Une entrevue avec Bhavdeep Singh, fondateur et associé directeur de Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh est associé directeur chez Whitehawk Associates LLC, un cabinet de conseil indépendant en gestion d'entreprise spécialisé dans la vente au détail, les ressources humaines, le développement du leadership et les soins de santé. Il est également président et cofondateur de HealthQuarters, une nouvelle destination pour les services de santé et de bien-être organisés et cliniquement soutenus au 632 Broadway à New York. HealthQuarters rassemble les meilleurs prestataires médicaux et des services de bien-être cliniquement soutenus dans des lieux qui fournissent des services de santé connectés, transparents et complets.

Au cours de sa carrière de plus de 30 ans, Bhavdeep Singh a connu de nombreux grands succès à la tête de plusieurs entreprises de plusieurs milliards de dollars qui ont connu une croissance phénoménale sous son œil attentif. En 2021, Singh est passé d'"employé" à entrepreneur avec la création de Whitehawk Associates, une société de conseil/conseil avec des clients dans les secteurs de la santé, de la vente au détail et de la chaîne d'approvisionnement.

Avant de rejoindre Whitehawk Associates et de lancer Healthquartiers, Bhavdeep Singh a acquis une réputation internationale en tant que chef d'entreprise avant-gardiste en tant que responsable des opérations américaines pour Ahold, une entreprise de 26 milliards de dollars, où il avait une supervision complète du P&L pour 800 magasins et 110 000 employés. Après cela, il a été directeur général de Fortis Healthcare, où il a dirigé l'un des plus grands systèmes de santé privés au monde et aidé à gérer un réseau de plus de 30 hôpitaux privés à travers l'Inde.

Nous avons eu l'occasion de nous connecter avec Bhavdeep Singh sur la façon dont il donne vie à de nouvelles idées sur ce que l'avenir réserve à Whitehawk Associates.

Si vous deviez recommencer, que feriez-vous différemment ?

Je ne ferais pas grand-chose différemment - je suis un adulte adulte et j'ai eu la chance de faire beaucoup de choses différentes professionnellement. On pourrait penser que j'aurais accepté les choses telles qu'elles sont maintenant, mais ce n'est pas le cas. Je me surprends encore à me réveiller certains jours en me demandant comment j'en suis arrivé là parce qu'on m'a donné bien plus que ce que je mérite ou ce dont j'ai besoin. Pour un gars très moyen de White Plains, NY, je frappe bien au-dessus de mon poids.

Alors, qu'est-ce que je changerais au niveau professionnel ? Rien, absolument rien. Cela ne veut pas dire que tout s'est bien passé – j'ai fait beaucoup d'erreurs et probablement fait beaucoup de choses stupides. Cependant, chaque erreur m'a appris une leçon que j'aurais autrement manquée. Chaque retard me faisait réfléchir à des choses que j'aurais autrement ignorées.

Sur le plan personnel, je voudrais probablement beaucoup changer. J'aurais passé plus de temps avec mes parents avant qu'ils ne meurent tous les deux. J'aurais été plus gentil et plus doux en tant que jeune. Bien que je ne sache pas si quelqu'un de ma génération l'était, j'aurais dû l'être.

Comment donner vie aux idées ?

Je réfléchis, valide, analyse, consulte, visualise et met en œuvre. Parfois, le délai entre le début et la fin est de quelques heures, et parfois cela peut prendre quelques années ou plus.

La chose intéressante à propos de la génération d'idées est qu'elle peut se produire grâce à une approche très détaillée et méthodique où vous avez une séance de brainstorming planifiée - mais, très souvent, cela vous vient au milieu de la nuit ou lorsque vous dînez ou regardez un film à la télé.

Donc, une fois que vous avez une idée, je trouve qu'il vaut mieux la laisser "mariner" un peu et la laisser rebondir dans ma tête. Si cela passe par ce premier élément, ma prochaine étape consiste à obtenir un peu de validation informelle - et pour cela, je fais appel à des experts du domaine ou simplement à des personnes intelligentes ayant une vision globale des choses et qui comprennent les «choses».

L'important avec les idées et les nouvelles façons de penser est de maintenir un niveau d'objectivité autour d'elles - et généralement, vous savez si cela va fonctionner assez rapidement. Donc, s'il ne coche pas les bonnes cases, préparez-vous à partir assez rapidement.

Je suppose qu'il y a encore une chose que j'ajouterais. Parfois, quand quelque chose vous tient tellement à cœur, et même quand la logique ne supporte pas l'idée, et que tout le monde vous dit que c'est une mauvaise idée, vous continuez à pousser et vous êtes déterminé à faire en sorte que ça marche - eh bien, c'est là que vous peut s'attendre à l'un des deux résultats suivants - un désastre et une perte totale de magie ou un succès prolifique. Je dirais que ce dernier arrive moins souvent, mais c'est certainement le cas de temps en temps.

Quelles qualités et compétences recherchez-vous lorsque vous recrutez de nouveaux talents ?

Il existe tellement de bonnes théories sur ce qu'il faut rechercher lors du recrutement de talents - autant d'outils de sélection et d'écoles de pensée. Bien que je vois une grande valeur dans bon nombre de ces ressources, je vois une valeur énorme dans la connexion avec le candidat lorsque vous lui parlez ou le rencontrez.

Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de recruter des talents seniors pour un rôle de leadership clé dans l'organisation. Dans ces cas, mon hypothèse est que l'ensemble des compétences et les compétences sont une donnée, sinon nous ne les rencontrerions pas. Donc, si tel est le cas, la majeure partie de la conversation tourne autour des valeurs, du style et d'une large compréhension des «façons de travailler».

Lors de mes rencontres avec les candidats, je mets également l'accent sur la motivation, l'humilité, la confiance et la sincérité. Donc, si vous pouvez quitter une conversation avec un candidat et cocher la plupart de ces cases, vous pouvez probablement commencer à faire avancer le processus.

Quel avenir pour votre entreprise ?

Nous vivons à une époque très intéressante, et le monde voit des changements et des transformations dans tous les domaines de la vie à un rythme que nous ne pouvons que commencer à comprendre. Indépendamment de l'entreprise dans laquelle vous travaillez ou du niveau auquel vous vous situez dans l'organisation, les choses changent presque quotidiennement. Avec tout cela, les organisations et les équipes recherchent un soutien et/ou des conseils sur la façon de suivre les changements ou de diriger le changement. Quoi qu'il en soit, il est généralement admis que le soutien externe et/ou le partenariat peuvent ajouter de la valeur.

Dans cet esprit, nous voulons faire de Whitehawk Associates les leaders des solutions vers lesquels ils veulent parler de leurs défis, de leurs questions et/ou de leurs solutions. Entre notre équipe d'associés directeurs et notre équipe de back-office, nous apportons des centaines d'années d'expérience en leadership dans le commerce de détail, les ressources humaines, la santé, la chaîne d'approvisionnement, la stratégie, la gestion du changement, l'informatique/le développement de produits et les opérations. Notre équipe se compose de près de 20 dirigeants de la suite C qui ont été à la tête de grandes organisations à travers le monde.

En plus de cette équipe de leaders étoiles, nous avons une équipe de support qui a de l'expérience dans les finances, le marketing, l'informatique, la gestion Web, les réseaux sociaux payants et le référencement. Nous sommes actuellement organisés pour faire des affaires aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Inde et en Thaïlande, mais nos plans d'expansion nous permettront également de nous développer au-delà de ces frontières.

Donc, alors que nous réfléchissons à tous ces changements, l'avenir est très excitant, et je vois Whitehawk Associates croître assez rapidement et ajouter de la valeur aux équipes de direction dans le monde entier. Je nous vois continuer à faire beaucoup de travail dans le commerce de détail, la chaîne d'approvisionnement et la santé, mais je nous vois aussi faire beaucoup de travail en matière de stratégie et de transformation. En fin de compte, nous créerons un réseau mondial de conseil aux entreprises et de partage des connaissances qui soutiendra des milliers de dirigeants dans le monde entier.