Amazon vs Temu : quel géant en ligne est le meilleur ?

Amazon est le champion incontesté du commerce de détail aux États-Unis, accueillant en moyenne 200 milliards de visites de sites chaque mois et engrangeant l'année dernière plus de bénéfices que Microsoft et la société mère de Google, Alphabet, réunis. Au moins une partie de son succès est due au fait qu'il a remporté des périodes de shopping clés comme le Black Friday et les vacances.

Malgré sa position au sommet de la chaîne de vente au détail de produits alimentaires, le détaillant en ligne est confronté à la concurrence croissante du challenger chinois Temu , depuis que le détaillant à bas prix est entré pour la première fois sur le marché américain en septembre dernier.

En permettant aux utilisateurs de « faire leurs achats comme un milliardaire », avec des prix fortement réduits et une offre de produits similaire à celle d'Amazon, Temu augmente encore la mise en novembre en lançant des offres Black Friday, pratiquement tout au long du mois et pour la deuxième année consécutive. .

Cependant, alors que les inquiétudes concernant la qualité de ses produits et les limites logistiques augmentent, nous explorons quel géant du commerce électronique devrait être le premier choix des acheteurs et des vendeurs en 2023. Voici comment se déroule la confrontation commerciale entre Amazon et Temu.

Amazon vs Temu : prix, frais et délais de livraison

Avec près d'un Américain sur trois possédant un abonnement Amazon Prime, il y a de fortes chances que vous ayez acheté quelque chose sur Amazon ou au moins repéré ses colis distinctifs devant la porte de vos voisins.

Temu, en revanche, n'a pas encore atteint le même niveau de reconnaissance qu'Amazon aux États-Unis, bien qu'il soit entré dans le grand public après sa publicité pour le Super Bowl de l'année dernière et qu'il ait obtenu la première place dans l'App Store pendant la majeure partie de 2023.

Propriété du grand groupe commercial chinois PDD Holdings, Temu est un autre marché en ligne avec un catalogue de produits apparemment infini, allant des produits de base comme les accessoires technologiques aux articles nouveaux comme les insectes comestibles (oui, vraiment). Fondamentalement, les deux détaillants vendent à peu près tous les produits que vous pouvez trouver dans le commerce.

Mais même si les marchés font de nombreuses comparaisons, la plupart des produits Temu sont stockés et expédiés depuis des usines et des entrepôts en Chine, ce qui contribue aux variations du coût des produits, des délais de livraison et des normes de qualité.

Temu propose également une sélection de fonctionnalités non disponibles sur Amazon, telles que les achats groupés, la gamification et un programme de parrainage. Lisez la suite pour en savoir plus sur les différences entre les géants du commerce électronique pour les acheteurs et les vendeurs, et lequel a l'avantage dans certains domaines.

Les prix de Temu sont plus bas

Alors qu'Amazon applique une stratégie de prix compétitive – notamment lors du Black Friday – les produits de Temu sont en moyenne 60 à 80 % moins chers. Cette différence de prix s'étend aux principales catégories de produits des deux sites, notamment l'électronique, la beauté et les appareils électroménagers.

Après avoir étudié nous-mêmes les écarts de prix, nous avons constaté que Temu était particulièrement moins cher en ce qui concerne les vêtements essentiels, Amazon vendant au détail six paires de chaussettes blanches unies pour 8,49 $ dans le cadre d'une offre Prime Day, par rapport au prix le plus bas de Temu de 4 $.

En plus de ses prix minimes, Temu offre également des avantages tarifaires supplémentaires comme la livraison gratuite sur la plupart des commandes et aucune limite de dépenses minimale, aidant ainsi les utilisateurs à réduire encore plus le coût de leur panier.

Temu a des frais de vente inférieurs

Temu propose également de meilleurs tarifs aux vendeurs qu'Amazon, leur permettant de conserver une plus grande part de chaque vente qu'ils réalisent. La stratégie de prix compétitifs de Temu peut également profiter aux vendeurs, en attirant davantage d'acheteurs à la recherche de bonnes affaires sur les sites concurrents.

En comparaison, Amazon facture divers frais aux vendeurs, notamment des frais de référencement et d'exécution. Et avec certaines catégories de produits Amazon facturant jusqu'à 45 % de frais de référencement, pour de nombreuses entreprises, choisir de vendre sur Temu sera une évidence.

Amazon a une meilleure qualité de produit

Malheureusement pour ses clients, la raison pour laquelle Temu est si bon marché est que sa stratégie de prix défiant toute concurrence et de frais de vente se fait souvent au détriment de l'acheteur. La qualité de Temu est globalement inférieure à celle d'Amazon, l'entreprise étant régulièrement soumise à des contrôles pour sa production de produits bon marché et de mauvaise qualité, et pour ses critiques négatives de la part des clients.

En fabriquant des produits en Chine, Temu est en mesure de maintenir des prix bas tout en contournant les garanties de fabrication et les réglementations sur les produits des États-Unis. Cependant, cela signifie que les produits ne répondent pas aux mêmes normes que ceux vendus sur Amazon, ce qui entraîne des niveaux plus élevés de déception des acheteurs.

Amazon a également l’avantage en matière de produits de marque. Comparé à Temu, qui a accès à un nombre limité de fabricants chinois, Amazon est le site incontournable pour les acheteurs à la recherche de produits de marque vérifiés, en particulier de sociétés entièrement américaines comme Apple, Disney et Nike.

Amazon a des délais de livraison plus rapides

Un domaine dans lequel Amazon reste invaincu est la livraison des produits. Le réseau logistique vaste et efficace d'Amazon garantit que les produits arriveront à n'importe quelle destination aux États-Unis dans les quatre à cinq jours suivant l'achat avec la livraison standard et dans la journée avec Amazon Prime.

En revanche, le délai d'expédition de Temu varie entre cinq et 25 jours, étant donné l'éloignement des États-Unis de la plupart des usines de l'entreprise et des principaux centres de distribution. De plus, bien que Temu offre la livraison gratuite et une généreuse fenêtre de retour de 90 jours – par rapport à la période plus stricte de 30 jours d'Amazon – il est également beaucoup plus facile de retourner des articles pour Amazon, ce qui rend plus pratique l'achat de vêtements.

Lorsque nous avons commandé auprès de Temu , nous avons constaté que non seulement il livrait, mais qu'il respectait la plage de dates prévue. Il est indéniable que c'est une question de semaines, plutôt que de jours, voire d'heures dans le cas d'Amazon.

Temu a une capacité d'entrepôt limitée

Selon le site d'information économique 36kr, alors que la demande pour les produits de Temu monte en flèche, l'infrastructure de l'entreprise a du mal à suivre le rythme, les vendeurs affirmant que l'entreprise manque actuellement d'espace d'entrepôt.

Le site a révélé que la capacité de l'entrepôt de Temu avait atteint son maximum en mars de cette année après le succès de la publicité du Super Bowl de l'entreprise. Aujourd’hui, alors que les ventes continuent de s’accélérer mois après mois et que la demande augmente au milieu d’une période chargée du Black Friday, le goulot d’étranglement persiste, créant de réels problèmes pour les vendeurs.

De nombreux détaillants n'ont tout simplement pas été en mesure d'expédier des produits, un vendeur de Temu ayant déclaré à 36 kr "que lorsqu'il essaie d'acheter des produits, "le site Web indique soit 'il y a trop de gens qui veulent envoyer des produits maintenant, veuillez réessayer plus tard'. '.

Le modèle économique de Temu est remis en question

Outre les limitations logistiques embarrassantes de Temu, la stratégie de « perte d'appel » de la société de longévité – qui lui fait subir une perte d'environ 30 à 35 % sur chaque commande américaine – est également remise en question. Temu a récemment étendu son budget de perte nette de 20 milliards à 23 milliards, sonnant la sonnette d'alarme quant à savoir si l'entreprise sera en mesure de réaliser des bénéfices et de continuer à opérer aux États-Unis.

Bien qu'il ait attiré des millions d'acheteurs sur son site pendant la période des fêtes, Temu a également plus de mal que ses concurrents à convertir les lèche-vitrines en clients payants, avec seulement 4,5 % des vues mensuelles aboutissant à des achats en octobre 2023. Ceci est à comparer aux 10 % d'Amazon. taux de conversion, selon la société de suivi des données de sites Web Similar Web.

Si Temu n'est pas en mesure d'augmenter ses conversions et de surmonter ses défis logistiques, il est probable que le détaillant ne sera pas suffisamment rentable pour continuer à commercer aux États-Unis, pour le plus grand plaisir de concurrents comme Amazon. Mais tout bien considéré, quel détaillant pensons-nous être globalement plus fort ?

Amazon vs Temu : Amazon est clairement le gagnant des offres du Black Friday

Si vous cherchez à obtenir de bonnes affaires pendant cette période des fêtes, nous vous recommandons de jouer en toute sécurité avec Amazon . Non seulement le détaillant américain propose une plus grande sélection de produits de marque fiables, mais ses délais de livraison rapides permettent également de passer des commandes de dernière minute, offrant ainsi une bouée de sauvetage aux acheteurs de dernière minute.

Les produits Amazon doivent également respecter des directives de qualité plus strictes, offrant ainsi aux acheteurs une tranquillité d'esprit supplémentaire quant au fait que leur produit apparaîtra comme annoncé.

Temu ne doit cependant pas être ignoré. Avec des prix plus bas qu'Amazon et une politique de retour généreuse, le marché conviendra mieux aux consommateurs qui cherchent à réaliser des économies importantes et aux acheteurs qui souhaitent éviter des frais élevés.

À tout le moins, c'est une option intéressante pour renforcer votre arsenal de pulls de vacances – assurez-vous simplement de recevoir ces commandes le plus tôt possible pour leur donner suffisamment de temps pour arriver.