Zoom agrega aplicaciones a medida que los trabajadores buscan reuniones más productivas

En julio de 2021, Zoom anunció la disponibilidad general de Zoom Apps . En el momento del lanzamiento, la oferta tenía más de 50 aplicaciones diseñadas para mejorar la colaboración en el lugar de trabajo y las experiencias de reunión. Hoy, ese número es casi cien. Y eso es menos de un año después del lanzamiento, lo que significa que los desarrolladores de Zoom han estado trabajando arduamente con la esperanza de hacer que el proceso de colaboración en el lugar de trabajo sea mucho más fluido de lo que se había imaginado.

El lanzamiento del mercado de aplicaciones de Zoom coincidió con el lanzamiento simultáneo de Zoom Events, una plataforma de eventos virtuales que brinda a los usuarios todo lo que necesitan para llevar a cabo una conferencia o un evento digital exitoso. El aspirante a videoconferencia y CCaaS, Zoom, lanzó recientemente un conjunto de nuevas aplicaciones en Zoom App Marketplace: que ahora están dirigidas a trabajadores remotos/híbridos que desean tener reuniones más productivas.

Las aplicaciones de Zoom esencialmente permiten que las aplicaciones de terceros se ejecuten en la experiencia de la reunión, para que estas sean más productivas e incluso divertidas; en ciertas ocasiones. Me senté con el Gerente de Producto del Grupo, Zoom Apps, Ross Mayfield, para conocer lo que estas nuevas aplicaciones pueden hacer y cuál es el propósito de su lanzamiento más reciente. A continuación se muestra lo que aprendí.

Aplicaciones de Zoom: Indicativo del éxito de Zoom

Al comienzo de la pandemia, Zoom tenía 10 millones de usuarios. En algún momento, ese número se disparó a 300 millones en cuestión de meses, lo que demuestra la capacidad de escalar de la empresa en cualquier momento.

“Pasamos de ser un SaaS starling a mantener a flote múltiples industrias, como la atención médica y la educación. El ecosistema de aplicaciones de Zoom refleja eso”, señaló Mayfield.

Continuó diciendo:

“Zoom está resolviendo innumerables problemas verticales en áreas como finanzas y ventas; hasta la productividad en el lugar de trabajo y los videojuegos para amigos y familiares”.

Es este tipo de versatilidad lo que muestra Zoom, lo que ha llevado a gran parte del éxito de la empresa hasta la fecha. A través de su lanzamiento más reciente: el gigante de las videoconferencias lanzó una flota de nuevas herramientas que funcionan a la perfección desde el cliente de escritorio Zoom y la aplicación móvil.

Todo, desde aplicaciones para la gestión de tareas durante las reuniones; a las aplicaciones que aseguran que no se pierda un elemento de seguimiento después de que finaliza una reunión virtual está disponible en Zoom App Marketplace. Por supuesto, también hay acceso a estas aplicaciones de primer nivel que la gente espera que se integren directamente en Zoom Chat.

Mejoras en el modo de colaboración

Ahora, directamente desde el cliente Zoom, hay un botón para Zoom Apps. Allí, los usuarios pueden agregar aplicaciones; y descubrir otros nuevos. Cada aplicación Zoom admite el flujo de trabajo de la reunión: lo que significa; que por cada reunión productiva, hay una serie de actividades que ocurren antes, después y durante una reunión que asegura que la reunión sea productiva.

Todas las aplicaciones que conforman las aplicaciones de Zoom admiten ese flujo.

Por ejemplo, los usuarios pueden habilitar el "Modo de colaboración", que les permite acceder a innumerables aplicaciones para compartir pantalla, lo que hace que la experiencia sea más interactiva para cosas como sesiones de intercambio de ideas, etc. En el "Modo de colaboración:" los participantes de la reunión pueden ver la vista de la aplicación de un anfitrión (A especie de vista de pantalla compartida). Los usuarios pueden incluso ver una invitación para obtener una vista previa de la experiencia de la aplicación antes de unirse y pueden acceder a dicha experiencia desde cualquier navegador.

Miro es una de esas aplicaciones que los usuarios de Zoom pueden aprovechar, lo que les permite mejorar cualquier reunión con una pizarra en línea: una creada para la experiencia de Zoom. Con él, los participantes de la reunión pueden iniciar un espacio de trabajo de colaboración en tiempo real. Para endulzar la experiencia de la reunión, los usuarios pueden aprovechar las plantillas listas para usar, los controles del facilitador y las herramientas visuales como notas adhesivas y diagramas.

Algo por el estilo podría ayudar a impulsar cosas como la moral entre los equipos híbridos que se han acostumbrado a experiencias de colaboración torpes.

Mejoras en las aplicaciones para salas de reuniones

Zoom Breakout Rooms permite que los participantes de la reunión se dividan en grupos más pequeños para discusiones más enfocadas y esfuerzos de colaboración. Allí, el anfitrión de la reunión puede:

• Coloque a los participantes de la reunión en grupos separados de forma automática o manual.
• Pueden permitir que los participantes de la reunión seleccionen e ingresen a las salas de reuniones como lo deseen.

Ahora, las salas de reuniones admiten aplicaciones Zoom como el espacio de trabajo visual de Welo : una aplicación que busca extender una "experiencia más humana". Lo hace recreando espacios físicos colaborativos, lo que significa que los participantes de la reunión pueden ver a todos y moverse entre conversaciones de forma natural como lo harían en una oficina física o en un entorno de reunión.

Apoyo a nuevas contrataciones/trabajadores híbridos existentes

El soporte para hilo para Zoom también es nuevo en la plataforma Zoom. Es una aplicación de administración de Breakout Room que permite a los anfitriones de reuniones crear salas según las reglas que elijan, otra herramienta que funciona bien para actividades como rompehielos y sesiones de incorporación con nuevas contrataciones.

Diez años antes de la pandemia de COVID-19, la psicóloga Lynn Holdsworth descubrió que el trabajo a tiempo completo (remoto) aumentaba el factor de soledad en comparación con el trabajo de oficina en un 67 %.

Avance rápido hasta 2019, y esa cifra parece solo marginalmente diferente. Según el informe Estado del trabajo remoto de 2020 publicado por Buffer; la soledad sigue siendo una de las principales preocupaciones entre los empleados remotos. Acontecimientos en el lugar de trabajo tradicional, cosas que suceden naturalmente en ambientes de trabajo tradicionales como amistades; puede venir menos naturalmente en el lugar de trabajo digital.

Eso no quiere decir: que todavía no sean buscados por los trabajadores remotos.

Mayfield dijo que esta es la razón por la que Zoom introdujo aplicaciones como Funtivity en su plataforma. “A medida que pasamos de situaciones de trabajo más híbridas y tratamos de formar vínculos, este tipo de juego es esencial para la formación de equipos y las amistades”, agregó.

Funtivity by Hermis fomenta el compromiso de los empleados al permitirles comenzar actividades "pequeñas" durante las reuniones. También pueden usar la aplicación para planificar sesiones dedicadas de creación de equipos y no es necesario que tengan la aplicación para participar.

Del uso compartido de pantalla al uso compartido de aplicaciones/experiencias

Cuando se trata de compartir documentos: Zoom presentó la aplicación Coda para Zoom , que permite a los usuarios compartir y colaborar en documentos en tiempo real. Cuando el fundador de Zoom, Eric Yuan, fundó Zoom en 2011, su propósito original era compartir la pantalla, algo que Mayfield me recordó rápidamente y me dijo:

“Hemos recorrido un largo camino y ahora permitimos compartir aplicaciones. No hay necesidad de dos ventanas diferentes para establecer permisos, agregar personas al documento, etc., para "colaborar" solo observando la vista de colaboración de una persona".

Zoom quiere poner el uso compartido de aplicaciones en el centro de sus reuniones, y Mayfield me lo cuenta durante nuestro tiempo juntos. El Zoom de hoy persiste en mostrarnos por qué sigue siendo una parte fundamental de la continuidad de las videoconferencias, que hoy en día; es mucho más avanzado de lo que nadie podría haber imaginado.