8 meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises pour 2022

Les meilleurs services de conférence téléphonique ont des fonctionnalités avancées qui augmentent la flexibilité de l'équipe, rationalisent la communication au sein d'une interface conviviale et facilitent le maintien des équipes distantes et mixtes sur la même page.

Le logiciel de conférence téléphonique permet de se rencontrer facilement en face à face via le chat vidéo, d'envoyer des messages rapides et de partager des fichiers dans le chat, ou de démarrer instantanément un appel vocal avec votre équipe, le tout sans avoir à basculer entre les applications.

Avec autant de plateformes de conférence parmi lesquelles choisir, il est difficile de savoir laquelle convient le mieux à votre équipe. Ici, nous comparerons les meilleurs services de conférence téléphonique de 2021 en fonction des prix et des forfaits, des principales fonctionnalités, de l'expérience utilisateur, etc.

Table des matières

• Aperçu des meilleurs services de conférence téléphonique
• Pourquoi votre entreprise a besoin de services de conférence téléphonique
• Comment choisir le meilleur logiciel de conférence téléphonique
• Meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises
• Outils supplémentaires pour améliorer les réunions d'équipe
• FAQ sur les conférences téléphoniques

Aperçu des meilleurs services de conférence téléphonique

Les services de conférence téléphonique permettent aux membres de l'équipe/clients internes et externes de se rencontrer virtuellement en temps réel et en face à face via des appels audio et vidéo.

Le tableau ci-dessous décrit brièvement les meilleurs services de conférence téléphonique en fournissant des informations sur les prix et les plans, les principales fonctionnalités et les types d'utilisateurs qui bénéficieraient le plus de chaque plate-forme.

Notre choix n°1

Zoom

Conçu pour les équipes modernes

Idéal pour les équipes qui ont besoin de réunions vidéo, de partage d'écran et de discussions d'équipe, mais qui ont également besoin de temps en temps de capacités de conférence téléphonique traditionnelles uniquement audio.

CommencerZoom Avis

Pourquoi votre entreprise a besoin de services de conférence téléphonique

Aujourd'hui, les employés passent environ 15 % de leur semaine de travail à assister à des réunions.

Cela peut ne pas sembler excessif - jusqu'à ce que vous appreniez que plus d'un quart d'une semaine de travail de 40 heures est consacré à la préparation et à l'organisation de ces réunions.

Étant donné que votre équipe consacre près de la moitié de sa semaine de travail de 40 heures à des réunions ou à des tâches liées aux réunions, il n'est pas surprenant que près de 70 % des employés affirment que les réunions entravent leur capacité à faire leur travail efficacement.

Trouver des solutions de communication d'entreprise qui permettent à votre équipe d'avoir des réunions moins nombreuses et plus efficaces devrait être une priorité absolue, surtout si vous avez remarqué une baisse récente de la productivité et de la satisfaction des employés.

C'est là qu'interviennent les services de conférence téléphonique.

Outre des réunions plus efficaces, un logiciel de conférence offre des avantages tels que :

• Les réunions virtuelles plutôt qu'en personne permettent aux entreprises d'économiser environ 11 000 $ par an
• Les réunions virtuelles réduisent de 50 % le besoin de déplacements professionnels
• Le logiciel de réunion permet aux employés d'économiser entre 2 000 $ et 5 000 $/an sur les frais de déplacement
• Amélioration de la collaboration mobile dans la main-d'œuvre distante/mixte, même sur différents fuseaux horaires
• Planification de réunion plus facile (souvent automatisée), ainsi que la possibilité de se rencontrer instantanément
• Ne pas avoir à consacrer autant de temps à la programmation/planification des réunions signifie une productivité accrue, du temps pour un service client plus personnalisé/détaillé, un potentiel d'augmentation des revenus, etc.
• Élimine le besoin d'e-mails ou de messages de chat sans fin qui permettent aux équipes de manquer facilement des informations importantes ou de mal communiquer
• Moins de réunions, mais plus de valeur ajoutée

• Capacité à offrir un processus commercial plus transparent aux parties prenantes, aux clients et aux membres de l'équipe

Comment choisir le meilleur logiciel de conférence téléphonique

Les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix du meilleur logiciel de conférence téléphonique pour votre entreprise incluent :

• Capacité des participants, des hôtes et des participants à la réunion audio/vidéo
• Respect des délais de durée
• Type d'appel disponible (audio uniquement ou audio et vidéo)
• Des fonctionnalités clés telles que la messagerie instantanée en réunion, le partage de fichiers, le mode de présentation, l'enregistrement/la transcription d'enregistrement de réunion, le partage d'écran, le tableau blanc, le contrôle d'écran à distance, la main levée virtuelle, les sondages en réunion, les salles de sous-commission, etc.)
• Compatibilité du navigateur, du système d'exploitation et de l'appareil
• Qualité audio et vidéo avec des fonctionnalités telles que les arrière-plans/filtres vidéo, la suppression du bruit de fond, etc.)
• Sécurité et contrôle de l'hôte de la réunion (mots de passe de la réunion, verrouillage de la réunion, E2EE, désactiver/supprimer les participants, etc.)

Meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises

Lors de l'élaboration des critères nécessaires aux outils pour établir cette liste, ils devaient disposer de capacités d'appel de conférence audio et vidéo, proposer plusieurs plans, fournir un accès à la fois entrant et sortant et permettre au moins 10 participants simultanés à la conférence.

En outre, ils devaient offrir certaines fonctionnalités de collaboration d'équipe de base pour optimiser les conférences téléphoniques, telles que le partage de fichiers, le partage d'écran, la messagerie de chat en réunion ou les intégrations avec les meilleurs outils de communication et de collaboration d'entreprise.

Enfin, les fournisseurs devaient offrir la possibilité d'acheter des numéros de téléphone personnalisés gratuits, ainsi que des appels internationaux dans plus de 30 pays.

Grâce aux critères ci-dessus, nous avons trouvé que les meilleurs services de conférence téléphonique étaient :

Zoom : idéal pour une utilisation polyvalente

Bien que Zoom soit principalement connu comme une plate-forme de vidéoconférence, il offre également d'excellentes capacités de conférence audio.

Les fonctionnalités d'audioconférence de base sont disponibles avec un forfait Zoom Meetings payant ou via Zoom Phone.

Les utilisateurs peuvent rejoindre une réunion via un accès commuté sur un smartphone ou un téléphone traditionnel, ou simplement choisir de ne pas partager leurs écrans vidéo lors d'une conférence Web Zoom. Ici, les utilisateurs sont facturés en fonction de leurs forfaits téléphoniques individuels.

Cependant, pour accéder à des fonctionnalités de conférence téléphonique plus avancées, les utilisateurs de Zoom devront acheter le module complémentaire de conférence audio.

Cela permet aux utilisateurs non seulement d'accéder à toutes les fonctionnalités de conférence Web Zoom standard telles que la messagerie instantanée, les salles de sous-commission et le partage de fichiers), mais offre également des options d'appel gratuit pour plus de 100 pays et des options d'appel VoIP et payantes pour plus de 55 pays sans frais supplémentaires. Les hôtes peuvent gérer la conférence téléphonique à partir de l'application Web Zoom ou via leur téléphone de bureau à l'aide de tonalités DTMF.

Zoom Audio Conferencing comprend des numéros de téléphone dédiés qui fournissent à chaque utilisateur Zoom une ligne de conférence audio personnelle. Cela signifie que les hôtes et les participants n'auront pas besoin d'entrer un numéro d'identification de conférence lors de la connexion.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Mots de passe d'identification de conférence
• Participants en écoute seule
• Suppression du bruit
• Faible latence
• Fonction "Appelez-moi" pour appeler les participants à la réunion à l'heure de début de la réunion
• Invitations à des conférences téléphoniques envoyées par e-mail, chat, lien copié ou calendriers Google/Outlook
• Message de bienvenue téléphonique personnalisé
• Tenir la musique
• Enregistrement de réunion
• Audio connecté SIP

Pour acheter le module complémentaire d'audioconférence, les utilisateurs auront besoin d'un compte Pro (14,99 $/utilisateur par mois), d'un plan d'affaires (19,99 $/utilisateur par mois) ou d'un compte Zoom for Education (sur devis).

Le module complémentaire Zoom Audio Conferencing propose deux options de tarification - un plan de paiement à l'utilisation, qui est disponible uniquement pour les utilisateurs de Zoom Business et Education, ou un plan d'engagement mensuel, qui est disponible avec chaque plan Zoom payant.

La tarification du plan de paiement à l'utilisation est calculée en fonction du nombre de minutes utilisées par mois et des tarifs à la minute. Les frais mensuels forfaitaires sont de 100,00 $ à 150,00 $/utilisateur par mois. Les numéros d'appel dédiés coûtent 10,00 $/mois par numéro.

Les ventilations avancées des prix de la couverture Dial In / Dial Out de Zoom Meetings sont disponibles ici.

Le zoom est le meilleur pour

La conférence audio Zoom est idéale pour les équipes qui souhaitent pouvoir profiter des fonctionnalités de Zoom Meetings telles que la vidéoconférence, le partage d'écran et le chat d'équipe, mais qui ont également besoin de temps en temps de capacités de conférence téléphonique traditionnelles uniquement audio.

Réunions Dialpad : meilleures fonctionnalités d'IA/d'automatisation

Dialpad Meetings (anciennement Dialpad UberConference) est un logiciel de conférence téléphonique Web avec communication vidéo, chat d'équipe et appel audio.

Son plan de conférence téléphonique gratuit permet à jusqu'à 10 participants d'organiser un nombre illimité de réunions de 45 minutes maximum, tandis que le plan payant permet des réunions de 5 heures pour jusqu'à 100 participants.

Aucun téléchargement n'est requis et les utilisateurs peuvent rejoindre/héberger des conférences téléphoniques via un téléphone, un navigateur Web, l'extension Google Chrome ou l'application mobile Dialpad Meetings Apple ou Android.

L'une de ses caractéristiques les plus remarquables est son IA intégrée, qui utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour transcrire les conférences en temps réel et l'apprentissage automatique pour améliorer et reconnaître les modèles de réunion au fil du temps.

Il différencie les locuteurs via la reconnaissance vocale et ajuste automatiquement la résolution vidéo en fonction de la bande passante disponible de l'utilisateur pour éviter les écrans gelés.

Peut-être plus particulièrement, Dialpad Meeting crée automatiquement et envoie par e-mail des récapitulatifs de réunion (résumés d'appel) aux participants après un appel.

Les résumés d'appel incluent des éléments d'action/tâches clés, des enregistrements de réunion, des transcriptions et des extraits. Les extraits sont des moments forts de la conférence auxquels les utilisateurs peuvent se référer en permanence, éliminant ainsi le besoin de prendre des notes ou de revoir des réunions entières pour trouver des moments clés.

Dialpad Meetings offre aux utilisateurs un numéro d'appel local personnalisé gratuit pour les participants aux États-Unis et au Canada, permettant aux clients locaux d'appeler un numéro familier sans avoir à se soucier des frais d'interurbain.

Des numéros sans frais personnalisés sont également disponibles moyennant des frais mensuels supplémentaires.

Le clavier permet aux utilisateurs de décider d'exiger ou non un code PIN pour les conférences téléphoniques et permet aux équipes de sélectionner la musique d'attente à partir d'options préfixées ou de télécharger leur propre musique.

Les caractéristiques et fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Partage d'écran et tableau blanc pour les vidéoconférences
• Enregistrement d'appel gratuit et fichiers d'enregistrement MP3
• Capacités de conférence téléphonique internationale dans plus de 50 pays
• Intégrations Salesforce, Slack, Outlook, Google Calendar, Google Hangouts, Twitter et Microsoft Teams
• Portail de gestion d'équipe
• Réduction du bruit de fond
• Transcriptions de conférence consultables
• Analyse de conférence
• Numérotation pour les participants à la conférence

La version gratuite de Dialpad Meetings nécessite un code PIN et offre des fonctionnalités plus basiques (pas de musique d'attente personnalisée, d'intelligence vocale ni de numéro d'appel personnalisé. Cependant, Dialpad propose un essai gratuit de 14 jours de son forfait payant, qui coûte 15,00 $ / utilisateur Les numéros sans frais coûtent 35,00 $/mois et ne sont pas inclus dans le forfait gratuit.

Les réunions Dialpad sont idéales pour

Dialpad Meetings est idéal pour les PME qui ont besoin d'une automatisation robuste et de fonctionnalités alimentées par l'IA pour gérer les tâches de routine et prendre des notes. Ces équipes peuvent se rencontrer fréquemment, mais pas pendant de longues périodes, et souvent via des conférences téléphoniques uniquement audio. Les équipes qui souhaitent intégrer un logiciel tiers sur un plan gratuit bénéficieront également de Dialpad Meetings.

Google Meet : idéal pour les utilisateurs de Gmail nécessitant des fonctionnalités de base

Google Meet (anciennement Google Hangouts) est un outil d'appel audio et vidéo conçu pour fonctionner avec d'autres outils Google Workspace (anciennement G Suite) tels que Gmail, Google Docs et Google Calendar.

Les utilisateurs peuvent accéder à la version gratuite de Google Meet via leur navigateur Web, leur compte Gmail ou Google Calendar, ou une invitation par e-mail avec un lien de réunion partagé. Outre les applications mobiles Gmail Android et iOS, il existe également une application Google Meet dédiée aux utilisateurs d'Android et d'iPhone. Un code de réunion unique est également disponible pour les réunions récurrentes.

Google Meet offre des fonctionnalités de réunion de base qui ne submergeront pas les nouveaux utilisateurs et n'enliseront pas les utilisateurs qui ont besoin d'un outil simple sans fonctionnalités avancées.

Il permet l'enregistrement d'appels à la demande et l'enregistrement de discussions en réunion, puis partage automatiquement les enregistrements avec des outils Workspace intégrés tels que Google Calendar ou Google Drive. Des liens par e-mail vers les enregistrements sont également disponibles.

Les sondages en cours de réunion, les sessions de questions-réponses, les salles de sous-commission et même le suivi des présences indiquant le nom, le numéro de téléphone / l'e-mail du participant et la durée de la réunion sont également disponibles.

Les utilisateurs peuvent également appliquer des effets visuels à leur flux de réunion, comme des arrière-plans personnalisés ou prédéfinis, un flou d'arrière-plan à différents niveaux.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Verrouiller l'audio/vidéo de tous les participants
• Participants anonymes
• Suppression du bruit
• Sous-titres vidéo traduits (actuellement en version bêta)
• Ajouter des sous-titres aux réunions en direct
• Tableau blanc et partage d'écran (onglet, fenêtre, écran entier)
• Ajustement de la mise en page de la réunion pour afficher jusqu'à 49 flux simultanés en vue mosaïque, haut-parleur actif et barre latérale
• La vue de la barre latérale permet aux présentateurs de partager leurs écrans/présentations tout en visualisant les autres participants
• Épinglage des participants
• Accès aux réunions par appel entrant et sortant
• Partage de documents en direct et co-édition en visioconférence
• Ajoutez jusqu'à 25 co-organisateurs de réunion
• Lever de main virtuel

Les forfaits payants restants incluent Google Meet dans le cadre des forfaits Google Workspace payants, dont le prix varie de 6,00 $ à 18,00 $ + / utilisateur par mois et offrent des réunions de 24 heures et des fonctionnalités plus avancées. Le forfait gratuit de Google Meet permet à jusqu'à 100 participants de se rencontrer pendant 60 minutes maximum via audio et vidéo. Le plan gratuit permet également le chat en réunion et le partage de fichiers, les réunions instantanées et programmées.

Google Meet est le meilleur pour

Google Meet est idéal pour les utilisateurs actuels de Google Workspace, les utilisateurs Gmail qui ont besoin d'un outil de conférence vidéo et audio compatible fonctionnant dans la même interface. C'est également un outil idéal pour les équipes qui privilégient les réunions individuelles et épurées avec une interface intuitive et familière.

GoToMeeting : idéal pour les équipes mixtes axées sur le mobile

GoToMeeting est une solution de réunion et de conférence téléphonique en ligne offrant une communication vidéo HD et audio uniquement et une collaboration d'équipe.

Il propose des conférences téléphoniques mensuelles illimitées pouvant accueillir jusqu'à 250 participants simultanés (et jusqu'à 3 000 sur son plan d'entreprise.) Les utilisateurs peuvent héberger ou rejoindre des conférences téléphoniques sur des ordinateurs de bureau ou portables avec un lien de réunion, via l'application smartphone Android ou Apple, ou composer via un appel téléphonique standard.

L'une de ses fonctionnalités les plus compétitives est son outil SmartNotes, qui transcrit et enregistre automatiquement les réunions, en stockant ces enregistrements localement ou dans le cloud. L'assistant de réunion SmartNotes sépare également les intervenants individuels pour des transcriptions plus précises,

De plus, les participants peuvent se joindre via la fonction sans frais "Appelez-moi" dans laquelle GoToMeeting appelle les participants au début de la réunion, en contournant en toute sécurité le besoin de codes PIN. Les utilisateurs peuvent même changer d'appareil pendant une réunion.

Les salles de réunion personnelles de GoToMeeting permettent aux utilisateurs de sélectionner leurs propres URL, de télécharger des photos et des titres professionnels, de créer un lien vers leur site Web et de fournir des informations de base sur la biographie et l'emplacement. Mieux encore, les utilisateurs peuvent créer gratuitement plusieurs salles de réunion personnelles.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Définir des conférences téléphoniques récurrentes
• Rappels de réunion
• Transcriptions d'enregistrement consultables
• Lancement d'une conférence téléphonique en un clic
• Numéros de téléphone gratuits dans plus de 50 pays
• Enregistrement d'appel gratuit
• Partage d'écran
• Commandes de réunion à tonalité DTMF
• Invitations personnalisées par e-mail
• Authentification unique (SSO)
• Tableau blanc bidirectionnel
• InRoom Link pour une conférence téléphonique transparente dans les salles de conférence physiques
• Système tout-en-un GoToRoom pour le matériel et la conception de salles de conférence physiques personnalisées
• Hub GoToMeeting avec des réunions passées et à venir, des informations sur les participants et des analyses de base
• Accès à la conférence Web sans réservation
• Verrouillage de la réunion et codes PIN
• Outils d'annotation avec pointeur laser Spotlight, surligneur, pointeur et stylet

GoToMeeting n'offre pas de forfait gratuit mais propose 3 forfaits payants allant de 12,00 $/utilisateur par mois à 16,00 $+/utilisateur par mois. Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour les plans payants. Notez que la fonction Appelez-moi est un module complémentaire qui coûte à l'organisateur de la réunion 0,08 $/minute par participant.

GoToMeeting est idéal pour

GoToMeeting est idéal pour les équipes mixtes axées sur le mobile qui doivent pouvoir participer à des conférences téléphoniques instantanées et préprogrammées à partir de n'importe quel appareil. Il est également idéal pour les petites équipes de 5 à 20 personnes qui ont plusieurs brèves réunions par jour.

Cisco Webex : le meilleur pour les équipes hybrides

Cisco Webex est un outil de réunion et de collaboration audio et vidéo en ligne offrant des conférences téléphoniques illimitées.

Les utilisateurs peuvent se connecter à l'audio de la conférence téléphonique via la téléphonie VoIP, une connexion payante ou gratuite avec un numéro de téléphone dédié, ou via la fonction "Call-Me", qui appelle les participants au numéro désigné au début de la conférence. .

L'une des principales fonctionnalités de Webex est son assistant de réunion alimenté par l'IA (vu ci-dessus) qui permet aux utilisateurs de créer des éléments d'action en temps réel en réunion à partir de discussions lors de conférences téléphoniques.

Les hôtes peuvent enregistrer des réunions, puis télécharger et partager des enregistrements audio et vidéo avec les participants. Pour éviter que les membres de l'équipe ne passent au crible de longues séquences de réunion, les organisateurs peuvent également désigner certains moments comme "points forts de la réunion", qui sont enregistrés, sauvegardés et partagés avec les participants. L'assistant AI comprend des commandes vocales mains libres qui permettent aux utilisateurs de planifier des salles de conférence, de passer ou de rejoindre des appels, d'ouvrir de nouveaux fichiers ou d'utiliser des tableaux blancs et des outils de dessin, de partager des écrans et même de définir des réunions de suivi. L'assistant peut également créer et envoyer des récapitulatifs post-réunion.

Les utilisateurs de Webex peuvent créer des salles de réunion personnelles avec des tableaux de bord affichant les réunions passées et à venir, des analyses de réunions récentes et permettre des conférences téléphoniques planifiées et instantanées. Ces salles personnelles ont des adresses URL uniques et permettent aux utilisateurs de définir d'autres hôtes de réunion en cas de besoin.

Les membres de l'équipe peuvent facilement transformer n'importe quelle conversation téléphonique VoIP individuelle en une conférence téléphonique en sélectionnant des contacts supplémentaires à partir de l'interface du softphone Webex et en appelant, éliminant ainsi le besoin d'organiser une réunion séparée. Si, au cours d'une conférence téléphonique audio uniquement, les utilisateurs doivent partager du contenu ou se rencontrer en face à face, l'hôte peut transformer l'appel en visioconférence en un seul clic.

Webex est également livré avec sa propre gamme de matériel de réunion compatible, idéal pour créer des salles de conférence en personne transparentes pour les conférences téléphoniques mixtes ou au bureau. Les principaux appareils incluent la série de tableaux tout-en-un WebEx pour les présentations, le tableau blanc et l'annotation d'écran, ainsi que la série de salles Webex clé en main qui dispose d'un équipement idéal pour tout type de salle de conférence.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Suppression du bruit de fond et amélioration de la parole
• Contrôle de la tonalité DTMF pour couper le son, verrouiller les réunions, envoyer des rappels par e-mail, lire le nombre de participants, etc.
• Réactions à l'écran (emojis et gestes) pour que les participants réagissent aux conférences audio en temps réel tout en étant en mode silencieux
• Numéro de téléphone professionnel local ou sans frais dédié
• Transcriptions consultables
• Salles de sous-commission et tableau blanc bidirectionnel
• Détection individuelle du locuteur pour des transcriptions claires
• Traduction de réunion en temps réel dans plus de 100 langues
• Modèles de réunion prédéfinis (brainstorming, rattrapage, etc.) pour des ordres du jour plus faciles
• Intégrations avec Microsoft 365, GSuite, Zendesk, Salesforce, Slack, etc.
• Planification de réunions avec Outlook, Google Calendar ou dans l'application WebEx Meetings
• Partage d'écran et jusqu'à 25 flux vidéo simultanés
• Messagerie instantanée avec partage de fichiers et d'applications

Cisco WebEx propose quatre forfaits payants, dont un forfait gratuit, entre 15,00 $/utilisateur par mois et 25,00 $+/utilisateur par mois.

Notez que l'assistant WebEx AI offre un essai gratuit de 15 jours pour les utilisateurs WebEx payants, mais n'est pas inclus dans le forfait gratuit. Si les utilisateurs souhaitent conserver l'Assistant après l'essai, ils doivent l'acheter en tant que module complémentaire distinct pour 30,00 $/utilisateur et par mois. De plus, les appels internationaux ne sont disponibles qu'avec WebEx en tant que module complémentaire payant pour 429,00 $/an.

Webex est idéal pour

Cisco Webex est idéal pour les équipes hybrides qui ont besoin d'une salle de conférence physique au bureau pour se connecter à la fois aux équipes et aux clients distants et internes pour des présentations fréquentes et une collaboration d'équipe quasi quotidienne.

Vidéo RingCentral : idéale pour les conférences à grande échelle

L'outil de vidéoconférence et d'audioconférence RingCentral avec chat en réunion est disponible en tant que produit autonome (RingCentral Vide0) ou dans le cadre de la suite de communication tout-en-un RingCentral MVP. Il existe une version gratuite de RingCentral Video, qui permet à jusqu'à 100 participants de se rencontrer pendant 24 heures maximum (pour les utilisateurs qui s'inscriront d'ici décembre 2021.)

Il offre des appels de conférence audio et vidéo illimités, un numéro de pont unique par entreprise et chaque utilisateur obtient son propre code d'hôte et d'accès. Cela signifie que les membres de l'équipe peuvent tenir des conférences téléphoniques simultanées sans interférer avec d'autres appels.

L'une des principales fonctionnalités est sa nouvelle application RingCentral, qui combine la conférence téléphonique et vidéo et la messagerie de chat d'équipe en une seule plate-forme adaptée aux mobiles. Les participants aux appels peuvent facilement créer des éléments d'action dans les messages de discussion pendant les conférences, les tâches d'assassin, créer des équipes de projet et même ajouter des utilisateurs invités externes.

Les conférences téléphoniques VoIP peuvent être effectuées via WiFi, avec des minutes d'opérateur ou en utilisant les données d'un smartphone. L'application RingCentral est livrée avec plus de 180 intégrations prêtes à l'emploi et permet aux utilisateurs de créer des API personnalisées.

Chaque ligne de conférence téléphonique est toujours disponible, éliminant ainsi le besoin de réserver de l'espace et du temps pour un appel. Cela permet également des conférences téléphoniques instantanées et improvisées.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Applications iPhone et Android
• Commandes à tonalité de l'hôte, y compris les participants en écoute seule, l'enregistrement des conférences téléphoniques, la désactivation/la désactivation du son, etc.
• Partage d'écran et de fichiers, messagerie instantanée
• Invitations à une conférence par e-mail ou SMS
• Enregistrement de réunion à la demande et automatique
• Enregistrement et stockage de fichiers illimités
• Rejoignez instantanément la conférence à partir d'un message texte sans code d'accès PIN
• Possibilité de basculer entre les appareils pendant une conférence
• Numéros de téléphone internationaux gratuits ou surtaxés dans plus de 80 pays
• Numéros de téléphone locaux dans plus de 50 pays
• Modules complémentaires RingCentral Rooms pour le matériel de salle de conférence physique
• Intégrations avec GSuite, Microsoft 365, Asana, Salesforce, Zendesk, etc.

RingCentral MVP propose 4 forfaits payants de 19,99 $/utilisateur par mois à 59,99 $/utilisateur par mois - cependant, l'audioconférence illimitée n'est pas disponible sur le forfait le moins cher. RingCentral Video propose un forfait gratuit et un forfait payant pour 11,99 $/utilisateur par mois. Des numéros sans frais supplémentaires peuvent être achetés à partir de 4,99 $/numéro par mois.

La vidéo RingCentral est idéale pour

RingCentral est idéal pour les équipes qui organisent fréquemment des conférences à grande échelle avec des participants internes et externes. Il est également idéal pour les entreprises qui s'appuient fortement sur les données et l'analyse pour mieux évaluer leur main-d'œuvre, répondre à l'efficacité/l'engagement et cibler le marché.

Microsoft Teams : Idéal pour les utilisateurs existants de Microsoft 365

Microsoft Teams est une plateforme de conférence et de collaboration en ligne qui offre des services de conférence vidéo et audio uniquement pour un maximum de 250 participants.

Les participants peuvent rejoindre une réunion Teams active ou préprogrammée en se connectant à partir d'un téléphone de bureau standard, d'un smartphone ou d'un ordinateur de bureau/portable. Les équipes peuvent également appeler les participants lorsque la réunion doit commencer.

Les utilisateurs disposent également de salles Microsoft Teams personnalisées pour organiser des réunions récurrentes ou ponctuelles, et peuvent envoyer instantanément des notes de réunion, des enregistrements et des transcriptions aux participants à la conférence une fois que tout le monde a signé.

Les hôtes peuvent également programmer des réunions de suivi dans l'interface Teams ou dans le calendrier Outlook.

Notez que tous les utilisateurs de Teams peuvent rejoindre une conférence audio, mais que seuls les utilisateurs de la conférence audio de Teams peuvent héberger ou programmer des conférences.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Numéros de téléphone de ligne de conférence dédiés et partagés
• Partage d'écran et arrière-plans personnalisés
• Pièces jointes à l'ordre du jour de la réunion dans les invitations
• Inviter des invités externes
• Invitations par e-mail avec codes PIN
• Commandes du clavier en cours de réunion pour la gestion des utilisateurs
• Transcription automatique des réunions
• Accéder aux notes de réunion précédentes et aux enregistrements de la conférence en cours
• Réunions planifiées et instantanées
• Enregistrement de réunion
• Numéros d'appel mondiaux
• Messagerie de chat consultable pendant les appels de conférence audio/vidéo
• Collaboration en temps réel dans les applications Microsoft Office

Bien que Microsoft Teams lui-même soit gratuit, des fonctionnalités de communication et de collaboration plus avancées sont disponibles avec l'achat de plans Microsoft 365 payants. Le prix de ces forfaits payants varie de 5,00 $/utilisateur par mois à 12,50 $/utilisateur par mois. Un essai gratuit d'un mois est disponible pour tous les forfaits payants.

La chose la plus importante à noter, cependant, est que l'audioconférence avec Microsoft Teams est un module complémentaire payant (bien qu'à ce jour, il soit disponible gratuitement pour une durée limitée) pour 4,00 $/utilisateur par mois. L'appel sortant étendu offre aux équipes des minutes d'appel sortant illimitées aux États-Unis et au Canada, et est disponible moyennant des frais supplémentaires non répertoriés.

MS Teams est idéal pour

Microsoft Teams est idéal pour les utilisateurs actuels de Microsoft 365 qui ont besoin d'étendre leurs capacités actuelles de conférence audio et vidéo. Il est idéal pour les équipes qui ne communiquent pas souvent par audioconférence, mais qui doivent pouvoir se connecter avec des clients externes qui le préfèrent.

Zoho Meeting : pour les équipes entièrement distantes qui privilégient la relation client

Zoho Meeting est un logiciel de conférence basé sur un navigateur pour les équipes entièrement distantes offrant une communication audio et vidéo aux côtés de la messagerie de chat d'équipe, du CRM et des outils de collaboration.

Il offre un plan gratuit pour un maximum de 3 participants et quatre plans payants de 3,00 $ à 12,00 $/utilisateur par mois. Les plans sont échelonnés en fonction du nombre d'utilisateurs (de 10 à 100.)

Contrairement à de nombreux autres participants de cette liste, Zoho Meeting propose également une solution de webinaire comparable, qui permet jusqu'à 1 000 participants, la diffusion en direct sur YouTube et la modération des inscriptions.

Les forfaits de webinaires sont plus chers (prix allant de 19,00 $ à 200,00 $/utilisateur par mois). nombre de participants.

Une fonctionnalité unique de Zoho Meeting est que les participants peuvent partager et rejoindre des réunions directement via des pages Web, éliminant ainsi le besoin de créer et de partager de nombreuses invitations à des réunions distinctes tout au long de la journée.

Zoho Meeting propose également des fonctionnalités idéales pour les équipes qui souhaitent des commentaires analytiques détaillés et subjectifs sur les processus métier et la qualité des réunions dans leur ensemble. Récemment, l'outil a ajouté des sessions de questions-réponses anonymes en réunion. Après la réunion, Zoho compile automatiquement une liste de toutes les questions et réponses fournies lors de la réunion. Les utilisateurs peuvent également accéder à des analyses détaillées concernant les sondages de réunion, y compris le nombre total et le pourcentage de votes, le taux de participation, les votes par question de sondage et la réponse moyenne. L'analyse des participants comprend les heures d'arrivée et de départ des réunions, les coordonnées des inscrits/participants et la durée du séjour aux réunions.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Applications mobiles Android et iOS
• Partage d'écran E2EE (application unique, onglet de navigateur ou écran entier)
• Contrôle à distance de l'écran
• Enregistrement de réunion, y compris les sessions de partage d'écran à distance
• Enregistrements de réunion partagés via un lien ou dans un espace de stockage cloud
• Jusqu'à 25 flux vidéo simultanés
• Réunions instantanées en un clic
• Réunions pré-programmées avec exigences de RSVP, descriptions détaillées des réunions et plusieurs notifications de rappel par e-mail
• Intégrations Google Workspace et Microsoft 365
• Pass présentateur outil
• Verrouillage de la réunion, approbation des participants, activer/désactiver le son des participants
• Sondages instantanés et prédéfinis en réunion, levée de main virtuelle
• Messagerie de diffusion
• E-mail de suivi de réunion automatisé
• Application de bureau pour Windows, Mac, Linux
• Extensions Firefox et Google Chrome, plugin Outlook

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs