“¡Demasiado caro!”: ¿Xiaomi tiene un problema de imagen en India?

“ Es demasiado caro. ”

Esas palabras corrieron por Twitter y las redes sociales cuando se anunció el precio del teléfono Mi. “ ¿De verdad creen que la gente va a pagar tanto por un dispositivo Mi? Se caracterizan por precios más bajos ”, fue otra afirmación que se escuchó. A juzgar por las personas que siguieron el lanzamiento, Xiaomi tenía un gran desafío en sus manos. Tuvo que ignorar la imagen de ser una marca de teléfonos súper asequible y convencer a los usuarios de que pagaran más por uno de sus productos estrella.

Esto sucedió el 28 de enero de 2015.
El teléfono en cuestión era el Mi 4.
Su precio fue de 19.999 rupias.

El albatros de bajo precio

Avance rápido cinco años y, aunque Xiaomi ha sido la marca de teléfonos inteligentes número uno del país durante más de dos años, las reacciones fueron muy similares cuando anunció el precio del Mi 10. De acuerdo, el Mi 10 en Rs 49,999 fue un completo. buque insignia premium, en lugar de un buque insignia de presupuesto, que fue el Mi 4 descaradamente. Dicho esto, no se puede negar que existe la creencia en algunos sectores de que Xiaomi simplemente no puede convencer a los consumidores de que paguen un precio superior por sus dispositivos. Esta línea de pensamiento también salió a la luz el año pasado en el lanzamiento del Redmi K20, cuyo precio de 21.999 rupias recibió críticas tan generalizadas en las redes sociales que el director general de la empresa, Manu Jain, decidió escribir una carta abierta explicando el motivo. para el precio.

El consenso en una parte de la comunidad tecnológica es que Xiaomi no tiene la "imagen de marca" para exigir una prima para sus dispositivos.

Para ser honesto, Xiaomi mismo sembró las semillas de esta percepción. Cuando lanzó el Mi 3 en India, su dispositivo insignia (aunque tiene casi un año), a un precio impresionante de 13.999 rupias en julio de 2014. El dispositivo fue un éxito asombroso y llamó mucho la atención de Xiaomi, algo que la marca realmente necesitaba en ese momento. escenario. Sin embargo, también le otorgó la reputación de ser una marca “barata”, como algunos analistas optaron por denominarla.

Tanto es así que apenas seis meses, la gente se quejaba de que el Mi 4 era demasiado caro. La acusación de ser demasiado caro también se abofeteó al Mi 5, un año y medio después, cuando se lanzó a Rs 24,999, y muchos sienten que la relativa falta de éxito de esos dos teléfonos hizo que Xiaomi cerrara la puerta a su prima. ambiciones del segmento en la India. La marca lo intentó una vez más, sorprendiendo a muchos al lanzar el Mi Mix 2 en 2017, pero a 35.999 rupias, nuevamente se enfrentó a la acusación de "demasiado caro", que muchos sintieron que condujo a su rendimiento menos que impresionante. A los ojos de la mayoría de las personas, Xiaomi se había alejado del negocio principal y había dejado el terreno para OnePlus.

Trabajando su camino de regreso a la zona de precios más altos

Sin embargo, el hecho fue que, incluso después de eso, Xiaomi continuó sumergiendo muy suavemente los dedos de los pies en aguas premium. Mostró signos de hacerlo con el Poco F1 en 2018, cuya variante con mejores especificaciones fue de 28.999 rupias, aunque, en una de las estrategias de precios más inteligentes que hemos visto, en realidad comenzó en 20.999 rupias. Luego, en 2019, llegó la serie Redmi K, con el K20 Pro con una variante de Rs 30,999. Irónicamente, sin embargo, fue el K20 (mucho) más económico el que fue acusado de ser demasiado caro.

Sin embargo, el punto interesante a tener en cuenta fue que, a diferencia del pasado, donde Mi 4, Mi 5 y Mi Mix 2 habían obtenido resultados mixtos en el mejor de los casos, el Poco F1 y la serie Redmi K20 realmente lo hicieron bien, siendo los más vendidos en su segmento por un tiempo, contra una competencia muy formidable, principalmente de OnePlus.

¿Qué había cambiado? Bueno, a juzgar por lo que hemos escuchado de los minoristas y los consumidores, en realidad fue la percepción de la marca sobre el terreno, si no en las redes sociales. Hay muchos que estaban molestos por la repetición constante de Xiaomi del hecho de que era la marca de teléfonos inteligentes número uno en India cuando destronó a Samsung en 2018, pero el hecho es que esa repetición parece haber tocado la fibra sensible de muchos consumidores. La exitosa incursión de Xiaomi en los televisores también ha logrado que se reconozca como una marca que puede fabricar productos más caros (a pesar de que sus televisores son muy asequibles para sus hojas de especificaciones). “ Ahora se ven como una marca más grande ”, nos dijo un minorista a principios de este año. “ Un consumidor ya no piensa que Xiaomi se trata solo de ventas flash y disponibilidad en línea. Saben que tienen televisores, purificadores de aire y salas de exhibición... ahora es una marca más grande. ”

Una marca diferente ahora, pero ¿eso cambiará las cosas?

Y hay muchos que sienten que es esta imagen de "marca más grande" lo que podría ayudar a Xiaomi a moverse hacia una zona realmente premium en teléfonos inteligentes. “ En 2017, la gente ni siquiera sabía que teníamos centros de servicio y apenas teníamos presencia fuera de línea, ni campañas publicitarias. Es diferente ahora. Ya no somos esa empresa que solo los geeks conocen realmente”, nos dijo un ejecutivo de Xiaomi a fines del año pasado. “ El problema es que algunos de los geeks no se han dado cuenta de eso; para ellos, seguimos siendo la misma empresa que lucha únicamente por el precio. Es por eso que tal vez se sorprenden de lo que ven como precios altos. ”

Esta brecha entre la percepción de la marca en una sección de la sociedad y otra surgió durante una sesión informativa reciente cuando Manu Kumar Jain respondió a un comentario sobre la lucha de la marca en puntos de precio más altos. “ Tal vez necesito pasar más tiempo con ustedes para explicar esto ”, dijo, riendo. “ Pero el hecho es que también nos ha ido bien en puntos de precio más altos. ”

Otro punto que es notable es el hecho de que, incluso en los segmentos de precio medio y bajo, Xiaomi ya no tiene el tipo de ventaja de precio que tenía, tiene competencia, sobre todo de Realme, y, sin embargo, continúa dominando esa zona. En esencia, es capaz de generar una ligera prima incluso en esa zona extremadamente sensible al precio, algo que no era el caso hace unos años, cuando muchos todavía preferían pagar una prima a Motorola a pesar de sus especificaciones relativamente inferiores. .

Por supuesto, todo esto no garantiza el éxito de Mi 10. Es el teléfono más caro que Xiaomi ha lanzado en India. A cierta distancia. Pero sería igualmente imprudente descartarlo únicamente por esa razón. No importa cuánta angustia haya en las redes sociales, Xiaomi de 2020 es una olla de pescado muy diferente a la de 2015. Es una marca más grande, con un atractivo más amplio.

Como nos dijo un minorista el año pasado cuando le preguntamos sobre las perspectivas del Redmi K20, dada la indignación contra su precio en Twitter:

“ Twitter pe sale nahin hota hai, bhai sahab. Yahaan hota hai ” (“ Las ventas no suceden en Twitter, señor. Suceden aquí”).