12 avantages des médias sociaux pour développer votre entreprise plus rapidement en 2024
Publié: 2024-02-08Avec une base d’utilisateurs toujours croissante, les plateformes de médias sociaux offrent aux marques d’incroyables opportunités d’atteindre, d’engager et de convertir leur audience. Nous décrivons 12 avantages clés des médias sociaux qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing en 2024.
1. Atteignez un public mondial
Les plateformes de médias sociaux donnent accès à un vaste public mondial. Il y a plus de 5 milliards d’utilisateurs en 2024, et ce chiffre devrait atteindre 5,9 milliards d’ici 2027. Cela signifie qu’une personne sur trois dans le monde est active sur les réseaux sociaux !
En tirant parti des plateformes de médias sociaux comme Facebook, qui compte 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, ou Instagram avec 2 milliards, vous pouvez vous connecter avec un public massif dans le monde entier, bien supérieur à la portée des médias traditionnels.
Par exemple, un fournisseur de café artisanal basé à Berlin peut présenter ses infusions uniques sur Instagram aux amateurs de café du monde entier. En s'engageant auprès des communautés du café, l'entreprise peut établir une présence de marque mondiale et vendre des produits en ligne, tels que des sacs de café, des marchandises et des équipements.
2. Identifiez votre marché cible exact
Les plateformes de médias sociaux disposent d’une grande quantité de données sur leurs utilisateurs. Cela permet aux entreprises de cibler leurs annonces avec une précision incroyable. Qu'il s'agisse d'amoureux des chats mâles âgés de 18 à 24 ans au Canada ou d'amateurs de fitness d'âge moyen au Brésil, les plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux permettent d'atteindre facilement votre public cible spécifique.
Par exemple, une animalerie pourrait utiliser la plateforme publicitaire Facebook pour toucher les propriétaires d'animaux intéressés par les aliments biologiques pour animaux, ce qui signifie que leurs publicités ne sont diffusées qu'aux clients potentiels les plus susceptibles d'acheter leur produit.
3. Optimisez les dépenses publicitaires grâce au suivi des données
La possibilité de suivre chaque interaction sur les réseaux sociaux signifie que vous pouvez mieux optimiser vos dépenses publicitaires. Les plates-formes fournissent des centaines de mesures sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu – des visionnages de vidéos aux clics sur les liens.
De plus, grâce à des outils tels que les pixels de suivi et les API de conversion, les entreprises peuvent suivre les actions des utilisateurs sur le Web, acquérant ainsi une compréhension globale de leur parcours client.
Une marque de vêtements, par exemple, peut utiliser les outils de suivi d'Instagram pour voir non seulement combien d'utilisateurs ont vu leur annonce, mais également combien ont procédé à un achat sur leur site Web. Ces données aident à affiner les stratégies publicitaires pour maximiser le retour sur investissement.
4. Cultivez de manière biologique
Les médias sociaux ne se limitent pas à la publicité payante : la croissance « organique » gratuite reste une stratégie viable. La portée organique de Facebook n'est peut-être que de 2 %, mais le partage de contenu qui engage votre audience peut augmenter considérablement ce chiffre. Lorsque les utilisateurs interagissent avec une publication, les algorithmes des réseaux sociaux augmentent souvent sa visibilité, conduisant potentiellement à un contenu viral. C'est la façon dont la plate-forme de médias sociaux dit « merci » pour avoir créé du contenu que ses utilisateurs apprécient.
Disons que vous êtes une petite marque de fitness qui publie régulièrement sur TikTok du contenu que les utilisateurs adorent, comme des programmes d'entraînement et des conseils pour une alimentation saine. En fournissant constamment un contenu de valeur et en vous concentrant sur la création d'une communauté, votre compte connaîtra un engagement plus élevé, conduisant à une portée organique accrue – sans dépenser en publicités.
5. Interagissez directement avec votre public
Contrairement aux médias audiovisuels traditionnels, les médias sociaux vous permettent d’avoir une conversation bidirectionnelle. Vous pouvez non seulement partager du contenu qui vous positionne en tant qu'expert dans votre domaine, mais également interagir directement avec votre public. Cela permet de construire des relations plus solides et plus personnelles, une plus grande confiance et généralement plus de ventes.
C'est également un excellent moyen d'obtenir des commentaires directs de votre public. Vous constaterez que les gens aiment partager leurs réflexions sur votre marque ou votre produit et, espérons-le, inviter de nouveaux prospects à la conversation.
Une librairie locale utilisant X (Twitter) pour discuter de ses livres préférés avec ses abonnés en est un excellent exemple. Ils pourraient créer des sondages, répondre aux commentaires et partager des recommandations de livres, rendant ainsi leur marque plus accessible et créant une communauté fidèle.
6. Augmenter la notoriété de la marque
Les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans l’augmentation de la notoriété d’une marque, en particulier pour les marques qui ne sont pas encore suffisamment connues pour être recherchées. Le partage de contenu permet de présenter et de nourrir les marques dans l’esprit des clients potentiels.
La notoriété de la marque sur les réseaux sociaux est comparativement moins chère que les autres formats médiatiques, et lorsqu'elle est combinée à la capacité d'identifier votre public cible, elle en fait un canal puissant pour atteindre un large public.
Les marques peuvent également faire appel à des créateurs et des influenceurs pour les aider à faire connaître leurs produits ou services. Une nouvelle entreprise de produits de nettoyage respectueux de l'environnement pourrait faire appel à un créateur axé sur l'environnement pour développer une série de vidéos courtes que la marque pourrait partager sur YouTube Shorts. Ce contenu pourrait également être utilisé comme publicité payante pour toucher un groupe de personnes plus large.
7. Générer du trafic sur le site Web
Les réseaux sociaux sont l’une des principales sources de trafic sur les sites Web sur la planète. Liens dans les biographies Instagram, liens dans les descriptions de vidéos YouTube, liens glissant vers le haut dans les histoires Instagram, boutons sur les publicités Facebook – il existe de nombreuses façons différentes d'utiliser les médias sociaux pour diriger les utilisateurs vers votre site Web ou vos pages de destination.
Par exemple, un fournisseur de cours en ligne pourrait partager des extraits de ses cours sur LinkedIn avec des liens menant à la page de destination qui fait la promotion du cours complet. Cet « aperçu » du cours apporterait non seulement beaucoup de valeur, en offrant une portée organique plus élevée grâce à l'algorithme, mais il encouragerait également les gens à visiter leur site pour plus d'informations.
8. Établir une autorité industrielle
Les réseaux sociaux constituent une plateforme inégalée pour vous établir comme une autorité dans votre secteur. Partager régulièrement du contenu compétent, tout en montrant simultanément votre expertise, positionne votre marque personnelle et/ou d'entreprise comme la source incontournable dans votre domaine.
Par exemple, un consultant informatique pourrait partager des articles et des conseils intéressants pour surmonter les problèmes d’intégration de systèmes. Ce contenu démontrera leur connaissance des sujets et attirera davantage de followers souhaitant recevoir un contenu similaire. Tant que le contenu est fourni fréquemment et de manière cohérente, le consultant informatique sera une priorité lorsque quelqu'un aura besoin de ses services.
9. Augmenter les taux de conversion
La plupart des gens passeront par un voyage de découverte, d’engagement et de confiance avant de décider d’acheter chez vous. Le partage de contenu sur les réseaux sociaux vous permet d'avoir plusieurs points de contact avec votre public cible, de renforcer la confiance et la familiarité avec votre marque et de « réchauffer » les prospects. Cela signifie qu'ils ont plus de chances de se convertir lorsqu'ils quittent les réseaux sociaux pour en savoir plus sur votre produit, service ou message.
Prenons l’exemple d’une marque de vêtements qui utilise TikTok pour présenter ses produits. Au fil du temps, les abonnés qui voient et interagissent régulièrement avec les vidéos de la marque sont plus susceptibles de se convertir en clients. Plus la fréquence de visualisation de votre contenu est élevée, plus ils sont intéressés et plus ils sont susceptibles de se convertir.
10. Améliorer le service client
Les médias sociaux ont transformé le service client en fournissant des plateformes de communication immédiates. Les clients attendent des réponses rapides aux demandes de renseignements et aux plaintes, et les réseaux sociaux leur permettent de répondre en temps réel.
Les gens se forgent également souvent une forte opinion d’une marque en fonction de la qualité du service client qu’elle fournit. Par exemple, une société de recrutement pourrait utiliser X/Twitter pour résoudre les problèmes de ses clients. Cela affiche publiquement l'engagement de la marque envers le service client et également sa réactivité.
11. Améliorez le classement des moteurs de recherche
Des taux d'engagement élevés sur les réseaux sociaux indiquent aux moteurs de recherche que le contenu de votre blog est précieux, augmentant potentiellement le classement de votre contenu dans les résultats de recherche. Google et d'autres moteurs de recherche savent également quand les internautes cliquent sur votre blog et combien de temps ils passent sur la page, ce qui peut encore améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche.
12. Collectez des avis, des UGC et des informations
Les réseaux sociaux sont un moyen simple de recueillir des avis et des informations sur les clients, que ce soit publiquement ou en privé dans un DM. Les clients peuvent partager leurs expériences et vous fournir de précieux commentaires sur votre produit, service ou message.
De même, les réseaux sociaux constituent un excellent moyen de collecter du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Qu'il s'agisse d'une photo de quelqu'un utilisant votre produit, d'une vidéo montrant des conseils pour mieux l'utiliser ou d'une capture d'écran d'un avis, l'UGC est une excellente « preuve sociale ».
Disons que vous êtes une marque de soins de la peau. Vous pouvez encourager activement vos clients à publier leurs expériences produits sur Instagram. Vous pouvez les inciter à le faire en leur offrant des récompenses ou en vous engageant à partager leur UGC sur vos comptes de réseaux sociaux, augmentant ainsi la notoriété et le trafic vers le profil de réseau social du créateur. Ces témoignages authentiques augmentent la confiance aux yeux des autres clients potentiels de la marque et vous fournissent également une riche source de contenu gratuit.
Conclusion
Les 12 avantages décrits ci-dessus montrent l’incroyable potentiel du marketing des médias sociaux pour vous aider à développer votre organisation. Qu'il s'agisse d'atteindre un public mondial ou de recueillir de précieux commentaires de clients, les médias sociaux offrent aux entreprises des outils divers et puissants pour prospérer en 2024.
Que vous soyez une startup cherchant à établir votre marque ou une marque mondiale établie visant à étendre sa portée, les médias sociaux sont un atout puissant. Il est temps de tirer parti de ces avantages pour étendre votre présence en ligne, créer une communauté en ligne engagée et augmenter vos ventes.