Por qué su sitio web no está convirtiendo y cómo solucionarlo

Para ser visibles en un mundo centrado en Internet, las empresas necesitan un sitio web atractivo y fácil de usar para promocionar su marca y sus servicios. Pero para que un sitio web brinde el máximo valor, debe realizar un seguimiento constante de su rendimiento y de varios indicadores vitales, incluidas las conversiones. Desafortunadamente, muchos sitios web muestran un bajo número de conversiones o desalientan a los usuarios a completarlos. En este artículo, intentaremos ver las posibles razones y las formas de solucionar el problema.

Ahora: ¿qué es la conversión del sitio web?

La conversión del sitio web es un indicador medible del rendimiento del sitio web. La tasa de conversión muestra qué tan efectivo se desempeña el sitio para resolver las tareas que se le asignan. Refleja un porcentaje de la cantidad de usuarios que completaron la acción predeterminada y deseada en el sitio web con respecto a la cantidad total de usuarios del sitio. Las empresas pueden recopilar estos datos mediante el uso de herramientas de análisis de sitios web como Google Analytics.

Ejemplos de conversiones son:

• Llenar un formulario;
• Compartir contenido en las redes sociales;
• Hacer clic en un botón específico;
• Hacer una compra;
• Ver un video de producto;
• Suscribirse a un boletín de noticias, etc.

Como puede ver, las conversiones vienen en diferentes formatos. Las conversiones deseadas dependerán de sus objetivos comerciales y serán diferentes para cada sitio web. Por lo tanto, la definición de los KPI y las conversiones preferidas debe realizarse con anticipación antes de lanzar el sitio web (ya que su diseño y navegación impactan directamente en las conversiones).

Hay dos tipos de conversiones de sitios web:

Microconversiones. Es un paso hacia la macroconversión, que ocurre cuando los usuarios interactúan con su sitio web, incluso si no es un paso necesario en la macroconversión. Por ejemplo, registrarse para recibir actualizaciones o ver un video de un producto. Las microconversiones son indicadores del interés de los usuarios. Al analizar la microconversión, puede identificar las fallas en su estrategia de marketing.

Conversiones de macros. Las acciones que un usuario puede realizar representan el propósito principal de su sitio web. Por ejemplo, para los sitios web de comercio electrónico que venden productos, el objetivo principal es la compra de productos. En otras palabras, es un gran objetivo del sitio web que es concreto y fácil de rastrear.

Algunas microconversiones también se encuentran en la lista de macroconversiones. Por ejemplo, un usuario que crea una nueva cuenta puede ser el objetivo de las redes sociales, pero crear una cuenta sin una compra sería de importancia secundaria para un sitio de comercio electrónico.

Todas las empresas intentan aumentar el porcentaje de micro y macro conversiones para obtener ganancias constantes. Una buena conversión del sitio web puede ayudarlo a obtener más ventas.

¿Por qué tu sitio web no convierte?

Puede haber muchas razones por las que su sitio web no funciona tan bien como esperaba. Entonces, ¿cuáles son los más comunes?

Sitio web lento

Muchos sitios web son más lentos de lo que deberían ser. Si su página de destino tarda demasiado en cargarse, puede afectar la experiencia del usuario. Por lo tanto, afectará su tasa de conversión. Recuerde que Google prioriza la experiencia del usuario y la velocidad de carga lenta puede afectar su clasificación en los motores de búsqueda.

Además, las personas generalmente mantienen su atención por no más de unos segundos, por lo que si su página de destino tarda más en cargarse, considere que ha perdido la audiencia. Eso, a su vez, definitivamente afectará su tráfico.

mal diseño

Es fácil olvidar cómo el diseño de un sitio afecta su negocio. El diseño del sitio web es uno de los elementos importantes de una estrategia de marketing. Un sitio web sobrecargado con demasiados detalles repele en lugar de atraer. Elegir los colores correctos para su sitio web también es importante. Los sitios web descuidados en colores llamativos se ven poco profesionales y poco atractivos a la vista. Tener un sitio web mal diseñado es igual a no tener ningún sitio web.

No tener una navegación clara

Los diseños complicados pueden afectar la navegación de un sitio web para su público objetivo. Las personas visitan sitios web para recopilar información sobre su empresa o productos. Los sitios web sin una estructura y navegación distintas solo confundirán a los usuarios. Debe haber un flujo claro en todo el diseño de su sitio web. De lo contrario, sus visitantes dejarán la página irritados.

demasiadas opciones

No hay mejor manera de confundir a los usuarios que proporcionarles demasiadas opciones, botones y menús. La usabilidad del sitio web es clave para generar conversiones. Las barras de navegación y los menús son herramientas útiles pero no abruman a los usuarios con su cantidad. Demasiadas ventanas emergentes y anuncios tampoco son atractivos y parecen más spam. Es difícil tomar una decisión cuando enfrenta demasiadas opciones a la vez.

Sin pruebas

La creación del sitio web debe planificarse. No puede desarrollar un sitio, subirlo al servidor y simplemente dejarlo. Para asegurarse de que su sitio web tenga las características perfectas para fomentar las conversiones, pruebe su sitio web. De lo contrario, puede iniciar un sitio lleno de errores. Es posible que algunas funciones no funcionen según lo previsto. Esto definitivamente afectará la experiencia del usuario.

No tener CTA

Una llamada a la acción (CTA) es un elemento visual diseñado para alentar a los usuarios a comprar sus productos o servicios. También ayuda a los espectadores a comprender qué hacer en su sitio web. El diseño de los CTA puede diferir según la especialización comercial y el público objetivo. Si bien implementar CTA puede ayudar a aumentar las conversiones, muchas páginas no tienen ninguna. Muchos propietarios de sitios web son demasiado perezosos para agregarlos o simplemente no ven ningún valor en ellos. Es más fácil dejar un enlace en la parte inferior de la página que lo llevará al producto. Por lo tanto, es posible que los usuarios no encuentren una ruta clara para convertir, lo que puede ser un problema.

Experiencia móvil negativa

Hoy en día, los usuarios navegan por sitios web y redes sociales en sus móviles, ya que es más conveniente. Y esperan un sitio web de carga rápida que esté optimizado para esto. Si no puede satisfacer las demandas de una audiencia móvil, está perdiendo una cantidad significativa de ganancias. Es más importante que su sitio web se vea bien en teléfonos que en computadoras de escritorio. No tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles puede ser una de las principales razones por las que no tiene una buena tasa de conversión.

Cómo aumentar las conversiones de tu sitio web

Tener un sitio web bien diseñado, actualizado y relevante puede aumentar la tasa de conversión y ayudar a su negocio en su camino hacia el éxito. Por lo tanto, aquí hay algunos consejos sobre cómo arreglar la conversión de su sitio web.

Acelera tu sitio

Una de las cosas que puede hacer para que su sitio web mejore la conversión es optimizarlo para un rendimiento más rápido. Por ejemplo, puedes:

• Reduce el tamaño de tu HTML
• Minificar JavaScript y CSS
• Usar una red de distribución de contenido
• Optimiza tus archivos
• Reducir el tiempo de respuesta del servicio
• Elija la opción de alojamiento adecuada para su sitio web
• Reducir el tamaño de la imagen
• Habilitar el almacenamiento en caché del navegador

Recuerda que un sitio web de carga rápida es mucho más atractivo para la audiencia.

Analizar la retroalimentación

Primero, necesita obtener comentarios de su público objetivo. Pregunte a los visitantes de su sitio web qué quieren y qué quejas tienen con respecto al trabajo de su sitio web. Para ello, puedes utilizar las pruebas A/B. Mostrar dos versiones del sitio web a varios grupos de visitantes al mismo tiempo y comparar ambas versiones es una buena manera de determinar cuál genera más conversiones. Las pruebas A/B también lo ayudarán a seleccionar el mejor diseño y mejorar la participación del usuario. La experiencia del usuario es un factor importante que determina por qué las personas permanecen en su página o se van. El análisis de los comentarios ayudará a que su sitio web crezca y mejore las tasas de conversión al brindar una mejor experiencia de usuario.

Mejorar el diseño

Cada pieza de contenido en su sitio web debería funcionar para generar conversiones. Para mejorar la apariencia de su sitio web, puede consultar con un especialista en UI/UX. Ellos le ayudarán a encontrar lugares que necesitan mejoras. Por ejemplo, elimine elementos innecesarios que puedan distraer a los usuarios, como demasiados CTA y ventanas emergentes. No sobrecargues tu página. Si desea que los visitantes de su sitio web respondan a su llamado a la acción, asegúrese de que esté visible y en el lugar correcto. Tenga en cuenta que la navegación simple y fácil de usar también ayudará a mantener a la audiencia.

Botones de llamada a la acción

La implementación de un elemento de llamada a la acción en su sitio web será muy útil para los usuarios. Los alentará a dar el siguiente paso y utilizar sus servicios. No importa qué estilo de CTA requiera su negocio, debe asegurarse de tenerlos en su sitio web. Es mejor hacer que la especialidad de diseño sea coloreada para llamar la atención del usuario y generar conversiones. No permita que se mezcle con el fondo con colores sombríos o diseños demasiado simples.

Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles

Si está buscando conversiones, asegúrese de que su sitio web brinde la misma experiencia en sus dispositivos móviles que en una computadora de escritorio. O mejor. Es crucial que proporcione un sitio web compatible con dispositivos móviles para ayudar en el proceso de compra. Para hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles, puede:

• Elija un tema o plantilla adaptable a dispositivos móviles;
• Haga que las imágenes y el CSS sean lo más ligeros posible;
• Cambiar el tamaño y la ubicación de los botones;
• Use una fuente grande y legible;
• Eliminar ventanas emergentes, etc.

Sus sitios web deben hacer que cada paso del viaje del cliente sea cómodo con todos los dispositivos.

Conclusión

Al centrarse en aumentar las conversiones, en lugar de aumentar su presupuesto publicitario, mejorará sus ganancias. Puede ser un desafío, pero vale la pena el tiempo y el dinero que invierte en su sitio web. Comprender las necesidades de su público objetivo y brindarle una buena experiencia en el sitio sin duda beneficiará a su negocio.