¿Microsoft Store no funciona en Windows 10? Arréglalo con estas soluciones

Publicado: 2021-06-17

Microsoft Store (anteriormente Windows Store) es la plataforma de distribución de Microsoft para servir aplicaciones de la plataforma Windows en Windows 10. Le brinda acceso a un amplio catálogo de contenido repartido en diferentes categorías, como música, video, aplicaciones, juegos y más.

Microsoft Store not working

Sin embargo, a pesar de ser un componente tan importante del sistema operativo, la Tienda está plagada de varios tipos de errores y problemas, hasta el punto de que a veces se vuelve inaccesible.

Si la aplicación Microsoft Store no funciona correctamente en su PC con Windows 10, hay algunas soluciones que puede usar.

Tabla de contenido

Corrección de problemas de Microsoft Store en Windows 10

En términos generales, los problemas más comunes de Microsoft Store con los que se encontraría pueden surgir debido a uno o más de los siguientes factores: configuración de red defectuosa, fecha y hora asíncronas, almacenamiento en caché demasiado agresivo, actualizaciones pendientes del sistema o configuración de proxy rota.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos problemas de Microsoft Store se pueden resolver con la ayuda de ciertas correcciones. La siguiente es una lista de dichas correcciones para ayudarlo a navegar a través de estos problemas.

1. Soluciones primitivas

Los problemas de Microsoft Store en Windows 10 a veces pueden deberse a problemas básicos subyacentes, como una configuración incorrecta de la fecha y la hora, un servidor DNS mal configurado, una versión obsoleta del sistema operativo o incluso una mala conexión a Internet.

Entonces, si comienza a experimentar problemas en su sistema donde la Tienda se niega a cargar/conectarse a Internet, primero debe descartar los factores anteriores como posibles causas de su problema. Para hacer esto, siga las siguientes correcciones primitivas para intentar reparar la aplicación de la Tienda Windows en su PC.

i. Verifique su conexión

Su primer paso debe ser asegurarse de que su red (LAN o Wi-Fi) funcione correctamente. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras.

  1. Visite un sitio web en su navegador.
  2. Ejecute una prueba de velocidad con una aplicación de prueba de velocidad.
  3. Haga ping a una dirección/sitio web a través de la línea de comando usando el comando ping .
    Por ejemplo: ping 142.250.183.20
    ping google.com.

ii. Establecer la fecha y la hora de la computadora

Microsoft Store a menudo encuentra problemas de conectividad debido a configuraciones incorrectas de fecha y hora. Entonces, si enfrenta problemas de carga/conectividad en su máquina, primero debe verificar si está configurada en la fecha y hora correctas. Si no es así, siga los pasos a continuación para sincronizar su sistema con la fecha y hora actuales.

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Haga clic en Hora e idioma .
  3. En la configuración de Fecha y hora , presione el botón Sincronizar ahora para sincronizar el reloj del sistema con el servidor de hora de Windows.
    syncing date and time on Windows 10
  4. Active el botón para Establecer la hora automáticamente , si aún no lo está, para evitar problemas de sincronización de la hora en su sistema en el futuro.

iii. Actualice Windows 10 a la última versión

Ejecutar una versión anterior del sistema operativo y esperar una actualización de Windows es otro problema que a veces puede interferir con el correcto funcionamiento de los componentes del sistema, incluida la tienda de Microsoft. Para asegurarse de que esta no sea la causa del problema en su caso, siga los siguientes pasos para actualizar su sistema a la última versión de Windows 10.

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Haga clic en Windows Update en el panel de la izquierda.
  3. Presione el botón Buscar actualizaciones en la ventana derecha para buscar actualizaciones disponibles. Si hay una actualización disponible, comenzará a descargarse automáticamente y luego podrá instalarla en su sistema.

IV. Cambiar los parámetros de control de tu cuenta de usuario

Cambiar la configuración de su cuenta de Control de cuentas de usuario puede corregir el código de error 0x8000ffff al abrir Microsoft Store. Para lograr esto, siga los pasos a continuación:

  • Ir al panel de control
  • Seleccione Cuentas de usuario y luego cambie la configuración de Control de cuentas de usuario
  • El control deslizante debe estar en la posición recomendada aquí. Haga clic en Aceptar para aceptar.

2. Cambiar la dirección DNS

Si las correcciones primitivas no resuelven los problemas de la Tienda Windows, puede pasar a otras soluciones, como cambiar la configuración de DNS de su red, por ejemplo. El DNS, que es una especie de directorio telefónico de Internet, contiene la dirección de cada sitio web (indexado) en la web, y un servidor DNS ayuda a resolver dichas solicitudes para que la navegación por Internet sea rápida y sin esfuerzo.

En algunas ocasiones, el servidor DNS proporcionado por el ISP que usa su red puede ser la razón detrás de su Microsoft Store inaccesible. Para lidiar con esto, puede cambiar la configuración de DNS de su red. A continuación se muestran los pasos que le ayudarán a hacer esto.

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Haga clic en Red e Internet .
  3. Seleccione el tipo de conexión ( Wi-Fi o Ethernet ) para el que desea modificar la configuración de DNS en el panel de la izquierda y toque Cambiar la configuración del adaptador en la ventana de la derecha.
  4. En la ventana Conexiones de red , haga clic con el botón derecho en el adaptador de red que desea modificar y seleccione Propiedades .
  5. Haga clic en la pestaña Redes y, de los elementos enumerados en Esta conexión usa los siguientes elementos , seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) o Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Propiedades .
    changing DNS settings
  6. Toque Avanzado en la siguiente ventana.
    changing DNS server
  7. En Configuración avanzada de TCP/IP , haga clic en la pestaña DNS .
    changing DNS server
  8. Haga clic en Agregar... e ingrese la dirección del servidor DNS que desea que use su red.
  9. Presione el botón Agregar y haga clic en Aceptar .

(Puede configurar su red para usar cualquier servidor DNS que desee. Algunos de los servidores DNS preferidos incluyen Google Public DNS [ 8.8.8.8 y 8.8.4.4 ], Cloudflare DNS [ 1.1.1.1 y 1.0.0.1 ] y OpenDNS [ 208.67 .222.222 y 208.67.220.220 ]).

3. Desactivar proxy

Además del DNS, otro elemento que puede hacer que Microsoft Store sea inaccesible en tu PC a veces es el servidor proxy, que es básicamente un intermediario en la arquitectura cliente-servidor que traduce el tráfico entre ambas partes.

Si ha habilitado el proxy en su PC con Windows 10, a sabiendas o no, debe deshabilitarlo y luego intentar acceder a la Tienda nuevamente. Puede deshabilitar el proxy en su sistema siguiendo los pasos a continuación:

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Elija Red e Internet .
  3. Seleccione Proxy en el panel de la izquierda.
  4. En la ventana de la derecha, desplácese hacia abajo hasta Configuración manual del proxy y desactive la opción Usar un servidor proxy .
    disabling proxy on Windows 10

4. Borrar caché de la tienda de Microsoft

Para todos esos momentos en los que Microsoft Store funciona mal al descargar y actualizar aplicaciones de vez en cuando, el mal almacenamiento en caché es uno de los factores que debe abordar. Una posible solución para solucionar esto es restablecer Microsoft Store y borrar la memoria caché de Windows Store.

Hay dos formas de hacer esto: puede usar el enfoque de GUI o usar la CLI para una operación más rápida.

Siga los pasos a continuación si prefiere el método GUI:

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Elige Aplicaciones .
  3. En la configuración de aplicaciones y características , desplácese hacia abajo para ubicar Microsoft Store .
  4. Haga clic en Microsoft Store y toque Opciones avanzadas .
    clearing Microsoft Store cache
  5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y toque el botón Restablecer . Cuando se le solicite, presione Restablecer .
    clearing Microsoft Store cache

Alternativamente, si desea ahorrarse algunos pasos adicionales, puede restablecer el caché de la Tienda usando el Símbolo del sistema. Para hacer esto:

  1. Presiona Inicio y busca cmd .
  2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador .
  3. En la ventana Control de cuentas de usuario , presione Sí .
  4. Escriba wsreset.exe en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar .

Windows ahora restablecerá automáticamente el caché de Microsoft Store y lo iniciará.

5. Solucionar problemas con el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Si las correcciones enumeradas hasta ahora no funcionan y aún tiene problemas con Microsoft Store, es hora de usar el solucionador de problemas de Windows 10 para identificar y solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para usar el solucionador de problemas:

  1. Presione las teclas Win + X y seleccione Configuración .
  2. Elija Actualización y seguridad .
  3. Seleccione Solucionar problemas en el panel de la izquierda y haga clic en Solucionadores de problemas adicionales .
    troubleshooting Microsoft Store using troubleshooter
  4. Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones de la Tienda Windows .
    troubleshooting Microsoft Store using troubleshooter
  5. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

Una vez hecho esto, el solucionador de problemas comenzará a escanear su sistema en busca de problemas. Si encuentra uno, intentará la resolución por sí mismo. Alternativamente, en otros casos, le presentará los pasos para que pueda solucionar el problema usted mismo.

6. Vuelva a registrar Microsoft Store

Por último, si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, su último recurso es volver a registrar la aplicación Microsoft Store para restablecerla a su estado predeterminado. Para esto, deberá usar PowerShell. A continuación se muestran los pasos para volver a registrar Microsoft Store mediante PowerShell:

  1. Presiona Inicio y busca powershell .
  2. Haga clic derecho en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador .
  3. En el indicador de Control de cuentas de usuario , presione Sí .
  4. Ingrese el siguiente comando de PowerShell en la ventana de PowerShell y presione Enter
    "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

A veces, el problema puede estar relacionado con su cuenta de usuario. Entonces, una forma simple de solucionar los problemas de la tienda de Microsoft puede ser crear una nueva cuenta de usuario sin agregar una cuenta de Microsoft. Después de crear la nueva cuenta, cambie a ella y vea si los problemas persisten.

Restauración de la funcionalidad de Microsoft Store

Las correcciones anteriores deberían ayudarlo a solucionar los problemas de Microsoft Store en su PC con Windows 10 y restaurar su funcionalidad a la normalidad. La mayoría de estas correcciones se toman de varios foros, incluida la propia comunidad de Microsoft, y se ha demostrado que ayudan a muchos usuarios.

Entonces, a menos que su sistema tenga algún problema realmente oscuro, estas correcciones generalmente resolverán cualquier problema que tenga con Microsoft Store.