Zoom vs GoToMeeting: ¿Cuál es la mejor solución de videoconferencia?

Debido a los límites de participantes, las empresas de nivel empresarial necesitan mejores videoconferencias. Las soluciones como Google Hangouts y Skype no siempre satisfacen las demandas de capacidad para reuniones. Una vez preguntamos: " ¿Se convertirán las videoconferencias en la norma ?" y, con los picos de uso en todo el mundo, la necesidad de conferencias HD está en su punto más alto.

Zoom y GoToMeeting, que pueden albergar a miles de asistentes a reuniones en tiempo real, son opciones confiables para empresas más grandes. Ambos proveedores ofrecen videos claros y tienen características competitivas que los convierten en los principales competidores. En nuestra guía, le mostraremos quién gana en la batalla de proveedores de Zoom vs GoToMeeting.

• ¿Qué es la videoconferencia Zoom?
• ¿Qué es la videoconferencia de GoToMeeting?
• Planes y precios de Zoom vs GoToMeeting
• Comparación de funciones de Zoom y GoToMeeting
• ¿Quién usa Zoom vs GoToMeeting?
• ¿Quién es el mejor en general?
• La capacidad inclina la balanza entre Zoom y GoToMeeting

¿Qué es la videoconferencia Zoom?

Zoom es una de las plataformas de videoconferencia más populares del mercado actual. Durante la pandemia del nuevo coronavirus COVID-19, The New York Times declaró audazmente: " Vivimos en Zoom Now " gracias a las personas que realizan reuniones de negocios o incluso bailes virtuales en la plataforma.

Para pequeñas empresas y uso doméstico, el plan Zoom Basic es de uso gratuito, siempre que la conferencia dure menos de 40 minutos. Este plan también permite una cantidad ilimitada de reuniones simultáneas, y cada videoconferencia gratuita puede albergar hasta 100 asistentes.

Si bien el plan gratuito es competitivo, no es adecuado para usuarios de nivel empresarial. Si bien Basic permite la colaboración grupal, carece de funciones de administración que permitirían controles de reunión más ajustados. ¿Desea deshabilitar o habilitar funciones como el cifrado, la grabación, el chat o las notificaciones? Necesitará uno de los tres planes Zoom de nivel superior para esto. Recientemente, comparamos Zoom con WebEx para mostrar que Zoom tenía menos fallas que las conferencias de Cisco WebEx.

Zoom también es muy sencillo cuando se trata de precios. A diferencia de otros proveedores, publican los precios de todos sus planes. Esto hace que sea mucho más fácil para las empresas y los equipos presupuestar. La actualización más allá de Zoom Basic permite más asistentes en comparación con otro software de conferencias web . Por ejemplo, el Plan Enterprise permite hasta 500 participantes en una sola reunión.

Todos los planes de pago aumentan considerablemente la duración máxima de la reunión a 30 horas. Para los usuarios Business y Enterprise, las videoconferencias se pueden marcar con el logotipo de la empresa. El plan Enterprise proporciona un administrador de éxito del cliente dedicado y agrega almacenamiento ilimitado en la nube para grabaciones y archivos. La actualización a Enterprise Plus permite 500 asistentes adicionales a las reuniones.

La atención al cliente de Zoom también es muy competitiva, y los usuarios de Zoom Business Plan tienen un agente de atención telefónica dedicado para los problemas.

¿Qué es la videoconferencia de GoToMeeting?

GoToMeeting es otra herramienta popular para videoconferencias. Como habrá notado en nuestra entrevista con Steve Weinstock de LogMeIn y nuestra cobertura de precios y planes de Grasshopper , el conjunto de soluciones GoTo brinda a los clientes una gran versatilidad. GoToMeeting, que es la respuesta de LogMeIn a las videoconferencias, tiene varias funciones útiles para clientes de nivel empresarial, como pantalla compartida, video HD y encriptación SSL para seguridad.

Los precios de GoToMeeting tienen niveles para empresas que van desde pymes hasta grandes empresas. Si bien GoToMeeting solo menciona Professional, Business y Enterprise en su sitio, como Zoom, también tienen una oferta gratuita. Esto se llama GoToMeeting Free y, al igual que Zoom, tiene un límite de 40 minutos para la duración de la reunión.

Cualquier cliente de nivel empresarial necesitará más de lo que está disponible en el plan gratuito. Todos los planes de pago incluyen reuniones ilimitadas, pantalla compartida, video HD y no hay límites de tiempo para las reuniones. Los planes Business y superiores incluyen funciones útiles como la transcripción automática de reuniones grabadas, toma de notas y grabación ilimitada en la nube. Al igual que Zoom, GoToMeeting tiene encriptación SSL en todos los planes, por lo que hay una capa adicional de seguridad para la información de su reunión privada.

La API de GoToMeeting no tiene funciones editables como algunos planes de Zoom. Todavía hay varias integraciones con software de CRM como Salesforce y soluciones de flujo de trabajo y programación como Slack, Office 365 y Google Calendars. Las integraciones con otros productos de LogMeIn , como GoToWebinar y Jive, ofrecen un sólido ecosistema de software para seminarios web y videoconferencias.

Planes y precios de Zoom vs GoToMeeting

Comparación de funciones de Zoom y GoToMeeting

Para ser competitivo en entornos empresariales, la videoconferencia necesita características competitivas. Los clientes empresariales simplemente no pueden prescindir de audio y video de alta calidad, grabación de llamadas, pantalla compartida, programación sencilla de reuniones y soporte móvil. Echemos un vistazo a cómo se compara cada proveedor en lo que respecta a las características esenciales.

Grabacion de llamada

Tanto Zoom como GoToMeeting tienen opciones para la grabación local. Este tipo de grabación guardará automáticamente los datos de grabación en su máquina local. En todos los planes, la grabación local está disponible y no tiene límites de capacidad, por lo que grabar encuentros más largos es fácil. En Zoom y GoToMeeting, no podrá grabar reuniones localmente si está utilizando la aplicación para teléfonos inteligentes Android o iOS. Para esto y para compartir fácilmente con colegas, necesitará la grabación de llamadas en la nube.

La grabación en la nube le permite almacenar sus reuniones grabadas en la nube, lo que facilita el envío a todos los asistentes a la reunión a través de un enlace. A diferencia de la videoconferencia BlueJeans de la competencia , tanto GoToMeeting como Zoom grabarán video y audio, así como cualquier chat que haya tenido lugar durante la conferencia. El software de grabación de llamadas también es un área en la que ambos proveedores difieren. Aquí hay un vistazo a las capacidades de grabación en la nube de Zoom desde su página:

Para extender estos límites de capacidad, el proveedor tiene opciones adicionales:

Como puede ver, si necesita almacenamiento, con Zoom tendrá que pagar más. Las empresas que trabajan con información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) tienen que almacenar sus datos, lo que incluye grabaciones que analizan la información del paciente. Esto se vuelve bastante costoso rápidamente en campos que trabajan con estos datos.

Por otro lado, GoToMeeting tiene grabación en la nube ilimitada para los planes Business y Enterprise. Para las industrias que requieren archivar grabaciones de videoconferencias y llamadas, GoToMeeting ofrece la posibilidad de buscar y compartir conferencias grabadas.

Ganador: GoToMeeting

Videoconferencia de alta definición

El poder de las videoconferencias está en su capacidad para imitar las interacciones cara a cara, y para que esto funcione correctamente, el mejor rendimiento de video es fundamental. Tanto Zoom como GoToMeeting tienen un video de 1080p, que solo se ve afectado por la potencia de Internet.

Además, ambos tienen algunas opciones de administración de usuarios de ajuste fino que lo ayudan a ajustar la calidad del video. Ambos permiten que el presentador habilite distintas vistas durante la presentación para resaltar al presentador o presentar a los asistentes en una galería similar a una cuadrícula. Zoom es la mejor opción cuando se trata de la vista de galería, ya que permite 49 cámaras web simultáneas en comparación con las 25 de Zoom.

Para el ajuste fino de video HD directo, Zoom tiene una sección de configuración dedicada que le permite cambiar la relación de aspecto y seleccionar la cámara web. Además de esto, Zoom tiene una función única para la salida de video; su configuración "Retocar mi apariencia" suavizará las características del presentador durante la llamada. Esto es útil en entornos de oficina donde la iluminación es intensa o cuando un presentador trabaja desde casa .

También se detallan las configuraciones de ajuste fino de GoToMeeting. Si bien no hay suavizado de imagen, las configuraciones como el brillo, el contraste, el tono, la saturación, la nitidez y la gamma del video se pueden ajustar mediante controles deslizantes. Hay configuraciones para el balance de blancos y los niveles de luz de fondo. Una configuración muy útil es la frecuencia de la línea eléctrica, que le permite ayudar a reducir el parpadeo en los monitores con frecuencias de actualización bajas.

En general, la visualización de la galería de 49 pantallas y las funciones de suavizado de imágenes de Zoom son excelentes, pero el ajuste fino de la visualización en GoToMeeting es una mejor herramienta de videoconferencia para administrar la apariencia de sus reuniones en línea.

Ganador: GoToMeeting

Compartir pantalla

Compartir la pantalla es fundamental porque brinda a los presentadores la capacidad de realizar demostraciones de software o mostrar su progreso en los proyectos. Es por eso que incluso las aplicaciones de conferencias web gratuitas ofrecen compartir pantalla . La experiencia de compartir pantalla es integral tanto en Zoom como en GoToMeeting, y cada uno tiene las funciones de requisitos previos que están disponibles con otras soluciones de videoconferencia. Éstas incluyen:

• Uso compartido de mouse y teclado
• La capacidad de pasar la pantalla a los participantes seleccionados
• Uso compartido a nivel de aplicación en lugar de solo uso compartido de pantalla completa
• Uso compartido de la pantalla del navegador web en Chrome
• Uso compartido para aplicaciones VoIP móviles y de escritorio de Mac o Windows
• Herramientas de dibujo para pizarras

Tanto Zoom como GoToMeeting también ofrecen funciones que no son estándar. Estos incluyen permitir que todos los participantes controlen lo que sucede en la pantalla compartida o que el anfitrión permita que todos los participantes compartan sus pantallas secuencialmente.

Cuando se trata de compartir la pantalla, Zoom se adelanta un poco, ya que solo tiene algunas opciones más que GoToMeeting. Por ejemplo, Zoom permite que incluso los usuarios de dos monitores compartan sus pantallas con los asistentes o simplemente pueden compartir una parte de la pantalla, lo cual es un poco más matizado que solo compartir a nivel de aplicación.

GoToMeeting también le permite ajustar su configuración de pantalla dual, lo que brinda a los usuarios la opción de usar dos pantallas para mostrar el contenido compartido y la reunión si tienen varios monitores.

Ganador: Zoom

Programación de reuniones

Ambas opciones tienen un método relativamente sencillo para crear reuniones. Con GoToMeeting, usted programa la reunión, establece si es periódica o no y elige la fecha y la hora en que tendrá lugar la reunión.

Podrá configurar sus preferencias de audio y configurar reuniones programadas para que aparezcan en Outlook o su Google Calendar. Zoom tiene el mismo proceso para configurar y programar la reunión, pero hay algunas preferencias más que se pueden ajustar en la configuración. Podrá enviar las reuniones programadas a su calendario de Outlook, Google o Yahoo.

Zoom tiene todas las funciones que necesitará y le permite compartir con más soluciones de calendario que GoToMeeting. Hay más capacidad para personalizar la reunión en sí con Zoom, y puede habilitar el uso de una contraseña durante la reunión. La interfaz de usuario también es más optimizada y fácil de usar con Zoom.

Ganador: Zoom

Compatibilidad

Ambas plataformas son compatibles con Windows, Mac, iOS y Android, por lo que la mayoría de los usuarios no tendrán problemas para usar cualquiera de los programas en el dispositivo que elijan.

Zoom, sin embargo, hace un esfuerzo adicional cuando se trata de compatibilidad. Ofrecen un cliente ARM que podría ser útil si planea usar la nueva MacBook Pro con su procesador M1 u otras computadoras portátiles ARM que se lancen en el futuro.

Zoom también tiene una extensión para Firefox además de su extensión para Chrome. GoToMeeting, por el contrario, solo tiene una extensión para Chrome y no funciona en Firefox.

Ganador: Zoom

¿Quién usa Zoom vs GoToMeeting?

Cada una de las funciones mencionadas anteriormente es fundamental y, aunque las consideramos ganadoras, esto no quiere decir que el otro proveedor no sea competitivo. Todavía existen diferencias entre GoToMeeting y Zoom, entonces, ¿cuál funciona mejor en industrias específicas? Así es como cada uno se compara con el otro en los campos de educación, salud y legal.

Educadores

Cabe destacar que tanto GoToMeeting como Zoom estuvieron en el rincón de los educadores durante la pandemia de COVID-19 . Zoom eliminó los límites de duración de las reuniones para Zoom Basic para educadores, y GoToMeeting creó kits de trabajo de emergencia para educadores que incluían GoToConnect para que el aprendizaje a distancia fuera más fácil.

Ambas soluciones son muy competitivas en educación. Por ejemplo, Zoom tiene integraciones con herramientas de aprendizaje como Moodle, Desire2Learn y Blackboard. Zoom también es muy seguro: el cumplimiento de la Ley Federal de Privacidad y Derechos Educativos (FERPA) se puede habilitar en la plataforma, por lo que la información y los registros de los estudiantes están protegidos. Zoom protege los datos en tránsito y en reposo mediante el estándar de cifrado avanzado de 256 bits (AES-256) y el cifrado de capa de conexión segura (SSL).

GoToMeeting tiene excelentes capacidades de transcripción gracias al procesamiento del lenguaje natural, por lo que los estudiantes tendrán notas completas y precisas. Los estudiantes pueden incluso recibir direcciones URL personalizadas de sus profesores para que puedan asistir a reuniones de clase. Al igual que Zoom, GoToMeeting tiene encriptación SSL. Esto encripta la información tanto en tránsito a otras ubicaciones como en reposo en los dispositivos para proteger los datos importantes de los estudiantes.

El almacenamiento de grabaciones en la nube ilimitado predeterminado de GoToMeeting también se destaca para los educadores; no hay necesidad de comprar opciones de almacenamiento adicionales. Las notas se transcriben y las grabaciones se ponen a disposición de los estudiantes.

El cumplimiento de FERPA inclina la balanza para los educadores, y la integración con las herramientas de enseñanza en línea ayudan a Zoom a ganar esta ronda.

Profesionales de la salud

El cumplimiento de HIPAA es obligatorio si va a trabajar con datos médicos de pacientes en cualquier capacidad. Tanto Zoom como GoToMeeting cumplen con esta ley federal, por lo que las empresas de la industria de la salud encontrarán opciones útiles en ambas plataformas.

Zoom tiene su plan orientado a la telesalud, llamado Zoom for Telehealth, que no solo cumple con HIPAA, sino que también cumple con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la Ley de Protección e Información de Salud Personal (PHIPA).

Ambos son los análogos canadienses de HIPAA, y GoToMeeting no cumple con estos actos. Zoom for Health está fuera de los paquetes estándar de nivel empresarial, pero tiene algunas características útiles para el cuidado de la salud, como video HD de alta calidad, incluso cuando el ancho de banda de Internet se extiende en los hospitales.

Tanto GoToMeeting como Zoom tienen múltiples configuraciones para compartir pantalla para la colaboración de médicos, pero la integración es mejor con Zoom. Por ejemplo, Zoom se integra directamente con Epic, que es una de las soluciones de flujo de trabajo más populares en la industria de la telesalud. Además, esta versión de Zoom también tiene integraciones de dispositivos médicos para herramientas como estetoscopios y cámaras de examen.

GoToMeeting también tiene varias herramientas para telesalud, pero no tiene un plan adicional para proveedores de atención médica. Aún así, cumple con HIPAA en todos sus planes, y su almacenamiento ilimitado en la nube garantiza que la información de salud del paciente, tal como se discute en las reuniones, se almacene para su uso posterior.

Oficina de Leyes

Las videoconferencias se han vuelto críticas en la ley porque permiten que los abogados de todo el país se reúnan digitalmente sin necesidad de volar. Funciones como la vista de galería permiten una alternativa de Slack para la colaboración en equipo con varios abogados que tienen una presencia visible durante las reuniones, para la visualización de documentos y presentaciones legales. Las videoconferencias también se utilizan a menudo para la entrega de declaraciones remotas y mediación virtual.

Ambas soluciones también brindan integración en la sala de conferencias. Estos se llaman Zoom Rooms y GoToRoom, y cada uno tiene una instalación rápida para aquellas oficinas legales que necesitan configurarse rápidamente. GoToRoom, como BlueJeans, tiene integración con Dolby Voice para una calidad de audio más clara.

La grabación también es fundamental para los abogados, por lo que la presencia de grabación tanto local como basada en la nube en ambas plataformas es útil. Aún así, dado que GoToMeeting permite a los usuarios acceder a almacenamiento ilimitado en la nube sin cargos adicionales, supera a Zoom.

¿Quién es el mejor en general?

Las funciones y los precios que ofrece GoToMeeting son muy propicios para las grandes empresas o aquellas que desean crecer en un futuro próximo. Además, la gran galería de integración aumenta aún más la flexibilidad de la solución.

Dicho esto, el énfasis de Zoom en la experiencia del usuario final y los flujos de reuniones fluidos son universalmente útiles para empresas de todos los tamaños que buscan una plataforma de videoconferencia.

Sus informes avanzados y sus características de seguridad líderes en la industria también lo convierten en una fuerza a tener en cuenta. Al final, no puedes equivocarte con ninguna de las opciones, por lo que todo se reduce a cuál se adapta mejor a tus necesidades específicas.

La capacidad inclina la balanza entre Zoom y GoToMeeting

Si necesita una solución de nivel empresarial para videoconferencias, estos dos proveedores se destacan como dos de los mejores de la industria. Por nuestro dinero, creemos que GoToMeeting supera a Zoom por algunas razones específicas. En primer lugar, las capacidades de reunión son mucho mayores con GoToMeeting; Enterprise le permite tener 3000 asistentes a la vez y Zoom Enterprise Plus, que cuesta más, solo permite 1000.

En segundo lugar, si bien Zoom for Healthcare es una solución de conferencia web para hospitales y otras instituciones de atención médica, tiene un precio de $200 por mes. Todos los niveles de GoToMeeting cumplen con HIPAA, lo que significa que con las políticas adecuadas, los datos de los pacientes estarán protegidos. La grabación ilimitada en la nube también es muy útil para una amplia variedad de industrias que necesitan almacenar sus datos para el cumplimiento o la protección de responsabilidad.

Las videoconferencias confiables son solo una faceta de la comunicación comercial que su empresa deberá adoptar. Nuestra tabla de comparación interactiva de VoIP empresarial cubre todos los principales proveedores que ofrecen comunicaciones unificadas.