¿Qué es Temu y es seguro? Ordené descubrirlo

La primera vez que vea sus precios súper bajos, tendrá razón al preguntarse si Temu es legítimo o no . Ciertamente tiene una buena cantidad de malas críticas y quejas en sitios como Better Business Bureau (BBB), lo que podría hacerle creer que no es seguro comprar en él. También es posible que se sienta simplemente confundido por el advenedizo minorista en línea que de repente aparece con anuncios en sus redes sociales. Para entender realmente de qué se trata Temu, me lancé y le pedí un cargador de coche. Esto es lo que realmente necesitas saber sobre Temu, según esta experiencia.

Antes de comenzar mi viaje de compras en Temu, me resultó útil recordar que casi todos los minoristas en línea, incluidos gigantes como Amazon, son programados habitualmente en sitios como BBB. Son básicamente un vertedero de frustraciones de clientes cuyos pedidos han sido problemáticos, algo que abordaré con más detalle más adelante. De manera similar, si bien los precios bajísimos de Temu parecen demasiado buenos para ser verdad, su acceso directo a la cadena de suministro mayorista china significa que elimina a los intermediarios y mantiene el costo final increíblemente barato.

Por supuesto, una vez que hayas comprado un poco en Temu, comenzarás a notar que tiene una buena cantidad de deficiencias. En esta guía, compartiré ambos lados de mi experiencia al realizar pedidos a Temu, para que puedas ver de primera mano de qué se trata y luego decidir si es seguro o no. Comencemos con un poco de información útil sobre qué es Temu.

¿Qué es Temu?

Otra cosa esencial que debes saber sobre Temu es que ofrece cobertura de envío global. Puede realizar pedidos directamente a Temu en EE. UU., Reino Unido, Europa continental, Australia y gran parte de Asia. Lo mejor de todo es que el envío de Temu es gratuito, aunque es posible que gastes más en el almuerzo en la subtienda local que en conseguir que Temu te envíe cables HDMI baratos. También hay un generoso plazo de devolución de 90 días, en línea con lo que ofrecen otras megatiendas en línea.

¿A quién pertenece Temu?

Temu es propiedad de una empresa llamada PDD Holdings. Antes de Temu, era más conocida como la empresa matriz de otro minorista en línea, Pinduoduo. Ese sitio se especializaba en equipos agrícolas económicos pero tenía una reputación cuestionable. Específicamente, fue suspendido de Google Play Store por problemas de malware y se encontró en el centro de un escándalo después de la muerte de dos trabajadores.

Esto no ha ayudado exactamente a la posición de Temu, pero hay que decir que las serias preocupaciones sobre las condiciones de los empleados en la cadena de suministro china han afectado a las grandes tecnológicas durante años; la relación de Apple con Foxconn es otro ejemplo problemático.

¿Dónde se encuentra Temu?

Hay dos respuestas a estas preguntas. La propia Temu tiene su sede en Boston, MA, mientras que la empresa matriz PDD Holdings trasladó recientemente su sede de Shanghai a Dublín. En cuanto a los productos que suministra Temu, estos todavía provienen directamente de China, razón por la cual sus precios son tan baratos.

¿Por qué Temu es tan barato?

Temu es tan barato porque elimina intermediarios y ofrece a los compradores precios directos de la cadena de suministro mayorista china. Según se informa, está perdiendo mucho dinero al hacer esto, pero es una estrategia que le ha permitido establecerse rápidamente en los mercados occidentales previamente dominados por empresas como Amazon. En términos específicos del mercado estadounidense, también puede aprovechar la laguna jurídica de minimis, que establece que las importaciones inferiores a 800 dólares no están sujetas a derechos, impuestos u otros aranceles.

¿Cómo es realmente Temu para comprar?

En general, no es tan diferente de comprar en otros minoristas en línea. Dirígete al sitio web de Temu y encontrarás una interfaz familiar con productos disponibles para buscar por tipo, junto con muchas ofertas, promociones y ofertas especiales. La última vez que fui a ver los productos de Temu, lo más destacado fue la oferta de otoño del minorista, junto con la promoción de productos de Halloween.

Como puede ver, la barra de navegación principal brinda fácil acceso a otras páginas de destino útiles, desde categorías de productos específicos hasta ofertas y una sección de "Más vendidos" que encontré útil para tener una idea de qué tipo de cosas son otras personas. comprando en Temu. ¿La respuesta? Al parecer, imitadores de Apple Watch y zapatillas de deporte.

Si decide investigar algo más, encontrará que las páginas de productos individuales están diseñadas de una manera fácil de usar que probablemente resulte familiar a los compradores en línea. Además de contar con un sistema de revisión de usuarios, Temu también establece claramente una ventana de entrega para cada artículo, así como la tasa de éxito de ese artículo al llegar a esa ventana. Si bien ver que hay más del 20% de posibilidades de que un artículo se entregue tarde no es bueno, al mismo tiempo encontré tranquilizadora la honestidad de Temu aquí, ya que refleja la realidad de pedir algo directamente desde China.

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Después de haber comprado recientemente un cargador de coche inalámbrico para iPhone en Temu, lo que realmente me interesaba era la sección "Tus pedidos" para ver qué tipo de seguimiento de pedidos puedes esperar del minorista. Para cualquiera que compre en Temu por primera vez, es una agradable sorpresa descubrir que proporciona el mismo tipo de seguimiento de pedidos exhaustivo y transparente que obtiene de otros minoristas en línea de renombre. Esto es visible en el sitio web, pero también recibí correos electrónicos de actualización periódicos del minorista que confirman las etapas clave del proceso de despacho y envío. Esto fue tranquilizador, dado que la mala comunicación era una de las quejas más comunes de Temu que encontré en mi investigación antes de realizar el pedido.

Lo principal a tener en cuenta aquí es que notarás que mi artículo fue efectivamente entregado. No solo eso, puedo decirles que se entregó a tiempo, según la ventana que Temu me dio al inicio del proceso de compra. Ahorré entre 15 y 20 dólares e, irónicamente, el único inconveniente en la entrega se debió a Evri, que no lo entregó cuando lo prometió.

Por supuesto, puede notar que hay mucho más en el seguimiento de pedidos en Temu que cuando le encargas a Amazon que entregue el nuevo Madden cada septiembre. Obviamente, esto se debe a que la entrega directamente desde China implica mucho más que desde su almacén local de Amazon.

Lo que nos lleva a las deficiencias de Temu.

¿Qué no tiene de bueno Temu?

Mi pedido de Temu llegó 10 días después de que lo ordené, lo cual está en consonancia con la ventana de “aproximadamente 10 días” que esperaba según mi investigación previa a la compra. El hecho es que Temu tarda más (mucho más) en llevar las cosas a la puerta de tu casa. Esto significa que no será para todos, al menos no todo el tiempo. El largo tránsito también pasó factura a mi artículo, y puedes ver el desgaste por ti mismo.

Sabía que nunca sería como sacar de la caja un nuevo iPhone, así que esto no es realmente un problema. El problema es el largo envío en sí. Gran parte de lo que se compra online hoy en día entra en la categoría de compras de “semipánico”. Cuando perdí la última de mis llaves de seguridad para niños el otro día, no era cuestión de comprobar si podía conseguirlas en Temu por menos dinero; las necesitaba mañana y Amazon era el único lugar para hacerlo. En otras palabras, Temu sólo es realmente una opción si puedes darte el lujo de esperar por algo. Esto significa que es bueno, por ejemplo, para equiparse con un guardarropa de nueva temporada a bajo costo, pero menos adecuado cuando olvidas un cumpleaños o aniversario y tienes que comprar algo en el último minuto.

También busqué un par de cosas en las que Temu no pudo cumplir con mis esperanzas. Por ejemplo, cuando busqué pelotas de golf en Temu, lo que estaba disponible en realidad no era más barato que comprarlas nuevas en un minorista local económico o conseguir una oferta de pelotas de lago en Amazon. La llamada oferta superior, que incluye 12 pelotas de golf sin marca por $34, tiene un valor activamente malo, y la idea de que tenga un precio “original” de $80 y, por lo tanto, más del 50% de descuento también es cuestionable. No pretendamos que otros minoristas sean inmunes a esto, pero este es un ejemplo particularmente malo.

En última instancia, si compra en Temu, es su responsabilidad saber si una oferta es legítima o si es un limón. También es probable que descubras rápidamente para qué puedes usar Temu personalmente y en qué se queda corto para ti. En mi caso, lo usaría felizmente para obtener versiones a precio reducido de dispositivos que realmente no necesito (como cargadores inalámbricos para iPhone en el automóvil) pero que de todos modos quiero. Es útil si desea probar un tipo particular de producto para ver si funciona para usted, antes de actualizar potencialmente a algo más premium.

Veredicto: Lo que es Temu depende de quién eres

Según mi experiencia, Temu es un minorista en línea perfectamente legítimo que le proporcionará los artículos que solicitó, probablemente dentro del plazo indicado. Si no es así, recibirá una compensación razonable. Eso está claro.

Por lo tanto, su utilidad general como minorista en línea no está realmente en duda. Su utilidad para usted, como comprador individual, es lo que debe preguntarse. Si entras con expectativas realistas, como comprar un montón de moda rápida a un precio extra barato o probar nuevos artilugios, probablemente (como yo) estarás bastante feliz. Si espera que le entreguen productos de primera calidad en plazos militares, descubrirá rápidamente que no son para usted.

Para cerrar el círculo, otra forma de responder a la pregunta clave de "¿Qué es Temu?" sería simplemente: lo que quieras que sea. Temu no es un minorista de gran valor para artículos de primera necesidad ni un proveedor de productos chinos baratos. Son ambos.

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