5 étapes pour devenir un meilleur vendeur sur Amazon

Amazon est le numéro 1 incontesté du e-commerce. Cela attire non seulement les acheteurs mais aussi les vendeurs. Après tout, la plupart des consommateurs sont le premier point de contact lorsqu'ils recherchent des produits. Les revendeurs bénéficient de l'énorme gamme de la plus grande plateforme de vente au monde via Amazon Marketplace. Dans cet article, vous découvrirez ce que vous devez prendre en compte si vous souhaitez devenir un best-seller sur Amazon.

Certains travaillent déjà dans le commerce en ligne, tandis que d'autres attirent la vue de nombreux clients et des ventes abondantes. Amazon attire de nombreux revendeurs, précisément parce que le géant offre un tel potentiel. Mais un succès infaillible n'a jamais été pour Amazon. Plus les vendeurs s'ébattent ici, plus il est difficile de créer une entreprise lucrative. Cependant, si vous enlevez quelques points, vous enregistrerez rapidement les premiers succès.

C'est ainsi qu'Amazon fonctionne vraiment

Tout d'abord, il est crucial de comprendre ce qu'est Amazon et comment fonctionne la plateforme. Amazon vend clairement des produits lui-même, mais c'est avant tout une place de marché et un moteur de recherche. Si vous cherchez quelque chose sur Amazon, vous n'obtenez que les produits qui sont échangés sur le marché, mais Amazon a beaucoup de succès. En ce qui concerne les produits, il y a déjà plus de requêtes de recherche chez Amazon que sur Google - Amazon est le moteur de recherche de produits n°1. C'est donc si important (et ennuyeux pour Google) car il s'agit de ventes difficiles et rapidement réalisables. . Si vous recherchez déjà un produit, vous deviendrez très probablement un client payant.

Il est important de comprendre Amazon en tant que moteur de recherche de produits, car cela vous permet de clarifier vos tâches. Comme pour le site Web, ce qui suit s'applique : il ne suffit pas de proposer des produits à Amazon et d'espérer qu'ils se vendront eux-mêmes. Comme dans l'index Google, de nombreux revendeurs proposant des millions de produits se disputent les meilleures places dans les résultats de recherche d'Amazon. Le marketing des moteurs de recherche sous la forme d'Amazon SEO et d'Amazon PPC est donc tout aussi important ici que sur Google. Il ne suffit donc pas seulement d'être revendeur, il faut aussi apporter les connaissances marketing nécessaires ou obtenir de l'aide, par exemple auprès d'une agence Amazon PPC.

Mais reprenons. Avec les cinq étapes suivantes, vous parvenez à établir une entreprise rentable en tant que vendeur Amazon.

Étape 1 : Créer un compte vendeur Amazon

Pour pouvoir vendre quelque chose sur Amazon, vous devez d'abord vous inscrire à Amazon Seller Central. Le Seller Central est, pour ainsi dire, le centre de contrôle d'Amazon Seller. Vous trouverez toutes les fonctions qui sont importantes pour un vendeur sur Amazon :

• Gestion du compte vendeur
• Création de produits
• Création et traitement des listes
• Entretien des biens
• Gestion des ventes et paiements
• Outils pour augmenter la performance des vendeurs
• Rapports
• Contacter le service vendeur

Lors de votre inscription, vous devez choisir un modèle de compte. Vous avez le choix entre deux comptes. Le compte de base n'a pas de frais de base, mais 0,99 EUR plus le pourcentage de frais de vente doivent être payés par article vendu. Le compte vendeur professionnel coûte 39 euros par mois. De plus, le pourcentage de commission de vente est dû pour chaque article vendu. Le compte professionnel est donc utile pour tous les vendeurs qui vendent plus de 40 articles par mois. Notamment parce que cela offre plus d'options d'optimisation concernant Amazon SEO.

Pointe:

Le compte de base est particulièrement adapté pour un premier reniflement et une familiarisation avec Seller Central. Si vous souhaitez gagner de l'argent sérieusement avec Amazon, vous basculerez sûrement rapidement vers un compte vendeur professionnel. Cela présente l'avantage de pouvoir être facilement connecté à de nombreux systèmes tiers tels que les systèmes ERP.

Étape 2 : Sélectionnez l'option de livraison (FBM vs. FBA)

Tous les détaillants Amazon ont le choix de gérer eux-mêmes leur logistique ou de la confier à Amazon. Si vous souhaitez vous occuper de l'expédition de vos commandes, vous êtes responsable de la logistique. Ce modèle est appelé exécution par le marchand (FBM).

L'alternative s'appelle Fulfillment by Amazon (FBA) et sert à utiliser l'infrastructure du géant du e-commerce. Amazon exploite environ 175 centres logistiques dans le monde avec 14 millions de mètres carrés d'espace de stockage. En tant que partenaire FBA, vous livrez votre inventaire à Amazon et, dans le meilleur des cas, vous n'avez pas à exploiter votre propre entrepôt. Amazon prend en charge l'ensemble du processus après réception d'une commande. En plus de la facturation et de l'expédition, cela comprend également la gestion des réclamations et des retours.

Même si vous décidez d'envoyer vos produits de manière indépendante, vous pouvez bénéficier du réseau de prestataires de services de transport d'Amazon et acheter des soi-disant frais d'expédition. Cela signifie que vous envoyez généralement vos colis à des conditions moins chères qu'Amazon a négociées avec diverses logistiques. Mais ce n'est pas un devoir.

En plus de l'option d'une entreprise Amazon largement automatisée avec peu d'effort, l'expédition Prime est le plus grand avantage de FBA. Parce qu'Amazon a la logistique entre ses mains, les articles FBA sont marqués comme Prime. Les articles avec le petit logo Prime se vendent beaucoup mieux car de nombreux clients Prime recherchent les produits voire les filtres par la suite. Après tout, vous obtenez des articles de qualité plus rapidement et gratuitement. L'algorithme d'Amazon privilégie également les produits premium, afin qu'ils soient mieux classés dans les résultats de recherche.

Bon à savoir!

Avec Amazon Prime by Seller, il est également possible d'utiliser le logo Prime lors de l'expédition depuis votre propre entrepôt. Cependant, des conditions préalables strictes pour le statut et les performances des ventes sont liées à cela. De plus, les conditions d'Amazon doivent être envoyées. Prime by the seller est donc particulièrement adapté aux grands revendeurs professionnels qui disposent d'une infrastructure adaptée.

Si vous ne gérez pas votre propre boutique en ligne de toute façon et que vous la vendez peut-être sur d'autres marchés, l'exécution par Amazon devrait être évidente pour vous. Il est également possible de faire appel à un fournisseur de services indépendant, mais dans les cas les plus rares, il peut à peine suivre les bonnes conditions d'Amazon.

Avec Amazon FBA, vous gagnez non seulement beaucoup de temps que vous pouvez spécifiquement consacrer à vos compétences de base telles que le développement de produits, mais vous bénéficiez également du haut niveau d'acceptation des membres principaux. Voici quelques exemples.

• Les membres d'Amazon Prime convertissent 74 %, tandis que les visiteurs n'achètent un article que dans 13 % des cas sans Prime.
• Dans le même temps, les membres Prime dépensent en moyenne sur Amazon en moyenne : 1 400 dollars au lieu de 600 dollars par an.
• En raison de la bonne performance des détaillants FBA, les produits Prime occupent la Buy Box plutôt que les produits des détaillants FBM. 82 % des ventes de produits ont lieu via la Buy Box, ce chiffre est encore plus élevé sur les appareils mobiles.

Si vous choisissez FBA, vous stockez des processus essentiels, longs et coûteux : stockage, expédition, gestion des réclamations et service client. Amazon peut être payé avec deux frais :

1. Les frais d'expédition sont facturés par unité vendue en fonction de la taille et de la gravité de l'envoi
2. Frais de stockage pour les stocks, un calcul proportionnel basé sur la taille de l'inventaire, qui est conservé par Amazon

Étape 3 : Créer une liste de produits

Pour vendre quelque chose, vous devez créer une liste de produits dans Seller Central. La condition préalable à cela est un numéro d'article global (GTIN). Pour les livres, l'exemple est l'ISBN, et l'EAN pour les autres biens physiques. Avec ce numéro quatre-vingts, chaque produit peut être clairement identifié.

En principe, il existe deux manières de créer une annonce sur Amazon :

1. Vous vendez un produit qui est déjà vendu par d'autres revendeurs sur Amazon. Dans ce cas, vous utilisez la liste existante et n'avez pas besoin d'un numéro d'article global car il en a déjà un.
2. Vous souhaitez vendre un produit qui n'a pas encore été vendu sur Amazon. Ensuite, vous avez besoin d'un GTIN avec lequel vous pouvez créer votre propre liste.

Ainsi, vous obtenez un EAN

L'une des grandes questions des débutants d'Amazon est de savoir où ils obtiennent un véritable EAN. Vous pouvez facilement les commander en ligne à partir de 35 euros actuellement par EAN.

Avec la liste des produits, vous créez tout ce que les clients verront plus tard sur la page de détail du produit - et bien plus encore ! Concrètement, il s'agit des informations suivantes :

• Unité de gestion des stocks (SKU en abrégé)
• Titre du produit
• Attributs du produit (puces)
• Description du produit
• des photos
• Termes de recherche
• Mots-clés associés

Si vous vendez un nouveau produit sur Amazon, vous avez une grande chance de concevoir votre liste à partir de zéro. Si vous joignez une liste existante parce que vous vendez ce qui est déjà proposé par d'autres sur Amazon, vous devez vivre avec ce qui est déjà là. Quiconque détient les droits de marque d'un article a toujours la loi dite d'écriture sur la liste.

Lors de la création de la liste, vous devez tenir compte de deux aspects :

1. Mots clés

Pour que votre produit soit trouvé, vous devez tenir compte des termes de recherche que les clients potentiels utilisent dans les lieux de référencement les plus importants. Surtout, cela inclut le titre, les puces et la description du produit. Amazon lui-même a annoncé que la hiérarchisation des champs a été levée afin que vous accordiez la même attention à tout le monde.

2. Psychologie de la vente

Votre produit doit non seulement être trouvé, mais en fin de compte, il doit convaincre le spectateur pour qu'il le mette dans le panier et le commande. Plus vous adoptez le point de vue du client et mieux vous pouvez répondre aux besoins du client dans la liste, plus l'achat devient probable. Enfin, les images jouent ici un rôle majeur. Pour de nombreux acheteurs, les photos de produits sont le motif d'achat décisif.

Etape 4 : opérer le marketing

Félicitations, votre produit est répertorié sur Amazon et peut être trouvé et acheté en principe. Mais comme mentionné au début, vous commencerez en tant que nouveau vendeur à zéro. Votre produit est très probablement affiché aux dernières places dans la recherche et dans les catégories.

C'est pourquoi il est important de prendre des mesures de marketing actives au début. Parce qu'Amazon offre à Sellern une plate-forme de vente très connue et qui fonctionne bien et s'occupe également de la logistique dans le cadre de FBA, mais le marketing fait partie du domaine du vendeur.

Les plus simples et souvent les plus rentables sont les mesures marketing qu'Amazon propose directement sur la plateforme. Il existe plusieurs formats publicitaires. La plupart d'entre eux fonctionnent au paiement par clic, c'est pourquoi on parle aussi de campagnes PPC. Afin de réaliser des campagnes publicitaires vraiment efficaces, un certain savoir-faire et de l'expérience sont nécessaires. Si vous ne voulez pas faire appel à une agence PPC pour Amazon, vous devriez au moins visiter un bon atelier. Parce que similaire à Google et aux publicités sur les réseaux sociaux, Amazon Advertising peut rapidement engloutir des sommes élevées.

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Étape 5 : Optimisez les performances du vendeur

Votre comportement en tant que vendeur a une grande influence sur votre visibilité sur Amazon. Plus vos clients sont satisfaits, mieux vos produits sont référencés. Et plus vous générez de ventes. La performance du vendeur est déterminée, entre autres, par les facteurs suivants :

• Taux de clic
• Durée du séjour
• Taux de conversion
• Prix ​​du produit
• Expédition
• Heure de livraison
• Classement des ventes
• Avis (nombre et note globale)
• Avis sur le vendeur
• Rapidité de réaction aux questions et préoccupations des clients
• Taux de retour

Essayez d'optimiser chaque point autant que possible. Car quel que soit le classement de vos produits, les clients satisfaits deviennent beaucoup plus fréquents.

Conclusion : Amazon offre de belles opportunités

Un succès infaillible n'a jamais été pour Amazon. Et la plateforme n'est pas non plus adaptée à un revenu passif. Mais pour tous ceux qui ne craignent pas l'effort et la concurrence, Amazon offre plus de potentiel que jamais. Les règles sont strictes, mais les options publicitaires qu'Amazon propose à ses revendeurs permettent une activité bien évolutive. À condition que vous sachiez quels produits votre groupe cible désire vraiment et comment vous rendez les clients heureux avec un service parfait.