7 raisons pour que votre entreprise passe à la technologie VOIP

Le monde des affaires est en constante évolution et suivre l'évolution des tendances est le meilleur moyen de vous assurer d'avoir une chance de réussir. En vous ralliant à l'évolution des technologies d'entreprise comme la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol), vous pouvez préparer votre entreprise pour l'avenir.

Mais comment la technologie VoIP aide-t-elle votre entreprise ? Nous expliquerons en détail exactement ce que la VoIP peut faire pour améliorer votre entreprise de fond en comble, y compris la commodité, la flexibilité et le professionnalisme que vous pouvez obtenir en l'installant aujourd'hui.

Commodité

Depuis la création d'Internet, tout est une question de commodité. Commander de la nourriture, parler avec des amis et même les transactions bancaires sont devenus plus faciles que jamais grâce au World Wide Web. Alors, pourquoi n'utiliseriez-vous pas cette commodité en ce qui concerne vos lignes téléphoniques ?

La technologie VoIP vous offre un nombre inimaginable de fonctionnalités par rapport aux lignes fixes. Des messages automatisés et de la messagerie vocale aux options de menu et aux assistants virtuels, la fonctionnalité est pratiquement illimitée lorsqu'elle est empilée sur des lignes fixes, et ce n'est même pas proche. En termes simples, vous pouvez faire beaucoup plus dans le confort de votre bureau avec la VoIP qu'avec n'importe quel autre système téléphonique.

Abordabilité

À l'origine de la plupart des décisions d'affaires se trouve une question : « Cela peut-il nous faire économiser de l'argent ? » En ce qui concerne la VoIP, les chiffres sont décidément en faveur de l'inscription. Selon les statistiques, les entreprises peuvent économiser jusqu'à 75% sur les coûts de communication grâce à la technologie VoIP, ce qui n'est rien sinon un montant notable.

Comment exactement la VoIP vous fait-elle économiser de l'argent ? Comptons les chemins ! D'une part, le matériel VoIP, qui vous coûte rarement plus de quelques centaines de dollars, est bien plus abordable que l'installation de matériel de système téléphonique interne, qui peut coûter jusqu'à 20 000 $. De plus, la technologie VoIP est plus facile à gérer, ce qui vous fera économiser de l'argent sur les coûts de maintenance ultérieurs, qui peuvent devenir assez élevés avec des serveurs internes.

Maintenant, si vous êtes un partisan de l'expression "le temps c'est de l'argent", alors la VoIP est une option d'économie encore meilleure pour vous. Entre les 32 minutes de temps d'appel par jour économisées par la technologie et les innombrables heures de travail que vous économiserez grâce à la technologie complète, cela vaut la peine d'investir uniquement pour l'amélioration de la productivité.

Souplesse

Avec le monde dans un endroit aussi incertain en ce moment, la capacité de pivoter et de s'adapter à de nouveaux environnements est incroyablement précieuse pour toute entreprise. La gestion des appels n'est qu'un système de réponse et de connexion. Selon le fournisseur VoIP avec lequel vous allez et le produit que vous achetez, vous pouvez avoir accès à des assistants virtuels qui répondent aux appels pour vous, de sorte que vous n'avez même pas besoin d'être au bureau pour gérer les téléphones. Et comme tout le monde le sait, la flexibilité mène à la productivité ; une augmentation de 20 % de la productivité, pour être précis.

Avec la technologie VoIP installée dans votre entreprise, non seulement vous serez en mesure de répondre aux appels de manière transparente, mais vous pourrez également connecter des lignes téléphoniques professionnelles à des appareils mobiles, afin que vos employés puissent parler avec des clients potentiels en déplacement. Mieux encore, la fonctionnalité va au-delà des appels, offrant à vos employés la possibilité de consulter leur messagerie vocale et de se connecter avec leurs collègues lors de leurs déplacements.

Fiabilité

Être fiable est l'un des meilleurs moyens d'attirer et de fidéliser les clients en tant qu'entreprise en pleine croissance. Contrairement aux lignes fixes, la technologie VoIP vous connecte aux clients, aux clients et aux collègues via Internet plutôt que via une ligne téléphonique en lambeaux, ce qui vous offre une qualité audio nettement plus claire à tous les niveaux.

Vous ne pouvez pas le dire autrement. Moins d'appels interrompus et moins de commentaires gênants sur la ligne améliorent la satisfaction des clients, et tout le monde sait que cela mène à une entreprise prospère.

Évolutivité

Que vous soyez débutant ou bien établi dans votre secteur, les entreprises doivent se développer. Vous devez embaucher plus d'employés, attirer de nouveaux clients et préparer votre entreprise aux difficultés de croissance qui l'accompagnent. C'est là que la VoIP est utile.

Contrairement aux systèmes de téléphonie fixe traditionnels, une solution VoIP est conçue pour évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez facilement ajouter plus de téléphones, augmenter la bande passante et ajouter des fonctionnalités à votre configuration, sans nécessiter de maintenance supplémentaire dans votre bureau. Selon qui est votre fournisseur, faire évoluer votre entreprise peut être aussi simple qu'un simple clic de souris d'ordinateur, ce qui est exactement le type de commodité que vous recherchez.

Professionnalisme

Pour être une entreprise prospère, vous devez agir comme une entreprise prospère, et les entreprises prospères ne répondent pas à leurs lignes téléphoniques principales avec "Bonjour ?" En fait, la plupart des entreprises prospères ne répondent pas du tout à leur propre téléphone, car elles disposent d'un assistant virtuel utile qui guide les appelants vers l'endroit où ils essaient d'aller. Avec un système téléphonique VoIP, vous pourriez être l'une de ces entreprises prospères.

Une fois que vous avez installé un système téléphonique VoIP, les clients ne seront pas renvoyés entre différentes lignes ou bombardés de messages contradictoires sur la disponibilité. Au lieu de cela, ils recevront de manière transparente des options qui répondent à leurs besoins, ce qui fera bonne impression sur les futurs clients de retour. Et étant donné que les chatbots devraient générer 95 % des interactions avec les clients d'ici 2025, il est sûr de dire qu'il est important de suivre cette tendance.

Collaboration

Une équipe qui travaille ensemble reste unie et la technologie VoIP favorise la collaboration à la pelle. D'une part, il permet à vos collègues d'être instantanément connectés avec tous les membres de l'équipe en un clic. Les fonctionnalités de répertoire des logiciels VoIP sont généralement assez robustes, et certaines offrent même une fonctionnalité de chat vidéo afin que vous puissiez vraiment apprendre à vous connaître.

De plus, grâce aux capacités mobiles VoIP, être au bureau n'est plus le seul moyen de collaborer avec votre équipe. Qu'ils soient sur le terrain ou simplement loin de leur bureau, vous pourrez communiquer avec vos collègues en un instant grâce à la nature complète de la technologie VoIP.

Note de l'éditeur : Aimee est rédactrice chez Expert Market, l'un des principaux sites de comparaison B2B. Elle est la référence pour les systèmes téléphoniques résidents, les points de vente et les logiciels de service sur le terrain. Lorsqu'elle n'écrit pas sur les subtilités de la VoIP et de l'EPOS, elle souhaite généralement pouvoir se téléporter dans sa station de ski préférée.