Pourquoi Amazon, Dell et Ubisoft ont-ils vraiment émis des mandats de retour au bureau ?

À peu près au même moment où le port obligatoire du masque et la distanciation sociale ont commencé à être progressivement supprimés, nous avons assisté à un revirement presque instantané de la part des entreprises qui s’étaient auparavant mises à fond sur le travail à distance.

Le nouveau message était que les travailleurs devaient retourner à leur bureau, initialement quelques jours par semaine. Certaines entreprises mettent désormais le pied à terre et exigent un retour complet, Amazon et Dell ayant rappelé leurs employés le mois dernier.

Alors que la société de jeux Ubisoft a récemment demandé à son personnel de revenir trois jours par semaine, y a-t-il vraiment une logique dans les cris de « collaboration » et de « culture » que les PDG aiment répéter, ou s'agit-il simplement d'un moyen pratique pour les entreprises de licencier du personnel sans encourir des coûts importants ?

Amazon prêt pour le retour au bureau

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, ​​n'est pas fan du travail à distance. En février 2023, il a lancé ce qui allait s'avérer être une longue et vicieuse bataille avec les employés sur la politique de travail à distance de l'entreprise, en leur disant qu'ils devaient être au bureau trois jours par semaine .

La réponse du personnel n'a pas été positive. En fait, la situation s'est tellement dégradée qu'ils ont organisé un débrayage en mai 2023 pour protester contre la nouvelle politique de retour au pouvoir (RTO). Cependant, les choses allaient aller de mal en pis pour les employés d'Amazon.

En août, Jassy a déclaré au personnel qui refusait de retourner au bureau qu'il « comprenait », mais que « cela ne fonctionnerait probablement pas pour vous chez Amazon ». »

Dans les mois qui ont suivi, Amazon a menacé de licencier le personnel qui ne respecterait pas le mandat et leur a dit que les promotions potentielles seraient bloquées.

Cette lutte acharnée entre Jassy et les employés d'Amazon dure depuis plus de deux ans maintenant, la dernière lutte acharnée du côté de Jassy étant un retour au pouvoir de cinq jours complets , annoncé en septembre.

Les justifications de cette décision partagées par Jassy dans une note adressée au personnel se lisent comme les plus grands succès des mandats de RTO : l'apprentissage, la collaboration, le brainstorming et le renforcement de la culture sont tous vérifiés.

Ne vous inquiétez pas, le mémo de Jassy mentionne que si votre enfant est malade, vous ne serez pas attendu au bureau.

Mauvaise affaire pour les employés de Dell

Ayez une pensée pour les employés de Dell, car ils ont traversé une période difficile après la pandémie, l'entreprise les ramenant sans relâche au bureau.

Cela a commencé lentement. En mai 2023, les employés qui vivaient à moins d’une heure du bureau ont été informés qu’ils devaient retourner à leur bureau . En février 2024, tout le monde doit revenir au bureau, quel que soit l’endroit où il habite.

Un mois plus tard, les exigences ont encore augmenté, Dell déclarant que le personnel qui ne reviendrait pas au bureau verrait ses promotions bloquées (cela vous semble familier ?).

En mai 2024, il a été révélé que ceux qui refusaient toujours de revenir étaient « signalés » par les RH, avec une marque apposée sur leur dossier.

En juillet, le moral du personnel avait atteint un point bas , l'enquête interne du personnel de l'entreprise montrant une baisse massive du nombre d'employés qui recommanderaient Dell comme entreprise pour laquelle travailler.

Si votre cœur ne saignait pas déjà pour le personnel assiégé de Dell, en août, l'entreprise les a frappés avec une série de licenciements.

C'est en septembre que l'exigence d'une semaine de trois jours a été étendue à une semaine complète de cinq jours , mais pas dans l'ensemble de l'entreprise. Du moins pas encore. Pour l'instant, c'est l'équipe commerciale mondiale qui doit être à son bureau du lundi au vendredi.

Les raisons à cela ? Si vous avez été attentif, vous le saurez déjà. Cartes de bingo à portée de main. Une note interne consultée par Reuters indiquait que la raison de cette décision était de développer les compétences et d'accroître la collaboration.

Il n'est peut-être pas surprenant que Dell et Amazon aient tous deux annoncé leur projet de retour au bureau à quelques jours d'intervalle. Ils semblent tous deux utiliser la même stratégie lorsqu’il s’agit de ramener le personnel au bureau : abandonnez la carotte, optez pour le bâton.

Ubisoft ne joue pas à des jeux

Même si Amazon et Dell sont des marques immédiatement reconnaissables, Ubisoft n'a peut-être pas la même reconnaissance mondiale, mais elle est responsable de franchises de jeux à succès telles qu'Assassin's Creed, Far Cry et Prince of Persia.

Le 17 septembre, l'entreprise a annoncé à ses 19 000 collaborateurs répartis sur ses sites dans le monde entier qu'elle mettait en œuvre un mandat de retour au bureau. Contrairement à Dell et Amazon, le géant du jeu vidéo a déclaré que l'objectif était d'avoir au moins trois jours par semaine en personne, la directrice des studios et du portefeuille d'Ubisoft, Marie-Sophie de Waubert, déclarant que « nous ne reviendrons pas à un environnement 100 % bureautique ». modèle basé sur "

Les arguments avancés par Ubisoft pour un retour au pouvoir ne sont pas nouveaux et beaucoup recoupent ceux d'Amazon et de Dell : stimuler la créativité, favoriser la collaboration (c'est encore ce mot !), apprendre et résoudre problèmes.

Dire que cette décision s’est mal déroulée est un euphémisme. Comme nous l'avons vu lors d'autres mandats de retour au bureau, la réaction immédiate du personnel est la colère et l'action. Les employés d'Ubisoft prévoient de mettre hors service leurs outils entre le 15 et le 17 octobre.

Il convient de noter pour le contexte qu'Ubisoft a connu des difficultés ces derniers temps, avec des sorties de tentes qui pataugent (dans un récent appel aux investisseurs, la société a noté que son titre Star Wars Outlaws n'avait pas réussi à atteindre les objectifs commerciaux et l'accueil critique qu'il avait prévu), les versions majeures sont retardées et on parle d'un rachat imminent.

Cependant, un retour au pouvoir n’est peut-être pas la solution magique qu’espère l’entreprise. Aujourd'hui, l'entreprise fait face à des grèves, à un personnel mécontent et, si l'on en croit les retombées d'Amazon, ses employés cherchent ailleurs des emplois offrant la flexibilité à laquelle ils sont habitués.

Les mandats RTO remplacent-ils les licenciements ?

Si vous deviez considérer cyniquement les mandats de retour au bureau, vous pourriez dire qu'ils constituent un bon moyen de réduire les effectifs, d'éliminer les « joueurs d'équipe inutiles » qui refusent de se plier à la volonté de l'entreprise, et de réduire les coûts de personnel par le biais d'un gaspillage naturel. plutôt que des licenciements, qui peuvent être opportuns et coûteux.

Ce n'est peut-être pas une coïncidence si Dell, Amazon et Ubisoft ont non seulement émis des mandats de retour au bureau au cours des deux dernières années, mais ont également connu des séries de licenciements. Ce n’est un secret pour personne que de nombreuses entreprises technologiques ont embauché trop longtemps pendant la pandémie, alors que la demande pour leurs services augmentait, et l’hypothèse était que cette croissance ne ferait que se poursuivre. Lorsque la vie est revenue à la normale et que la demande a commencé à se stabiliser, de nombreuses entreprises se sont retrouvées avec trop de personnel. Si un mandat de retour au pouvoir ne réduisait pas le troupeau, alors on pourrait affirmer que la prochaine étape serait des licenciements obligatoires, et c'est la tendance que nous avons constatée dans ces trois entreprises.

À mesure que les postes à distance se tarissent, ce seront les entreprises dotées de politiques de travail flexibles qui prospéreront, car elles attireront naturellement les meilleurs talents mécontents des organisations mandatées par RTO. Nous constatons déjà qu'un grand nombre d'employés d'Amazon menacent de partir après l'annonce de septembre – plus de 70 %, selon une enquête de Blind. Il s’agit là d’un véritable vivier potentiel de talents dans lequel les entreprises adaptées au télétravail peuvent puiser.

La collaboration est-elle à blâmer ?

Avez-vous repéré le même mot dans le mémo RTO de chaque entreprise ? Il y a beaucoup de croisements entre les trois, mais celui qui rayonne comme un phare dans une tempête est le mot C – Collaboration. La collaboration est la béquille du retour au bureau du PDG, le point sur lequel tout dépend.

Il serait insensé de nier que la collaboration n'est pas la clé du succès d'une entreprise, mais il existe toute une industrie construite autour de la possibilité pour les employés de communiquer, où qu'ils se trouvent. Les outils de messagerie tels que Slack et les systèmes de vidéoconférence comme Zoom et Microsoft Teams permettent tous des conversations en temps réel aussi bien que dans la salle de réunion du bureau. Ils peuvent également démocratiser le processus de réunion et garantir que chacun a son mot à dire, avec un appel Zoom donnant à chacun la même quantité d'espace d'écran et d'outils, offrant à chacun les mêmes opportunités de parler.

Nous n'avons jamais été aussi disponibles envers nos collègues, donc l'idée selon laquelle la collaboration n'a lieu que si nous sommes au bureau de neuf à cinq sonne un peu creux.

De nombreuses études ont également été menées sur le travail à distance au cours des dernières années, et la grande majorité ont montré que les travailleurs sont plus productifs et travaillent plus longtemps lorsqu'ils sont autorisés à travailler à domicile. Ils vivent également plus longtemps , mais cela ne profite pas aux PDG, alors ne nous attardons pas sur ce point.

En fin de compte, la pandémie a jeté une brique dans les eaux calmes du travail de bureau traditionnel de 9h à 17h, et les répercussions se font encore vivement sentir aujourd’hui. Des entreprises comme Amazon et Dell tentent de prendre une longueur d'avance en mettant en œuvre l'ancienne « normalité » de la vie de bureau, convaincues qu'elles en bénéficieront en termes de « culture et de collaboration », ce qui se traduira par une entreprise plus rentable. , leur permettant de devancer leurs concurrents.

Ce qu’ils ont cependant découvert, c’est que les travailleurs résistent aux mandats de retour au bureau, ce qui prouve que la culture d’entreprise ne vient pas d’en haut. Vous ne pouvez pas plus mettre en œuvre une culture que vous ne pouvez ordonner aux gens d’acheter votre produit.

Le débat sur le retour au pouvoir continuera de faire rage pendant un certain temps, et il faudra un certain temps avant que la poussière ne retombe et que nous puissions déclarer le vainqueur. Pendant ce temps, PDG et employés continueront à échanger des coups, aussi bien à distance qu’au bureau.