¿Qué es VoLTE y cómo está preparado para impactar VoIP?

Tanto en nuestra vida personal como profesional, la definición misma del término “comunicación” ha demostrado ser bastante fluida durante la última década. Hubo un tiempo en el que, si querías ponerte en contacto con alguien, simplemente tomabas el teléfono y lo llamabas. Luego, Steve Jobs cruzó un escenario en Cupertino en 2007 y presentó el iPhone al mundo y lo cambió todo para siempre.

En la era moderna, incluso el término "comunicación" en sí mismo tiene implicaciones mucho más amplias que nunca. Para algunos, todavía significa llamadas de voz tradicionales. Para otros, implica videoconferencia. Para otros, todavía puede significar correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y más, con toda probabilidad, todo al mismo tiempo.

Para los usuarios empresariales en particular, es la forma en que los empleados desbloquean nuevas oportunidades para trabajar "más inteligentemente, no más duro" todos los días. Así es como operan en un mundo cada vez más móvil en el que se puede decir que ser productivo fuera de la oficina es más importante que dentro de ella. Es cómo las personas colaboran entre sí y forjan relaciones críticas con los clientes.

Pero al final del día, incluso esto es tan confiable como la tecnología en el corazón de todo.

En esencia, esta es la razón por la que conceptos como VoLTE son tan importantes. ¿Qué es VoLTE , por qué es importante, cómo está preparado para impactar en VoIP y por qué debería importarle? Las respuestas a todas estas preguntas y más requieren que tenga en cuenta algunas cosas clave.

¿Qué es VoLTE?

Antes de que pueda comprender mejor exactamente qué es VoLTE y por qué es importante, primero debe aprender un poco más sobre la tecnología anterior: VoIP. Abreviatura de "voz sobre protocolo de Internet", VoIP es una metodología de comunicaciones diseñada para entregar comunicaciones de voz y multimedia a través de redes de protocolo de Internet, siendo Internet quizás el ejemplo más grande e inmediato.

Durante décadas, los servicios de voz se entregaron a través de una red telefónica pública conmutada, esencialmente, los servicios estándar (ya menudo analógicos) que la mayoría de las personas tenían en sus hogares y oficinas. Si bien esta solución funcionó bien para muchas personas durante muchos años y, de hecho, fue el procedimiento operativo estándar en la mayoría de los casos, los servicios analógicos tradicionales tenían una amplia gama de desventajas que rápidamente se volvieron demasiado problemáticas como para ignorarlas.

Para los usuarios comerciales en particular, las líneas telefónicas tradicionales eran muy difíciles de reconfigurar o escalar a medida que la organización continuaba creciendo y evolucionando. Agregar nuevas líneas telefónicas y equipos casi siempre era costoso, pero era esencialmente obligatorio ya que una organización incorporaba nuevos empleados. Asimismo, la movilidad era esencialmente inexistente.

Si necesitaba tomar una llamada telefónica a su número comercial, esencialmente tenía que estar sentado en su escritorio en su oficina para poder hacerlo. Si no estuvieras presente, te perderías esa llamada. Se implementaron muchas soluciones diferentes de reenvío de voz y otras soluciones provisionales, pero rápidamente demostraron ser más problemáticas de lo que realmente valían la pena.

Asimismo, los sistemas telefónicos tradicionales son increíblemente frágiles. El servicio podría verse interrumpido debido a algo tan aparentemente simple como las inclemencias del tiempo, lo que reduce la capacidad de una empresa para comunicarse fuera de línea en el proceso. Pero quizás lo más crítico es que siempre ha sido muy difícil adoptar nuevas funciones cuando un sistema todavía se maneja completamente a través de estos medios tradicionales.

Incluso algo tan simple como agregar capacidades de correo de voz a menudo implicaba la compra, instalación y mantenimiento continuo de nuevos equipos, lo que aumentaba aún más los costos.

VoIP, por otro lado, está diseñado para abordar la gran mayoría de estos problemas, esencialmente todos al mismo tiempo. Para empezar, VoIP es mucho más fácil de instalar, configurar y mantener que un sistema tradicional. Si necesita agregar soporte para usuarios adicionales (como si una empresa de repente contrata una variedad de nuevos empleados para manejar una fluctuación estacional), esto se puede lograr casi al instante. No hay líneas telefónicas adicionales que deban instalarse y, de hecho, no hay cables que deban instalarse en una instalación en primer lugar.

Debido a eso, VoIP escala hacia arriba y hacia abajo increíblemente fácilmente. Las empresas pueden evitar caer en la trampa de gastar grandes cantidades de dinero en equipos que en realidad no terminan usando solo porque sus predicciones de contratación no fueron tan precisas como esperaban.

Al mismo tiempo, se admite una amplia gama de diferentes tipos de funciones de llamadas: los servicios de voz y las opciones adicionales como fax, mensajes de texto SMS, mensajes de voz y más se manejan a través de Internet pública a través del mismo sistema, eliminando la necesidad de equipo adicional y reuniendo todo bajo el paraguas de "una solución" por primera vez.

Pero para la mayoría de los usuarios, el mayor beneficio de VoIP tiene que ver con el mayor nivel de movilidad que trae consigo. Para los partidarios de VoIP empresarial, el número de teléfono de un empleado los seguirá literalmente dondequiera que vayan, lo que puede ser particularmente útil para aquellos empleados que viajan mucho o que trabajan mucho en el campo.

Si está sentado en su escritorio en su oficina, siempre puede tomar una llamada a través de su teléfono tradicional de la misma manera que siempre lo ha hecho. Sin embargo, si se dirige a la oficina de un cliente para una consulta in situ, se le puede localizar en el mismo número a través de su teléfono móvil.

Del mismo modo, si está al otro lado del mundo en la sala de espera de un aeropuerto preparándose para el despegue de su avión, puede recibir la misma llamada desde el mismo número directamente desde su computadora portátil (siempre que haya una conexión a Internet activa, por supuesto). ).

Todo esto es para decir que VoIP representó un avance increíble en términos no solo de cuán fácil es comunicarse en la era moderna, sino también con respecto a las implicaciones de lo que la comunicación podría convertirse en el futuro.

Por eso, cuando alguien le informa que VoLTE representa un gran avance similar en términos de cómo, dónde y por qué podemos comunicarnos entre nosotros tanto en entornos personales como profesionales, es fácil ver por qué debería comenzar a prestar atención.

Cómo funciona VoLTE

Abreviatura de "voz sobre evolución a largo plazo", VoLTE es un estándar relativamente nuevo para la comunicación inalámbrica de alta velocidad para teléfonos móviles y terminales de datos. A diferencia de VoIP, VoLTE es una tecnología solo móvil. Si desea configurar VoIP en su oficina, por ejemplo, debe asegurarse de que haya algún tipo de conexión a Internet de alta velocidad o de banda ancha.

Dado que la gran mayoría de las empresas utilizan actualmente este tipo de tecnología de red, ese requisito no es realmente un problema. Pero VoLTE lleva las cosas un paso más allá al ofrecer llamadas de voz a través de redes celulares 4G LTE, el mismo tipo que probablemente esté usando su teléfono inteligente en este momento.

Inteligencia de BI

Sin embargo, lo importante que debe entender sobre todo esto es que VoLTE también incluye soporte para tecnología portátil (piense: el Apple Watch) y otros dispositivos conectados a Internet de las cosas. Según un estudio reciente realizado por Intel, se prevé que el IoT en general abarque más de 200 000 millones de dispositivos conectados en todo el mundo para el 2020. Otro estudio de Business Insider predijo que el gasto total relacionado con la empresa en IoT las soluciones alcanzarán los $ 6 billones en 2021.

El IoT puede y probablemente abarcará todo, desde teléfonos inteligentes y tabletas hasta sensores industriales, máquinas de fabricación conectadas, sistemas de punto de venta en tiendas minoristas y mucho, mucho más, además de la plétora de diferentes dispositivos destinados al mercado B2C. Por diseño, VoLTE puede potencialmente convertirlos a todos en una plataforma de comunicaciones para el siglo XXI.

Por qué importa VoLTE

Una vez más, es importante pensar en VoLTE por lo que realmente es: no necesariamente un reemplazo de conceptos y tecnologías como VoIP, sino una forma de tomar las principales ganancias que ya hemos disfrutado y llevarlas aún más lejos.

Quizás la mayor ventaja que trae VoLTE, especialmente cuando se compara con las llamadas móviles tradicionales, es la calidad de llamada superior por la que ya se ha hecho famoso. No solo se pueden transferir muchos más datos a través de una conexión 4G LTE en lugar de una conexión 2G o 3G, sino que básicamente recibe una llamada de voz HD cada vez que usa un dispositivo VoLTE. Para los usuarios comerciales en particular, donde la calidad de la llamada y la capacidad de escuchar adecuadamente la inflexión de alguien y su tono de voz son fundamentales para formar relaciones, esto por sí solo vale la pena la actualización potencial para muchas personas.

Igualmente impresionantes son las opciones mejoradas de cobertura y conectividad que traerá VoLTE. Literalmente, puede usar el servicio VoLTE en cualquier lugar del planeta Tierra con una conexión celular activa. Incluso si te encuentras en un lugar donde no hay disponible una señal 4G LTE, el servicio volverá a las conexiones 2G o 3G (lo que sea más rápido). No solo eso, sino que VoLTE también puede conectar llamadas a velocidades aproximadamente dos veces más rápidas que los métodos actuales.

Otra de las ventajas más importantes de VoLTE sobre VoIP tiene que ver con el hecho de que ahora los usuarios pueden realizar llamadas de voz y datos simultáneamente. Con los métodos anteriores, los datos solo podían transmitirse a través de una red LTE cuando no estaba realizando una llamada de voz. Si lo fuera, esos datos se transmitirían a velocidades significativamente más lentas, generalmente 3G o 2G. Con VoLTE, por otro lado, los datos se pueden transportar a través de la conexión móvil a la misma velocidad incluso cuando se está realizando una llamada de voz.

Entonces, si estaba en medio de una llamada de conferencia con un grupo de compañeros de trabajo que estaban trabajando juntos en los mismos archivos de proyecto y necesitaba poder enviar una versión actualizada de ese archivo a todas las partes, esto previamente habría requerido que usted para finalizar la llamada. Sin embargo, con VoLTE, eso ya no es necesario: puede enviar o recibir cualquier dato que desee sin perder el ritmo.

Finalmente, VoLTE tiende a brindar una mejor duración de la batería para los usuarios móviles porque el teléfono en sí tiene que cambiar menos entre conexiones 2G, 3G y 4G antes, durante y después de una llamada. Si usted y sus empleados pasan cada vez más tiempo fuera de la oficina y no quieren tener que preocuparse constantemente por las bajas cargas de la batería, esto también podría ser un beneficio importante que espera ser aprovechado.

Las implicaciones "móviles"

Centro de Investigación Pew[/caption]

En términos de ser un servicio solo móvil, es importante comprender que VoLTE está diseñado menos teniendo en cuenta "dónde estamos actualmente" y más en términos de "hacia dónde nos dirigimos". Según un estudio reciente realizado por el Pew Research Center, aproximadamente el 77 % de todos los estadounidenses ahora poseen algún tipo de teléfono inteligente. El servicio de banda ancha (particularmente en el hogar), por otro lado, disminuyó entre 2013 y 2015. Pero quizás lo más relevante para esta discusión es el hecho de que, a partir de 2018, aproximadamente el 20 % de los estadounidenses no usan banda ancha en el hogar pero tienen teléfonos inteligentes. – frente a solo el 12% unos años antes, en 2016.

Así que llegará un día en un futuro no muy lejano en el que la mayoría de las personas que utilizan Internet lo hagan desde un teléfono inteligente u otro dispositivo móvil con conexión de datos móviles. Cuando llegue ese día, VoLTE reemplazará oficialmente a VoIP como una de las formas dominantes de comunicación en el planeta, particularmente para las empresas de todo el mundo.

Para algunos, la idea de que la cobertura de VoLTE se limita a las redes 4G LTE puede ser un factor decisivo, especialmente para los usuarios empresariales. Pero si bien esto fue un problema para los primeros usuarios, se ha vuelto mucho menos importante solo en los últimos años. Según un estudio reciente, a partir de 2018, una persona promedio en los Estados Unidos tiene acceso completo a una red 4G aproximadamente el 90,32 % del tiempo. Este es un número que solo mejorará en los próximos años, mitigando así el riesgo potencial y aumentando aún más las probabilidades de que ambas partes estén en una conexión 4G.

En el final

Debido a que VoLTE aún es una tecnología relativamente joven (el primer servicio VoLTE comercial "con todas las funciones" del mundo se lanzó en Singapur en 2014), existen ciertas limitaciones que trae consigo con las que los usuarios exclusivos de VoIP actualmente no tienen que lidiar. Como se indicó anteriormente, VoLTE es una tecnología solo móvil, lo que significa que a partir de 2018, tanto la persona que llama como el destinatario deben estar conectados a una red 4G LTE para que la tecnología funcione. Este no es el problema que solía ser, pero para algunos todavía puede ser un punto de conflicto (comprensible).

Del mismo modo, muchos proveedores de VoLTE actualmente solo ofrecen una gama limitada de servicios adicionales, ciertamente aún no tienen la capacidad de igualar lo que incluso los paquetes estándar de VoIP pueden ofrecer.

Pero cuando considera la amplia gama de beneficios que trae consigo VoLTE, incluida una calidad de llamada superior, cobertura y conectividad mejoradas, que ofrece características como videollamadas y una mayor duración de la batería para dispositivos móviles, es seguro decir que las implicaciones que VoLTE tiene guardadas para los usuarios comerciales en particular durante los próximos años son muy emocionantes, de hecho. Una vez que también considera los cambios inminentes de los dispositivos habilitados para Internet de las cosas que se producirán durante la próxima década, es fácil ver por qué tantos están tan entusiasmados con lo que VoLTE tiene reservado para todos nosotros.