¿Wix Payments es demasiado bueno para ser verdad?

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Hoy en día, vender tus productos online no podría ser más sencillo. Si ha llegado a esta página, probablemente ya tenga su tienda en línea en funcionamiento. Pero ¿qué pasa con el procesamiento de pagos? ¿Wix Payments es la solución?

Para descubrirlo, probé Wix Payments para ver si tiene sentido usarlo.

Descripción general de pagos de Wix

Wix Payments permite a los usuarios comerciales y de comercio electrónico de Wix aceptar pagos con tarjeta sin tener que integrar pasarelas de pago de terceros. Las tarifas son de 30¢ por cada transacción con tarjeta en línea, más un 2,9%.

¿Qué son los pagos de Wix?

Wix presentó recientemente Wix Payments, un proveedor de pagos que te permite aceptar y administrar pagos en tu sitio.

Si ya tienes tu comercio electrónico configurado en Wix y aceptas pagos, lo más probable es que estés usando PayPal o Stripe; piensa en Wix Payments como una alternativa, o simplemente como una forma de ofrecer a los compradores otra opción de pago (más información sobre PayPal a continuación).

Wix eCommerce ofrece tres opciones de pago para tus clientes: tarjeta de crédito con Wix, PayPal y pagos fuera de línea como efectivo o transferencia de dinero. Lo bueno es que no cobran tarifas de transacción adicionales como lo hacen a veces otros creadores de tiendas en línea.

Mientras que antes podías usar Stripe para aceptar pagos con tarjeta de crédito, ahora puedes mantener todo dentro de la plataforma usando Wix Payments. Sin duda, esto mejorará la experiencia del usuario, ya que el procesamiento de pagos se mantendrá dentro de su navegador .

Wix Payments se puede utilizar con Wix Stores, Wix Invoices, Wix Bookings, Wix Art Store, Wix Music, Wix Video, Wix Events, Paid Plans o Velo by Wix.

Definitivamente suena como una buena idea, ¿verdad? Antes de continuar con la configuración, hay un par de cosas a considerar. Vamos a ver.

Ventajas de los pagos de Wix

Administre todo bajo un mismo techo

No tendrás que salir de la plataforma para comprobar tus fondos.

Mejor experiencia de usuario para sus clientes

Los clientes pueden realizar el pago en su propio dominio sin ser redirigidos a una página externa. Sin duda, esto ayudará a mantener alta su tasa de conversión.

Puede utilizar otros proveedores de pago

El uso de Wix Payments no es exclusivo, por lo que aún puedes permitir que los usuarios paguen a través de otras pasarelas como PayPal. Aunque parece que han eliminado Stripe de la lista de pasarelas de tarjetas de crédito admitidas.

Contras de los pagos de Wix

No disponible en todos los países

De hecho, está limitado a Europa, Reino Unido, Estados Unidos y Brasil.

Amplia lista de negocios restringidos/prohibidos

Asegúrese de verificar si su empresa se incluye en alguna de estas categorías. Aunque la mayoría son obvios, descubrimos que allí había algo aparentemente tan inocente como el incienso de hierbas.

Plazo de configuración de 30 días o podría perder fondos

Debe completar el proceso de configuración dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su primer pago o todos los pagos que haya recibido durante ese tiempo serán reembolsados ​​a sus clientes.

Soporte limitado

Solo disponible en inglés, español y portugués, de lunes a viernes de 5 a. m. a 5 p. m. PST.

Experiencia limitada

Dado que Wix Payments es nuevo, realmente no puedo decirles qué tan bien manejan los problemas de fraude y devolución de cargo en el día a día.

Tarifas de pagos de Wix

La configuración de Wix Payments es gratuita, pero tendrás que estar en uno de los planes Business o eCommerce de Wix:

Luego puedes aceptar pagos de tus clientes usando Wix Payments.

Estas son las tarifas de transacción con tarjeta de crédito para las siguientes monedas que admite Wix:

También existe Pay Now (un sistema para hacer transferencias bancarias online):

Austria, Bélgica, Alemania : 2,5% del importe de la transacción + 0,30 EUR
Suiza : 2,5% del importe de la transacción + 0,40 CHF

Y también puede ofrecer el proveedor de pagos holandés iDeal , que también representa el 2,5% del importe de la transacción + 0,30 EUR.

Wix afirma que los pagos se realizan diariamente, semanalmente o mensualmente y tardan entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta después de la transacción exitosa.

Echa un vistazo a cómo se comparan las tarifas de transacción de Wix con las de PayPal a continuación.

Pagos Wix frente a PayPal

Paypal está disponible en más de 200 países y admite 25 monedas . Cuando comparas esto con los 13 países y 5 monedas de Wix Payments, queda bastante claro quién es el ganador. Sin embargo, ¿qué pasa con las tarifas de transacción? ¿Y hay algún beneficio en tener ambas opciones disponibles para los clientes?

En EE.UU., por ejemplo, te cobrarán el 2,9% de cada transacción realizada en EE.UU., más una tarifa fija (alrededor de 30¢) dependiendo de la moneda. Sin embargo, aceptar pagos provenientes de fuera de los EE. UU. es del 4,4 % al 5,5 % más la pequeña tarifa fija (!).

Para monedas distintas a los dólares estadounidenses (por ejemplo, libras esterlinas), PayPal cobra una tarifa variable (por ejemplo, del 3,4 %+20 peniques al 1,9 %+20 peniques) dependiendo de su volumen de ventas mensual.

• Si vende en varios países, debe tener en cuenta que PayPal cobra tarifas por convertir monedas, ya que esto podría generar costos adicionales importantes.
• Existe un pequeño descuento en transacciones para empresas y ONG estadounidenses sin fines de lucro (2,2% más tarifa fija).
• Además, la gran ventaja es que con Wix Payments los clientes permanecen en tu sitio web en todo momento . Con PayPal, son redirigidos a la plataforma, lo que puede disminuir la tasa de conversión.
• La Protección al Comprador de PayPal es algo a considerar. Aunque es fantástico si estás del lado del comprador, si eres un comerciante, puede generar numerosas reclamaciones por parte de los clientes. Desafortunadamente para usted, se sabe que Paypal generalmente se pone del lado de los clientes en lugar de los vendedores.

Entonces, ahora que conoce todos los hechos, ¿instala PayPal en su sitio como opción de pago?

Aparte de todas las tarifas de transacción, es una buena idea tener PayPal como opción en su sitio . Al ofrecer Wix Payments y Paypal, brindarás a los compradores más opciones a la hora de realizar un pago.

Además, dependiendo de dónde estés operando, es posible que no tengas acceso a Wix Payments (consulta la sección "¿Todos pueden usar Wix Payments?" a continuación). En este caso, PayPal u otras pasarelas de pago (Stripe, 2checkout, etc.) podrían ser su única opción a la hora de aceptar pagos en línea.

¿Todos pueden usar Wix Payments?

Lamentablemente no. Actualmente, Wix Payments solo está disponible para los principales perros europeos (zona euro, Reino Unido, Suiza, etc.), EE. UU. y Brasil .

La venta en varias monedas no está disponible actualmente, aunque es algo que están considerando implementar.

Además, cualquier empresa que se incluya en esta larga lista de categorías tendrá restringido o prohibido el uso de Wix Payments.

¿Cómo lo configuro?

Regístrate o actualiza tu cuenta a un plan Business o de comercio electrónico; si tienes un plan de sitio web estándar, no tendrás acceso a Wix Payments.

Una vez hecho esto, vaya al panel de su cuenta y haga clic en "Aceptar pagos". Luego haga clic en 'Completar configuración de cuenta'.

Luego se le pedirá que indique su tipo de negocio (individual/empresa unipersonal o sociedad/sociedad limitada/compañía de responsabilidad/corporación/ONG); tenga en cuenta que no podrá cambiar esto más adelante. Complete los detalles necesarios y presione Enviar.

¿Qué tipo de apoyo recibiré?

Ofrecen un servicio de devolución de llamada 24 horas al día, 7 días a la semana en inglés, francés, español y portugués.

Además, cuenta con chat en vivo, soporte por correo electrónico y su base de conocimientos detallada, que cubre una gran cantidad de preguntas.

¿Devoluciones de cargo?

Un contracargo es el siguiente:

• Alguien compra algo en tu tienda
• lo envias
• Dicen que les robaron la tarjeta/cambiaron de opinión
• Pierdes un artículo y te devuelven los fondos.

Al igual que Shopify Payments, Wix te cobrará $15 cada vez que esto suceda.

Si impugnaste el reclamo del comprador con la compañía de la tarjeta de crédito y tu evidencia es insuficiente y, por lo tanto, rechazada, Wix Payments no admite la presentación de una segunda disputa.

Revisión de Wix Payments: conclusiones finales

Al final del día, el propósito de tu tienda online es generar ventas. Entonces, lo último que desea es ofrecer un método de pago en el que su audiencia no confíe o no sea del agrado de su audiencia. Recomiendo averiguar qué prefiere su audiencia y qué ha usado antes, ya que la mayoría de los países tienen varios métodos de pago populares. Por ejemplo, Estados Unidos es una economía de compras en línea impulsada por las tarjetas de crédito, mientras que los Países Bajos dependen en gran medida de iDeal, un servicio de pago alojado.

Si no tiene una opción en particular disponible, esto podría hacer que pierda toneladas de ventas. Es por eso que ofrecer más de un tipo de método de pago les brinda a tus clientes la opción de elegir el método de pago que les resulte más cómodo.

Teniendo en cuenta que Wix Payments se puede configurar de forma gratuita y permite una experiencia de cliente más fluida, parece una buena idea usarlo en su sitio (si está disponible para usted).

Si aún no ha configurado su tienda en línea y todavía está buscando creadores de sitios web, es posible que desee echar un vistazo a estas alternativas de comercio electrónico de Wix.

¿Ya estás usando Wix Payments? Háganos saber su experiencia a continuación en los comentarios.