5 raisons pour lesquelles les grandes entreprises doivent se concentrer sur la communication

Publié: 2021-07-06

Les entreprises et les employés doivent avoir des cultures qui créent une communication solide pour assurer un travail de la plus haute qualité, des niveaux de productivité idéaux et une efficacité opérationnelle. Non seulement il y a un besoin de communication entre les employés, mais aussi avec les clients et les clients. De plus, une communication proactive et fréquente aidera à prévenir les problèmes qui pourraient survenir au cours d'une journée de travail typique, comme le développement de projets ou les dates de lancement de produits.

La communication est cruciale pour le succès de toute entreprise - le défi consiste donc à apprendre à communiquer efficacement, en particulier en tant que grande entreprise avec des présences multinationales.

Pourquoi la communication est-elle si importante pour les entreprises ?

Vous trouverez ci-dessous une liste de 5 raisons principales pour lesquelles vous, en tant que grande entité, devriez vous concentrer sur la communication au sein de votre organisation.

#1. Augmente l'engagement des employés

Un canal de communication interne bidirectionnel rend les gens plus engagés dans les opérations quotidiennes et les objectifs commerciaux futurs. Cependant, ce n'est pas aussi simple que d'envoyer des informations. Au lieu de cela, il s'agit d'améliorer le dialogue et de construire une compréhension des attentes entre et à travers tous les niveaux de l'organisation.

Par exemple, certains employés peuvent avoir l'impression de ne pas être suffisamment écoutés et être constamment à la recherche d'occasions de contribuer au succès de l'entreprise. Ils veulent avoir leur mot à dire dans les grandes décisions de l'entreprise. En termes simples, ils veulent se sentir habilités à créer et à innover. Dans ce cas, il est important que l'organisation fournisse également des opportunités de communication vers le haut.

De plus, on observe que si un employé ne se sent pas engagé, il ne réfléchit pas à deux fois avant de partir. La communication interne est donc essentielle. Ils permettent aux gens de se connecter. Il n'est donc pas étonnant que les entreprises adoptent de nouvelles stratégies managériales telles que les hackathons, le feedback inversé et le mentorat inversé pour stimuler l'engagement des employés.

#2. Créer des liens d'équipe plus forts

Construire une équipe plus forte est presque impossible sans une bonne infrastructure de communication. Il permet de connecter les employés quelle que soit leur situation géographique. Par exemple, les outils de messagerie instantanée tels que Slack ou Microsoft Teams permettent une communication instantanée avec des individus ou des groupes avec une relative facilité. Cela permet une vitesse et une efficacité accrues lorsque les équipes tentent de résoudre des problèmes ou recherchent des conseils ; il est souvent plus rapide et plus facile d'envoyer des messages rapides qu'un appel téléphonique ou une réunion virtuelle.

Ce type de plateforme de communication offre également la possibilité aux individus et aux équipes de communiquer de manière ludique. Par exemple, certaines entreprises peuvent mettre en place des canaux partagés spécifiques où les membres sont encouragés à déposer des photos de leurs animaux de compagnie tout au long de la journée. Cela permet aux employés de s'engager de manière personnelle et professionnelle, renforçant ainsi les liens au sein de l'entreprise.

En ces temps où la plupart des entreprises travaillent désormais à distance, une communication transparente et instantanée permet quotidiennement de connecter tous les travailleurs à distance. C'est aussi la raison pour laquelle la téléphonie virtuelle rattrape les entreprises du monde entier. Ces numéros de téléphone professionnels fournis par les fournisseurs de services VoIP aident également les employés à collaborer plus facilement.

#3. Éviter les erreurs de communication involontaires

Les choses ne se passent pas toujours comme une entreprise l'avait prévu. Des fusions et acquisitions ont lieu, des équipes sont restructurées, des individus sont déplacés. Être informé de tout changement éventuel par une source externe peut ébranler la foi et la confiance d'un employé dans l'entreprise.

De telles décisions nécessitent une manipulation prudente, car les annonces de changements aussi importants peuvent mettre certains employés mal à l'aise. La communication instantanée est essentielle. De plus en plus de grandes organisations réalisent l'importance d'une action rapide et réagissent en conséquence.

Une bonne communication aide également à garder les choses transparentes. Ceci est essentiel lorsque vous devez dire aux employés ce qui s'est passé, qui sera affecté et ce que cela signifie pour l'organisation sur un ton délicat. Les doutes et les inquiétudes sont une réaction naturelle aux grandes nouvelles et doivent être traités avec empathie, en particulier en cas de licenciement.

Une stratégie de communication interne solide et cohérente garantira que l'entreprise évite les conséquences imprévues d'une mauvaise communication.

#4. Augmente la productivité

Quatre employés sur cinq pensent qu'une bonne communication interne améliore leur performance au travail. C'est une autre raison pour laquelle les entreprises se concentrent fortement sur la communication.

Une communication interne efficace garantit que les employés partagent facilement leurs connaissances au sein de l'organisation et qu'ils se sentent à l'aise de remettre en question de manière proactive le statu quo et d'apporter de nouvelles idées sur la table. La création de ce type de culture contribue à inculquer à l'ensemble de l'entreprise un état d'esprit de résolution de problèmes, d'ouverture et, en fin de compte, d'augmentation de la productivité à long terme.

Par exemple, une séance de remue-méninges ne vaut que par les mauvaises idées qui sont également mises sur la table. Si les employés n'ont pas l'impression que la communication ouverte est une pratique courante dans leur entreprise, ils ne participeront pas d'une manière qui favorise une séance de remue-méninges réussie. Si les employés comprennent que la sécurité psychologique et la communication ouverte sont des valeurs fondamentales là où ils travaillent, ils seront plus enclins à apporter toutes les idées sur la table, ce qui leur permettra en fin de compte de mieux soutenir les objectifs à l'échelle de l'entreprise.

#5. Améliore le partage des connaissances

Une autre raison pour laquelle les entreprises investissent de plus en plus dans la communication est de permettre le partage des connaissances. Lorsque les employés acquièrent de nouvelles compétences, les employeurs sont obligés de concevoir des stratégies qui obligent les employés à partager ouvertement leurs connaissances.

Les recherches montrent que les employés passent en moyenne beaucoup de temps (près de 4,5 heures par semaine) à rechercher les bonnes informations pour effectuer leur travail. C'est plus de 10 % de leur temps, par semaine !

Rendre les connaissances accessibles est une situation gagnant-gagnant. L'activité de partage des connaissances rassemble des personnes de différents départements, ouvrant divers canaux de communication. Les employés se sentent ainsi connectés et plus valorisés dans l'entreprise.

Le transfert réussi des connaissances internes facilite l'intégration des nouveaux employés et leur permet d'être mis en place pour réussir dès le premier jour.

En résumé

La taille des entreprises ou des grandes entreprises peut compliquer la communication efficace. Le problème est aggravé par le fait que les personnes au sein des organisations ne savent pas nécessairement ce que font les autres à un moment donné. C'est peut-être la raison pour laquelle les entreprises ont maintenant pris conscience de la nécessité d'une meilleure communication et en dépendent désormais fortement.

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