5 conseils pour gagner la confiance des utilisateurs d'applications médicales

L'application mHealth est un excellent moyen d'interagir avec des patients réguliers et une ressource efficace pour augmenter le nombre de clients. Par conséquent, le développement se concentre toujours sur les utilisateurs finaux de l'application, avec leurs problèmes, leurs objections et leurs besoins. Dans les produits mHealth, il ne suffit pas de déclarer que vous vous souciez de votre public. Les travaux sur un tel service devraient viser à gagner systématiquement la confiance des patients.

Si vous recherchez une entreprise qui fournit des services de développement d'applications de santé, cet article est pour vous. Si vous souhaitez gagner la confiance des utilisateurs, nous vous recommandons de prendre en compte les facteurs qui affectent le succès d'une application médicale.

Pourquoi les centres médicaux créent-ils des applications ?

Les centres médicaux développent des applications pour l'interaction des patients avec les médecins, ce qui leur permet d'atteindre certains objectifs importants nécessaires à la croissance de l'entreprise. Jetons un coup d'œil à eux.

Un moyen de fidéliser les patients

Le client reviendra avec une grande envie à la clinique, où il est possible de prendre rendez-vous en quelques clics, d'obtenir une réduction ou de discuter en ligne avec le médecin nécessaire. Un tel produit logiciel pour de nombreux clients est un moyen de résoudre un problème sans s'occuper de la bureaucratie.

Communication avec les patients

Les services et applications médicales permettent aux entreprises d'automatiser les processus de communication. Les utilisateurs d'une telle application reçoivent toutes les informations sur le service dans un format pratique. Il est possible de mettre en place un système pratique de messages PUSH avec des rappels de visite, des actualités et des offres spéciales. Vous pouvez même fournir un chat en ligne pour communiquer avec les patients.

Collecte automatisée des anamnèses

Un chatbot peut parfaitement remplir la fonction d'administrateur en ligne. Il peut recueillir les plaintes du client, l'anamnèse et les documents nécessaires, et recommander un spécialiste pour le diagnostic. Le spécialiste pourra préparer une rencontre avec des patients en étudiant au préalable leur histoire. Cela signifie que la consultation sera plus productive.

Outil de marketing

Une application médicale est un outil pour des activités de marketing qui ne peuvent pas être réalisées directement lors d'un rendez-vous chez le médecin. Vous pourrez organiser des tirages, donner des codes promotionnels et des rabais, ainsi que faire des rapports sur les promotions en cours.

Types d'applications mobiles médicales

Les applications médicales mobiles sont divisées en deux types : pour les clients et le personnel de la clinique. Les produits destinés aux clients visent à faciliter la communication avec le médecin. Ceux-ci inclus:

• Applications de marque pour les centres médicaux. C'est une sorte de « clinique au téléphone ». Dans une telle application, vos clients peuvent prendre rendez-vous, obtenir une consultation et conserver leur dossier médical. La possibilité de recevoir des commentaires en ligne d'un médecin augmente considérablement la fidélité des utilisateurs à la clinique et à l'application.
• Analyseur de santé. Une application qui aidera, sur la base de tests sanguins ou des lectures de divers gadgets, à collecter une carte de santé et à donner des recommandations sur le maintien du tonus général du corps.
• Demande de laboratoires. C'est un excellent moyen de transcrire des tests pour un patient. De plus, cette méthode accélérera le temps d'obtention des résultats. L'application élimine le besoin de passer des appels ou d'envoyer des notifications par SMS. Il suffit de permettre à l'utilisateur de créer un compte et de visualiser les résultats directement sur le téléphone.

Les applications pour le personnel de la clinique sont développées spécifiquement pour améliorer l'efficacité de l'administration et des médecins au sein de l'établissement. Ils peuvent résoudre divers problèmes :

• Annuaire. Il s'agit d'une sorte d'encyclopédie, qui peut contenir toutes les informations dont un médecin a besoin dans la recherche ou la pratique quotidienne.
• Contrôle et gestion. De telles applications vous permettent de gérer efficacement votre clinique. Ils peuvent être configurés pour fonctionner conjointement avec un site Web ou des services tiers. Avec leur aide, vous pouvez automatiser entièrement l'administration de l'institution.
• Candidatures pour le personnel. Ces solutions peuvent améliorer la communication entre les administrateurs et les médecins. Par exemple, les médecins utilisant cette application peuvent rapidement consulter un collègue dans les cas difficiles.

5 conseils pour gagner la confiance des utilisateurs

La qualité des fonctionnalités de l'application mHealth doit correspondre à la qualité des services fournis par la clinique. Tenez compte des conseils suivants lorsque vous concevez votre application.

• Gardez à l'esprit les préoccupations des patients. Un produit réussi résout les problèmes des gens. Faites un portrait du public cible, et apprenez à bien connaître les douleurs des patients. Après cela, vous serez en mesure de créer une application mobile qui peut répondre aux besoins des clients du secteur de la santé.
• Maintenir la confidentialité. Toutes les données personnelles et médicales doivent être protégées de manière sécurisée. Il arrive fréquemment que des fuites de données nuisent non seulement aux patients eux-mêmes, mais également à la réputation de la clinique.
• Offrir des soins et des services médicaux de qualité. Le service MHealth doit aider une personne, pas la tromper. N'utilisez pas de fausses informations et assurez-vous également que les alertes fonctionnent correctement.
• Ne faites pas une interface complexe. Il doit être simple et intuitif. Si vous souhaitez introduire des fonctionnalités inhabituelles ou complexes dans votre application, assurez-vous d'enseigner à l'utilisateur comment les utiliser. Des écrans d'intégration spéciaux au premier lancement de l'application peuvent résoudre ce problème. A l'aide du mode formation, vous pourrez expliquer aux utilisateurs le fonctionnement de l'application mobile.
• Rappelez aux clients que le programme n'élimine pas la nécessité de consulter un médecin. Tous les problèmes de santé graves doivent être traités sous la direction claire du médecin traitant. Les technologies de télémédecine sont utiles pour maintenir l'état général du corps et résoudre des problèmes de santé non critiques. Ils ne remplacent pas un examen physique par un médecin. Rappelez-le à vos utilisateurs et faites-leur savoir que vous êtes toujours prêt à les aider dans n'importe quel format.

Emballer

Une application médicale mobile vous permet de résoudre de nombreux problèmes auxquels les médecins et les patients sont confrontés. Tout d'abord, de telles solutions permettent de simplifier l'accès aux données médicales et d'accélérer l'interaction avec le médecin. De plus, une application mobile peut être un excellent outil marketing pour les centres médicaux. Cela attirera non seulement de nouveaux clients, mais vous permettra également de gagner leur confiance. Si vous souhaitez développer une application mobile médicale, Langate vous permettra d'atteindre cet objectif. La société développe des solutions pour automatiser les flux de travail médicaux et améliorer la qualité des soins aux patients. Langate couvre le cycle complet de développement de logiciels de santé, de l'analyse commerciale à la maintenance des produits.