6 éléments essentiels de conception Web UX et UI pour votre site Web de commerce électronique

Vous pouvez passer beaucoup de temps et d'énergie à créer le site Web de commerce électronique parfait, mais sans tenir compte des préférences et des besoins de vos clients potentiels, tous vos efforts pourraient être vains.

Quel que soit le type d'entreprise de commerce électronique que vous exploitez - que vous soyez dans Amazon FBA ou dropshipping (entre autres activités de commerce électronique) - l'expérience que vous offrez à vos clients doit être parfaite.

Disons que vous aimez le dropshipping.

Bien que le coût de configuration de votre entreprise de dropshipping ne soit que minime, vous devez investir dans l'installation d'autres plugins et outils qui peuvent aider à améliorer l'expérience de vos clients sur votre site Web - des choses comme des comptes à rebours, des avis clients, des concours, etc.

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C'est ainsi que l'expérience de vos clients sur votre site Web devient mémorable, ce qui les amène ensuite à passer à l'acte d'achat.

Pour vous aider à faire exactement cela - améliorer l'UX et l'interface utilisateur de votre site - envisagez d'intégrer ces points dans votre site Web.

1. Pages de destination désignées

Pouvez-vous imaginer que vous franchissez la porte d'un café pour vous retrouver à l'intérieur d'une quincaillerie ?

À moins que vous ne soyez dans une fête foraine lors d'un carnaval, cela peut être frustrant.

Si les visiteurs de votre site Web cliquent sur le lien de vos annonces et se retrouvent sur votre page d'accueil au lieu de votre page de produit, ils peuvent quitter votre site Web de commerce électronique en quelques secondes.

La création d'une page de destination désignée vous permet d'attirer l'attention de votre public cible sur un contenu pertinent, tel que vos pages de produits, qui peut augmenter vos opportunités de conversion.

Si vous n'avez pas l'impression que vos pages de destination actuelles fonctionnent bien, vous pouvez utiliser un service de grattage Web ou simplement explorer les sites concurrents pour voir ce que vous pourriez intégrer à vos propres conceptions.

Par exemple, si vous gérez une boutique dropshipping, vous pouvez diffuser une publicité Facebook avec un lien qui redirige vos clients cibles vers votre site Web.

Une fois qu'ils ont cliqué sur le lien, ils atterriront sur votre page de produit, leur donnant le contenu pertinent dont ils ont besoin.

Cela vous permet d'attirer l'attention de vos clients cibles sur votre produit et vos boutons « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant », ce qui augmente vos chances de les convertir en acheteurs.

Bien qu'il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre boutique dropshipping, vous seriez beaucoup moins efficace si vous n'utilisiez pas de pages de destination dédiées lorsque vous dirigez votre public depuis des sites tiers vers votre site Web.

Cela peut améliorer votre expérience utilisateur, réduire vos taux de rebond et augmenter vos conversions en magasin dropshipping.

2. Option de recherche de site Web

L'objectif principal des visiteurs de votre site Web en visitant votre site est de trouver des solutions à leurs problèmes que vos produits peuvent résoudre.

Cependant, la clé pour offrir une excellente expérience utilisateur est de rendre la recherche de produits plus facile et plus rapide pour vos clients potentiels.

Avec une option de recherche sur le site, vos visiteurs peuvent trouver des produits plus efficacement, au lieu de parcourir manuellement tous vos catalogues de produits un par un.

Les entreprises de vente au détail comme Target proposent une option de recherche de produits sur leur site Web.

L'option de recherche de site de Target utilise également des fonctionnalités prédictives qui "anticipent" ce que vous recherchez lorsque vous tapez les mots-clés du produit.

De plus, la fonction prédictive montre les produits connexes de vos clients cibles qu'ils ne pensaient pas acheter au départ, mais qu'ils pourraient envisager d'acheter maintenant qu'ils sont bien en vue.

C'est un excellent moyen de commercialiser subtilement vos autres produits tout en améliorant l'expérience utilisateur des visiteurs de votre site en même temps.

3. Processus de paiement simple

Gardez à l'esprit que vos clients potentiels veulent les moyens les plus simples et les plus rapides d'effectuer un achat.

Après tout, l'un des avantages des achats en ligne est de ne pas avoir à faire face à de longues files d'attente à la caisse.

En simplifiant le processus de paiement, vous pouvez offrir une expérience utilisateur plus fluide puisque vos clients ne sont pas accablés par des étapes compliquées ou longues pour acheter vos produits.

Voici quelques conseils pour simplifier votre processus de paiement :

• Demandez des informations utilisateur de base . Dans la mesure du possible, demandez le minimum de détails requis pour que vos clients puissent magasiner. Vous pouvez toujours demander des informations supplémentaires aux clients qui reviennent plus tard.
• Affichez clairement les détails d'achat du client . Autorisez les clients à consulter les détails de leur achat avant de passer à la page de paiement.

De cette façon, vos clients peuvent vérifier la quantité et le montant du produit et vérifier qu'il n'y a rien d'indésirable ou d'extra dans leur panier.

• Rediriger vers vos pages pertinentes . Une fois que vos clients ont terminé leur achat, montrez-leur la page de finalisation.

Vous pouvez suggérer des produits connexes sur la même page ou un bouton qui les mène à une page distincte qui leur permet de suivre la progression de la livraison du produit.

4. Navigation intuitive sur le site Web

Lors de la conception de la navigation de votre site Web, vous devez tenir compte de la façon dont vos visiteurs se sentiraient et du type d'expérience qu'ils vivraient.

Par exemple, si vous placez trop d'icônes et d'éléments dans votre barre de navigation, cela peut donner l'impression que votre menu de navigation est surchargé, ce qui submergerait les visiteurs de votre site.

En ce qui concerne la navigation sur votre site, la simplicité doit également être votre priorité.

Voici quelques conseils pour vous aider à concevoir une navigation intuitive pour votre site Web de commerce électronique :

• Minimisez le nombre de clics . Ne faites pas passer les visiteurs de votre site dans un labyrinthe pour passer de vos catalogues à votre page de paiement.
• Regroupez vos éléments et le type de contenu par couleurs et formes . L'utilisation de schémas de couleurs et de formes comme marqueurs pour diriger les utilisateurs peut simplifier la navigation et maintenir la cohérence de votre conception.

• Assurez-vous que votre mise en page semble naturelle . L'ajout d'éléments inutiles et gênants à votre conception ne fera que détourner les visiteurs de votre site Web.

Évitez d'utiliser des combinaisons de couleurs étranges, des tailles et des styles de police illisibles, des animations ou des fenêtres contextuelles intrusives et des sons gênants qui peuvent gâcher toute l'expérience utilisateur.

Gardez à l'esprit que la navigation intuitive sur le site Web est un facteur crucial pour établir une entreprise en ligne réussie.

De plus, donner la priorité aux fonctionnalités plutôt qu'à l'esthétique de votre site peut vous aider à établir un site Web de commerce électronique qui offre à vos clients potentiels une meilleure expérience utilisateur.

5. Images de haute qualité

Outre les vidéos, les images sont les éléments de votre site Web qui permettent à vos clients potentiels de voir vos produits.

Si vous utilisez des photos de mauvaise qualité ou ennuyeuses, les visiteurs de votre site auront tendance à passer à autre chose sans y jeter un coup d'œil.

En utilisant des photos de haute qualité, vous pouvez attirer vos clients ou au moins les convaincre de regarder de plus près vos produits.

Supposons que vous vendiez des vêtements professionnels pour femmes et que vous utilisiez des photos prises par des professionnels qui incluent des modèles portant vos produits.

En utilisant des photos de haute qualité, vous présentez vos produits de la meilleure façon possible.

C'est également un excellent moyen de déclencher des émotions chez votre public cible qui les obligent à acheter.

Investir dans des photos de produits prises par des professionnels peut coûter un peu plus cher que vos images de bricolage, mais le coût dépasse de loin les avantages, avec des rendements potentiellement énormes.

6. Fonctionnalités de réalité virtuelle et augmentée

L'application de la technologie de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique est en pleine croissance, ce qui en fait un aspect crucial à inclure dans votre banque de compétences de base en conception UX pour la gestion des produits.

Avec l'IA, vos clients peuvent « interagir » avec vos produits grâce à des expériences de réalité virtuelle telles que des images à 360 degrés et une recherche visuelle (entre autres).

À titre d'exemple, IKEA propose une application qui permet aux utilisateurs de "placer" virtuellement des produits IKEA dans leur maison ou leur espace.

À l'aide de l'appareil photo de votre smartphone, scannez l'espace où vous souhaitez placer le produit IKEA.

Une fois que vous avez terminé la numérisation, vous pouvez choisir les meubles que vous souhaitez acheter, les déplacer ou les ajuster à votre guise, et les « placer ».

Ce type d'expérience d'achat permet à vos clients de voir à quoi ressemblerait le produit et s'intégrerait dans leur espace tout en faisant tout depuis leur smartphone.

Avec la réalité virtuelle, vous pouvez offrir aux visiteurs de votre site de commerce électronique une expérience d'achat personnalisée, pratique et mémorable qui peut se traduire par une augmentation des ventes.

Dernières pensées

Il n'y a pas de formule unique pour concevoir le site Web de commerce électronique parfait, mais prendre note des éléments essentiels de conception Web de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur peut être votre pierre angulaire du succès.

N'oubliez pas que vos clients, leurs préférences et leurs besoins qui peuvent se traduire par des bénéfices sont au cœur de vos objectifs de conception Web.

Lorsque vous offrez à vos clients cibles une expérience d'achat incroyable, ils sont plus susceptibles d'acheter et d'acheter à nouveau.

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