5 avantages et inconvénients des technologies de l'information et de la communication en entreprise

La technologie de l'information est souvent appréciée dans le secteur des entreprises en raison des avantages immédiats qu'elle offre aux utilisateurs. Il est agréable de rechercher le sens d'un mot ou d'une phrase et d'obtenir la réponse à votre question en quelques secondes. Il est tout aussi gratifiant d'avoir la possibilité de se connecter avec autant de personnes à la fois, où que vous soyez dans le monde. Il y a plus d'avantages à l'informatique que ce que l'on peut voir au niveau de la surface, cependant.

Les avantages des technologies de l'information et de la communication sont nombreux et révolutionnaires, en particulier lorsqu'il s'agit de la croissance des entreprises et des entreprises.

5 avantages et inconvénients des technologies de l'information et de la communication en entreprise

Poursuivez votre lecture pour découvrir les 5 avantages des technologies de l'information et de la communication en entreprise !

1. L'informatique améliore la communication

   Les e-mails ont changé la façon dont les employés interagissaient entre eux au cours des années 90. Beaucoup ont afflué vers America Online pour transmettre des messages et ont constaté que les réponses à la communication numérique étaient beaucoup plus rapides que celles consistant à envoyer une lettre à quelqu'un. La seule chose qui surpassait l'ancien temps de la communication par courrier électronique était celle d'un appel téléphonique.

   Désormais, grâce aux smartphones et aux réseaux sociaux, un collaborateur peut obtenir une réponse de ses collègues en quelques secondes s'il utilise le bon moyen. Les technologies de l'information ont également donné naissance au cloud computing, qui permet aux employés d'accéder à des informations importantes lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Il n'est pas nécessaire de se connecter à un disque dur lorsque vous utilisez le stockage en nuage. Le monde de l'informatique passe donc par les étapes supplémentaires pour rendre la communication plus rapide.

   Une communication efficace est la clé du succès d'une entreprise, et l'informatique aide à rationaliser la communication. Dans un vaste paysage commercial rapidement connecté, l'embauche, la mobilisation et la fidélisation des employés nécessitent une communication continue et des efforts de collaboration. Un avantage crucial de l'informatique réside dans sa capacité à rationaliser la communication à la fois externe et interne.

   Par exemple, les plateformes de vidéoconférence et de réunion en ligne telles que GoToMeeting, Zoom et Skype offrent aux entreprises le travail à distance en temps réel, réduisant considérablement les coûts liés à la présence de clients sur place ou à l'interaction avec des employés qui travaillent à distance. Grâce à l'informatique, les entreprises peuvent se connecter et communiquer presque sans effort avec les consommateurs et les fournisseurs internationaux.

2. L'informatique réduit les coûts

   Bien sûr, quand on parle d'éliminer des étapes en affaires, il y a la possibilité d'économiser de l'argent. L'un des 5 avantages majeurs de la technologie de l'information est sa capacité à conserver de l'argent sur le compte bancaire de votre entreprise. Certaines personnes sont effrayées par la notion d'informatique en raison des coûts initiaux qui semblent parfois écrasants. La vérité, cependant, est qu'un système mis à jour se rentabilise en quelques semaines. L'amélioration de la communication entraîne à elle seule une plus grande productivité et, par conséquent, une augmentation des revenus. La technologie de l'information est un investissement que tous les propriétaires d'entreprise devraient poursuivre.

   Bien que la mise en œuvre de l'informatique puisse sembler coûteuse au départ, à long terme, elle deviendra cependant considérablement rentable en rationalisant les processus de gestion et d'exploitation d'une organisation. Fondamentalement, la mise en œuvre des technologies de l'information et de la communication dans les entreprises permet aux entreprises de faire plus avec moins, sans compromettre la valeur ou la qualité.

3. L'informatique encourage la réflexion stratégique

   Une meilleure communication conduit à une pensée plus critique. Les employés sont moins préoccupés par la manière d'entrer en contact avec leurs collègues lorsqu'ils savent qu'ils peuvent relayer des informations via le cloud. Ainsi, une fois le stress de savoir comment communiquer levé, les travailleurs peuvent assimiler les informations partagées et créer de meilleures stratégies d'amélioration. L'un des avantages de la communication de données est donc plus de temps, ce qui conduit à une planification plus efficace.

   L'informatique peut aider une organisation à améliorer son avantage concurrentiel sur le marché, en encourageant le transfert de connaissances et la réflexion stratégique. Par exemple, en tirant parti des bases de données d'abonnement et des réseaux sociaux, les entreprises sont en mesure d'organiser, d'interpréter et de transmettre des données comme jamais auparavant. Cela a fourni aux entreprises un accès inégalé aux consommateurs et aux clients, aidant les entreprises à proposer des produits meilleurs et innovants.

   

4. L'informatique protège les informations

   Il y aura toujours une place pour les dossiers traditionnels dans le secteur des entreprises. Cependant, laisser une trace écrite n'est peut-être pas la meilleure idée lorsqu'il s'agit d'informations sensibles. Les voleurs d'identité ont une façon de prendre les informations les plus simples, comme un nom ou une date de naissance et de les transformer en une arme qui victimise des individus sans méfiance. Il est alors préférable d'investir dans les technologies de l'information avec des cryptages et d'autres mesures de sécurité qui empêchent les yeux non autorisés de voir les informations classifiées.

   En protégeant les informations classifiées, la technologie de l'information permet d'éviter les poursuites judiciaires. Les victimes de vol d'identité traquent souvent la source où les voleurs ont pu voler des informations. Il n'est pas rare que ces personnes poursuivent les entreprises responsables des dommages liés au crime. Votre décision de vous tenir au courant des dernières technologies peut essentiellement éviter les frais juridiques pour négligence.

5. L'informatique franchit les barrières culturelles

   La diversité est quelque chose que les entreprises continuent de rechercher malgré les lois aux États-Unis qui interdisent la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge et d'autres facteurs qui rendent une personne unique et différente. La bonne chose à propos du monde informatique est l'intelligence artificielle, qui ne vient pas automatiquement avec les mêmes filtres dont les humains sont habitués.

   Un ordinateur ne se soucie pas de savoir si une personne est un homme ou une femme si le curriculum vitae du candidat potentiel répond aux qualifications prédéterminées pour le poste. Les technologies de l'information peuvent donc contribuer à la diversité par la conception des systèmes d'exploitation.

Inconvénients des technologies de l'information et de la communication dans l'entreprise

1. Réduction des possibilités d'emploi disponibles pour les humains

   Les organisations considèrent la technologie comme un meilleur « employé » lorsqu'elle est utilisée dans les processus de production de l'entreprise. Non seulement le travail peut être terminé à temps, mais certains processus peuvent également être automatisés pour faciliter l'utilisation. Par conséquent, les outils logiciels ont la capacité d'effectuer des tâches destinées aux employés humains. L'implication de cela est qu'ils sont devenus une compétition pour les humains car les entreprises ne voient pas la nécessité d'embaucher autant de personnes pour des emplois qui peuvent être effectués par moins d'employés et un logiciel intelligent.

   

   Bien que cette diminution de la demande de main-d'œuvre humaine puisse être une bonne nouvelle pour les employeurs, elle n'est cependant pas avantageuse pour les travailleurs humains. Lorsque la technologie est employée à la place des humains, les entreprises commerciales ne voient aucune raison de les embaucher. Par conséquent, le taux de chômage augmente et la société compte de plus en plus de personnes qui luttent pour nourrir leur ménage et payer leurs factures. Il est donc important que les entreprises comprennent comment employer des travailleurs humains au lieu de simplement les licencier en raison des avancées technologiques.

   Par exemple , il est préférable que les entreprises commerciales puissent recycler leurs travailleurs, et après la formation, les employés devraient être réaffectés pour exécuter d'autres rôles et occuper de nouveaux postes que les machines ne peuvent pas. De plus, il est pertinent de rappeler que les appareils technologiques ne fonctionneront de manière optimale que s'ils sont opérés par des employés humains qualifiés.

2. Les progrès technologiques ont rendu les employés antisociaux

   La technologie a introduit des canaux permettant aux individus de communiquer entre eux sans nécessairement être dans la même région. Cela est possible grâce à plusieurs outils de communication tels que Skype. En conséquence, les collègues d'affaires peuvent organiser des réunions de conférence de différentes parties du monde.

   Aussi merveilleux que cela puisse paraître, le problème est que la majeure partie de la communication humaine s'est déplacée en ligne. Pendant ce temps, les employés qui ont adopté l'utilisation d'appareils technologiques pour la grande majorité de leurs communications connaissent une détérioration de leurs compétences sociales. Il y a eu un changement dans les comportements individuels car ils sont habitués à passer la plupart de leur temps à utiliser des appareils technologiques comme les ordinateurs portables et les téléphones portables.

   Mais il y a quelque chose que les entreprises peuvent faire pour résoudre le problème. Toutes les conférences et communications ne doivent pas être réalisées en ligne. Les propriétaires d'entreprise doivent organiser des périodes particulières dans l'année où leurs employés peuvent se rencontrer physiquement et interagir.

3. Dépendance excessive aux dispositifs technologiques

   Comme nous le savons tous, les appareils technologiques sont utiles dans l'automatisation des processus d'entreprise complexes. C'est très bien pour votre entreprise. Cependant, toutes les machines peuvent tomber en panne à tout moment en raison de plusieurs facteurs. Lorsque cela se produit, les opérations de production sont soudainement interrompues, ce qui peut plonger votre entreprise dans un état de panique.

   Lorsque le travail est automatisé, les gens ont tendance à trop dépendre des appareils technologiques. Par conséquent, ils estiment qu'il n'est pas nécessaire de comprendre comment ces processus peuvent être exécutés manuellement. Toute l'activité commerciale s'arrête chaque fois qu'il y a un problème avec les appareils technologiques. C'est pourquoi, en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne devez pas laisser vos opérations dépendre uniquement d'applications technologiques.

   Formez vos travailleurs afin qu'ils sachent quoi faire en cas de dysfonctionnement des applications technologiques. De plus, vous devriez avoir des manuels complets qui spécifient ce qui doit être fait pour que l'entreprise et les opérations commerciales soient ruinées en cas de panne imprévue de l'appareil.

4. Coûts de mise en œuvre et de conformité réglementaire

   Il faut du temps et de l'argent pour mettre en œuvre de nouvelles solutions. En règle générale, les services commerciaux sont interrompus à mesure que de nouvelles phases des opérations sont mises en œuvre. Une formation supplémentaire des employés est nécessaire et les clients peuvent avoir à subir une baisse de la qualité du service au cours du processus de mise en œuvre.

   Les organisations embauchent généralement des sous-traitants externes pour exécuter la mise en œuvre de nouvelles solutions matérielles et logicielles. Alors que les solutions de technologie de l'information sont devenues moins coûteuses avec les améliorations technologiques, les organisations qui ont des exigences de conformité étendues doivent s'assurer qu'elles respectent toutes les réglementations ou elles s'exposeront au risque de poursuites judiciaires et de sanctions.

5. De plus en plus de réglementations sur les données

   Dans le monde moderne, l'information est un énorme business. C'est pourquoi la protection des données et leur utilisation éthique sont d'une importance capitale pour les autorités réglementaires et les législateurs. Les propriétaires d'entreprise ne peuvent pas se permettre d'ignorer ce qu'implique la protection des données des clients. Certains secteurs ont des réglementations beaucoup plus strictes que d'autres, comme les services financiers et les secteurs de la santé, car dans leurs opérations commerciales quotidiennes, ces entreprises accumulent des informations privées et sensibles sur les patients et les clients.

   Néanmoins, ce n'est pas parce que vous êtes propriétaire d'un magasin de mode que vous êtes libre de toute réglementation. La façon dont vous gérez les listes de diffusion ; le processus de confirmation de l'âge des personnes sur lesquelles vous recueillez des informations ; et comment vous gérez les données de carte de crédit, est tout réglementé. La préparation et l'adoption d'un protocole standard sont essentielles pour protéger votre entreprise et vos clients.

Dernières pensées

Les explications ci-dessus ne sont que quelques-uns des avantages et des inconvénients de l'utilisation des TIC dans les entreprises . La bonne nouvelle est qu'il existe des procédures et des politiques que vous pouvez mettre en œuvre en tant que propriétaire d'entreprise afin de remédier aux inconvénients. Dans l'ensemble, alors que votre entreprise adopte l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les affaires, préparez-vous également à en affronter les effets négatifs.