¿Por qué las empresas deberían estar más cerca de su audiencia?

Una marca personal no es solo un nombre conocido, un estilo de vestir extravagante y un número de seguidores en las redes sociales. En primer lugar, estas son las asociaciones, sentimientos y emociones que evocas en las personas. La definición más famosa de marca personal pertenece al fundador de Amazon, Jeff Bezos: “La marca personal es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala”. La buena noticia es que puedes influir en estas conversaciones si sabes exactamente lo que eres y cómo puedes usarlo.

Anteriormente, el nombre de una persona se asociaba principalmente con su trabajo. Hoy, el campo de actividad que traerá fama puede ser tan amplio como quieras. Todas las empresas necesitan estar más cerca de su audiencia para influir en ellos y en la forma correcta de desarrollo. No es suficiente crear la página de redes sociales y elegir el logotipo dentro de las herramientas de creación de íconos. Hay más trabajo que debe implementarse.

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¿Por qué las empresas deberían estar más cerca de su audiencia?

Empatía: encontrar lo que preocupa al lector

El principio fundamental del servicio al cliente es pensar en el cliente, pensar como un cliente también es relevante para la creación de contenido. La gente no está interesada en leer lo bueno que eres, lo buenos que son tus empleados y tu servicio. Quieren saber cómo lo que está haciendo les ayudará a resolver su problema. Quieren leer sobre ellos mismos en tu página.

Ponte en la piel de tus suscriptores, acostúmbrate a ellos, siente lo que les falta para una comodidad total. Entonces quedará claro qué beneficios puede brindar en función de su experiencia y conocimientos. Para estar imbuido de las necesidades de tu audiencia, necesitas entender claramente para quién estás escribiendo. La clasificación "Mujeres de 25 a 45 años, ingresos medios" no funciona desde hace mucho tiempo. Hoy es importante comprender las características del comportamiento: lo que le interesa a una persona, cómo elige y toma una decisión, cuáles son sus valores, puntos de vista, estilo de vida.

Generosidad: comparte, no intentes vender

Las ventas cara a cara y la publicidad directa en las redes sociales no funcionan. Si termina cada publicación útil con un "¡Comprar!" La voluntad de compartir desinteresadamente, por el contrario, atrae a las personas y reúne a una audiencia leal en torno a la marca.

Comparte tu conocimiento

Eres un experto en lo que haces. Usted sabe más sobre las situaciones en las que se necesita su producto y los problemas que resuelve que cualquier suscriptor individual. Comparta este conocimiento en forma de trucos de vida, consejos útiles, respuestas a preguntas frecuentes, etc.

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Compartir datos

¿Hacer investigaciones y encuestas? ¿Recopilación de estadísticas de mercado? Procesa datos, diseña y publica en tus redes sociales, forma una imagen experta.

Comparte tu experiencia

La experiencia no es una receta para el “éxito exitoso”, sino los casos de “Cómo hicimos algo”. Ganaste dinero, perdiste dinero, cambiaste algo en tu trabajo y obtuviste el resultado, así que compártelo. Y la audiencia comenzará a percibirte como una fuente de contenido práctico interesante. Importante: la experiencia debe ser tuya. Si solo leyó muchos artículos sobre el tema o escuchó a los oradores inteligentes, pero no vivió la situación usted mismo, esto no funcionará.

Franqueza: prepárate para abrirte

No muchas marcas comparten sus historias de éxito y fracaso. Alguien es demasiado perezoso para sacar estas historias de la práctica diaria y procesarlas en el contenido. Alguien cree que la cocina interna no debe ser de conocimiento público.

Pero si no estás listo para “levantar el telón”, comparte la exclusiva, habla de tu experiencia, de tus conclusiones, de las lecciones aprendidas de los fracasos, entonces no tiene sentido abrir un blog o páginas en las redes sociales o salir a los medios. . Las frases generales y una mirada superficial no interesan a nadie.

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Relevancia: coger la ola y montarla

Realice un seguimiento de lo que los medios y las redes sociales están discutiendo, capte y monte una ola de discusiones. Esto no quiere decir que tengas que ser un “experto en todo” y hablar de lo que no entiendes. Comenta sobre tus temas expertos: los lectores están interesados ​​en la opinión del experto. Además, los periodistas monitorean constantemente las redes sociales y citan comentarios resonantes y de alta calidad.

Tenga cuidado al hablar de política, religión, preferencia sexual y otros temas delicados. Si después de una discusión, establece claramente su posición, esto es genial y merece respeto. Pero debe tener en cuenta que esta posición no es compartida por toda su audiencia. Sopesar los riesgos.

Humanidad: Contar negocios a través de las historias de las personas

La gente está interesada en leer sobre la gente. Y el negocio son las personas detrás de la marca. Mostrar la vida interior de la empresa. Muestre cómo está dispuesta la oficina, cómo trabaja la gente en la producción. Presente a su audiencia a sus empleados, cuente sus historias y las historias de su empresa a través de sus bocas. Si trabajas en el campo B2B, invita a tus clientes a una entrevista improvisada, pídeles que hablen de su experiencia contigo.

Las historias y experiencias humanas son una excelente manera de contar de forma nativa sobre sus servicios, la actitud hacia los clientes, la misión que ha elegido para usted. Al leer historias, los suscriptores "desde una distancia segura" prueban el papel de su cliente, evalúan cómo se sentirán cómodos con usted. Y se acercan un paso más a convertirse en su cliente en la realidad.

Conclusión

En el corazón de cada marca personal hay tres cosas: profesionalismo, popularidad y reputación. El primero viene con la experiencia y depende únicamente de tu contribución personal a tu desarrollo. Pero la popularidad y la reputación son recursos externos que se pueden obtener si elaboras una estrategia de calidad para promocionar tu marca personal y la sigues.

Gracias a las redes sociales, nuestro mundo se ha vuelto más transparente: hoy en día puedes encontrar información sobre cada persona en apenas un par de segundos. Al mismo tiempo, puede contarle a la audiencia más amplia sobre usted y sus proyectos. Por ello, la gestión de una marca personal cobra especial relevancia: es importante elegir no solo dónde y cómo, sino también qué contar.

Tu marca personal puede ser una llave universal para la autorrealización y ayuda en cualquier ámbito. Gracias a él, puedes encontrar un nuevo trabajo, hacer contactos útiles, conseguir un puesto, vender tu producto o servicio o fortalecer la marca de tu empresa. Gracias por su contacto con la audiencia.

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