Realidad virtual y aumentada: ¿el futuro del trabajo híbrido?

Todo comenzó con Zoom/Oculus , luego Webex , Microsoft con Microsoft Mesh y ahora; Flojo. Cuatro gigantes de la colaboración se han unido al metaverso, un término recién acuñado que se utiliza para definir el concepto de una próxima variante de Internet.

El concepto en sí no es nuevo; sin embargo, es simplemente un cofundador y director ejecutivo de Facebook (¿Meta?), Mark Zuckerberg, que espera perfeccionar. Facebook reveló planes para invertir más de diez mil millones en fondos para ayudar a lograr un progreso significativo hacia una nueva (iteración) de Internet.

Sin embargo, antes de que pueda darse cuenta por completo de esa versión futura de Internet, tendrá que asumir algunos problemas legales, ya que ya existe una empresa llamada Meta, y está pidiendo 20 millones por el nombre.

Establecido para consistir en espacios virtuales 3D compartidos constantemente vinculados a un universo virtual (percibido): tales avances (metaverso) en tecnología podrían presentar un nuevo conjunto de obstáculos para los trabajadores del futuro cercano. También podría extender muchos beneficios a la capacitación, el aprendizaje/comprensión, impulsar el compromiso de los empleados, la conciencia de seguridad y mitigar los costos asociados con la capacitación en el lugar de trabajo.

Echa un vistazo a la visión de Zukerburg para el metaverso

Para los trabajadores remotos, implicaría que es probable que los futuros empleados tengan experiencias laborales más inmersivas. Es decir, para las empresas que opten por adoptar tecnologías propuestas por las cuatro firmas colaboradoras que han presentado estas limitadas; pero viables tecnologías de colaboración en el lugar de trabajo que se inclinan hacia el futuro. Si bien el metaverso existe actualmente, es finito, eso sí, y Facebook (Meta) sabe que perderá dinero en los años venideros.

Sin embargo, parece que la inversión vale la pena para ellos.

Aunque el metaverso como idea; ha existido durante décadas, Zuckerberg parece el más empeñado en transformar Internet. Ninguna empresa ha invertido nunca esta cantidad de fondos en el futuro de Internet para diseñar un espacio en el que pueda interactuar con compañeros de trabajo en tiempo real, cocrear, colaborar y cerrar ventas.

Por esta razón, pensé que podría ser simplemente desglosar lo que ampliará cada nueva oferta, asociación o acuerdo de AR y quién obtendrá las ganancias del metaverso.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

En Zoomtopia 2021, Zoom y Oculus, una empresa de Facebook/Meta, se unieron. El dúo reveló que se uniría para que Zoom pudiera aprovechar la sorpresa de la empresa de redes sociales en la oferta del mercado: Horizon Workrooms. En agosto, la compañía de redes sociales anunció el lanzamiento de la nueva aplicación que amplía una colaboración virtual al reunir a los usuarios de VR y los participantes del chat de video.

Esto llevó al gigante de las redes sociales a adentrarse aún más en el mercado de la colaboración. Eso se suma a su proyecto en el campo de la productividad/colaboración , Workplace from Facebook.

El objetivo del dúo: permitir que los usuarios accedan a las pizarras de Zoom y a las reuniones de Zoom desde entornos de salas de trabajo virtuales aprovechando las salas de trabajo de Horizon disponibles en los auriculares Oculus Quest de Facebook. Establecido para estar disponible a principios de 2022, esto es lo que aprendí de una entrevista reciente con el director de Zoom Rooms, Jeff Smith.

Para empezar, Smith dijo que Zoom no quiere perder el tiempo o ingresar a la realidad virtual sin ningún propósito. En una entrevista reciente con GetVoIP News , Smith me dijo:

“Queremos resolver problemas del mundo real. ¿Qué pasa si no tengo una pantalla grande? ¿Qué sucede si no puedo visualizar el contenido en la pizarra?”.

Aquí es donde entra en juego la realidad virtual para Zoom y se transforma en un mecanismo que ayuda a los usuarios a visualizar grandes cantidades de contenido sin usar una pantalla grande.

“Es un problema simple que; estamos tratando de resolver, y sucedió que coincidió de manera oportuna con Oculus y su desarrollo de Horizon Workrooms”, compartió Smith conmigo en ese momento.

Holograma de Webex

Aproximadamente un mes después, en Cisco One, Cisco le dio al mundo una mirada a su nueva aplicación innovadora de tecnología AR/VR, presentando Webex Hologram. La plataforma combina las ricas características de las reuniones y llamadas de Webex; con la funcionalidad de hologramas 3D inmersivos. Aprovechando el poder de la realidad aumentada (AR), Cisco dijo que quiere cerrar la brecha entre la colaboración virtual y en persona, que sigue teniendo una buena cantidad de fricción.

Planea abordar el problema con su experiencia holográfica fotorrealista en tiempo real para prácticamente cualquier escenario que pueda incluir la participación de uno o varios empleados remotos. Siguiendo el ejemplo de su propia investigación, que sugiere en el Índice de trabajo híbrido de Cisco, el 64% de los empleados dice que si no tienen la opción de trabajar de forma remota, dejarán su trabajo.

Cisco tiene planes para acomodar a estas personas.

Gracias al amplio atractivo de la tecnología de Cisco, podría cambiar las reglas del juego para aquellos en la mayoría de las industrias. Tomará algunos ajustes de la experiencia limitada que la mayoría de los usuarios conocen hoy. Pero una vez que Cisco haga eso, podría capturar algunos peces gordos, también conocidos como usuarios de alto volumen.

Eso incluye médicos, técnicos, equipos de ventas y soporte que podrían beneficiarse generosamente de alguna manera o forma de la tecnología.

Malla de Microsoft

Apenas una semana después del líder en colaboración, Cisco presentó una vista previa de una solución de reuniones Webex impulsada por AR diseñada para el futuro del trabajo: Microsoft anunció planes para hacer, lo adivinó, algo muy similar.

Microsoft llamaría a su oferta: Microsoft Mesh; y planea lanzarlo en Microsoft Teams, una noción del vicepresidente corporativo de Microsoft, Jared Spataro ; explicado recientemente. Es muy probable que su estrategia lleve a los usuarios a adoptar tecnologías AR/VR más rápido. En una publicación de blog, Spataro escribió:

“Estamos tomando esa experiencia y construyendo Mesh directamente en Teams, recreando mucho de lo que valoramos de estar juntos y extendiendo la productividad más allá de lo que antes era posible”.

Microsoft espera que su experiencia inmersiva de reuniones AR para usuarios de reuniones empresariales lleve a compartir salas de conferencias virtuales, centros de diseño, salones de redes y otros lugares del mundo real utilizados para la creación conjunta. Microsoft Mesh está programado para su lanzamiento en 2022 en Microsoft Teams, PC, teléfonos inteligentes y varios visores de realidad mixta como Oculus.

Leer mensajes de Slack a través de los auriculares Oculus VR

Hasta ahora, no sabemos mucho sobre las ambiciones de realidad virtual de Slack. Sabemos que pronto: los usuarios de Slack podrán leer los mensajes de Slack sin quitarse los auriculares VR.

Uno podría suponer que esto es solo la punta del iceberg, ya que a Salesforce, la empresa matriz de Slack, generalmente le gusta hacer las cosas a lo grande. Este año, en la conferencia Connect de Facebook, la empresa de redes sociales mostró a los asistentes cómo planea agregar más aplicaciones 2D a Oculus Store.

Slack y Dropbox son dos de las últimas en unirse a las aplicaciones de Facebook para Oculus, mientras que la plataforma CRM Monday.com ya está disponible en la plataforma.

Muchos casos de uso, aún por desbloquear

Hay tantos casos de uso potenciales para VR/AR en el lugar de trabajo. Tantos que muchos de ellos no han sido pensados ​​todavía. Este suele ser el caso de las tecnologías de última generación, que tardan algún tiempo en llegar a los usuarios habituales.

Los líderes empresariales de todo el mundo también deben hacer su diligencia debida. Y ese trabajo pesado se reduce, antes de lanzarse a las soluciones AR/VR en el lugar de trabajo, a averiguar qué empleados tienen acceso a los auriculares y con qué fines.

También está el tema del costo. ¿Se espera que los empleados paguen la cuenta de un auricular? ¿O la empresa se hará cargo de ese gasto? Algunas organizaciones ya cuentan con una política BYOD (traiga su propio dispositivo), mientras que otras prefieren proteger una flota de dispositivos que asigna a los empleados.

Los líderes empresariales también deberán alentar a los empleados a jugar con los auriculares VR/AR, teniendo en cuenta que el cielo es el límite cuando se trata de casos de uso de la tecnología.

Gracias a COVID, Workplace AR/VR está en auge

Los pronosticadores de ARtillery Intelligence estiman que la realidad virtual en entornos comerciales crecerá de $ 829 millones en 2018 a $ 4,26 mil millones en 2023. Dicen que la solución, en el lugar de trabajo, también ofrece una respuesta viable al servicio al cliente.

Hemos hablado de ello durante años y finalmente, casi de repente, está aquí. La realidad virtual y aumentada real, aunque limitada en algunos aspectos, ha sido introducida por algunos de los jugadores más importantes en el juego de la colaboración. Los meteorólogos dicen que COVID-19 es en gran parte responsable.

Y ya es hora de que tengamos estas capacidades, ya que han transcurrido seis años desde que el fundador de Oculus, Palmer Luckey , afirmó con bastante audacia que la realidad virtual cambiaría el mundo. Realmente no lo ha hecho (al menos hasta ahora) y hasta hace poco permaneció muy por debajo del radar, a menos que fueras un jugador.

A medida que más y más empleados iban de la oficina a casa, anhelaban experiencias más inmersivas. Lo mismo puede decirse de los clientes, al menos en algunas industrias, que podrían beneficiarse de una atención más práctica por parte de un agente de soporte.

Eso no quiere decir, experiencias mejoradas para aquellos con problemas de audición, ya que las experiencias de VR/AR se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de la mayoría. Si una persona tiene problemas de audición, por ejemplo, podría beneficiarse de tener un representante en vivo en su sala de estar en forma de holograma con subtítulos en aras de la claridad.

Eso no quiere decir que no habrá muchos problemas al principio, incluida la seguridad. ¿Cómo se aseguran las empresas de que las reuniones de realidad virtual sean seguras? Será una responsabilidad principal de los proveedores, pero la capacitación de los empleados seguirá siendo fundamental para mitigar algunas formas de intrusión.

Las huellas dactilares de Facebook están por todo el FOW

Dejando a un lado la espeluznante introducción a la idea de Zuckerberg del metaverso, está claro que Facebook planea llevar los auriculares Oculus Quest a una audiencia más amplia, buscando hacer que su tecnología sea más omnipresente.

La mayoría de las ofertas anteriores estarán disponibles en un auricular Facebook Oculus. El agresivo ataque al mercado de la compañía podría significar que si tiene éxito en la producción de grandes porciones del metaverso, eventualmente también podría ganar algo de dinero.

Parece que el compromiso también es una prioridad para Facebook, ya que, en el pasado, la empresa no estaba muy interesada en admitir experiencias 2D. Perfeccionar la experiencia de mensajería de Slack y ofrecer funcionalidades ampliadas será la verdadera prueba de la disposición de Facebook para admitir también una variedad de experiencias virtuales.

En el pasado, muchas de las experiencias que ofrecía en 2D y 3D estaban restringidas al navegador web Oculus. Sin embargo, muchos usuarios informaron que esto fue una ocurrencia mediocre. Otro indicador clave es que Facebook también ha implementado soporte nativo para Messenger en los auriculares Oculus Quest 2.

Incluso anunció que ampliaría el soporte para llamadas de audio sin mencionar el video.

Donde las cosas se vuelven aún más evidentes, Facebook lanzará un conjunto de aplicaciones 2D. La firma de redes sociales también quiere que las barreras de entrada sean mínimas o nulas. Dejame explicar. Los usuarios empresariales ya no necesitarán comprar auriculares comerciales Oculus Quest, ya que el nuevo conjunto de aplicaciones de Facebook, Quest for Business, eventualmente se ejecutará en el hardware Oculus Quest de todos los días.

Según la compañía, comenzará la prueba beta cerrada para las cuentas Quest for Business y Work a finales de año, con la esperanza de un lanzamiento a gran escala en 2023. Por ahora, una cosa está clara, el futuro del trabajo implicará mucho más Facebook, lo que sugiere un escrutinio adicional a medida que la empresa crece, lo que plantea más posibles problemas antimonopolio.

Hoy en día, hay más de 26 millones de cascos de realidad virtual en circulación, según Omdia.