Remplacement d'emploi par l'IA : les experts révèlent les rôles les plus à risque

Publié: 2023-04-20

Il y a quelques années à peine, pour toute une classe de travailleurs du savoir, l'idée d'être remplacé par l'IA était impensable. Mais l' ascension fulgurante de ChatGPT a amené beaucoup de gens à se poser la même question que ceux qui travaillent dans l'industrie manufacturière se posent depuis de nombreuses années maintenant : mon travail sera-t-il remplacé par l'IA ?

Alors que les entreprises découvrent chaque jour de nouvelles façons d'utiliser ChatGPT , vous pouvez comprendre pourquoi les travailleurs de toutes sortes de rôles regardent par-dessus leurs épaules. Avec les outils d'intelligence artificielle qui s'immiscent dans les routines quotidiennes des employés et résolvent toutes sortes de problèmes, il n'est pas surprenant que plus des deux tiers des employés cachent le fait qu'ils l'utilisent à leurs patrons.

Nous avons parlé à des experts en IA et à des entrepreneurs développant des outils d'IA pour savoir exactement quels emplois vont être automatisés en premier et comment vous pouvez vous rendre à l'épreuve de l'IA pour le marché du travail. Dans cet article, nous couvrons :

L'IA remplace-t-elle les emplois ?
Top 10 des emplois les plus à risque d'être occupés par l'IA
L'IA facilitera-t-elle simplement tous les travaux ?
Des emplois qui ne seront pas occupés par l'IA
L'IA créera-t-elle plus d'emplois qu'elle n'en remplace ?
Comment vous rendre à l'épreuve de l'IA

L'IA remplace-t-elle les emplois ?

Il est peu probable que l'IA remplace soudainement d'énormes pans de la main-d'œuvre humaine d'ici la fin de cette semaine, mais l'idée que ce type de changement puisse se produire dans un avenir proche n'a jamais semblé plus réaliste qu'elle ne le fait actuellement.

Un rapport publié par le Forum économique mondial en 2020, par exemple, prévoyait que 85 millions d'emplois seraient remplacés par l'IA d'ici 2025. L'estimation plus prudente de Mckinsey pour 2021, en revanche, est de 45 millions d'ici 2030.

Mais sans doute, ces estimations semblent maintenant trop petites. Dans le sillage de la popularité explosive de ChatGPT, Goldman Sachs a révélé ses prévisions selon lesquelles environ 300 millions d'emplois pourraient bientôt être remplacés par l'intelligence artificielle ou automatisés d'une manière ou d'une autre.

À l'heure actuelle, l'IA accomplit avec compétence des tâches dans le cadre de ses attributions, plutôt que de subsumer des rôles professionnels entiers. Mais il n'est pas difficile d'imaginer comment cela peut évoluer vers des positions entières prises en charge par l'intelligence artificielle.

En effet, plutôt que des rôles entiers disparaissent dans les airs et soient remplacés par un chatbot comme ChatGPT, ce que nous sommes plus susceptibles de voir dans l'année prochaine, c'est que l'IA est utilisée comme un outil pour aider certaines tâches effectuées par une classe de plus en plus nombreuse. de travailleurs.

OpenAI a prédit dans un article récent que l'intelligence artificielle sera bientôt en mesure d'aider environ 10 % des tâches pour huit travailleurs sur 10, tandis que 19 % des travailleurs pourront utiliser l'IA pour accomplir 50 % de leurs tâches. Ce type de propagation suggère que le remplacement des emplois par l'IA sera un processus lent et graduel plutôt qu'un changement soudain.

Les 10 emplois les plus susceptibles d'être remplacés par l'IA

Nous avons dressé une liste des emplois les plus vulnérables à l'IA. Les 10 principaux emplois remplacés par l'IA sont :

Rôles d'administrateur de niveau débutant
Commis à la saisie de données
Ingénieurs logiciels et codeurs
Représentants du service à la clientèle
Parajuristes
Rédacteurs et rôles de contenu
Graphistes
Banquiers et comptables
Les commerçants
Vérificateurs de faits et correcteurs

1. Rôles d'administrateur de niveau débutant

Les rôles administratifs sont peut-être les plus susceptibles d'être remplacés par les outils d'IA actuellement disponibles, tels que ChatGPT. Les rôles d'administrateur consistent en des tâches telles que la prise de notes, la relecture, la rédaction de résumés et la gestion de feuilles de calcul, des tâches qui peuvent déjà être effectuées avec compétence par ChatGPT.

Dans Microsoft Teams Premium, la fonctionnalité CoPilot résumera vos réunions de visioconférence sous forme de note, puis générera une liste de points d'action en analysant le contenu de la transcription. Il y a vingt ans, la prise de notes de réunion aurait été une tâche essentielle de plusieurs rôles administratifs et de secrétariat. Maintenant, cette tâche peut être complètement automatisée.

2. Commis à la saisie des données

Les rôles de saisie de données impliquent de nombreuses tâches qui suivent des ensembles de règles prédéfinis. Cela signifie qu'il s'agit d'un rôle relativement facile à automatiser, en raison de sa nature répétitive et logique.

"Les emplois qui nécessitent une prise de décision basée sur l'analyse de données, comme l'analyse financière et le diagnostic médical" sont les plus à risque selon Angelo Sorbello, PDG de l'outil d'écriture et de référencement AI Linkdelta. "En général, tout travail qui implique d'effectuer un ensemble d'étapes prédéfinies ou de suivre un ensemble de règles strictes est vulnérable à l'automatisation", a-t-il expliqué.

"Saisir manuellement des données dans un système informatique prend du temps", convient Ryan Faber, le fondateur de la plate-forme d'écriture de contenu d'IA Copymatic.

« Bien qu'il s'agisse d'une partie importante de nombreuses entreprises », a-t-il poursuivi, « c'est aussi une tâche qui est mûre pour l'automatisation. Avec le développement d'outils basés sur l'IA tels que l'OCR et le NLP, il est désormais possible d'automatiser de nombreux aspects de la saisie de données. »

3. Ingénieurs logiciels et codeurs

La nouvelle selon laquelle OpenAI essaie déjà de rendre le codage de base obsolète avec ChatGPT aura certainement effrayé les acteurs de l'industrie du logiciel. L'IA peut automatiser une grande partie des tests répétitifs que les ingénieurs logiciels effectuent actuellement pendant le développement, ainsi que de nombreuses responsabilités généralement attribuées aux ingénieurs logiciels juniors.

L'IA pourrait également aider à traquer les bogues et à corriger les vulnérabilités. Bien qu'il ne semble pas avoir les compétences nécessaires pour remplacer les ingénieurs qui créent des logiciels très compliqués qui nécessitent de la créativité humaine, cela n'est pas nécessairement nécessaire pour chaque tâche basée sur du code.

OpenAI travaille déjà sur un programme appelé Codex qui peut être appliqué à pratiquement n'importe quelle tâche de codage, tandis que les employés d'Amazon et de Samsung auraient également utilisé ChatGPT à des fins de codage.

4. Représentants du service client

Les entreprises utilisent désormais l'IA pour traiter les demandes de service client ; beaucoup de petites entreprises ne peuvent pas se permettre d'employer des humains dans ces rôles, donc cela devient monnaie courante. Ils rejoignent de plus grandes plateformes comme Amazon en se tournant vers l'IA pour traiter les requêtes du service client, ce que le géant du commerce électronique fait depuis près de trois ans maintenant.

Jonathan Tian, PDG de CreditYelp, déclare que l'IA "a pris en charge la réponse du support client" dans son entreprise. "Les réponses les plus fréquemment demandées sont transmises à l'algorithme pour aider nos clients en ligne avec des réponses immédiates", a-t-il ajouté.

5. Assistants juridiques

Lorsque Legal Cheek a récemment demandé à ChatGPT quels emplois la technologie propulsée par GPT-4 pourrait potentiellement remplacer, la profession d'assistant juridique était troisième sur sa liste. Le "trait humain remplacé", comme le dit ChatGPT, est "la recherche et l'organisation".

Les assistants juridiques IA sont déjà disponibles dans le commerce – certains proposent même des essais gratuits. L'un de ces programmes - Casetexts - examinera des documents et des notes de recherche juridiques et aidera les avocats à préparer des dépositions. Il peut analyser les contacts et les réviser s'ils sont en conflit avec les lois de conformité, ainsi qu'identifier les risques potentiels auxquels votre entreprise pourrait être confrontée.

Comme vous pouvez probablement l'imaginer, cela couvre de nombreuses tâches effectuées actuellement par des parajuristes humains.

6. Rédaction et production de contenu

Quiconque a utilisé ChatGPT sait qu'il peut produire des paragraphes compétents de contenu utile et pertinent en quelques secondes - tout comme un écrivain ou un éditeur peut le faire, mais plus rapidement. Les alternatives ChatGPT comme Jasper et Writesonic sont déjà bien établies dans ce lieu et facturent des frais d'abonnement élevés pour l'accès à leurs services premium.

Bien que les principaux sites Web aient commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour créer du contenu et écrire des articles, la production de contenu en masse avec l'IA ne s'est pas déroulée sans heurts pour les entreprises qui testent l'eau. Par exemple, le site Web technologique CNET a utilisé l'IA pour écrire 77 articles, mais a ensuite été contraint de publier des corrections sur 41 d'entre eux, tandis que d'autres organes de presse ont identifié des exemples de "plagiat étendu".

Buzzfeed a récemment commencé à publier également du contenu généré par l'IA, bien qu'il ait été accusé d'être assez répétitif. Bien que nous soyons loin de remplacer les écrivains, c'est un domaine pris en compte par de nombreuses publications - alors surveillez cet espace.

7. Graphistes

Déjà, des outils d'IA comme DALL-E peuvent générer des images en un clin d'œil qui donneraient aux graphistes expérimentés une course pour leur argent. GPT-4, qui n'est actuellement disponible que pour les clients ChatGPT Plus, autorise désormais les entrées d'image, et d'autres chatbots AI concurrents peuvent également générer un contenu d'image impressionnant, tel que Character.ai.

DALL-E et des outils similaires ne vont pas tuer l'industrie du design graphique dans leur itération actuelle ; au contraire, certains artistes l'utilisent déjà à leur avantage. Mais il s'agit plutôt de ce que DALL-E – et des outils similaires – pourraient devenir en peu de temps. Si nous pouvons facilement accéder à une technologie capable de produire des images uniques, originales et de haute qualité aujourd'hui, que pourra-t-elle faire dans un an ?

8. Commerçants

Un programme informatique serait-il meilleur en trading qu'un humain ? Eh bien, compte tenu des tâches que vous devez accomplir au cours de vos premières années de travail, la réponse est probablement « oui ».

"Je pense vraiment que [cela aura un impact] sur le côté commercial, mais même [dans] une banque d'investissement, les gens [sont] embauchés à la sortie de l'université et passent deux, trois ans à travailler comme des robots et à faire de la modélisation Excel - vous pouvez obtenir l'IA pour faites-le », a déclaré Pengcheng Shi, professeur d'informatique et de sciences de l'information au Rochester Institute of Technology au New York Post en janvier.

Des équipes du monde entier utilisent déjà ChatGPT et Bard pour générer des formules Excel pour des tâches spécifiques et gagner un temps précieux dans la recherche. Lorsque nous avons récemment testé ChatGPT et Bard , nous avons constaté qu'ils nous ont tous deux servi des réponses aux demandes de formules Google Sheets à la vitesse de l'éclair, ce qui aurait autrement pris un temps considérable à feuilleter Google pour les trouver.

9. Banquiers et comptables

Le trading n'est pas le seul rôle dans le secteur financier susceptible d'être affecté par la révolution de l'IA.

"Je pense que les rôles dans la comptabilité et la finance sont les plus susceptibles d'être occupés par l'IA", affirme Matt Ramirez, ancien élève de Forbes 30 under 30, fondateur de la société d'IA Rephrase Media.

"Des algorithmes avancés sont déjà utilisés pour détecter des modèles dans de grands ensembles de données, qui peuvent ensuite être utilisés pour prédire les résultats futurs et prendre de meilleures décisions commerciales", a-t-il poursuivi. "Des secteurs tels que la finance, la comptabilité et l'assurance seront certainement perturbés par l'IA."

10. Vérificateurs de faits et relecteurs

À l'heure actuelle, ni Bard ni ChatGPT ne sont capables de répondre correctement à chaque question posée, à chaque fois. Mais s'ils subissent des ajustements importants et fournissent des sources à chaque réponse qu'ils fournissent aux utilisateurs, ils pourraient fonctionner comme de formidables vérificateurs de faits en temps réel. Quel excellent ajout aux débats présidentiels américains ils seraient.

Que les gens soient initialement prêts à faire confiance à un vérificateur de faits IA est une autre histoire. Mais les rôles qui tournent autour de la recherche rapide et efficace d'informations correctes seraient transformés par un chatbot qui peut constamment extraire des informations précises du Web tout en citant ses sources - et il ne semble pas que nous soyons à des kilomètres d'en faire une réalité.

La relecture de textes volumineux - qui nécessite un niveau similaire d'attention aux détails et prendrait des heures à un relecteur chevronné pour être vérifiée - peut déjà être révisée pour les erreurs par les programmes d'IA en quelques secondes, ce qui signifie que ce type de rôle est également vulnérable à l'automatisation.

L'IA facilitera-t-elle simplement les tâches ?

ChatGPT a déjà fait ses preuves dans les tâches administratives de base, ainsi que dans le codage, l'idéation de contenu, la génération de formules Excel et la rédaction d'e-mails. La version intégrée à Microsoft Teams peut prendre des notes de réunion et créer des points d'action. Plutôt que de remplacer des emplois, cependant, cela pourrait-il simplement faciliter nos emplois existants ?

Le fondateur de Real Fake Photos, Jan-Oliver Seidenfass, qui termine actuellement un diplôme de troisième cycle axé sur le traitement du signal et l'apprentissage automatique à l'ETH Zurich, pense que les emplois les plus à risque incluent les rôles qui traitent de «la création et l'édition de contenu de masse, liés au texte, aux images, et vidéo.

Cependant, il a déclaré à Tech.co que "plutôt que d'éliminer ces emplois, l'IA est susceptible d'augmenter considérablement la productivité individuelle. Par exemple, les ingénieurs logiciels peuvent désormais générer du code passe-partout en quelques secondes au lieu d'heures.

Ryan Daniel, président de Finance Manager Training, pense que le secteur de la vente ne sera pas fortement affecté par une révolution de l'IA. En fait, les travailleurs du secteur pourraient bénéficier des programmes d'IA.

"Notre équipe a récemment lancé un produit d'IA conçu pour former le personnel des concessionnaires automobiles. Cependant, nous avons été surpris d'entendre de nombreuses personnes exprimer des inquiétudes quant au fait que notre produit pourrait remplacer leur travail », se souvient Daniels.

"Notre produit utilise l'IA pour aider à former les vendeurs et les responsables financiers, permettant ainsi à ces employés d'être encore meilleurs dans leur travail. De cette façon, nous utilisons l'IA comme une amélioration - plutôt qu'un remplacement » - Ryan Daniels, Finance Manager Training.

De toutes les industries témoins de changements liés à l'IA, Daniels pense que «les ventes seront les moins affectées au cours de ce que nous appelons maintenant l'intelligence artificielle», car les gens sont «moins susceptibles de faire confiance à l'IA pour les décisions d'achat».

Il est également important de se rappeler que ce type de changement de paradigme n'a rien de nouveau dans une économie mondiale en constante évolution.

"Chaque grande innovation technologique de l'histoire a changé le marché du travail, et l'IA n'est pas différente", explique Nick Gausling, directeur général de Romy Group LLC et auteur de Bots in Suits: Using Generative AI to Revolutionize Your Business .

"Certaines compétences et certains emplois deviendront obsolètes et les ressources seront réaffectées pour s'adapter à la nouvelle économie", a poursuivi Gausling. "Les personnes qui réussiront le mieux seront celles qui apprendront à tirer parti de l'IA pour augmenter leur travail."

Emplois qui ne seront pas occupés par l'IA

Nous sommes à quelques années du pays des rêves utopiques soutenu par l'IA qui a été décrit par les romanciers de science-fiction et les futuristes de la technologie pendant des décennies, où nous serons libres de nous adonner à toutes les activités que nous voulons pendant que les robots font tout le travail.

Toute une série de postes seront occupés par des humains dans les années à venir. Par exemple, il est difficile d'imaginer comment les rôles des avocats et des emplois du secteur public dans les soins infirmiers et l'application de la loi pourraient être remplacés dans un avenir proche. Il faudra beaucoup de temps avant que nous fassions confiance à l'IA pour occuper des rôles qui exigent des comptes, même si la technologie est suffisamment avancée pour accomplir les tâches pertinentes avec compétence.

En effet, une méfiance générale à l'égard de l'IA - ainsi que des considérations éthiques plus nuancées - est susceptible de freiner l'expansion de l'IA dans des secteurs spécifiques autant que le développement technologique proprement dit. De grands noms de l'industrie technologique se prononcent déjà contre son développement incontrôlé , et ce recul est susceptible d'exister à perpétuité.

Fait intéressant, cependant, les pénuries d'emplois dans la fonction publique sont courantes à l'heure actuelle dans les pays développés comme le Royaume-Uni, où il y a encore un énorme arriéré d'affaires judiciaires non entendues laissées par Covid-19, ainsi que de graves pénuries d'infirmières. Cela pourrait amener les gouvernements à explorer des moyens innovants de résoudre ce problème, notamment en intégrant l'IA dans les rôles et les processus professionnels.

Dans le secteur privé, une enquête Gartner de 2022 a révélé que 80 % des cadres pensaient que l'IA pouvait être appliquée dans « n'importe quelle direction », ce qui suggère qu'aucune pierre ne sera laissée de côté en matière d'automatisation.

L'IA créera-t-elle plus d'emplois qu'elle n'en remplace ?

Les conversations sur l'impact de l'intelligence artificielle et de la robotique avancée sur le marché du travail se concentrent généralement sur les emplois qu'elles remplaceront. Mais le développement de l'IA a également la capacité de créer une toute nouvelle industrie pleine d'emplois. C'est tout sauf un jeu à somme nulle.

Dans le rapport du Forum économique mondial mentionné plus haut dans cet article, il est indiqué que si l'IA peut rendre obsolète environ 85 millions d'emplois, elle en créera en même temps 97 millions de nouveaux.

D'autres études, telles qu'une enquête de l'Université de Warwick publiée en mars de l'année dernière, ont révélé que les investissements dans l'IA étaient 28,4 % plus susceptibles de créer des emplois que les investissements dans d'autres types de technologies similaires.

Le Dr Will Hunt a déclaré à l'époque que «les discussions sur l'impact potentiel de l'IA sur les emplois ont eu tendance à se concentrer sur les pertes d'emplois potentielles, car l'IA est de plus en plus capable d'automatiser des tâches complexes. Et bien qu'il semble y avoir des preuves de cela, nos recherches montrent que l'IA est aussi susceptible de conduire à une création nette d'emplois dans les entreprises qui introduisent l'IA qu'à une destruction nette.

De nombreuses entreprises auxquelles Tech.co a parlé pour cet article semblaient positives quant à l'impact de l'IA sur leurs industries respectives et désireuses de l'intégrer dans la vie de leurs travailleurs.

Comment vous rendre à l'épreuve de l'IA

La révolution de l'IA est là, et si les entreprises ne commencent pas à perfectionner leur personnel afin qu'ils puissent suivre ces changements importants dans leur vie professionnelle, elles risquent de laisser leur entreprise à la traîne.

Mais que peuvent faire les individus pour se préparer ? Iu Ayala, co-fondateur de la société de conseil en IA Gradient Insight, affirme que les futurs employés qui entrent sur le marché du travail devraient «se concentrer sur le développement de compétences complémentaires à la technologie de l'IA».

"Par exemple", explique-t-il, "les compétences en pensée critique, en résolution de problèmes, en créativité, en intelligence émotionnelle et en communication sont susceptibles de devenir de plus en plus précieuses dans un monde où l'IA est répandue."

Comme nous l'avons déjà dit, les changements majeurs ne se produiront pas du jour au lendemain. Si vous craignez que votre rôle ne soit englouti par l'intelligence artificielle dans les prochaines années, il y a des choses que vous pouvez faire pour vous adapter. Développer vos compétences générales - et vous familiariser avec les derniers chatbots IA et autres outils - est un bon moyen de commencer.