Si Apple est le maître du battage médiatique, pourquoi les autres marques n'apprennent-elles pas ? !

Il est courant de voir presque chaque lancement de téléphone ces jours-ci être précédé d'une activité promotionnelle mouvementée. Des mèmes sont mis en place, des vidéos sont réalisées, des fuites non officielles ont lieu, des fuites officielles ont lieu - en gros, les médias regorgent de messages sur l'appareil. Nous avons cependant dit "presque" à chaque lancement de téléphone. Car, il y a une marque dont les lancements sont précédés d'un silence presque étrange et étrange. Il fabrique des téléphones extrêmement chers Et pas seulement cela, il les vend en grand nombre. Presque tout le monde la considère comme l'une des principales sociétés de marketing dans le domaine de la technologie. Un maître du battage médiatique.

La méthode Apple ? Ça marche! Suis le? Naaah !

Je fais référence à Apple, bien sûr. Le géant de Cupertino a fait du marketing un art raffiné, communiquant si efficacement que des millions d'utilisateurs supportent non seulement des changements radicaux de conception et de fonctionnalités, mais également des hausses de prix importantes. L'iPhone en est un excellent exemple. Beaucoup de gens avaient prédit que les gens ne débourseraient pas 999 USD pour un iPhone quand Apple a déplacé son prix à moins d'un pouce de quatre chiffres. De même, les gens se sont moqués de l'audace d'Apple de lancer des téléphones haut de gamme sans écran Full HD - encore une fois, beaucoup ont prédit que peu de gens les achèteraient. Eh bien, les gens les ont achetés. Et en nombre tel que quatre des dix smartphones les plus vendus au premier trimestre 2020 étaient des iPhones, et oui, cela comprenait les très chers 11 Pro et 11 Pro Max.

Pas étonnant que les gens considèrent la marque non seulement comme un maître de la technologie mais aussi du marketing. En fait, il y a une section très vocale de la communauté technologique qui insiste sur le fait qu'Apple est plus sur le marketing des produits que sur leur fabrication - ce que beaucoup appellent la foule "les gens n'achètent Apple que pour le logo". Apple est censé être le Seigneur et le Maître du battage médiatique des produits - générant le genre d'intérêt qui rend ses produits irrésistibles pour son public !

Maintenant, avec ce genre de réputation marketing, on pourrait penser que chaque marque de téléphone essaierait de copier la façon dont Apple vend des téléphones et les met en avant, n'est-ce pas ?

Mauvais.

D'autres marques essaient de s'inspirer (c'est le mot) du style de présentation et même de la conception des produits d'Apple, mais lorsqu'il s'agit de susciter l'intérêt ou le battage médiatique pour les produits, la réponse est "naaaaah" ! (ajoutez quelques "a" supplémentaires pour plus d'impact si vous le souhaitez)

Coincé dans une ornière habituelle

Cela semble difficile à croire ? Eh bien, jetez un œil à l'horizon du téléphone. Pas un jour ne passe sans que l'on parle du prochain iPhone. Les rumeurs vont bon train et nous avons déjà vu plusieurs échantillons de tailles d'affichage, de placements de caméras et Dieu seul sait quoi d'autre. Bien sûr, cela se produit également avec d'autres appareils - le Google Pixel, la série Galaxy Note et, plus récemment, le OnePlus Nord, font également parler d'eux.

Il y a cependant une énorme différence entre les deux - dans le cas d'Apple, les fuites et les informations sont presque toujours non officielles. Aucun dirigeant d'Apple n'affirme que le prochain iPhone aura un écran super spécial ou ne se vantera de la cote DxO de ses caméras. En fait, dans la plupart des cas, Apple ne mentionne même pas le lancement de l'iPhone, même sur l'invitation au lancement ! Le style d'Apple de faire la promotion d'un lancement semble être de ne pas en parler de tout, du moins pas officiellement. Au lieu de cela, il semble rester en retrait, laissant les gens et les médias parler seuls.

Même après le lancement, les dirigeants d'Apple exagèrent rarement en parlant du produit, même s'il est courant de les voir mettre en avant des scénarios d'utilisation (la vie d'une certaine personne est sauvée, une certaine école fait quelque chose, etc.) et bien sûr, parlent de chiffres de vente purs. "En termes de déclarations publicitaires, Apple en fait autant sur l'iPhone en un an que la plupart des marques en font en deux semaines sur leurs produits phares avant ou pendant le lancement", avait un jour remarqué un de nos collègues. Apple semble suivre la méthode plutôt ennuyeuse de laisser le produit et des briefings soigneusement ciblés parler pour lui.

Comparez cela avec ce que font la plupart des autres joueurs. Oui, il y a des fuites, mais les dirigeants de la marque finissent également par donner des interviews et divulguer des informations sur l'appareil des semaines à l'avance. Les exclusivités apparaissent partout sur Internet et les influenceurs s'impliquent avec leurs propres "exclusivités". À tel point qu'au moment du lancement effectif, la plupart des gens savent tout ce qu'il faut savoir sur le produit.

Parler ou ne pas parler de notre produit, telle est la question…

Les deux approches ont leurs partisans. Et bien, nous n'allons pas dire quelle approche est bonne et laquelle est mauvaise. Il y a assez de place pour les deux. Mais ce qui nous surprend vraiment, c'est qu'étant donné le taux de succès presque incroyable dont jouit Apple et sa réputation dans le département du battage médiatique, pourquoi d'autres marques n'essaient pas au moins de suivre son style de construction de produits "laisser les autres parler". Surtout quand tant de lancements de téléphones "préparés des semaines à l'avance" ont tendance à tomber à plat (Pixel, n'importe qui ?).

Un cadre supérieur d'une grande marque de smartphones a affirmé que ce n'était pas si difficile, mais les marques n'ont pas suivi la voie tranquille d'Apple simplement parce qu'elles étaient habituées à l'ancien style. « Il serait en fait plus facile d'avoir une stratégie comme celle d'Apple », a déclaré l'exécutif. “ Plus d'attention au produit. Moins d'interactions et d'annonces à gérer. Mais ensuite, les gens disent "tout le monde fait comme ça depuis des lustres". Et bien sûr, certains d'entre nous adorent donner des interviews exclusives, car cela fait la publicité du produit. Aujourd'hui, la communauté des détaillants s'attend à ce que nous parlions du produit bien avant son lancement.' ”

L'exécutif a également estimé qu'Apple pourrait en fait "divulguer sélectivement" des informations aux gens, mais ne mettrait presque jamais son nom officiellement dessus. Le résultat : il y a tout simplement un plus grand sentiment d'anticipation autour d'un événement Apple. "Vous pourriez avoir une idée approximative de ce qui s'en vient", nous a dit l'exécutif. "Mais vous n'avez aucune certitude car tout ce que vous avez, ce sont des rumeurs et des fuites. Bien sûr, certains ont fait leurs preuves, mais il y en a tellement que certains le seront forcément.

Ce n'est pas comme si les marques autres qu'Apple n'avaient pas essayé la voie "silencieuse" auparavant. Xiaomi a peut-être réussi le plus gros coup de l'année dernière en lançant le Redmi Note 7 Pro. Personne ne s'attendait à voir le capteur et le processeur de l'appareil. Le lancement a peut-être été l'un des plus surprenants de ces derniers temps, et le produit lui-même a très bien fonctionné. Alors, pourquoi ce type d'approche n'est-il pas suivi plus souvent ?

Le bruit fonctionne parfois, mais le silence peut fonctionner aussi

De toute évidence, c'est plus une question d'habitude et d'attente. Les gens ont été habitués à la routine de parler d'un produit même pendant qu'il est en cours de développement, un peu comme la façon dont un cinéaste parle de son film avant même qu'il ne soit terminé. Mais alors que dans le passé, ces discussions étaient principalement officieuses et généralement avec la communauté des détaillants (la principale source de tant de fuites), elles sont devenues beaucoup plus officielles ces derniers temps. Il n'est pas rare de voir un PDG révéler les détails d'un produit bien avant un lancement. Et cela peut aussi parfois inciter les consommateurs qui envisagent d'acheter un produit concurrent en ce moment, à attendre un peu plus longtemps - hé, Apple lui-même a révélé les premiers mois de l'iPhone avant qu'il ne soit officiellement disponible, bien qu'il l'ait fait lors d'un événement à part entière plutôt qu'en exclusivité pour certains médias !

Bien sûr, cette approche aide à générer du battage médiatique et de l'intérêt, mais cela peut être un peu une arme à double tranchant. Tout d'abord, cela prend totalement le dessus sur le lancement. Deuxièmement, cela donne en fait à la concurrence une idée très publique de ce à quoi ressemble le produit, ce qui lui permet de mettre en place une contre-stratégie beaucoup plus tôt (souvent consistant à informer ses vendeurs et sa chaîne de vente au détail). Et bien, il y a toujours le risque que les gens n'aiment PAS ce qui est révélé sur le produit - la révélation que le Pixel 3 n'avait pas de double caméra en a en fait déçu beaucoup, tout comme sa conception.

Tout cela rend le style plutôt circonspect d'Apple, « nous ne dirons pas un mot officiellement si nous pouvons l'aider », le style de gestion des lancements de produits semble être une option plutôt pratique. Ceux qui s'y opposent pourraient prétendre « mais c'est Apple. Si on ne parle pas d'un produit, personne ne sera curieux", mais bon, la méthode du "parlez jusqu'à ce que vous laissiez tomber" ne semble pas non plus garantir le succès. Et sûrement, une stratégie qui fonctionne presque toujours est bien meilleure qu'une qui fonctionne parfois…

Ou n'est-ce pas?