Protocolo SIP 101: qué es y cómo funciona

Si su empresa utiliza el protocolo de voz sobre Internet para sus comunicaciones, es muy probable que funcione con el Protocolo de inicio de sesión (SIP). Voz sobre IP (VoIP) tiende a ser el término general para cualquier llamada realizada a través de Internet, y la tecnología SIP es lo que hace posible muchas de esas llamadas telefónicas.

VoIP se ha convertido en una pieza vital de la tecnología para las empresas en los últimos años. Se ha convertido en una pieza de tecnología tan importante debido a la gran cantidad de beneficios que puede brindar a sus usuarios. Dado que la tecnología SIP suele ser la razón por la que las empresas pueden obtener esos beneficios, es importante conocer los entresijos de la tecnología que a menudo impulsa esas llamadas.

En este artículo, cubriremos las siguientes secciones:

• ¿Qué es SIP?
• ¿Dónde se utiliza SIP?
• ¿Cómo funciona SIP en llamadas VoIP?

¿Qué es SIP?

SIP se define como el protocolo de capa de aplicación que inicia, mantiene y finaliza llamadas, chats y mensajes basados ​​en IP. Esto significa que maneja la administración de sesiones SIP para llamadas de audio, videoconferencias y varias aplicaciones de mensajería en general. SIP no es la única forma de potenciar las comunicaciones VoIP, pero se está convirtiendo en la forma más frecuente de hacerlo.

Este protocolo fue desarrollado por Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler y Jonathan Rosenberg en 1996. Inicialmente se concibió como una forma de mejorar la forma en que se manejaban las llamadas basadas en IP. Como SIP surgió en los primeros días de Internet, comenzó como una tecnología para admitir llamadas telefónicas.

Sin embargo, la tecnología se adoptó rápidamente como una forma de simplificar todas las llamadas en tiempo real. Se utilizó por primera vez para establecer sesiones multimedia de multidifusión en la red virtual Mbone, ahora en desuso. SIP finalmente fue aceptado como un elemento permanente del Subsistema Multimedia IP, que es un marco común para la prestación de servicios de comunicación multimedia IP. SIP ha sido estandarizado por el Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF) a través de RFC 3261.

La tecnología SIP tiene la distinción única de tener raíces en Internet, a diferencia de la industria de las telecomunicaciones. Entonces, con el surgimiento de las comunicaciones IP y la adopción de muchas sesiones de comunicaciones en Internet, SIP estaba preparado para crecer con la tecnología.

¿Qué es el enlace troncal SIP?

Fuente: Nextiva

El enlace troncal SIP generalmente va de la mano con SIP. Esto permite que las empresas que utilizan un PBX habilitado para SIP envíen y reciban llamadas a través de Internet. Esta tecnología ayuda a conectar los sistemas telefónicos heredados a Internet. Los troncales SIP son líneas telefónicas virtuales que ocupan ancho de banda en una línea de datos. Eso elimina la necesidad de líneas telefónicas tradicionales.

Con el enlace troncal SIP, puede eliminar los costos que conllevan los sistemas telefónicos tradicionales que se conectan a la red telefónica pública conmutada (PSTN). Los troncales SIP también permiten que estas empresas escalen según sea necesario. Gracias a su original diseño, la tecnología SIP puede ayudar a mejorar los canales de comunicación de cualquier empresa.

¿Dónde se utiliza SIP?

SIP se utiliza para iniciar y finalizar llamadas o chats basados ​​en IP entre individuos o equipos en una variedad de aplicaciones habilitadas para Internet. Estas llamadas se inician mediante el envío de paquetes de datos entre puntos finales de IP específicos, también conocidos como direcciones SIP. Estos puntos finales se coordinan con dispositivos físicos específicos habilitados para SIP, y esos dispositivos son los que le permiten comunicarse con otras personas que también usan SIP.

Al iniciar una llamada SIP, se activa una invitación, que tendrá un aspecto similar a un correo electrónico. La comunicación a través de este protocolo puede conectar a los usuarios a los métodos de comunicación basados ​​en Internet de múltiples maneras. Eso significa que cuando reciba una invitación, podrá responderla en cualquier dispositivo habilitado para SIP, ya sea su computadora portátil o dispositivo móvil.

Esas solicitudes SIP se envían a la parte llamada a través de servidores proxy, que actúan como centralitas virtuales. Un servidor SIP transfiere un mensaje desde su punto de origen a otro dispositivo, lo que inicia el diálogo entre los participantes. Esta transmisión entre los puntos finales de la red se conoce como unidifusión.

Este proceso es lo que permite que SIP se use en una variedad de canales de comunicación, como llamadas de voz, videollamadas y mensajes instantáneos. No verá ninguna codificación o decodificación con SIP. Así podrás enviar y recibir videollamadas y mensajes instantáneos con este protocolo

Aquí hay un desglose de las formas comunes de implementar SIP y cómo funciona cada una de ellas:

Llamadas de voz SIP

Uno de los usos más comunes de SIP es la telefonía por Internet. Dado que SIP es significativamente más económico que un sistema telefónico tradicional, la tecnología ofrece una gran alternativa a otros métodos de conexión a la PSTN, como las líneas PRI. Estas llamadas se realizan con uno de los dos tipos de teléfonos habilitados para SIP: teléfonos fijos o softphones.

Un hardphone también se conoce como teléfono de escritorio o teléfono SIP de hardware. Estos teléfonos funcionan como un teléfono de oficina tradicional. Pero están conectados a redes IP mediante WiFi o cables Ethernet, lo que puede transformar un sistema telefónico heredado en un teléfono IP.

Gracias a los troncales SIP, esto les permite realizar llamadas telefónicas salientes sin consumir ancho de banda adicional. Es una excelente opción para los equipos de ventas y atención al cliente que pasan gran parte del día haciendo y recibiendo llamadas telefónicas.

Los softphones, también conocidos como teléfonos SIP de software, son plataformas de software que potencian las llamadas SIP en varios dispositivos. Estas aplicaciones se pueden instalar en una computadora de escritorio, computadora portátil o dispositivo móvil, lo que le permite realizar una llamada desde cualquier canal alimentado por Internet. Algunos proveedores de SIP brindan a los usuarios con softphones la capacidad de alternar llamadas entre dispositivos, creando una experiencia de usuario perfecta.

Videoconferencias con tecnología SIP

SIP está comenzando a superar a H.323 como el protocolo más común para videoconferencias. H.323 fue desarrollado por el Sector de Normalización de Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones al mismo tiempo que SIP explícitamente para fines de videoconferencia.

A diferencia de la tecnología SIP, H.323 solo se integra con ciertos proveedores de servicios telefónicos. Debido a eso, la videoconferencia SIP comenzó a emerger como la más común y versátil de las opciones de videoconferencia. La mayoría del hardware necesario para potenciar las videoconferencias también tiende a integrarse con dispositivos habilitados para SIP.

Esta integración significa que su empresa debe encontrar fácilmente una solución de llamadas de videoconferencia que funcione para sus necesidades. Dado que la pandemia de coronavirus ha obligado a la mayoría de los trabajadores de todo el mundo a trabajar desde casa, las videoconferencias se han convertido en una pieza tecnológica vital para las oficinas, por lo que la calidad del servicio es más importante que nunca.

La videoconferencia SIP brinda una mayor calidad de servicio, ya que no depende completamente de una plataforma de Internet. Eso significa que el uso de SIP para sus necesidades de videoconferencia puede fomentar la colaboración con todos sus empleados.

SIP para mensajería instantánea

SIP se asocia comúnmente con llamadas de voz y video, pero también puede impulsar mensajes instantáneos. Cuando se utiliza SIP para estos mensajes, se denomina SIP SIMPLE, que significa Protocolo de inicio de sesión para mensajería instantánea y extensiones de aprovechamiento de presencia.

El protocolo funciona de dos maneras para la mensajería instantánea. Está el modo de paginación, en el que los mensajes se envían como una sola transacción. Con el modo de sesión, se inicia una sesión de comunicación distinta y los usuarios intercambian activamente mensajes instantáneos.

Al igual que con las llamadas de audio y video SIP, los mensajes instantáneos SIP se pueden enviar desde cualquier dispositivo habilitado para SIP. Dado que SIP impulsa sin esfuerzo estos métodos de comunicación, se ha demostrado que es una parte invaluable del repertorio de tecnología de cualquier empresa.

¿Cómo funciona SIP en llamadas VoIP?

Fuente: Nextiva

Como se mencionó anteriormente, SIP es un protocolo que impulsa muchas aplicaciones de VoIP. Pero es importante tener en cuenta que no son lo mismo. Ambos se refieren a formas de iniciar llamadas y otras comunicaciones a través de Internet. VoIP es la tecnología que permite que ocurran esos métodos de comunicación.

Pero una de esas llamadas no puede ocurrir por sí sola, y ahí es donde entra en juego SIP. Es necesario implementar múltiples protocolos de comunicación para que ocurran las llamadas IP. SIP resulta ser uno de los protocolos más destacados para potenciar esas sesiones de comunicación.

SIP se comunica con dos o más puntos finales de IP para intercambiar mensajes. Los códecs se utilizan para convertir las señales de audio y/o video del mensaje de cada remitente y convertirlas en paquetes de datos digitales comprimidos. Esto permite que un proveedor SIP envíe esos paquetes de datos a través de Internet. Los códecs varían en tamaño de compresión.

El primero de ellos es G.711, que es el que utiliza la PSTN. Proporciona una calidad de voz de primer nivel, pero requiere un mayor nivel de ancho de banda. La otra velocidad de compresión es G.729. Esto no requiere tanto ancho de banda, pero no ofrece el mismo nivel de calidad de voz.

Protocolos adicionales

Si bien es el uso de protocolo más frecuente para realizar llamadas a través de WiFi, SIP no es el único involucrado en el proceso. Uno de estos protocolos es el protocolo de descripción de sesión (SDP). Después de que SIP notifica a cada dirección SIP de la llamada entrante, SDP transmite información específica relacionada con la sesión para que los participantes tengan la información que necesitan para unirse a esa llamada.

Como dice Software Advice , la información enviada en estos mensajes SIP incluye los detalles del evento, la hora en que se realiza la llamada y el tipo de medio que se utilizará para alimentar la llamada. Toda esta información se incluye en el mensaje SIP que se envía a cada participante de la llamada.

El protocolo de transporte en tiempo real (RTP) alimenta los datos de audio de la llamada. Este protocolo transporta paquetes codificados de datos de audio para transmitir para llamadas de audio y video en tiempo real. Este proceso no es directamente al protocolo SIP. En cambio, corre paralelo a él.

Sin embargo, este protocolo funciona junto con el protocolo de control RTP (RTCP). Este proceso intercambia datos entre cada dirección SIP relacionados con la calidad de la llamada. Estos datos incluyen los paquetes de datos intercambiados, la cantidad de paquetes perdidos y el tiempo de demora general. Los proveedores de SIP pueden monitorear este protocolo como una forma de juzgar la calidad del servicio.

Los paquetes de datos del protocolo mencionado anteriormente se envían a sus destinos finales a través de protocolos de capa de transporte separados. El Protocolo de control de transmisión (TCP) prioriza el envío de paquetes de datos en el orden correcto, en lugar de enviarlos lo más rápido posible. El Protocolo de datagramas de usuario (UDP) hace lo contrario. Por esta razón, UDP se considera el protocolo ideal para estas llamadas, ya que garantiza que las comunicaciones se realicen en tiempo real.

Conclusión: el protocolo SIP lleva sus llamadas comerciales al siguiente nivel

Si está buscando aprovechar al máximo el sistema telefónico de su empresa, una plataforma habilitada para SIP es el camino a seguir. Esta tecnología ofrece la capacidad única de mejorar la calidad de los sistemas telefónicos tradicionales e IP. Eso puede proporcionar beneficios significativos a cualquier negocio.

El uso del protocolo SIP para sus sesiones de comunicación reduce el costo y el esfuerzo de mantenimiento que conlleva un sistema telefónico tradicional. Un sistema de telefonía basado en SIP crece con usted y también puede manejar una gran cantidad de datos. Sin mencionar que la tecnología SIP le permite adaptarse a los nuevos canales de comunicación a medida que surgen.

Cision informó anteriormente que el mercado global de SIP tenía un valor de $ 7630 millones en 2018 y estaba a punto de crecer hasta un 10,7 % entre entonces y 2023. Este crecimiento es un reflejo del beneficio de usar el protocolo SIP para sus llamadas comerciales. Si está listo para hacer el cambio, eche un vistazo a nuestra lista de los mejores proveedores de enlaces troncales SIP .