¿Qué es la atribución de marketing digital y por qué es importante para los negocios B2B?

Breve resumen: los informes de atribución de marketing digital le permitirán comprender qué estrategias de marketing pueden generar los resultados deseados y qué áreas deben mejorarse. Descubra cómo hacer la atribución de marketing correctamente en esta publicación.

La belleza del entorno de marketing actual es que hay más canales que los especialistas en marketing pueden utilizar para captar clientes. El viaje de compra del cliente no es lineal, por lo que es un hecho que las ventas ocurren después de una serie de puntos de contacto. Lo que presenta este escenario son varias oportunidades de compromiso para convencer a los clientes potenciales de que se conviertan.

Estas oportunidades, sin embargo, también vienen con muchos desafíos. Cuantos más canales tenga para comercializar su negocio, más confuso se vuelve identificar cuál realmente lo ayuda. El viaje del cliente es tan complejo que debe inclinarse por diferentes canales para garantizar la visibilidad. Se convierte en una carga para los especialistas en marketing en términos de su presupuesto, ya que puede ser costoso implementar varias estrategias de marketing simultáneamente.

Contar el tráfico web, los clics y las tasas de correo electrónico abierto nunca es suficiente para predecir si una campaña tiene éxito o no. Los especialistas en marketing deben comprender por qué ocurren las ventas para ejecutar la mejor estrategia de marketing. La atribución de marketing digital es la herramienta esencial para hacer esto. Con una atribución de marketing b2b eficiente, puede determinar si promociona en los canales adecuados y si gasta su presupuesto de marketing de manera inteligente.

Un simple informe, sin embargo, no servirá. En esta publicación, aprenderá sobre los informes de atribución b2b, por qué son esenciales y cómo usarlos de manera efectiva para su negocio.

¿Qué son los informes de atribución?

Google Analytics es la herramienta estándar para los vendedores. Pero en lugar de emocionarse con las secciones sobre atribución, generalmente optan por las herramientas Planificador de palabras clave y Vista previa de anuncios. Sí, son útiles, pero necesita más que esas herramientas para comprender mejor sus esfuerzos de marketing.

Con la atribución, puede determinar todos los eventos de conversión con cada venta. Resaltará qué fuente y red publicitaria o canales generan la mayor conversión. En resumen, las herramientas de atribución miden la ruta de conversión desde que se les conduce hasta por qué deciden convertirse en clientes.

Por lo tanto, los informes de atribución son los datos que los especialistas en marketing pueden usar para cuantificar la contribución de cada fuente de tráfico en las conversiones y las ventas. Tiene la clave para abrir una plétora de información sobre el panorama completo del viaje del cliente y las estrategias de marketing que implementas. Con estos informes, los especialistas en marketing tendrán la oportunidad de tomar decisiones informadas. Los guiará con sus asignaciones presupuestarias de marketing. Para las empresas que recién comienzan, la atribución de marketing digital ayudará a priorizar solo aquellos canales que seguramente impulsarán las conversiones.

Informes de atribución de disección

Para enriquecer aún más su conocimiento sobre la atribución, tómese un momento para estudiar los diferentes aspectos de los informes de atribución y aprenda lo que debe tener en cuenta:

1. Descripción general de la atribución: la atribución revela una gran cantidad de datos fascinantes sobre su marketing. Una descripción general de la atribución es como un resumen de todo el informe de atribución. Contiene datos básicos sobre la cantidad de conversiones que obtuvo en un período específico. El número de impresiones de anuncios antes de la conversión también se puede derivar de él.
2. Conversiones asistidas: un informe de atribución también puede mostrar las conversiones que resultan de su publicidad. Ayuda a identificar las palabras clave que están funcionando.
3. Actividad multidispositivo: esta era del marketing ahora es ultraconectada y multiplataforma. Esto significa que los clientes pueden interactuar con la empresa en diferentes dispositivos. Los informes de atribución pueden brindarle información completa sobre qué dispositivos usan más los clientes cuando se producen las conversiones. Esto le permitirá ajustar sus campañas en consecuencia. Por ejemplo, si sus clientes compran principalmente desde sus dispositivos móviles, debe concentrarse en mejorar sus campañas móviles para aumentar el ROI.
4. Rutas principales: los informes de atribución también mostrarán las rutas de los clientes en su viaje. Esto lo ayudará a decidir el modelo de atribución que podría querer usar para sus actividades de atribución.

Cuando tiene un software sólido de atribución de marketing digital, puede ajustar los filtros para brindar informes sobre los datos que más necesita. Otra información que quizás desee verificar para ver el impacto del marketing en las conversiones son las tasas de rebote, la duración promedio de la sesión y los nuevos visitantes, entre muchos otros.

¿Cómo ayudan los informes de atribución a su empresa?

Manejar una gran cantidad de datos puede ser desalentador, especialmente si comienza con la atribución b2b . La única forma de optimizar su enfoque es tener informes de atribución.

En lugar de nadar en un mar de información, puede confiar en un informe de atribución que puede generar las métricas de marketing esenciales. No necesita analizar más que los datos que realmente necesita evaluar al tomar decisiones optimizadas. Un enfoque estandarizado evitará saltar y tratar de analizar todo.

Esencialmente, los informes de atribución pueden brindarle respuestas a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuánto tiempo tardará un cliente en convertirse? Saber cuánto tiempo le tomará a un cliente completar el viaje de compra es útil si desea optimizar las tasas de conversión y refinar su estrategia simultáneamente. Un informe de atribución es valioso porque muestra la cantidad de pasos que debe seguir un cliente antes de convencerse de realizar una compra. Resaltará qué áreas de las rutas deben mejorarse para que el proceso de conversión sea más eficiente.
2. ¿Con qué frecuencia los clientes cambian de dispositivo en la ruta de conversión? Al realizar un análisis en profundidad de los informes de atribución, puede ver que a algunos clientes les gusta cambiar de dispositivo antes de realizar una compra. Conocer los detalles del comportamiento de este cliente te ayudará a planificar bien tus estrategias. Puede ver qué canales deben mejorarse para fomentar una mayor participación. Esto le permitiría impulsar su campaña justo en el momento en que los usuarios interactúan más con el dispositivo elegido para convertir.
3. ¿Qué canales de marketing ofrecen la mayor cantidad de clientes potenciales? Un informe de atribución detallado muestra qué canales son más productivos en la generación de clientes potenciales. La información estadística revelará los distintos caminos que toman los clientes para convertirse. También mostrará un desglose de los diferentes canales en su comercialización, como anuncios pagados, redes sociales y marketing por correo electrónico. El resultado determinará qué canales prefieren los clientes y cuáles se sienten más cómodos cuando interactúan con su empresa. Luego lo guiará en el diseño de futuras estrategias de marketing y dónde colocar sus inversiones.
4. ¿Cuántos clientes potenciales genera tu blog? Un blog es una de las armas de marketing más potentes, pero se necesitarían muchos recursos para monitorearlo. Aquí es donde los informes de atribución se vuelven útiles. Mostrará información basada en datos sobre la efectividad de su blog para generar clientes potenciales y generar conversiones.
5. ¿Qué páginas o canales se ven más antes de las conversiones? Muchos tipos de páginas ayudarán a convertir prospectos en clientes. Será fantástico tener una idea clara de si usar publicaciones de blog, ofertas especiales o páginas de destino para aumentar su ROI. Un informe de atribución le da una idea de qué páginas de marketing atraen mucha atención y contribuyen a las conversiones.

Como puede ver, hay información más detallada que los informes de atribución pueden proporcionarle que los análisis básicos.

Cómo comenzar con los informes de atribución

Puede ser desalentador comenzar a generar informes de atribución. Menos mal que la mayoría del software de atribución b2b ejecuta automáticamente sus informes. También puede programar la automatización para que la herramienta de atribución informe solo los datos específicos que necesita.

Los informes de atribución son una estrategia que mostrará el impacto del esfuerzo de marketing que implemente. Resume los puntos clave de los datos que le permiten identificar qué camino tomó el cliente que tuvo el mayor impacto en su ROI. Los informes de atribución se basarán en los diferentes modelos de atribución que elija para la atribución, como los siguientes:

1. Modelo de atribución de primer contacto: el informe de atribución de este tipo de modelo de atribución se centrará en la primera interacción durante la campaña. Los datos que obtenga del informe serán útiles si está tratando de aumentar el conocimiento de la marca.
2. Modelo de atribución de último contacto: muy similar al modelo de primer contacto, el informe de atribución para el modelo de atribución de último contacto mostrará los detalles de la última interacción antes de la conversión.
3. Modelo de atribución lineal: el informe de atribución para el modelo de atribución lineal revelará información sobre todas las interacciones en el embudo de ventas.
4. Modelo de atribución en forma de U : dado que el modelo de atribución en forma de U acredita el 80 % de manera uniforme entre la primera y la última interacción y el 20 % en las interacciones intermedias, los informes de atribución también se centrarán en todo lo que sucede desde el inicio del recorrido del cliente hasta el fin.

Los modelos de atribución de primer toque y último toque se encuentran en la categoría de modelo de atribución de un solo toque. Por el contrario, los modelos de atribución lineal y en forma de U pertenecen a la categoría de modelo de atribución multitáctil. Hay más modelos en la atribución multitáctil, como decaimiento de tiempo, forma de W y ruta completa.

Aunque el enfoque puede diferir para cada modelo de atribución, los informes de atribución son similares en el sentido de que ofrecen transparencia en las estrategias de marketing. Despliega información relevante que puede usar para comprender si su estrategia es un éxito o un fracaso. Los informes también se pueden generar de muchas maneras, pero el punto principal es revelar las áreas en las que el equipo de marketing debe concentrarse.

Elegir las herramientas de informes de atribución adecuadas

El factor más crucial en la atribución de marketing digital es la precisión de los conocimientos de los informes. Obtenga la información más confiable utilizando el software de atribución adecuado para sus campañas en línea y fuera de línea.

Necesitará más que una plataforma de análisis para proporcionar información de campaña excepcional. Para evaluar una herramienta de atribución de marketing, debe verificar su velocidad, precisión, rendimiento de conexión y capacidad para proporcionar información de marketing entre canales.

Para ayudarlo a elegir la mejor herramienta de informes de atribución, debe cumplir con los siguientes criterios:

1. Puede explicar cómo funciona la fórmula de modelado. El modelo de atribución es la matemática involucrada en el análisis de los datos sin procesar de los informes de atribución. El software debe demostrar que su fórmula de tratamiento de datos de marketing es eficaz. No olvides que todo se derrumbará si empiezas mal en tu método de atribución. Sería útil si tuviera análisis precisos para obtener una atribución precisa. Solo puede optimizar sus métodos si hace todo bien, desde la recopilación de datos hasta el análisis.
2. Se especializa en insights clave. Un buen software de atribución de marketing puede proporcionar información única que atraiga a los especialistas en marketing. Puede ser que la herramienta tenga una función que mida el impacto móvil. Debe tener un área de especialidad que sea una solución valiosa para las necesidades del equipo de marketing.
3. Puede proporcionar información granular. Uno de los propósitos de la atribución de marketing es personalizar la experiencia del cliente en el embudo de ventas. Esto se puede lograr si su software de atribución puede proporcionar información granular que le permitirá diseñar campañas altamente específicas y dirigidas.
4. Utiliza los datos del consumidor para aprovechar los conocimientos. Solo puede tener los mejores conocimientos sobre métricas de marketing específicas si su software accede a varios datos de consumidores. Una amplia gama de información sobre el cliente y las rutas de marketing ayudarán a generar los análisis que necesita para la optimización de la campaña.
5. Debe tener en cuenta la marca. Los esfuerzos de marca también contribuyen al éxito de las estrategias de marketing. Un software de atribución de marketing debe hacer más que recopilar y analizar datos. También debe proporcionar información perspicaz sobre cómo la autoridad de la marca tiene un papel en la facilitación del ROI.

Teniendo en cuenta estos criterios, tendrá la seguridad de contar con una herramienta de atribución de marketing digital que puede ayudarlo a comprender la estrategia de marketing en su conjunto. Lo ayudará a lograr un enfoque cohesivo que brindará información detallada y a nivel de persona sobre la efectividad de la campaña desde todos los canales y recursos.

Conclusión

La atribución no es un concepto nuevo en marketing. Aunque la mayoría de los especialistas en marketing ya lo están utilizando, los métodos cambian constantemente. Esta publicación muestra que los informes de atribución pueden ser valiosos para su estrategia de marketing. Sin informes de atribución, probablemente le resultará difícil optimizar sus esfuerzos para aumentar los ingresos y escalar su negocio.

Al implementar con éxito la atribución de marketing digital con informes sólidos, puede tomar mejores decisiones de marketing y podrá disfrutar de los frutos de su trabajo de marketing a medida que los clientes potenciales se conviertan en conversiones.

Biografía del autor

Jenn Pereira es consultora de marketing de tiempo completo y hacker de crecimiento que trabaja para grandes empresas emergentes como Removal.AI, DesignStripe y DreamData . Actualmente, cofundador de SaaSLaunchr.com, una agencia de marketing de SaaS de pila completa .

Ella crea estrategias personalizadas para varios clientes para proporcionar un crecimiento de tráfico orgánico y optimizar su flujo de ingresos a través de SEO efectivo y marketing de contenido.