AT&T SIP Trunking : Examen 2022 d'AT&T IP Flex

La jonction de protocole d'initiation de session aide les entreprises à étendre leurs communications professionnelles. Plusieurs fournisseurs de services VoIP qui proposent des solutions de jonction SIP ont des plans simples pour communiquer au sein de l'entreprise ainsi qu'entre les représentants et les clients.

AT&T SIP trunking and business VoIP service, qui s'appelle IP Flexible Reach, conçu pour les entreprises qui ont besoin de communications audio claires. AT&T IP Flexible Reach permet aux entreprises de partager des jonctions à plusieurs endroits, ce qui en fait une solution de jonction SIP idéale.

• Qu'est-ce que AT&T IP Flexible Reach ?
• Quels sont les avantages d'AT&T IP Flexible Reach ?
• AT&T IP Flexible Reach Caractéristiques hors concours
• Plans de jonction SIP AT&T
• Comment fonctionnent les plans de jonction SIP AT&T
• AT&T SIP Trunking ouvre des opportunités

Qu'est-ce que AT&T IP Flexible Reach ?

AT&T IP Flexible Reach, également appelé AT&T IP Flex, est la solution de jonction SIP d'AT&T qui fournit aux clients professionnels des appels entrants, des appels sortants, des appels interurbains et internationaux. AT&T IP Flexible Reach donne la priorité aux données vocales, mais en tant que service SIP, il permet également aux entreprises de transmettre des données pour des applications utilisant le chat, les transferts de fichiers et les conférences Web. Il le fait tout en conservant les fonctionnalités d'appel standard telles que la messagerie vocale et l'identification de l'appelant.

Étant donné que la voix est prioritaire à l'aide des fonctionnalités de classe de service (CoS) de leur système, la perte audio est réduite pendant les appels. Les appels SIP sont effectués en envoyant du trafic vocal sous forme de paquets de données sur la connexion SIP ouverte, et certains des paquets deviennent en attente ou perdus. La perte de paquets est l'une des principales causes de mauvaise qualité vocale des appels, et lorsque les paquets d'appels sont prioritaires pour un transport immédiat, cette perte est considérablement réduite.

AT&T SIP trunking propose trois plans pour les clients des niveaux A, B et C. Les appels sortants effectués au sein du réseau de données IP Flex sont entièrement gratuits. Pour les appels hors réseau passés aux États-Unis, AT&T vous facture le même tarif, quelle que soit la distance géographique.

AT&T utilise un réseau MPLS (Multiprotocol Label Switching) pour gérer les appels plutôt qu'une connexion Internet publique. Les appels sont plus sécurisés car les agents externes devront se trouver dans le réseau pour accéder aux données d'appel. Les réseaux MPLS résistent mieux aux périodes où l'internet public est ralenti grâce à un trafic élevé. Comme nous l'avons vu dans notre article SD-WAN vs MPLS, MPLS achemine le trafic vers des centres de données centraux pour assurer la stabilité du réseau.

Le fournisseur fournit également des guides de configuration client IP-PBX et SBC (Session Border Controller) pour garantir la sécurité de la VoIP. Ces deux guides vous aident à configurer vos différents réseaux pour qu'ils fonctionnent plus facilement les uns avec les autres à travers les éléments frontaliers de l'entreprise lorsque des appels sont passés.

Quels sont les avantages d'AT&T IP Flexible Reach ?

Le choix d'un fournisseur de communication d'entreprise basé sur Internet est difficile, en particulier avec le nombre de fournisseurs proposant des forfaits comparables. Qu'est-ce qui rend le système de jonction SIP d'AT&T avantageux pour votre entreprise ?

Assistance technique AT&T

La gestion d'un système téléphonique d'entreprise nécessite une grande expertise technique pratique, mais avec AT&T IP Flexible Reach, votre entreprise aura accès à l'équipe technique d'AT&T. Ils coordonnent et fournissent l'installation sur site, qui comprend l'installation de routeurs et la connexion de lignes POTS afin qu'AT&T ait un accès à distance au système.

Capacité réseau IP optimisée

Un système téléphonique d'entreprise utilise beaucoup d'informations pour gérer les appels quotidiens, vous devez donc avoir des intégrations vocales et des intégrations de données. Ce système de jonction SIP AT&T combine les données de votre adresse IP et les conserve dans un espace facilement géré.

Utilisation du matériel actuel

Lorsqu'une entreprise investit dans de nouvelles lignes téléphoniques, il est souvent nécessaire d'acheter du nouveau matériel pour que le système soit opérationnel. Avec la portée AT&T IP Flexible, cet achat n'est pas nécessaire car la plupart des entreprises utilisent leurs lignes PBX IP ou TDM existantes. La réduction des équipements réduit les coûts de démarrage pour une entreprise.

Qualité de service

La qualité des appels est toujours quelque chose que vous voulez avec la communication d'entreprise, et c'est un facteur qu'AT&T priorise pour ses systèmes téléphoniques VoIP. L'Internet et les réseaux publics ont souvent un décalage ou une latence qui réduit la qualité de l'appel. Pour éliminer cela et maintenir la qualité de service, AT&T utilise son réseau MPLS.

Canaux de communication évolutifs

La taille du réseau de communication que vos employés utilisent pour communiquer entre eux et avec les clients devra être évolutive pour les entreprises en croissance. Le système AT&T IP Flexible Reach vous permet d'augmenter le nombre de canaux d'appel utilisés simultanément. Le nombre de canaux peut également être diminué.

Comparez cela à une interface à débit primaire (PRI), qui offre une qualité d'appel élevée et une certaine transmission de données, mais est limitée à 23 canaux de communication par mise à niveau, et vous comprendrez pourquoi une solution de jonction SIP d'AT&T est plus évolutive. Avec PRI, si vous souhaitez ajouter une ou 24 lignes supplémentaires, vous allez acheter un lot de 23 ou acheter 56 lignes pour votre bureau. Dans notre guide comparant SIP vs PRI, nous avons plongé dans les détails de ce à quoi s'attendre. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, il est difficile de justifier d'être limité à des blocs prédéterminés lorsque vous souhaitez vous développer.

AT&T IP Flexible Reach Caractéristiques hors concours

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une solution de jonction SIP parfaite, AT&T IP Flexible Reach possède certaines fonctionnalités qui seront attrayantes pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs appels. En voici quelques-uns qui se démarquent.

Forfaits d'appels flexibles

AT&T IP Flexible Reach propose plusieurs options d'appel parmi lesquelles les entreprises peuvent choisir lors du choix d'un forfait. Ces plans prennent en charge les appels entrants et sortants, et vous choisissez d'avoir des options d'appels locaux ou interurbains. Les plans sont facilement modifiables si les besoins de votre entreprise changent.

Idéal pour : Entreprises qui se développent et ouvrent ou incorporent des bureaux satellites supplémentaires

Portail Web pour des rapports détaillés

Ce système téléphonique professionnel AT&T dispose d'un portail Web que les entreprises utilisent pour obtenir des informations sur les appels, telles que des rapports de performances, des rapports de maintenance et d'autres analyses de centre d'appels exploitables.

Idéal pour : les centres de contact ou les entreprises qui se diversifient avec un centre d'appels interne

Numéros de téléphone virtuels

Les numéros de téléphone virtuels sont utilisés pour que les entreprises puissent passer des appels sans être liées à une ligne téléphonique traditionnelle. Ces numéros de téléphone utilisent votre accès Internet pour se connecter, donc très peu de matériel est nécessaire. Ces numéros sont utilisés pour rendre votre entreprise plus locale dans une zone spécifique ou pour donner à l'appelant la possibilité d'appeler l'entreprise sans frais.

Idéal pour : Entreprises pénétrant des marchés nationaux ou internationaux éloignés

Plans de jonction SIP AT&T

AT&T a trois plans pour les entreprises à la recherche de communications professionnelles voix et données. Le prix de ces plans varie selon l'emplacement - vous ne pouvez même pas obtenir un tarif sans fournir l'adresse de votre entreprise à leurs représentants commerciaux. Nous avons pu obtenir des informations de leur équipe en fonction de notre emplacement dans le Queens, NY. Avec notre configuration, nous pouvons nous attendre à dépenser environ 17 $ par mois et par utilisateur pour le service de jonction SIP.

Ce service nécessite l'Internet dédié d'AT&T (ADI), qui est un service de fibre optique qui offre des vitesses allant jusqu'à 10 Gbit/s. Pourtant, cela augmente considérablement le prix. Avec AT&T IP Flexible Reach, une entreprise basée à New York comme GetVoIP paiera environ 750 $ par mois avec un contrat de 24 mois pour les services de données et de voix. Cela coûte cher, mais il convient de noter que l'ADI est très rapide, ce qui est important pour les connexions basées sur VoIP, car la bande passante est importante pour la qualité des appels VoIP.

Si vous envisagez le service, vous devrez d'abord contacter AT&T et leur fournir l'emplacement de votre entreprise. Voici une ventilation des plans disponibles et ce qu'ils offrent:

Plan d'appel A : plan d'interurbain

Ce plan accorde des appels sortants illimités sur le réseau. Ceci est utile pour favoriser les communications entre vos différents sites, tant qu'ils se trouvent sur le territoire continental des États-Unis. Lorsque vous passez des appels hors réseau, AT&T facture un tarif unique à la minute pour chaque appel. Pour les appels en dehors des États-Unis, des frais à la minute varient en fonction du pays que vous appelez.

Plan d'appel B : local et interurbain

Le plan d'appel B a des fonctionnalités similaires à A, mais vous bénéficiez d'appels sortants locaux illimités. Les appels sortants vers des numéros hors réseau ont un tarif légèrement réduit. Enfin, vous avez accès à l'assistance-annuaire, aux services de téléphoniste et à l'inscription à l'annuaire à des tarifs par utilisation ou par numéro.

Plan d'appel C : local et interurbain

Le plan d'appel final a toutes les fonctionnalités incluses dans les deux premiers, mais en plus des appels sur le réseau, vous bénéficiez également de 300 minutes de numérotation hors réseau sortante.

Comment se comparent les plans de jonction SIP AT&T ?

Nous avons décidé de comparer les fonctionnalités des plans IP flexibles avec quelques-uns des leaders de l'industrie des liaisons SIP.

Unitel

Unitel a des plans de paiement à l'utilisation pour la solution de jonction SIP ainsi que des plans basés sur le volume, qui fournissent un tarif forfaitaire pour une utilisation engagée. Comme AT&T, sa tarification est basée sur un devis et varie en fonction de l'emplacement de votre entreprise. Pour les appels sans frais, leurs tarifs commencent à 0,0180 $ par minute pour l'origine. Pour les numéros de téléphone locaux, vous allez dépenser 0,0045 $ par minute pour l'origine et environ 0,0069 $ par minute pour la terminaison.

Unitel est fière d'avoir une tarification de qualité opérateur qui est simple. Les utilisateurs n'auront pas à se soucier des «politiques d'utilisation raisonnable», qui limitent la capacité d'appel sur les forfaits illimités. Par rapport à Unitel, AT&T facilite la création d'extensions de succursales en partageant des troncs sur plusieurs sites.

Comcast

À l'instar des liaisons SIP d'AT&T, les liaisons SIP de Comcast fournissent des numéros virtuels d'appel entrant direct (DID) à vos employés afin qu'ils soient joignables par les clients sur des lignes dédiées. Pour ce service, vous devrez également être sur le réseau de Comcast. Comcast propose également une solution PBX basée sur le cloud appelée Comcast Business VoiceEdge pour ceux qui ne disposent pas de matériel PBX existant.

La bande passante sur leurs troncs SIP n'est pas en fibre optique, vous êtes donc limité à des vitesses de 100 Mbps. C'est nettement plus lent que la bande passante de 10 Gbit/s d'AT&T. AT&T IP Flexible Reach a quelques fonctionnalités introuvables sur Comcast comme le rejet d'appel anonyme, qui refuse automatiquement les appels qui ne fournissent pas d'informations sur l'identification de l'appelant. Une autre fonctionnalité présente sur AT&T est le "renvoi d'appel - toujours", qui redirige automatiquement les appels d'une ligne à une autre.

Twilio

Les jonctions SIP Twilio ont connu un grand succès - plus de 50 000 entreprises dans le monde leur font confiance. Il s'agit d'un autre fournisseur de paiement à l'utilisation avec des prix qui commencent à 0,0045 $ par minute pour les numéros locaux et 0,0180 $ par minute pour les numéros sans frais, ce qui est similaire à Unitel. Twilio a été récompensé par les meilleures notes en matière de satisfaction client par Eastern Management Group pour les liaisons SIP.

Twilio, comme AT&T, a son réseau fédérateur hautement sécurisé et stable. Sur leur plate-forme de services VoIP, vous pouvez analyser les données d'appel via leurs informations et savoir si vous perdez des paquets lors de la numérotation entrante et sortante. Contrairement à AT&T, Twilio n'a pas de fonctionnalité CoS pour les appels vocaux en premier, il existe donc un risque de réduction de la qualité des appels avec une congestion du réseau plus importante.

AT&T SIP Trunking ouvre des opportunités

La jonction SIP d'AT&T via sa solution IP Flexible Reach est destinée aux entreprises qui cherchent à se débarrasser des configurations de réseau téléphonique public commuté (RTPC) ou d'interface à débit primaire (PRI). Ce type de mise à niveau ajoute de l'évolutivité et de la cohérence aux communications d'entreprise. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas d'inconvénients au service. Certaines faiblesses distinctes incluent:

• Vous serez enfermé dans le réseau ADI, qui est coûteux
• Il n'y a pas de taux clair puisque tout est basé sur l'emplacement
• Les entreprises seront limitées à 300 minutes par ligne avec le plan d'appels C

Néanmoins, il s'agit d'un plan qui peut s'avérer utile pour les organisations avec plusieurs bureaux qui peuvent avoir des configurations TDM, IP ou PBX hébergé préexistantes, car les troncs peuvent être partagés sur plusieurs sites. Vous voulez en savoir plus sur vos options ? Consultez nos tables interactives pour les solutions VoIP d'entreprise.