¿Qué es la transformación de TI?

La transformación de TI es la base sobre la cual se forma la estrategia de transformación digital(1) más grande de una empresa. Implica modificaciones y modernización de la infraestructura de red, los componentes de hardware, las aplicaciones de software, la gestión del servicio de TI y los mecanismos para el almacenamiento y la accesibilidad de los datos. La transformación de TI suele estar dirigida por ejecutivos de negocios como el CIO.

• ¿Importancia de la transformación de TI para el crecimiento empresarial?
• Controladores de transformación de TI
• Estrategia de transformación de TI
• Ventajas y desventajas
• Lista de verificación de transformación de TI
• Transformación digital versus transformación de TI

Por qué la transformación de TI es esencial para el crecimiento empresarial

1. La gran mayoría de las personas esperan a pedido

   En el mercado actual, la mayor proporción de clientes desea experimentar el tipo exacto de sensación en un entorno profesional que obtienen con la utilización de la tecnología en sus actividades personales. Sin embargo, esto puede ser bastante difícil de lograr para una empresa. Esta es la razón por la cual las empresas exigen más soluciones de TI híbridas que garanticen la experiencia adecuada del cliente.

2. Mejora de la eficacia del personal

   El objetivo último de todo ejecutivo de empresa es maximizar la productividad y la eficacia del personal. Es por eso que la transformación de TI es esencial. Proporciona soluciones sustanciales para operaciones comerciales importantes, como finanzas y recursos humanos.

   Ayuda a desarrollar procesos automatizados que influyen en los procesos manuales que afectan la nómina. Esto, por lo tanto, permite que los ejecutivos de negocios se concentren en otros asuntos comerciales.

3. Seguridad de datos

   Este es un tema importante que valida la necesidad de transformación de TI. Es la preocupación de muchos expertos en TI almacenar más datos en el borde de sus redes, al mismo tiempo que garantizan la seguridad de los datos. Es necesario para las empresas que tienen la intención de ejecutar una estrategia de seguridad de manera consistente en todas las aplicaciones, datos y redes.

4. Apoyando asociaciones rentables

   La dura competencia cada vez mayor dentro de varias industrias comerciales está causando que las empresas formen algún tipo de alianza. Sin embargo, la gestión de estas asociaciones exige una comunicación basada en documentos.

   Por lo general, este proceso es extenuante y afecta la tasa de eficiencia. Pero con el advenimiento de la transformación de TI, se ha vuelto posible rediseñar este proceso para permitir un flujo de trabajo optimizado que sea más preciso, transparente y oportuno.

5. La capacidad para una mejor y más rápida toma de decisiones.

   Es necesario para que una empresa aproveche los grandes datos. Gracias al Internet de las cosas (IoT), las empresas ahora pueden acceder fácilmente a mayores cantidades de datos que antes. Con la transformación de la TI, estos grandes volúmenes de datos se pueden procesar en información comercial útil que puede ayudar a acelerar los procesos de toma de decisiones.

Factores que impulsan la transformación de TI

• Como resultado de un cambio en el negocio.

  Surge como resultado de la necesidad de mover la empresa de TI a un nuevo modelo de negocio. En otros casos, la necesidad de explorar nuevos mercados o lanzar nuevos productos también impulsa el proceso de transformación de TI en una organización.

  Si el alcance del negocio cambia, entonces el enfoque de TI también debe responder al cambio del negocio. Por lo tanto, el entorno empresarial en constante evolución es un factor importante que requiere la transformación de TI para mejorar la agilidad empresarial y una respuesta rápida a los cambios empresariales.

• Como resultado de los cambios en la autoridad de gestión

  Cada vez que una empresa experimenta un cambio en el liderazgo o la autoridad de gestión, lo más probable es que el nuevo líder realice modificaciones en todo el enfoque empresarial. Con estas modificaciones del nuevo CEO, es necesario que siga la transformación de TI.

  Es típico de los CIO cambiar la empresa a la que se unen. Tienden a implementar sus técnicas de liderazgo personal. Por lo general, modifican las estructuras anteriores a un modelo que creen que traerá una mayor eficacia.

• Como resultado de las exigencias de eficiencia

  Los CIO están constantemente bajo presión para reducir costos. Para lograr esto, se hace necesaria la implementación de la transformación de TI. Esto se justifica bajo la premisa de que algunas soluciones de TI brindan mejores gráficos de costos en comparación con otras.

• Como resultado de las exigencias de eficacia

  En muchos casos, la transformación de la TI es impulsada como resultado de la alineación entre el negocio y la TI. Esto se debe a que se necesitan cambios significativos en las soluciones de TI para abordar las necesidades comerciales de una mayor eficacia.

• Como resultado de fusiones y adquisiciones.

  Cuando dos empresas se fusionan, se forma una nueva organización. Con el nacimiento de una nueva organización, habrá ciertos cambios en las infraestructuras administrativas, modos de operación, posiciones de liderazgo, etc. Por lo tanto, los cambios provocarán la transformación de TI en una o ambas empresas involucradas.

Estrategia efectiva de transformación de TI

• Desarrolle una escala de preferencia para sus puntos débiles de TI

• Describir los requisitos para las actividades de aplicación y carga de trabajo.

• Seleccionar las tecnologías necesarias que son importantes para las cargas de trabajo

• Crear un mecanismo de lanzamiento

• La alineación adecuada para las personas, los procesos y la tradición.

• Ver la tecnología de la información desde una perspectiva holística y táctica

• Disciplina oportuna y descubrimiento

• Determinar el compromiso y el liderazgo de la junta

( Lea también: Cómo la transformación digital está revolucionando el marketing B2B)

Beneficios de la transformación de TI

1. Ayuda a mejorar la experiencia del cliente

   La experiencia de los clientes es fundamental para TI. Es por eso que el objetivo principal es utilizar innovaciones tecnológicas más nuevas y modernas para mejorar la experiencia del cliente.

   Las estadísticas reportadas en digitalmarketinginstitute.com muestran que el 92% de los ejecutivos de negocios están implementando técnicas de transformación de TI estables. Están haciendo esto simplemente para mejorar la experiencia de sus clientes.

   Los analistas comerciales han afirmado de manera concluyente que los clientes de la marca en todo el mundo están obsesionados con la tecnología moderna, las redes sociales y las aplicaciones diseñadas para brindar comodidad a los estilos de vida de los clientes.

   Los clientes siempre exigirán valor por su patrocinio. Más importante aún, lo quieren lo más rápido posible. Por lo tanto, para maximizar los beneficios de la transformación de TI con respecto a la mejora de la experiencia del consumidor, se deben implementar los siguientes procesos de transformación:

   • Diseñar una experiencia de cliente digitalizada
   • Desarrollo de agilidad en la entrega de procesos de transformación
   • Mayor velocidad y agilidad en los conocimientos
   • Logro de la aceptación del cliente de la experiencia del cliente digital.

2. Fomenta la colaboración entre departamentos.

   Con la transformación de TI, los empleados de diferentes departamentos de una organización podrán comunicarse de manera inteligente y aprender juntos.

3. Potencia la agilidad y la innovación.

   Impulsa a una empresa a mejorar y desarrollarse constantemente a un ritmo rápido. Como resultado de la rápida transformación que viene con la transformación de TI, una empresa puede mantenerse al día con las nuevas tecnologías, la nueva competencia, las nuevas tendencias, las nuevas herramientas, etc.

4. Actualiza los conjuntos de habilidades y conocimientos de los empleados.

   La implementación de la transformación de TI se basa en los siguientes conjuntos de habilidades:

   • Hackeo de crecimiento
   • Aprendizaje automático
   • Análisis de días
   • Inteligencia artificial
   • Realidad aumentada
   • Computación en la nube

   Según Altimeter, una estimación del 31% de las organizaciones no posee estas habilidades necesarias. Por lo tanto, al adoptar la transformación de TI, muchas organizaciones equiparán a sus empleados con este conjunto de habilidades y conocimientos útiles.

5. Mejora la información basada en datos

   Finalmente, un beneficio indispensable de la transformación de TI es la capacidad de monitorear métricas. Ayuda a una organización a evaluar los datos que se han recopilado de las actividades de marketing digital.

   

   A través de la integración de conocimientos basados ​​en datos, una empresa puede ahorrar más costos y generar mayores ingresos. Esto se debe a que el uso de información basada en datos ayuda a una empresa a comprender las necesidades de los clientes para generar comentarios esenciales y en tiempo real.

Desafíos de transformación de TI

• La ausencia de flexibilidad en la pila de tecnología y el proceso de desarrollo.

• Es típico que la transformación de TI se enfrente al problema de la resistencia empresarial al cambio. Por lo general, muchas personas a menudo se preocupan por la gran cantidad de efectos que la transformación de TI tendría en su vida "estable" predeterminada.

• La ausencia de una visión clara para transformar la experiencia del cliente. Por lo general, algunas organizaciones enfrentan el problema de tener una excelente transformación de TI porque solo han pintado una visión borrosa de lo que quieren.

• Finalmente, la incapacidad de acumular y aprovechar de manera efectiva los datos de los clientes es otro obstáculo para una transformación de TI exitosa.

Etapas de la transformación de TI: 10 pasos para sobresalir

1. Visualice un pronóstico claro del futuro de la transformación de TI

   Es importante imaginar claramente y trazar un pronóstico de TI realista que será significativo para sus decisiones comerciales generales. En el proceso de llevar a cabo una transformación de TI efectiva, es importante establecer los resultados comerciales que desea lograr a través de la transformación.

   Factores tales como patrocinio, aportes y apoyo de la junta directiva deben incluirse de manera crítica en la visión.

2. Definir la relación negocio-TI, las reglas administrativas y la arquitectura.

   Es necesario que la relación entre TI y la organización se defina oficialmente. Esto implicará diseñar vívidamente las estrategias comerciales y de gestión de la demanda de TI y de toma de decisiones. Esta etapa debe ser supervisada por un único ejecutivo senior de TI delegado.

3. Describir las necesidades primarias y el alcance.

   Esta etapa implica aclarar la estabilidad de los antiguos sistemas y competencias de TI subyacentes. En este caso, el alcance y la escala de la transformación de TI deben definirse claramente desde el principio.

   Para registrar el éxito, es importante tener una comprensión ideal de las cosas que deben llevarse a cabo. La claridad solo se puede lograr cuando desarrolla un plan detallado de las modificaciones previstas y un cronograma claro del proyecto.

   Es necesario adoptar un enfoque consistente para cada componente involucrado en la transformación de TI. Estos componentes podrían incluir datos, estructura comercial, infraestructura y aplicaciones, entre otros.

4. Cree una estrategia de transformación de TI detallada y planes estructurados

   Además, las organizaciones deben establecer un departamento de coordinación de proyectos que supervise los procesos de transformación. Esta oficina sería responsable de supervisar la implementación de las decisiones, así como de monitorear los resultados graduales.

   Lo que es más importante, se convierte en el deber de esta oficina crear una estrategia confiable que abarque todas las amenazas visibles, decisiones comerciales, tecnologías, dependencias, etc.

5. Asegurarse de que haya una adecuada delegación de talentos y liderazgo

   Es importante asegurarse de que se cuenta con el liderazgo adecuado. Asimismo, a los talentos adecuados se les deben asignar las responsabilidades apropiadas.

   Para garantizar que este paso se lleve a cabo, se debe poner a un alto ejecutivo a cargo de garantizar que las habilidades de transformación requeridas se empleen de la manera correcta.

6. Describir la estrategia para la gestión de socios y proveedores.

   Indudablemente, toda transformación requiere un sólido sistema de gestión de proveedores. Esto es necesario para evaluar las contribuciones de todos los socios y proveedores al progreso de la transformación.

   Las empresas deben asegurarse de que los proveedores necesarios estén disponibles para ocupar los puestos vacantes e impulsar los resultados y la experiencia deseados.

7. Asegúrese de que haya un flujo constante de fondos de inversión

   ¿Qué es la transformación de TI sin fondos suficientes? Los fondos son muy importantes para implementar una transformación de TI exitosa.

   Por eso es fundamental asegurarse de que haya una fuente constante de financiación desde el principio y durante todo el transcurso del proyecto de transformación.

   La falta de inversiones consistentes solo provocará la interrupción de los procesos de transformación. En consecuencia, esto afectará la tasa de éxito de la transformación de TI.

8. Crear un plan de implementación rígido

   La metodología empleada en la implementación de la transformación de TI es importante. La metodología debe ser disciplinada y no susceptible de interferencia constante.

   Las características clave que deben tenerse en cuenta involucran el desarrollo de aplicaciones, la arquitectura empresarial y los procesos de administración de datos. Estos métodos deben ser monitoreados de cerca y consistentemente.

   Además, deben estar disponibles los procedimientos para llevar a cabo ciclos rápidos de prueba y aprendizaje sobre nuevas tecnologías y procesos. Esto también incluiría ejercicios piloto y de prueba de concepto.

9. Desarrollar una estrategia avanzada de gestión de riesgos

   La capacidad de manejar los riesgos de manera efectiva es importante para lograr una excelente transformación de TI. Esta etapa implicaría la capacidad de prever los riesgos a corto, mediano y largo plazo. Es importante preguntarse continuamente "¿y si?" preguntas.

   Debe ser capaz de predecir la probabilidad de los eventos. Más importante aún, es necesario desarrollar procedimientos listos para contrarrestar cualquier riesgo potencial.

10. Motivación directa, espíritu de equipo y cambio.

    Por último, es necesaria la capacidad de gestionar la motivación y la moral de cada individuo afectado por la transformación de TI. Para lograr esto, es vital que comparta el panorama general y la visión de la organización con todos los miembros del personal.

    Es importante que el equipo esté motivado para inculcar hábitos de espíritu de equipo, así como practicar habilidades de comunicación efectiva. Las habilidades de gestión de conflictos también son necesarias para asegurarse de que todos trabajen juntos para lograr la visión empresarial.

Diferencias entre la transformación digital y la transformación de TI

Pensamientos finales

En conclusión, aprovechar la transformación de TI puede ser la clave adecuada para desbloquear los potenciales ilimitados de una organización. ¿Por qué no se une a las empresas líderes en el mundo de hoy aprovechando también la transformación de TI?

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