5 raisons pour lesquelles une application de gestion de service sur le terrain est indispensable pour les techniciens de terrain

Les clients d'aujourd'hui disposent de canaux numériques pour obtenir des informations et prendre des décisions rapides, en particulier en B2B. Avec tous ces choix, il n'est pas rare que les propriétaires d'entreprise aient l'impression de se noyer. Un processus d'embauche manuel est rarement une bonne idée, en particulier dans le secteur des services. Prenant du temps et inefficace, il est préférable d'automatiser autant que possible le processus afin que vous puissiez vous concentrer sur des choses plus importantes, comme vos clients.

Une application de gestion des services sur le terrain peut transformer vos opérations commerciales et vous amener à un tout autre niveau en tant qu'opérateur de services incontournable. Zuper est une merveilleuse solution logicielle pour PME qui peut fournir à votre entreprise de services tous les bons outils dont vous avez besoin pour gérer vos techniciens sur le terrain et leurs flux de travail dès la sortie de la boîte. Les feuilles de temps, la répartition, le coût des travaux, etc. sont disponibles via une interface utilisateur intuitive.

Leur application de gestion des services sur le terrain est le meilleur moyen de garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de votre entreprise. Les techniciens de service sont l'épine dorsale de votre entreprise et ils ont besoin d'une application mobile qui peut les aider à travailler mieux, plus rapidement et plus intelligemment.

De nos jours, les applications de gestion des services sur le terrain sont indispensables pour les techniciens sur le terrain, car elles contribuent à augmenter la productivité des employés, les bénéfices de l'entreprise et la satisfaction globale des clients. Zuper bénéficie d'une augmentation de 30 % des revenus en moyenne des clients qui utilisent ses solutions logicielles de service sur le terrain.

Si vous souhaitez offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, vous avez besoin d'une application de gestion des services sur le terrain. Cette application peut vous aider à gérer tous les aspects de votre entreprise, de la planification des services, de la répartition, des estimations, des flux de travail et de la gestion des clients à une facturation simple et transparente.

Voyons quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'utiliser une application de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise.

1. Fonctionnalités de connexion et d'inscription utilisateur simples

La première étape de l'utilisation d'une application mobile consiste à s'inscrire ou à se connecter. Ce processus peut être effectué rapidement sur les applications de gestion des services sur le terrain Zuper. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail existante ou créer un nouveau compte, selon que vous souhaitez utiliser votre adresse e-mail professionnelle ou votre adresse e-mail personnelle. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous recevrez un e-mail d'activation du développeur de l'application qui doit être confirmé avant de pouvoir commencer à l'utiliser, sinon l'accès sera refusé à moins que vous ne mettiez à jour votre mot de passe.

Vous n'aurez qu'à saisir quelques informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, et le tour est joué. Vous pouvez même vous inscrire en utilisant des comptes Facebook ou Google, ce qui facilite encore plus la configuration d'un compte sur l'application.

2. Expérience de réservation d'emploi omnicanal

Les services sur le terrain nécessitent souvent plusieurs rendez-vous à différents endroits pour des jours et des heures différents. Ce type de planification de service est difficile et peut entraîner plusieurs réservations simultanément, en conflit les unes avec les autres. Ce conflit est difficile à maîtriser lorsque vous planifiez des réservations manuellement. Non seulement c'est difficile, mais aussi chronophage et un gaspillage de ressources. Vos ressources sont mieux dépensées pour le marketing et la gestion de bureau que pour la planification et la prise de rendez-vous manuellement.

3. Système de gestion de contenu riche

Notre système de gestion de contenu riche vous permet de créer de belles pages de destination et de gérer tout votre contenu à partir d'un seul endroit. Il vous permet également d'ajouter facilement des vidéos et des photos pour présenter vos fonctionnalités les plus importantes sur la page de destination de votre site Web, par exemple !

4. Expériences de service client ultimes

Un système de gestion de contenu riche est l'une des fonctionnalités essentielles que vous pouvez rechercher lorsque vous choisissez une application de gestion des services sur le terrain. La raison en est qu'il vous donne accès à tous les documents de votre entreprise, y compris les contrats, les devis, etc. Cet accès à l'application signifie que si un client a une question concernant une facture ou un accord contractuel, il pourra facilement trouver la réponse sur son appareil mobile.

5. Acceptez les paiements mobiles

Une autre caractéristique essentielle de toute application de gestion de service sur le terrain est sa capacité à fournir aux clients une expérience de service client ultime. Cet accès client comprend des mises à jour en temps réel sur l'état de leur réparation et l'accès à l'assistance par chat en direct des techniciens utilisant l'application pendant leur processus de réparation. Ce type de service client aide les entreprises comme la vôtre à se démarquer de leurs concurrents qui n'offrent pas ces mêmes services via leur plateforme d'applications mobiles.

Comprendre la gestion des champs avec Zuper

Les techniciens de terrain sont souvent sur la route et se déplacer leur prend beaucoup de temps. Mais combien? Savez-vous? Les applications de gestion de service sur le terrain sont une solution idéale à ce problème - elles permettent aux techniciens de travailler plus rapidement et plus efficacement. Les techniciens de terrain sont chargés de maintenir le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle en fournissant quotidiennement des services rapides. Cependant, de nombreuses entreprises disposent de ressources limitées et sont confrontées à des difficultés de localisation en temps réel de leurs techniciens de service sur le terrain.

Cette application de service sur le terrain est un must pour les techniciens de terrain. Avec l'aide de cette application, vous pouvez facilement vous connecter à vos clients et leur fournir les services dont ils ont besoin plus rapidement. Vous pouvez suivre l'emplacement de vos techniciens et surveiller leurs activités de flux de travail pendant qu'ils sont au travail, tout en suivant automatiquement leurs feuilles de temps.

Si vous recherchez un logiciel de gestion des services sur le terrain, vous êtes au bon endroit. Avec l'application de gestion de service sur le terrain Zuper, les entreprises peuvent suivre les emplacements actuels de leurs techniciens sur le terrain et attribuer des tâches à partir de n'importe quel canal (par exemple, mobile, chat, e-mail). Zuper est une application de gestion des services sur le terrain facile à utiliser qui permet à votre personnel sur le terrain de suivre le temps et les dépenses, de planifier des rendez-vous, d'accepter les paiements mobiles, etc. que vous devriez vraiment envisager d'utiliser pour votre entreprise de services.

Des centaines de clients, petits et grands, s'appuient sur leur suite de solutions logicielles de service sur le terrain pour améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité de leurs entreprises, bien au-delà de ce qu'ils pouvaient atteindre auparavant. Vous pouvez également essayer gratuitement l'application de gestion des services sur le terrain de Zuper pendant 14 jours et nous sommes sûrs que vous serez ravis de l'avoir fait une fois que vous aurez vu à quel point cette solution sera simple mais puissante pour votre entreprise.