Zoomtopia 2021: Zoom Previews Future of Work, soporte de Oculus por venir

Zoomtopia 2021 comenzó hoy y ya es uno de los libros, ya que Zoom reveló planes para una pila de innovaciones de plataforma en toda su plataforma.

Zoomtopia 2021 funciona con la función Zoom Events Conference, una forma sólida de matar dos pájaros de un tiro. Tuve la oportunidad de asistir al evento, ahora es mi segundo año consecutivo, y la plataforma fue igual de sólida el año pasado: no hay retrasos y el audio es nítido. En general, es una oferta bastante convincente y también escalable.

Zoomtopia 2021 es un evento de dos días que contará con más de 75 sesiones educativas y más de 100 oradores, incluidos; socios y ejecutivos de la talla de ServiceNow. Si se pierde alguna de estas sesiones, no se preocupe, muchas de ellas están disponibles bajo demanda. Todo lo que necesita hacer es dirigirse al sitio web de la conferencia para registrarse de forma gratuita.

¿Qué sigue para Zoom y su software de videoconferencia cada vez más popular? Uno podría obtener una idea de las aspiraciones de Zoom al observar un estudio reciente realizado por el gigante de las videoconferencias. La encuesta; examinó el papel de las comunicaciones por video en la vida diaria y las preferencias de las personas con respecto a cómo quieren usar la tecnología en un mundo futuro.

Zoom descubrió que, a escala global, la mayoría de los encuestados estuvo de acuerdo: todo en el futuro tendrá un elemento virtual, incluidas las celebraciones y los eventos. Sin duda, esta encuesta provocó el primero de los muchos lanzamientos de funciones nuevas de Zoom, algunas disponibles en versión beta, otras disponibles ahora y muchas que llegarán a la escena a principios de 2022.

Conferencia de eventos, lista para entrega en otoño

Presentamos "Conferencia de eventos", una nueva función establecida para un lanzamiento de otoño de 2021. La capacidad permitirá a los anfitriones de eventos organizar eventos digitales de varias pistas y varios días. La conferencia de eventos debería tener varias funcionalidades avanzadas, según Zoom, que incluyen vestíbulos de eventos, chat, redes, patrocinadores, encuestas, grabaciones y análisis.

Centro de participación de video de Zoom

Ya en proceso, Zoom Video Engagement Center (VEC) conectará a expertos con clientes a través de video chat a principios de 2022, creando una experiencia de usuario más atractiva y amigable. Zoom VEC apuntará a varios verticales con soluciones específicas de la industria al tiempo que ofrece la misma arquitectura de video y escalabilidad en la nube que los clientes de Zoom aprovechan actualmente.

Tiene un montón de plantillas de flujo de trabajo personalizables, y los usuarios de Zoom pronto pueden crear flujos de trabajo optimizados para video en días, "haciendo que esos flujos de trabajo sean más accesibles y disponibles para colocarlos en sus aplicaciones web y móviles existentes", escribió Zoom en un comunicado.

Zoom VEC albergará primero plantillas seleccionadas y luego agregará un conjunto de plantillas más sólido. El fundador y director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan , dijo que estas plantillas deberían beneficiar a los clientes gracias al flujo unificado de comunicaciones que crea en todos los canales, y comentó además:

“Nuestras nuevas plantillas abarcarán todo, desde la adquisición de clientes hasta la programación y los recordatorios, la videollamada en sí, así como el seguimiento posterior a la llamada, y planeamos usar inteligencia artificial para automatizar, optimizar e impulsar la productividad durante el proceso”.

Zoom Video Engagement Center extenderá muchas funcionalidades nuevas a los centros de contacto, fomentando las ambiciones de Zoom de aumentar sus esfuerzos en el espacio.

En línea con el objetivo de Zoom de conquistar la esfera de los centros de contacto, la empresa de videoconferencias adquirió el proveedor líder de centros de contacto en la nube Five9 con la esperanza de expandir/mejorar su oferta de centro de contacto con las mejores soluciones de su clase. Una de las principales ventajas del acuerdo es que Zoom obtendrá acceso a la arquitectura nativa/multinube de Five9.

Zoom también anunció recientemente una inversión de $ 30 millones en la empresa de dispositivos de video 'Neat', con la esperanza de que el acuerdo impulse sus esfuerzos para innovar el mercado de colaboración de video para trabajadores híbridos. Hasta la fecha, la inversión total de Zoom en Neat asciende a $ 41 millones en el fabricante de dispositivos de video con sede en Oslo.

Zoom para admitir la realidad virtual para la fuerza de trabajo híbrida

El futuro del trabajo se verá muy diferente de lo que uno podría haber imaginado hace casi dos años. Esto se debe a que incluirá muchas más experiencias virtuales, muchas de las cuales se basan en realidad virtual y mixta. Zoom anunció que se asociaría con Horizon Workrooms para “unir el mundo físico y el virtual usando Zoom”.

Facebook realizó lo que muchos llaman el "lanzamiento sorpresa" de una nueva aplicación llamada Horizon Workrooms a fines de agosto de 2021. La aplicación amplía una colaboración virtual al reunir a los usuarios de realidad virtual y los participantes del chat de video, lo que lleva al gigante de las redes sociales a profundizar en el mercado de la colaboración. .

Eso sin mencionar su otra empresa paralela, también en el campo de la productividad/colaboración, Workplace from Facebook. El objetivo del dúo: permitir a los usuarios acceder a las pizarras de Zoom y a las reuniones de Zoom desde entornos de salas de trabajo virtuales aprovechando las salas de trabajo de Horizon disponibles en Oculus Quest 2 de Facebook.

Programado para su lanzamiento a principios de 2022, Zoom espera ser parte de los pocos seleccionados que ayudan a penetrar dicha tecnología en la estructura de los entornos de trabajo híbridos en áreas como la capacitación en el lugar de trabajo, la colaboración e incluso los procesos de incorporación.

Yuan dijo que cree firmemente que el futuro del trabajo es ahora, e insinuó que a Zoom le gustaría "normalizar" el uso de auriculares VR en el lugar de trabajo. Yuan comentó sobre la funcionalidad nueva y bastante futurista que pronto estará disponible para los usuarios de Zoom:

“Con la capacidad de generar una lluvia de ideas visual en una pizarra virtual y colaborar con colegas de manera similar a las experiencias en persona, o a través de las infinitas oportunidades de los servicios de transcripción y traducción en vivo impulsados ​​​​por Inteligencia Artificial (IA), las tecnologías anteriormente consideradas 'futuristas' son a punto de convertirse en realidad, y podría remodelar la forma en que trabajamos”.

Zoom se asocia con Mio para reforzar la interoperabilidad

Zoom se está asociando con Mio para ampliar la interoperabilidad del chat a través de Zoom Chat, con su tecnología que permite una comunicación fluida entre Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack y Webex, trabajando para resolver un dilema empresarial bien conocido: aplicaciones de mensajería en silos.

La nueva integración permitirá a los clientes de Zoom chatear con contactos que usan Microsoft Teams, Slack y Webex para colaborar con colegas/usuarios externos para:

• Envíe mensajes directos a usuarios de Teams, Slack y Webex desde Zoom Chat
• Únase a los canales de Teams, Slack y Webex desde Zoom Chat
• Edite y elimine mensajes y publique respuestas encadenadas
• Comparte archivos, GIF y reacciones emoji

Me encontré con el director ejecutivo de Mio; Tom Hadfield para obtener su opinión, y me dijo:

“La mensajería multiplataforma es el futuro de la colaboración en el lugar de trabajo, y la realidad del lugar de trabajo moderno es que los trabajadores del conocimiento necesitan colaborar con contactos internos y externos que no usan la misma aplicación de chat”.

La pareja, trabajando para resolver una preocupación importante: evitar tener que alternar entre una gran cantidad de aplicaciones para administrar cuentas de invitados interminables; permitir que los usuarios de Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack y Webex salten la fila; como si fuera.

Traducción y transcripción en vivo

Las reuniones de Zoom serán más inclusivas en 2022, y Yuan les dirá a los asistentes a la conferencia que Zoom lanzará capacidades de traducción automática en tiempo real. También ampliará sus capacidades de transcripción en vivo existentes. A principios de 2022, Zoom también admitirá varios idiomas, aunque no está claro qué idiomas por ahora.

Galería inteligente de Zoom Rooms

Las experiencias de trabajo híbridas, remotas y coubicadas ya son la nueva normalidad, lo que llevó a Zoom a expandir los casos de uso de Zoom Rooms Smart Gallery. Zoom mejorará la experiencia que se tiene en los espacios de reunión de todos los tamaños mediante la creación de transmisiones de video individuales de los participantes en la sala, colocándolos de manera clara y equitativa dentro del contexto de los empleados remotos.

Escritorio compartido

Zoom pronto presentará una nueva solución de escritorio compartido, disponible a finales de este año. Usándolo, los empleados pueden reservar escritorios y otras áreas en sus oficinas con la ayuda de un mapa interactivo.

Con el mapa, Yuan dijo que los usuarios de Zoom; pueden someterse a una autenticación rápida para llevar su experiencia Zoom personal a cualquier dispositivo Zoom Rooms o Zoom Phone.

Seguridad de plataforma actualizada

Zoom ha hecho mucho para renovar su imagen después de innumerables percances que cometió con respecto a la seguridad del usuario, que revelaron prácticas de seguridad menos que perfectas.

Después de un breve período de Zoombombing y finalmente llegar a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio, Zoom lanzó un montón de características diseñadas para reforzar la seguridad de su plataforma. Esto incluye haber lanzado Zoom 5.0 y extender el cifrado de extremo a extremo a todos los usuarios, tanto gratuitos como de pago.

Todo esto después de que dijo que este nivel de seguridad sería solo para clientes que pagan, al menos hasta que la reacción negativa del público obligó a Zoom a revertir el curso de la decisión. Hoy en Zoomtopia 2021, Zoom continúa su camino hacia una mayor seguridad para el usuario final; empoderar a los clientes para que aprovisionen y administren sus claves de cifrado.

Nuevamente Yuan:

“Zoom desarrollará una oferta Bring Your Own Key (BYOK), con una versión beta inicial prevista para finales de este año”.

También según Yuan, Zoom también podría extender el cifrado de extremo a extremo (E2EE) a los usuarios de Zoom Phone.

“Potencialmente pueden permitir a los usuarios actualizar a E2EE durante las llamadas telefónicas individuales que se realizan a través del cliente Zoom el próximo año”.

Actualizaciones de las aplicaciones de Zoom

Las aplicaciones Zoom hacen mucho para ayudar a los usuarios a optimizar los flujos de trabajo de sus reuniones y, más adelante este año, la empresa de videoconferencias planea hacer que la integración sea más omnipresente en toda la plataforma Zoom. Según Yuan, eso también significa a través de sus experiencias inmersivas. Zoom Apps for Webinars y Zoom Apps for Mobile obtendrán la funcionalidad de Zoom Apps.

Vista de reunión de Zoom Chat

A partir de ahora, no parece haber una fecha de lanzamiento para esta función, pero lo que compartió Yuan indica que presentará un diseño visual de canales, dando a los equipos globales una sensación de conexión mientras trabajan digitalmente.

Chat Huddle View de Zoom también puede ofrecer opciones únicas de fondo virtual, chatear, decirle quién está en un canal y distinguir la presencia de los miembros del canal, es decir, si alguien está ocupado, disponible, en una reunión o incluso fuera del trabajo.

Correos de voz con video de Zoom Phone

Cuando esté disponible, los usuarios de Zoom Phone pueden acceder a un tipo diferente de experiencia de correo de voz, una que ocurre a través de video.

Widget de zoom

A través de Zoom Widget, los usuarios pueden ver su agenda (de un vistazo), ver quién ya está en una reunión y notificar a los anfitriones de la reunión mediante Zoom Chat, si llegan tarde.

“Para las personas en reuniones consecutivas, Zoom Widget los ayudará a administrar el tiempo, las expectativas y mantener informados a sus compañeros de equipo”, escribió Zoom en un comunicado.

Zoom demuestra; el futuro del trabajo es AHORA

Hay mucho más reservado para el segundo día de Zoomtopia; sintoniza mañana para el segundo y último día del evento en vivo. Las innovaciones anticipadas de Zoom podrían ayudar a fomentar una experiencia de usuario más eficiente, colaborativa y atractiva para la base de usuarios devotos y en crecimiento de la plataforma de videoconferencia. De hecho, Zoom muy bien podría revolucionar los procesos de trabajo con los movimientos de Comunicaciones Unificadas que está realizando.

Los frutos de muchas de estas asociaciones aún no se han visto, pero uno puede imaginar que tendrán muchas implicaciones de gran alcance, incluido el aumento de la productividad/equilibrio en el lugar de trabajo, dos factores críticos para avanzar. A medida que nos adentramos más en el futuro del trabajo, está claro quién está en la cima después de esta noche y quién no debería tener problemas para establecer muchas de las tendencias en la industria en los años venideros.