¿Qué es SIP Trunking y cómo puede beneficiar a mi negocio?

El enlace troncal SIP permite a las empresas utilizar un PBX telefónico para enviar y recibir llamadas a través de Internet en lugar de la red telefónica pública conmutada (PSTN) estándar. La instalación de enlaces troncales SIP modifica una caja de centralita privada (PBX) para que gane capacidades de VoIP. Sin embargo, SIP puede manejar más que solo llamadas de voz, incluidos mensajes de texto, imágenes y videollamadas, lo que lo hace adecuado como un paso para que una empresa invierta en comunicaciones unificadas.

Con el 70% de los clientes diciendo que las empresas con procesos conectados son esenciales para ganar su negocio, no se puede ignorar la inversión en soluciones de enlace troncal SIP. Es por eso que hemos elaborado una guía para el enlace troncal SIP que se explica como parte de los sistemas telefónicos comerciales modernos.

1. 1. 1. ¿Qué es el enlace troncal SIP?
      2. ¿Cuáles son los beneficios de SIP Trunking?
      3. El papel de los códecs en SIP Trunking
      4. Cómo funciona SIP Trunking para su empresa
      5. ¿Cómo funciona SIP Trunking mejor que PRI?
      6. Consideraciones adicionales para SIP Trunking
      7. Los principales proveedores de enlaces troncales SIP en este momento
      8. Conclusión: ¿Qué es SIP Trunking para salvar su negocio?

¿Qué es el enlace troncal SIP?

El Protocolo de inicio de sesión (SIP) es un estándar de tecnología para realizar sesiones de comunicación multimedia sobre redes IP (Protocolo de Internet). SIP y VoIP a veces se usan indistintamente, pero no son lo mismo. VoIP (Voice Over Internet Protocol) es un término general que se utiliza para cubrir cualquier llamada de voz que se realice a través de Internet. Voice over IP utiliza tecnologías de protocolo para lograr esto y SIP es un protocolo que permite VoIP.

Antes de que las opciones SIP se hicieran populares, las llamadas de voz se realizaban con teléfonos a través de la Red telefónica pública conmutada (PSTN), una red de líneas telefónicas de cobre. Una vez más, SIP envía sus señales a través de Internet y los enlaces troncales SIP funcionan con un PBX habilitado para SIP, lo que elimina la necesidad de líneas telefónicas tradicionales o la necesidad de saber qué es PRI y su función en su red.

Mientras que el término "troncal" tradicionalmente se refiere a una línea física cuando se habla del sistema telefónico comercial de línea de cobre, los troncales SIP son líneas telefónicas virtuales que pueden ocupar una cierta cantidad de ancho de banda en una línea de datos. SIP se basa en una red de conmutación de paquetes donde las llamadas se dividen en paquetes digitales que se transmiten a través de Internet. Los troncales SIP admiten canales SIP y un canal SIP es igual a una llamada entrante o saliente.

Los troncales SIP pueden albergar una cantidad ilimitada de canales, sea cual sea el ancho de banda para el que su empresa tenga. Afortunadamente, se venden en pequeñas cantidades unitarias, como dos líneas troncales SIP a la vez, lo que hace que la implementación sea muy flexible en términos de instalación y costo continuo en comparación con los proveedores de telefonía tradicionales que venden paquetes de 23 líneas.

¿Cuáles son los beneficios de SIP Trunking?

Uno de los beneficios clave del enlace troncal SIP es que ya no se requiere la red telefónica conmutada pública convencional, lo que elimina las tarifas estándar por minuto y los cargos relacionados de las compañías telefónicas. Se entiende que VoIP es menos costoso y SIP es un protocolo que permite la comunicación multimedia, lo que lo hace atractivo entre empresas de todos los tamaños que se están alejando de las redes telefónicas estándar más costosas.

El enlace troncal SIP ayuda a reducir el costo de las comunicaciones comerciales al tiempo que mejora la escalabilidad, sobre todo porque las líneas troncales SIP (que son conexiones virtuales y no físicas) se pueden agregar gradualmente en unidades de una o dos líneas, por ejemplo, mientras que las líneas telefónicas tradicionales se venden en paquetes. de 23 porque esa es la cantidad de canales que vienen en el cableado PRI (23 canales de voz que admiten 23 llamadas simultáneas y un canal de datos para admitir funciones como identificación de llamadas).

Usando un SIP URI único, los teléfonos pueden conectarse.

Además de ser más barato y más fácil de escalar, el enlace troncal SIP puede ayudar a reducir los cargos de las llamadas telefónicas gratuitas y de larga distancia, ya que se realizan a través de Internet y no en la red telefónica cableada, donde normalmente se aplican ese tipo de tarifas. Asimismo, las empresas pueden consolidar la facturación al tener sus servicios de datos y voz en una sola red IP en lugar de estar separados.

El enlace troncal SIP requiere una conexión a Internet segura y confiable y un sistema telefónico VoIP o PBX que sea compatible con SIP. El PBX puede ser un modelo analógico más antiguo o un PBX virtual más nuevo, pero debe ser compatible con IP/SIP (puede requerir una tarjeta de interfaz conocida como "puerta de enlace"). Como servicio, el enlace troncal SIP permite a las empresas que tienen un PBX en las instalaciones obtener beneficios de la nube. Esta opción ofrece una combinación de ambos mundos al mismo tiempo que reduce los costos y respalda el crecimiento futuro.

El papel de los códecs en SIP Trunking

Existen estándares para la comunicación dictados a través de ISDN para garantizar que los datos sean enviados y recibidos correctamente por cualquier proveedor de servicios de telefonía por Internet. Cuando se comunica a través de SIP, los códecs de su dispositivo convierten las señales de audio y/o video en paquetes digitales comprimidos que se pueden enviar a través de Internet a través de un cliente SIP. Los códecs varían según la compresión, como:

• G.711 : el mismo códec que usa la red PSTN y brinda una excelente calidad de voz, pero también usa más ancho de banda a 128 kb/s para una llamada o 64 kb/s para cada dirección.
• G.729 : requiere menos ancho de banda (8 kb/s por dirección) y, si bien tiene una calidad de llamada útil, no es la misma fidelidad que obtendría con el códec de tasa de bits más alta.

Si bien los troncales SIP aumentarán la cantidad de requisitos de datos de su ISP, el ahorro de costos se obtiene al reducir o eliminar la factura telefónica de su empresa. Como servicio, el enlace troncal SIP es ofrecido por muchas redes, VoIP y proveedores de PBX alojados con los que es posible que ya esté trabajando.

El enlace troncal SIP ocurre en el IP-PBX que está conectado a la red interna de una empresa y, en última instancia, a Internet a través de un proveedor de servicios que tendrá acceso a la PSTN si es necesario, para que pueda realizar llamadas a cualquier número desde cualquier lugar. Muchas organizaciones ya utilizan teléfonos VoIP en su red local, por lo que este sería un paso natural para ellas.

Cómo funciona SIP Trunking para su negocio

A medida que su negocio crezca y requiera líneas telefónicas adicionales, su empresa ya no tendrá que agregar un número de teléfono por línea y tendrá opciones de precios más flexibles que harán que el enlace troncal SIP sea más escalable y más asequible que los sistemas telefónicos tradicionales. Estos son algunos de los muchos beneficios que una empresa puede esperar al adoptar SIP frente a las líneas telefónicas estándar:

Reduce costos

• Las llamadas locales y de larga distancia ilimitadas a la mayor parte de América del Norte a menudo se incluyen en la tarifa mensual.
• Mejores tarifas a pesar de todo, particularmente para llamadas internacionales (aquí hay grandes ahorros: un 75 % más barato en SIP no es insólito).
• Llamadas gratuitas entre oficinas en el mismo sistema VoIP. Nuevamente, aún más grande si tiene oficinas ubicadas en varios países.
• Los proveedores de SIP le permiten comprar canales a pedido, agregando nuevas líneas y números solo según sea necesario.
• Se puede implementar en la nube a través de WAN y como parte de una plataforma de comunicaciones unificadas (UC).

Flexibilidad

• El acceso telefónico PRI se vende en incrementos de 23 canales, lo que puede dar lugar a suscripciones con una cantidad de canales mucho mayor que la que requiere una empresa.
• PRI puede tardar hasta un mes en aprovisionar e instalar líneas, mientras que el enlace troncal SIP puede habilitar nuevos canales en minutos u horas sin una visita a las instalaciones.
• Habilita los sistemas telefónicos híbridos, como el enlace troncal SIP integrado junto con el servicio telefónico tradicional.

Fiabilidad

• Los troncales SIP se basan en conexiones de banda ancha en lugar de la infraestructura PSTN administrada, por lo que los proveedores de troncales SIP pueden ingresar a regiones geográficas donde no poseen y controlan la infraestructura. Los troncales SIP pueden ofrecer conmutación por error a teléfonos móviles en caso de pérdida de conectividad de datos de la oficina.
• Ideal para empresas con múltiples sitios y trabajadores remotos.
• La redundancia de datos mejora con el enlace troncal SIP y VoIP.

Aún más beneficios para SIP Trunking

• Puede integrarse con servicios de comunicaciones multimedia para capacidades de comunicación unificada como video, mensajería instantánea, conferencias y presencia.
• Por lo general, incluye acceso a un portal de administración para facilitar la administración.
• Puede tener un diseño móvil primero o, al menos, incluir funciones móviles.
• Es probable que tenga características de continuidad comercial.

¿Cómo funciona SIP Trunking mejor que los PRI?

A modo de comparación, las conexiones telefónicas PRI antiguas que se ejecutan en la red PSTN solo pueden manejar llamadas de voz, pero también tienen algunos beneficios que giran en torno a la calidad del servicio y la confiabilidad.

Aquí hay algunas consideraciones sobre por qué es posible que desee mantener su configuración basada en PRI: PRI no depende del ancho de banda de datos para realizar llamadas de voz, lo que puede ser importante para usted si no hay una conexión de alto ancho de banda disponible en su ubicación.

• Las líneas PRI tienen audio de alta calidad mientras se ejecutan en líneas dedicadas. Si bien los ISP generalmente tienen un gran tiempo de actividad, su empresa puede verse afectada por una interrupción de Internet que impide las llamadas SIP.
• Los sistemas PRI también se pueden hacer más redundantes mediante la adición de un segundo circuito PRI para la conmutación por error.
• Menos necesidad de seguridad de red, como firewalls, que se vuelven más deseables con una solución como SIP Trunking.

Pero nuevamente, PRI es costoso de implementar o actualizar, lento para escalar o modificar, y genera una factura telefónica costosa cada mes que podría consolidarse en su conexión de datos. También vale la pena señalar que las soluciones PRI pueden requerir contratos prolongados y, como ya mencionamos, está atrapado comprando paquetes de 23 líneas en lugar de la cantidad que necesita su empresa.

Consideraciones adicionales para SIP Trunking

El enlace troncal SIP no requiere una gran cantidad de equipos y no necesita ser un ingeniero de redes para implementar SIP en su empresa. Dicho esto, necesita tres componentes: un proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP), una PBX compatible con SIP (puede ser analógica o digital) y una puerta de enlace SIP o un elemento fronterizo empresarial que controle la red entre el ITSP y la PBX.

También vale la pena invertir en un enrutador premium de nivel empresarial con funciones de calidad de servicio (QoS) que pueden priorizar las llamadas SIP o VoIP. El tráfico del enrutador se puede configurar para que ponga menos énfasis en operaciones sin importancia, como la descarga de un archivo grande, que no requiere tanto flujo de datos ininterrumpido en tiempo real como una llamada de voz o videollamada.

Las mejores soluciones SIP ofrecen una calidad de voz que está a la par de las líneas fijas tradicionales, pero es posible que deba hacer algunas comparaciones antes de decidirse por un proveedor. Del mismo modo, también existen diversos grados de calidad cuando se trata de proveedores de servicios de Internet. Solo los operadores de nivel 1 están conectados directamente a la red troncal de Internet para permitir la mejor calidad y confiabilidad de llamadas posibles.

Según a quién consulte, se dice que las empresas requieren alrededor de 80 Kb/s por línea cuando realizan llamadas a través de Internet y esto puede acumularse rápidamente si necesita docenas de líneas. La fibra óptica y las líneas de cable son su mejor opción, pero tenga en cuenta que su velocidad de carga puede no ser tan rápida como la tasa de descarga cotizada y se requiere carga para los datos salientes.

Para obtener la mejor calidad de llamadas, necesitará una red troncal con latencia mínima, baja pérdida de paquetes y poca fluctuación. También se sugiere que las empresas solo necesiten suficientes canales SIP para manejar la cantidad de llamadas simultáneas que se requieren a la vez. Por lo tanto, si una organización tiene 100 extensiones telefónicas, pero solo 20 personas están al teléfono en un momento dado, solo se necesitan 20 troncales SIP para admitir el volumen de llamadas estándar.

Aproveche las muchas empresas que ofrecen un período de prueba para los servicios de enlace troncal SIP para asegurarse de que sus funciones funcionen como se anuncia y, lo que es más importante, que su red pueda manejar la cantidad de llamadas que pueda tener durante las cargas más altas. Sería inteligente, por ejemplo, hacer una prueba de esfuerzo de la red de 100 líneas haciéndola manejar 100 llamadas. Esto es a menudo cuando aparecen los problemas.

Los principales proveedores de enlaces troncales SIP en este momento

Plivo

• Desde $0.0065/min para enviar llamadas con números regulares y $0.0025/min para recibirlas
• Llamadas salientes en 195 países + Llamadas entrantes en más de 70
• Conexiones directas de operadores de nivel 1 en todo el mundo
• Precios de pago por uso: sin compromiso mínimo
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Voxbone

• Comienza en $ 13 por canal y los números comienzan en $ 0.75 según el tipo.
• Voz y SMS totalmente compatibles en más de 65 mercados de alto valor
• Cobertura global instantánea a través de una única conexión SIP
• Un contrato, precios flexibles y descuentos escalables
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Twilio

• Desde $0.0070/min para enviar y $0.0045/min para recibir llamadas usando números locales
• Aprovisionamiento instantáneo y precios de pago por uso
• Conexiones de operador de nivel 1 redundantes
• Obtenga voz y SMS en el mismo número de teléfono
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Negocios de Vonage

• Solicite una cotización de precios.
• Un mes gratis: planes de llamadas ilimitadas o medidas
• Incluye más de 40 funciones de llamadas premium
• Sin contratos + Instalación experta + Soporte 100% basado en EE. UU.
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AlianzaTeléfonos

• Comienza desde $ 9.97 / mes para un plan medido a $ 0.0081 / min , sin contratos ni tarifas de instalación.
• Una de las reseñas y valoraciones de usuarios más altas
• Cobertura nacional, aprovisionamiento instantáneo de números
• Servidores con redundancia geográfica, conmutación por error automática
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Nextiva

• El precio estándar para troncales medidas es de $14.95 + $ 0.80 por minuto . Los troncales ilimitados cuestan $24.95 .
• Llamadas nacionales ilimitadas
• Mantenga su sistema PBX existente
• Configuración sencilla: sin contratos
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Banda ancha

• Solicite una cotización de precios.
• Servicio garantizado a través de una red nacional de nivel 1
• Equipo de soporte dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
• Opciones de precios flexibles para satisfacer sus necesidades comerciales
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1-VoIP

• A partir de $4.95/mes por número con minutos entrantes ilimitados.
• Ahorre más con la facturación por segundo para cada llamada
• Escale fácilmente un centro de llamadas o de contacto en las instalaciones
• Amplíe su alcance globalmente con números locales
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¿Qué SIP Trunking va a salvar a su empresa?

Entre la baja inversión inicial y el ROI potencial, el enlace troncal SIP ha sido popular entre las empresas como una tecnología de transición útil. Permite que las empresas comiencen a beneficiarse de los servicios de comunicación más nuevos mientras continúan empleando parte de su infraestructura de telecomunicaciones más antigua, como las cajas PBX.

Empresas que se preguntan "¿qué nos va a salvar el enlace troncal SIP?" se encontrarán con una agradable sorpresa.

Según las estadísticas publicadas en 2018 por Eastern Management Group, la cantidad de empresas de América del Norte que usan troncales SIP asciende al 70 %, mientras que esa cifra aumenta al 82 % en Europa Occidental y en algún punto intermedio para LATAM y APAC. Ese mismo informe sugirió que el mercado de enlaces troncales SIP estaba valorado en más de $ 14 mil millones en ingresos, que se esperaba que alcanzara los $ 22 mil millones para 2024, o un crecimiento del 25%.

Los mejores casos de uso para implementar troncales SIP pueden incluir un sistema más rentable, especialmente cuando se consideran llamadas de larga distancia e internacionales salientes, escalar las comunicaciones de pequeñas empresas agregando y eliminando líneas, o la necesidad de comunicaciones en la nube multicanal alojadas o unificadas. comunicaciones

Consulte nuestra guía de sistemas telefónicos para asegurarse de que está combinando su solución SIP con el hardware perfecto.