Meilleures alternatives et concurrents 8 × 8 pour 2022

8×8 fournit des services de voix sur protocole Internet (VoIP) basés sur le cloud à plus d'un million d'entreprises dans 160 pays à travers le monde. Avec un service fiable et de faibles coûts mensuels, 8×8 offre aux clients des appels illimités aux États-Unis et au Canada, des vidéoconférences, la messagerie d'équipe et le partage de fichiers.

Pourquoi 8×8 ?

Les clients choisissent en grande partie 8 × 8 en raison de son historique de service et de son prix abordable. La société facture 12 $ par utilisateur pour son forfait express, ce qui en fait l'une des meilleures options à faible coût sur le marché. Cette option est disponible pour les entreprises de moins de 10 utilisateurs et est conforme à diverses normes de confidentialité, notamment HIPAA et GDPR.

8 × 8 a fait ses preuves pour les petites entreprises à la recherche d'une option abordable ainsi que pour les grandes entreprises qui effectuent un grand nombre d'appels internationaux.

Cependant, 8 × 8 n'est peut-être pas idéal pour les entreprises qui souhaitent des solutions et des fonctionnalités au niveau de l'entreprise. Le service limite également ses vidéoconférences à 100 participants, ce qui peut causer des problèmes aux grandes organisations. La société n'offre également un support client 24h/24 et 7j/7 qu'aux membres de ses niveaux les plus rémunérateurs, ce qui peut être problématique pour les petites entreprises paralysées lors d'une panne de service. Cela dit, examinons les alternatives 8 × 8 populaires et pourquoi elles pourraient constituer un meilleur choix pour votre entreprise.

Voici les meilleures alternatives 8 × 8

• Nextiva
• Pavé numérique
• AnneauCentral
• Entreprise Vonage
• Sauterelle
• GoToConnect
• Avaya
• Ooma
• Mitel

1. Nextiva

Cette plate-forme offre un service téléphonique professionnel qui s'intègre facilement à d'autres systèmes de gestion des clients et des contacts pour faciliter l'expérience. Comme la plupart des fournisseurs, Nextiva propose une gamme de plans qui peuvent évoluer en fonction des besoins des clients pour inclure des fonctionnalités telles que l'analyse des appels, la transcription automatisée des messages vocaux et la billetterie du service client.

Caractéristiques

• Renvoi d'appel
• Musique d'attente personnalisable
• Gestion des appels
• Rapports du journal des appels
• Un certain nombre de minutes d'appel gratuites chaque mois

Tarification

• Le plan Essential coûte 18,95 $ par utilisateur pour les entreprises qui facturent annuellement. Le prix est légèrement plus élevé pour ceux qui partent d'un mois à l'autre. Il en va de même avec des prix allant jusqu'à 32,95 $ par utilisateur pour l'offre Enterprise et 57,95 $ pour le plan Ultimate.

2. Pavé numérique

Dialpad offre aux clients une plate-forme logicielle innovante qui vise à être indépendante du matériel. La technologie est idéale pour les petites et moyennes entreprises dont les flux de travail privilégient les softphones.

Caractéristiques

• Intégration avec HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack et Zendesk, entre autres.
• Le grand marché d'applications comprend des outils et des intégrations supplémentaires.
• Accent sur l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la facilité d'utilisation

Tarification

Dialpad propose des plans à plusieurs niveaux qui commencent par le plan standard à 15 $ par utilisateur et par mois si facturé annuellement et 20 $ par utilisateur et par mois si facturé mensuellement. Le plan Pro de l'entreprise coûte 25 $ par mois s'il est facturé annuellement. Il existe également un plan d'entreprise sans prix annoncé. Ce plan exige que les organisations achètent au moins 100 licences mensuelles.

3. Ring Central

L'un des fournisseurs de VoIP d'entreprise les plus connus, RingCentral s'est imposé comme un leader sur le marché. Il a reçu une note de 3,8 parmi nos lecteurs avec 70% disant qu'ils le recommanderaient. La société fournit une plate-forme robuste, redondante et fiable dotée de nombreuses fonctionnalités. Depuis plus d'une décennie, RingCentral propose aux petites et moyennes entreprises des fonctionnalités téléphoniques qui n'étaient auparavant disponibles que pour les entreprises les plus grandes et les plus riches.

Caractéristiques

RingCentral propose plus de 50 fonctionnalités VoIP. Ils incluent:

• Téléphone nuage
• Réunions 1:1 illimitées
• Embarquement blanc
• Annotation
• Messagerie privée et d'équipe

Tarification

RingCentral propose quatre forfaits : Essentials, Standard, Premium et Ultimate. Ceux-ci coûtent de 19,99 $ par utilisateur et par mois à 49,99 $ par utilisateur et par mois.

4. Entreprise Vonage

Vonage s'est imposé comme une option solide pour les grandes entreprises, mais le prix de son produit peut être trop élevé pour les petites et moyennes entreprises avec un budget plus serré.

Caractéristiques

Vonage comprend un bon nombre de fonctionnalités, bien que certaines restent limitées aux seuls plans de niveau supérieur. Certains des plus populaires incluent:

• Appel en attente
• Identification de l'appelant
• Plusieurs appareils sur une seule extension
• Voix HD
• Journaux d'appels
• Cliquez pour m'appeler
• Bouclier anti-spam
• Messagerie vocale visuelle de Vonage

Tarification

5. Sauterelle

Connu pour aider les petites entreprises, Grasshopper s'est positionné pour les entreprises unipersonnelles ou les personnes qui souhaitent une ligne distincte pour leur activité secondaire.

Caractéristiques

• Les utilisateurs peuvent passer des appels à partir d'un smartphone ou d'un ordinateur qu'ils utilisent déjà, créant ainsi une ligne distincte pour distinguer les appels professionnels des appels personnels.
• Accueil automatique que les clients ici lors de l'appel.
• Renvoi d'appel vers plusieurs lignes pour que les utilisateurs ne manquent aucun appel.
• Réceptionniste virtuelle

Tarification

Grasshopper facture aux utilisateurs 29 $ par mois pour son forfait Solo, un nombre qui tombe à 26 $ par mois lorsqu'il est acheté annuellement. Cela comprend un numéro et trois extensions. Des numéros, extensions et fonctionnalités supplémentaires sont fournis avec des forfaits supplémentaires à 49 $ et 89 $ par mois.

6. GoToConnect

GoToConnect combine son propre système téléphonique et système de réunion tout-en-un avec certains des outils créés sous l'ancien service téléphonique Jive. Des clients de toutes tailles utilisent GoToConnect au quotidien, car l'entreprise compte 10 millions d'utilisateurs actifs et plus d'un milliard d'interactions avec les clients chaque jour.

Caractéristiques

GoToConnect offre un ensemble standard de fonctionnalités similaires aux autres plates-formes d'appel d'entreprise. Ceux-ci incluent la réponse automatisée, les invites, la numérotation de poste et le routage des appels. La messagerie vocale est accessible depuis n'importe quel appareil. Le service Ring de la société appellera un groupe d'appareils lorsqu'une extension spécifique est composée pour aider les employés à répondre aux appels avec plus d'efficacité.

Tarification

Le plan GoToConnect Basic commence à 21 $ par mois et par utilisateur. Les forfaits Standard et Premium peuvent coûter entre 20 $ et 30 $ par utilisateur et par mois, mais la société facture moins par utilisateur en fonction du nombre de licences.

7. Avaya

Avaya propose des systèmes de communications unifiées fiables pour les organisations qui recherchent une option tout-en-un et souhaitent une configuration facile. La plate-forme a une note de 4,3 sur 5 sur notre site Web avec 89% des critiques disant qu'ils la recommanderaient.

Caractéristiques

Voici un aperçu de toutes les fonctionnalités et points forts du service :

• Numérotation locale et sans frais pour les appels entrants et sortants :
• Messagerie SMS et MMS locale entrante et sortante
• Messagerie SMS et MMS gratuite entrante et sortante
• Messagerie WhatsApp
• Numéro de téléphone virtuel local et sans frais sans provisionnement requis
• Transcription automatique des appels
• Intégration du centre de contact Google en un clic
• Intégration SIP
• Reconnaissance vocale automatique et synthèse vocale
• Enregistrement et transcription des appels
• Audioconférence
• Avaya Cloud Virtual Agent, qui est un système de standard automatique compatible avec l'IA pour le routage intelligent des appels

Tarification

Avaya Cloud Office a un tarif forfaitaire entre 19,99 $ et 59,99 $ par utilisateur et par mois, selon le nombre d'utilisateurs et le type de plan que vous choisissez. Les numéros 800 locaux ou sans frais supplémentaires coûtent 4,99 $ de plus par mois. La société peut fournir des numéros de vanité moyennant des frais uniques de 30 $.

8. Ouma

Ooma a commencé comme fournisseur de services de téléphonie résidentielle et a découvert que son système basé sur le cloud pouvait également aider les entreprises. La société sert aujourd'hui plus d'un million de clients professionnels et résidentiels.

Caractéristiques

Ooma offre plus de 35 fonctionnalités dont :

• Application mobile
• Réceptionniste virtuelle
• Parcage d'appel
• Groupes de sonnerie
• Tenir la musique
• Transférer de la musique
• Numérotation d'extension
• Messagerie vocale
• Transfert d'appel
• Journaux d'appels

Tarification

Les coûts d'Ooma se situent entre 19,95 $ et 27,99 $ par utilisateur et par mois, avec des variations en fonction du nombre de licences achetées par une entreprise.

9. Mitel

Anciennement connue sous le nom de ShoreTel Connect, Mitel fournit un service VoIP à plus de 70 millions de clients dans 100 pays.

Caractéristiques

Mitel propose plus de 60 fonctionnalités dans son forfait de base, un nombre qui augmente à mesure que les clients paient pour des niveaux supérieurs. Les fonctionnalités standard incluent :

• Plusieurs lignes entrantes et sortantes
• Routage des appels
• Messagerie vocale
• Transfert d'appel
• Numérotation par répertoire
• Interphone
• Radiomessagerie de groupe
• Affectation d'extension
• Personnalisation de la sonnerie

Tarification

Le plan Essentials de l'entreprise coûte 20,99 $ par utilisateur et par mois. Son offre Premier coûte 26,59 $ par utilisateur et par mois, tandis que son niveau Elite coûte 38,49 $ par utilisateur et par mois.

Quelle alternative 8×8 est la meilleure pour votre entreprise ?

Lors du choix d'un fournisseur VoIP, les entreprises doivent examiner de près leurs besoins spécifiques. Combien de licences devront-ils acheter ? Comment compte-t-il utiliser son système VoIP ? Combien sont-ils prêts à dépenser ? Répondre à ces questions et à bien d'autres peut aider une organisation à choisir la meilleure solution pour ses besoins et à trouver la meilleure alternative 8 × 8 si elle ne correspond pas à vos besoins actuels.

Le marché VoIP est inondé de différents fournisseurs avec leurs propres avantages et inconvénients, le choix vous appartient donc.