Truecaller Assistant es un filtro de llamadas con IA que mejora el filtrado de llamadas en Android y iPhone

Truecaller es la aplicación de identificación de llamadas y bloqueo de spam más popular en todo el mundo. Millones de personas lo usan en sus teléfonos todos los días para protegerse de llamadas no deseadas y estafas en línea.

Aparte del hecho de que es excepcionalmente bueno para identificar y bloquear el spam, parte del motivo del éxito de Truecaller también radica en el hecho de que se ha actualizado constantemente a lo largo de los años para aumentar su eficacia a la hora de defenderse de las llamadas y mensajes de spam de estafadores, vendedores telefónicos, y spammers.

Siguiendo con la fórmula, Truecaller ahora introdujo otra actualización importante en su aplicación en forma de un asistente basado en IA. Se llama Truecaller Assistant , y la idea detrás de esto es ayudarte a identificar qué llamadas son importantes para ti y cuáles son spam sin necesidad de que las contestes.

Profundicemos para entender Truecaller Assistant en detalle.

¿Qué es el Asistente Truecaller?

Truecaller Assistant es un servicio de detección de llamadas impulsado por inteligencia artificial que filtra las llamadas telefónicas en su nombre para ayudarlo a determinar si vale la pena atender una llamada o no en función de quién llama y el propósito de la llamada.

Es algo similar a la función de detección de llamadas en la aplicación Google Phone. Sin embargo, a diferencia de Call Screening (que se lanzó hace mucho tiempo y todavía está disponible solo en regiones seleccionadas y se limita principalmente a teléfonos Pixel), Truecaller ha llevado el Asistente a casi todos los dispositivos Android e iOS.

Una nota al margen: Assistant ha sido desarrollado por el equipo de CallHero, una empresa adquirida por Truecaller a principios de este año. El servicio se está implementando primero en los EE. UU., principalmente porque las asociaciones que habilitan el Asistente ya estaban establecidas para los EE. UU. Truecaller ha prometido que el Asistente llegará a más regiones y en más idiomas muy pronto.

Sin embargo, por otro lado, Truecaller Assistant es una función paga. Por lo tanto, si desea utilizar el Asistente en su dispositivo, deberá actualizar a Truecaller Premium. Alternativamente, si recién está comenzando con Truecaller, puede usar el Asistente sin riesgos durante el período de prueba gratuito de 14 días.

¿Cómo funciona el asistente Truecaller?

Truecaller Assistant se basa principalmente en IA para una gran parte de su funcionamiento. Aprovecha el poder del aprendizaje automático, la conversión de voz a texto y el procesamiento del lenguaje natural para filtrar las llamadas: atender la llamada en su nombre, preguntar quién llama y por qué, y brindarle una transcripción de la conversación, para que pueda decidir si quieres tomar la llamada o no.

Básicamente, esto funciona porque primero debe configurar Truecaller Assistant en su dispositivo. Puede elegir entre diferentes voces con diferentes estilos y personalidades durante la configuración.

• En el iPhone, cuando hay una llamada entrante en su teléfono y elige rechazarla o dejarla sin responder, se reenvía al Asistente de Truecaller.
• En Android, obtendrá un botón que dice "deje que el Asistente tome la llamada". Luego, el Asistente lo contesta y le pregunta a la persona que llama su identidad y el motivo de la llamada.

Cuando la persona que llama responde, el Asistente, utilizando IA, intenta filtrar la información proporcionada por la persona que llama para identificar (con más del 90 % de precisión) si la llamada es spam o no. Mientras esto sucede, el Asistente también filtra las respuestas de la persona que llama usando la tecnología de voz a texto.

En este punto, puede optar por hacerse cargo de la llamada, marcarla como spam o consultar más sobre la persona que llama a través de la ventana de chat. Un chat con un portavoz de Truecaller reveló que el Asistente es solo el comienzo cuando se trata de estos servicios de telefonía en la nube. Las personas que usan el Asistente pueden esperar algunas funciones interesantes como la grabación de llamadas (que incluso funcionaría en iPhone) y transcripciones de texto completo de una conversación (por ejemplo, si está entrevistando por teléfono).

¿Qué provocó la necesidad de Truecaller Assistant?

El objetivo principal de Truecaller siempre ha sido mejorar la experiencia de comunicación de los usuarios mediante la identificación y el bloqueo de llamadas y mensajes de spam. Sin embargo, si bien logró lograr esto de manera bastante efectiva en Android, no sucedió lo mismo con iOS debido a sus diversas restricciones que impidieron que Truecaller implementara la funcionalidad de identificación de llamadas y bloqueo de spam en todas sus capacidades.

Es precisamente por esta razón que Truecaller adquirió CallHero a principios de este año. CallHero, para los no iniciados, fue la primera aplicación de asistente digital impulsada por IA que ayudó a los usuarios a filtrar las llamadas a través de un asistente digital para que pudieran decidir si querían tomar la llamada o no en función de quién llamó y el motivo de la llamada, sin contestar. ellos mismos.

Truecaller dice que es la forma en que CallHero implementó la función de detección de llamadas lo que abrió las posibilidades para una mejor identificación de llamadas y bloqueo de spam en el iPhone a pesar de sus restricciones. Y es este enfoque el que impulsó la adquisición de CallHero, que finalmente se convirtió en Truecaller Assistant.

Por supuesto, Truecaller no solo limita el Asistente solo al iPhone. También trae el Asistente a Android, brindando a sus usuarios una razón para regocijarse, ya que ahora finalmente pueden obtener la función de detección de llamadas en sus teléfonos, que Google prometió una vez a través de su función de Pantalla de llamadas pero no pudo llevar a las masas.

¿Cuándo estará disponible el asistente Truecaller?

Truecaller ha lanzado el Asistente en la aplicación Truecaller en los EE. UU. para usuarios de Android y iPhone. Está disponible como parte de la suscripción a Truecaller Premium y requiere que actualice a Truecaller Premium para usarlo en su dispositivo.

Actualmente, el Asistente está disponible solo en inglés, pero Truecaller planea agregar soporte para más idiomas a medida que implemente la función en más países pronto.

Teniendo en cuenta que los usuarios indios constituyen aproximadamente el 73 % del total de usuarios de Truecaller a nivel mundial, llevar Truecaller Assistant a sus usuarios en India es imperativo para la empresa, y esperamos que suceda más pronto que tarde.