5 façons dont tout le monde peut améliorer ses soft skills en 2020

Publié: 2020-04-17

Les compétences générales sont l'avenir de la main-d'œuvre. Le rapport 2019 de LinkedIn sur les tendances mondiales des talents a révélé que 92 % des professionnels et des responsables du recrutement pensent que les compétences non techniques transforment le lieu de travail. De plus, 89 % déclarent que les « mauvaises recrues » ont souvent de faibles compétences générales.

Un récent rapport de Deloitte le confirme : « Les entreprises reconnaissent l'importance de développer les compétences non techniques de leurs employés pour tirer parti d'avantages plus larges. […] Les professions à forte intensité de compétences générales représenteront les deux tiers de tous les emplois d'ici 2030. »

Image : Linkedin

Les entreprises, les dirigeants et les recruteurs réalisent de plus en plus que les compétences techniques peuvent être enseignées ou automatisées, tandis que les compétences non techniques sont plus difficiles à cultiver. Pour acquérir un avantage concurrentiel dans votre carrière, que vous soyez candidat à un nouveau poste ou que vous recherchiez un avancement dans votre organisation actuelle, ces cinq stratégies peuvent vous aider à améliorer vos compétences générales en 2020.

Gestion de projet de niveau supérieur

Alors que de nombreuses entreprises ont créé des postes de gestion de projet spécifiques, tout le monde devrait être en mesure de gérer plusieurs projets et tâches dans l'environnement actuel. Michael DePrisco, vice-président de Global Solutions au Project Management Institute, a expliqué dans une récente interview que notre économie est de plus en plus basée sur la gestion de projet. Il a noté que la nature du travail change et que de nombreuses entreprises s'éloignent de rôles spécifiques. D'ici 2027, il y aura un besoin de 88 millions de professionnels du projet, dit DePrisco.

Différente du multitâche, la gestion de projet est la capacité de voir et de comprendre toute la portée d'un projet. Vous devez utiliser la gestion du temps, la planification et l'élaboration de stratégies pour obtenir des résultats. Qu'il s'agisse d'une petite tâche individuelle ou d'un projet impliquant plusieurs parties prenantes, la gestion de projet vous sera utile. "Les organisations ont besoin de personnes capables de gérer, de diriger et d'exécuter des projets", déclare DePrisco.

La gestion de projet comprend également la prise en charge et l'initiative. Notre équipe informatique jongle souvent avec plusieurs projets simultanés. En tant que gestionnaire, il n'y a rien que j'apprécie plus qu'un chef d'équipe qui peut voir toute la portée d'un projet et relever les petits éléments qui pourraient être négligés.

Comprendre l'importance de la collaboration

Même avec des équipes distribuées et des rôles informatiques connus pour leur nature relativement autonome, la collaboration est une compétence essentielle. Vous devez être capable de communiquer et de travailler avec les autres pour réussir dans n'importe quel poste. Regardez simplement la base de la méthodologie Agile : la collaboration. Lorsque nous travaillons avec des développeurs distants, ils sont toujours impliqués dans nos processus Agile afin que nous puissions créer de manière stratégique et systématique.

Si vous vous demandez en quoi consiste une « bonne collaboration », une récente enquête Slack auprès de 7 000 travailleurs du savoir dans 17 pays a décomposé le concept. Selon leurs données, une collaboration efficace nécessite :

Communication facile entre collègues.
Responsabilités claires.
Confiance entre les équipes.
Accord sur les objectifs et les résultats.
Compatibilité personnelle avec les collègues.

Cultiver l'ingéniosité avec la recherche

L'ingéniosité est la capacité à résoudre des problèmes de manière créative à la volée. Lorsque vous rencontrez un problème, prenez quelques minutes pour comprendre la situation avant de demander de l'aide. Aussi simple que cela puisse paraître, les questions de Google peuvent vous mener loin sur le lieu de travail. (Vous ne voulez pas non plus être le destinataire d'une réponse " Laissez-moi Google cela pour vous ").

Bien que je sois fier d'être un leader patient, je ne peux m'empêcher d'être déçu lorsqu'un membre de l'équipe vient me voir avec un problème qu'il a les ressources nécessaires pour résoudre lui-même.

L'ingéniosité commence par la recherche, une mentalité proactive de bricolage et la capacité de sortir des sentiers battus . Si vous faites face à un obstacle et recherchez des moyens d'aider les autres à surmonter des défis similaires, cela peut inciter une autre solution créative ou pertinente. À tout le moins, votre responsable respectera le fait que vous ayez fait référence à des données ou à des études de cas lorsque vous demandez de l'aide.

Boostez votre intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle peut être une compétence non technique difficile à maîtriser, car elle implique de lire les collègues et leurs réactions et d'interpréter correctement une situation. Les personnes et les personnalités sont souvent la partie la plus difficile pour naviguer avec succès sur le lieu de travail. Cependant, si vous consacrez du temps et de l'énergie au développement de l'intelligence émotionnelle, vous en verrez rapidement les bénéfices.

Dans son article pour Inc., « 10 façons d'augmenter votre intelligence émotionnelle », Abhi Golhar, propose 10 étapes faciles et réalisables :

Utilisez un style de communication assertif : Transmettez vos opinions de manière directe, mais respectueuse.
Répondez au lieu de réagir au conflit : évitez les décisions impulsives et concentrez-vous sur les résolutions.
Utilisez l'écoute active : faites attention aux détails non verbaux et comprenez ce qui a été communiqué avant de répondre.
Motivez les autres : projetez une attitude motivée qui se transmet à vos collègues.
Maintenir une attitude positive : N'oubliez pas qu'une attitude négative est contagieuse. Trouvez des moyens de garder le vôtre positif.
Soyez conscient de vous-même : tenez compte de vos propres émotions et sentiments et de ceux des autres.
Acceptez les critiques : ne soyez pas offensé par les commentaires critiques ; utilisez-le plutôt pour résoudre les problèmes de manière constructive.
Pratiquez l'empathie : essayez d'établir des relations avec les autres à un niveau humain de base, en vous concentrant sur le respect et la compréhension mutuels.
Employez des compétences en leadership : Fixez des normes élevées, prenez des initiatives et concentrez-vous sur la résolution de problèmes. (Astuce : cela fonctionne même lorsque vous n'êtes pas dans un rôle de leadership !)
Soyez accessible et social : visez une présence encourageante qui favorise une communication et des interactions efficaces avec les autres.

Lors du mentorat de codeurs et de développeurs débutants, je leur ai conseillé d'aborder les situations difficiles comme le ferait un enfant curieux. Soyez ouvert et même franc sur vos sentiments et posez des questions pointues. N'oubliez pas que ce n'est pas grave si vous ne comprenez pas certaines dynamiques et qu'il est toujours approprié de poser des questions à leur sujet. Plus souvent qu'autrement, l'intelligence émotionnelle nécessite d'avoir le courage de parler, puis d'écouter.

Une fois maîtrisée, l'intelligence émotionnelle contribue non seulement aux relations internes, mais également aux interactions externes. Si vous pouvez lire un client, un client ou un investisseur potentiel, vous augmentez vos chances de réussite globale.

Rechercher et offrir des commentaires

Sinon, comment quelqu'un peut-il évoluer dans sa carrière sans retour d'information ? Quelque chose qui semble si simple est souvent négligé ou laissé à une réunion annuelle. En 2020, visez à être un professionnel axé sur les commentaires en recherchant et en fournissant des commentaires. Demandez à votre superviseur ou gestionnaire des remarques rapides sur un projet ou une tâche. Vous n'avez pas à attendre votre examen semestriel ou trimestriel. Entamer une conversation sur les commentaires vous donnera des informations précieuses pour améliorer les performances.

Ensuite, efforcez-vous de donner au suivant en fournissant des commentaires constructifs à la fois à vos pairs et à la direction. Favorisez la communication en expliquant vos pensées et vos recommandations. Même un simple compliment peut motiver les autres et améliorer la culture interne. Je vise à donner au moins un commentaire positif à quelqu'un de mon équipe chaque semaine parce que je pense que c'est important. Parfois, c'est aussi simple qu'un message Slack ou un SMS pour les remercier de leur réponse rapide à quelque chose, ou mieux encore, en personne pour reconnaître un travail bien fait - grand ou petit.

Si vous avez besoin d'être convaincu de la puissance des commentaires, reportez-vous à ces statistiques récentes :

Une enquête SHRM et Globoforce a conclu que « 89 % des responsables des ressources humaines interrogés conviennent [que] les commentaires et les vérifications continus des pairs ont un impact positif sur leur organisation. »
Une étude scientifique du National Center for Biotechnology Information a révélé qu'un environnement axé sur les commentaires améliore les performances créatives.
Selon le rapport d'Office Vibe sur l' état de l'engagement des employés , 83 % des employés apprécient les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, et 62 % souhaitent recevoir davantage de commentaires de leurs collègues.

Nous avons tous besoin de commentaires. Il permet aux autres de s'améliorer et ouvre les voies de communication pour les équipes. Demandez des commentaires et donnez-les volontairement et librement en retour.

Améliorez vos compétences relationnelles en 2020

Alors que nous entamons une nouvelle décennie, fixez des intentions (ou des résolutions) pour renforcer vos compétences générales. Si vous souhaitez chercher un nouvel emploi dans la nouvelle année ou gravir les échelons de votre entreprise actuelle, des compétences non techniques telles que la gestion de projet, la collaboration, la débrouillardise et l'intelligence émotionnelle vous aideront toujours à progresser. N'oubliez pas de demander et de donner également des commentaires constructifs.

Note de l'éditeur : Kassie Rangel est la directrice principale de l'informatique pour HealthMarkets , l'une des plus grandes agences d'assurance maladie indépendantes aux États-Unis. HealthMarkets distribue des produits d'assurance maladie, Medicare, vie et complémentaire de plus de 200 compagnies d'assurance avec des milliers de plans disponibles dans tout le pays pour les particuliers et les familles, les personnes âgées, les propriétaires de petites entreprises et leurs employés. Rangel a plus de deux décennies d'expérience dans l'innovation, la direction et la transformation d'équipes informatiques performantes pour réussir dans divers secteurs. Elle est passionnée par la construction de technologies qui font la différence et s'occupe des tâches chronophages, afin que les gens puissent se concentrer sur ce qui compte le plus dans leur entreprise.