Su papel en la tecnología Voice First

Nota del editor: Rana Gujral es emprendedora, oradora, inversionista y directora ejecutiva de Behavioral Signals, una empresa de software empresarial que ofrece un motor de IA emocional robusto y de rápida evolución que introduce la inteligencia emocional en la tecnología de reconocimiento de voz. Los pensamientos y opiniones expresados ​​en este comentario son suyos.

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Todos hemos pedido a nuestros respectivos teléfonos direcciones, consejos de compras o música a pedido. La interfaz de usuario de voz (VUI) es nuestro chofer, mayordomo y DJ digital… pero, ¿realmente nos entiende? ¿Cómo podemos beneficiarnos de la próxima generación de inteligencia artificial emocionalmente aguda?

En otras palabras, ¿qué hay para nosotros?

En lugar de permitir que Alexa, Siri y la pandilla solo escuchen nuestras conversaciones, deberíamos impulsar la narrativa. Al aprovechar una mejor comprensión de cómo avanza la primera tecnología de voz, podemos mantenernos a la vanguardia de la tendencia para obtener los máximos beneficios de estos avances como consumidores, usuarios y entusiastas de la innovación.

voz primero

Seamos realistas: nuestros dispositivos podrían hacer un mejor trabajo de escucha. ¿Cuántas veces ha hecho la misma pregunta, tres, cuatro o cinco veces en voz alta antes de darse por vencido y simplemente escribirla en su navegador?

Es por eso que la primera tecnología de voz es esencial. Enfatiza la emotividad en la voz del usuario y analiza el tono, el tono y la frecuencia no solo de lo que dices, sino también de cómo lo dices.

Es un puente importante que cruzar si esperamos forjar una mejor relación con nuestra IA. Se estima que el 72% de los consumidores no entiende completamente cómo interactuar con sus aplicaciones de reconocimiento de voz. En lugar de culparte a ti mismo, ¿por qué no exigir un mejor oyente? La primera tecnología de voz está mapeando los matices del paisaje vocal humano para extraer lo más importante de los ruidos que nos rodean todos los días. Las máquinas realmente están comenzando a escuchar, y estos avances podrían ser la diferencia entre la vida y la muerte.

Primeros respondedores de voz

Imagina un operador del 911 que no solo se comunique con el equipo médico necesario para ayudarte en una emergencia, sino que también pueda diagnosticar tus problemas de salud con solo escuchar el timbre de tu voz. Bueno, no hay necesidad de imaginarlo, porque el software de Copenhague ha diseñado una realidad digital de este tipo.

Corti ha desarrollado una IA de respuesta a emergencias que detecta los patrones de su respiración, la tensión en su voz y las modulaciones en su habla cuando pide ayuda. Esta VUI puede proporcionar diagnósticos tempranos de paro cardíaco, accidente cerebrovascular y otros traumas médicos urgentes incluso antes de que los paramédicos lleguen a su puerta.

La primera tecnología de voz es más que una moda pasajera; es un esfuerzo para salvar vidas que marca el camino hacia un mañana más saludable.

Emocionarse, hacerse íntimo

Las VUI no son tan serias y sombrías como las aplicaciones médicas descritas anteriormente; son los juguetes con los que interactuamos en nuestro patio de juegos virtual de artilugios y jolgorio. Los hogares inteligentes están equipados para mantenernos entretenidos desde el momento en que nos despertamos hasta el momento en que le indicamos a las luces que se atenúen (a través de la IA activada por voz, por supuesto), por lo que perfeccionar una interfaz más inteligente también puede mejorar nuestro entorno de entretenimiento en el hogar.

Considere el hecho de que el 52% de los consumidores mantienen su dispositivo inteligente en la sala de estar, mientras que un 25% adicional informa que tiene su asistente activado por voz en el dormitorio. Estos son los espacios más íntimos del hogar y ya estamos invitando a ayudantes digitales a nuestros santuarios internos. Al utilizar los avances de la primera tecnología de voz, podemos disfrutar de una interacción aún más vibrante con nuestros dispositivos. Considere una máquina CPAP que detecte cuándo sus patrones de respiración se han vuelto peligrosamente erráticos o un altavoz que sepa cuándo ha estado llorando y puede necesitar pedir ayuda. Estos son solo atisbos de un hogar activado por voz más emocional y reactivo, y es tan acogedor como siempre.

discurso cívico

Quienes están más cerca de nosotros pueden sentir cuando estamos enojados. Tal vez sea la forma en que enfatizamos ciertas sílabas, la inflexión que ponemos al final de una oración o la forma directa en que nos negamos a elaborar nuestros pensamientos.

Las máquinas más cercanas a nosotros no son una excepción.

Voice First AI puede detectar la agresión en nuestros patrones de habla y reaccionar en consecuencia. Si una persona que llama hostil intenta ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, un programa puede redirigir rápidamente a esa persona al representante adecuado, como un gerente o un especialista en quejas. Lo último que esta persona necesita es un largo tiempo de espera o un argumento de venta (o música de ascensor, ¡ay!), por lo que la tecnología de voz primero puede evitar que una situación ya volátil se vuelva explosiva.

Aquí es donde puede beneficiarse de las actualizaciones en VUI. Al expresarse más abiertamente en una supuesta grabación, es posible que se le escuche con más plenitud que nunca. Sus necesidades podrían abordarse más rápidamente y sus problemas resolverse antes que nunca. Está muy lejos del tedio de estar en espera que hemos experimentado desde los albores de las telecomunicaciones. Toca, toca, ¡el futuro te llama!

Urgencia y Emergencia

Una de las últimas fronteras de la inteligencia artificial nos está mirando desde las autopistas que atraviesan nuestra infraestructura. Los autos sin conductor todavía son vistos con recelo y las leyes de manejo deberán reescribirse por completo para adaptarse a los vehículos inteligentes del mañana.

Dado que la política se mueve mucho más lentamente que la tecnología, la primera aplicación de voz puede llenar los vacíos mientras tanto. Los asistentes automotrices están siendo preparados para actuar como copilotos en el próximo capítulo de nuestras aventuras motorizadas, y su rango emocional será esencial en su precisión y utilidad.

Por ejemplo, si le pide direcciones a su automóvil inteligente utilizando la VUI tradicional, obtendrá un conjunto seco de giros y distancias que pueden ayudarlo a lo largo de su ruta. Pero con un sistema de voz primero, se tiene en cuenta su urgencia. Si pide ayuda, es posible que realmente la necesite, no solo en términos de instrucciones, sino también en términos de salud y seguridad.

Si tiene un problema médico, su automóvil inteligente podría redirigirlo al hospital más cercano. Si bostezas demasiado, tu IA emocional te escuchará y te sugerirá que te detengas en el hotel más cercano.

El miedo, la agresión, la distracción: todos estos son sellos distintivos del automovilismo moderno, pero sus efectos desastrosos podrían mitigarse con la primera aplicación de voz correcta. Es solo otra faceta de esta fascinante disciplina, y está lista para escuchar su papel en la conversación en constante evolución.

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Rana Gujral es emprendedora, oradora, inversora y directora ejecutiva de Behavioral Signals, una empresa de software empresarial que ofrece un motor de IA de emociones robusto y de rápida evolución que introduce la inteligencia emocional en la tecnología de reconocimiento de voz. Rana ha sido galardonado con el 'Emprendedor del mes' por la revista CIO y el premio 'Pionero de EE. UU.-China' por IEIE, ha sido incluido entre los 10 mejores empresarios a seguir en 2017 por Huffington Post. Ha sido orador destacado en la Cumbre del Gobierno Mundial en Dubái, la Cumbre del Futuro Inteligente de Silicon Valley y el IEIE en Nueva York. Es columnista colaborador de TechCrunch y Forbes. Conéctese con Rana a través de su empresa o sitio web personal, Twitter o LinkedIn.