10 meilleures solutions logicielles PBX open source gratuites

Bien que l'adoption d'un service PBX hébergé existant de l'un des meilleurs fournisseurs de PBX hébergé fera certainement le travail pour la grande majorité des entreprises, des petites aux entreprises, la chaussure n'est pas nécessairement une taille unique. Bien sûr, les fournisseurs font de leur mieux pour adapter les services et les forfaits afin de répondre réellement aux besoins de chaque entreprise au cas par cas. Cependant, avec des différences dans les cas d'utilisation, les industries, la taille des équipes, les fonctionnalités requises ou la sécurité, il peut être presque impossible de mettre un point sur chaque « i » et de barrer chaque « t ».

Pour les cas spécifiques où un service à l'emporte-pièce ne comblera tout simplement pas les lacunes, les entreprises peuvent se tourner vers une plate-forme open source, et oui, il existe des solutions logicielles PBX open source disponibles. Avec la bonne équipe de développeurs et d'informaticiens, toute entreprise peut développer et personnaliser son propre logiciel PBX interne, ou même sa suite de communications unifiées. Étant donné que ces plates-formes sont open source, tout le codage source est disponible gratuitement en ligne et peut être personnalisé pour chaque scénario spécifique.

Asterisk est essentiellement le grand-père de toutes les solutions VoIP et PBX open source et continue de fonctionner comme l'étalon-or. En tant que principale plate-forme de téléphonie open source et une liste de fonctionnalités massive qui ne cesse de croître chaque année, le kit d'outils Asterisk est utilisé non seulement par un grand nombre de configurations à travers le monde, de nombreux fournisseurs de notre liste ont soit commencé avec ou sont entièrement basés sur le moteur Asterisk.

Doté des fonctionnalités standard du PBX, notamment un menu de réponse vocale interactif, la distribution automatique des appels, la conférence téléphonique et la messagerie vocale habituelle, Asterisk permet de transformer n'importe quel ordinateur en serveur de communication. Pris en charge par Digium, le logiciel est entièrement gratuit et open source. Pour vous aider à démarrer, Asterisk propose des cours Web en direct, des cours de formation en ligne et même un manuel Asterisk Definitive Guide de O'Reilly Press. Asterisk peut presque être considéré comme la plate-forme incontournable lorsqu'il s'agit de développer votre système VoIP, PBX ou UC.

Fonderie SIP

Souvent considérée comme l'un des principaux concurrents de la plate-forme Asterisk, SIPFoundry a été créée en 2004 et propose une grande partie des mêmes solutions que le moteur Asterisk peut alimenter. SIPFoundry permet de construire vos communications voix et vidéo, ainsi que la conférence, la messagerie unifiée, la messagerie instantanée et le chat avec des indications de présence, et même un client mobile. Tout comme avec Asterisk, la plate-forme comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre solution de communications unifiées.

Cependant, alors qu'Asterisk est 100% gratuit et open-source, SIPFoundry a une tournure légèrement différente et vend un support professionnel aux utilisateurs sur la base de différents tarifs, à partir de 495 $ par mois pour 100 utilisateurs, jusqu'à 20 000 utilisateurs à facturer sur un cas - au cas par cas. Bien qu'il s'agisse d'un coût supplémentaire à prendre en compte, l'adoption d'une équipe de support dédiée peut être une étape nécessaire pour certaines entreprises qui cherchent à construire leur système.

Élastix

Basé à l'origine sur la plate-forme Asterisk, Elastix propose un logiciel de serveur de communications unifiées open source comprenant un PBX IP, un e-mail, une messagerie instantanée, un fax et même une fonctionnalité de collaboration. Avec un fort accent sur le marché entrepreneurial, l'outil est entièrement gratuit pour un usage commercial ou personnel. Le projet a également intégré des fonctionnalités d'autres projets open source, notamment FreePBX, HylaFAX, Openfire et Postfix pour compléter toutes les offres UC disponibles.

Dans l'ensemble, Elastix vise à intégrer les meilleures fonctionnalités d'Asterisk et d'autres projets, le tout sous une interface facile à utiliser. Elastix prend en charge une large gamme de matériel, notamment Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink et Snom. Elastix a été l'une des premières distributions à inclure un module de centre d'appels avec un numéroteur prédictif et continue d'offrir une solution robuste, encore une fois gratuite sous la licence publique générale GNU.

Depuis la rédaction de cet article, il a été porté à notre attention qu'Elastix ne semble offrir que jusqu'à 8 appels SIM gratuits pour environ 25 utilisateurs.

FreeSWITCH

FreeSWITCH était également basé à l'origine sur la plate-forme Asterisk et a été créé et développé par trois des développeurs originaux de la plate-forme Asterisk, Anthony Minessale II, Brian West et Michael Jerris. En mettant l'accent sur la prise en charge modulatoire et multiplateforme, l'évolutivité et la stabilité, FreeSWITCH offre l'une des plates-formes les plus flexibles pour créer votre propre suite UC. FreeSWITCH prend en charge SIP, H.323 et même WebRTC pour tirer parti des dernières avancées de la technologie, et s'intègre facilement et s'interface avec d'autres plates-formes PBX open source populaires disponibles.

Pour réduire la complexité d'un système, FreeSWITCH utilise des bibliothèques de logiciels disponibles gratuitement qui exécuteront les fonctions nécessaires au fonctionnement de votre système. FreeSWITCH offre les fonctionnalités d'appel habituelles et ajoute même quelques extras comme la reconnaissance et la synthèse vocales et même des interfaces PSTN pour les circuits analogiques et numériques.

OpenPBX de Voicetronix

Voicetronix est un fournisseur de solutions et d'équipements de téléphonie qui propose non seulement une gamme de matériel mais également une plate-forme open source OpenPBX. L'OpenPBX à faire soi-même de Voicetronix est une application PBX Web qui comprend un portail de gestion des utilisateurs basé sur le Web, ainsi qu'une interface graphique de gestion pour une configuration simple et rapide. Les fonctionnalités normales d'un standard automatique, la distribution automatique des appels, les groupes de recherche de routage d'appels et même la messagerie vocale illimitée font que la plate-forme est incluse.

Des fonctionnalités uniques telles que les groupes de recherche d'appels illimités, la musique d'attente et la possibilité d'afficher les enregistrements d'appels font de la plate-forme une solution très solide pour les entreprises qui ont besoin d'un logiciel de base d'appel ou de centre de contact. Avec le CRM de base déjà activé et intégré à la plate-forme, les utilisateurs n'auront peut-être pas besoin d'adopter une solution CRM distincte, ce qui leur fera gagner du temps et de l'argent. L'OpenPBX de Voicetronix permet même d'envoyer la messagerie vocale par e-mail, de cliquer pour composer et de transférer des appels.

PBXInAFlash

PBXInAFlash vise à rendre possible la configuration de votre serveur PBX, comme son nom l'indique, en un clin d'œil. Le projet a rassemblé tout en un seul endroit dont les utilisateurs auront besoin pour créer leur système PBX en moins d'une heure, un qui utilise le système d'exploitation CentOS Linux, y compris un serveur Web Apache, un serveur SendMail et un serveur de base de données MySQL ainsi que des pare-feu et les nécessaires protocoles. Le système donne également aux utilisateurs le choix entre Asterisk 1.8, 10, 11 ou FreePBX 2.9, 2.10 ou 2.11.

Les utilisateurs ont également la possibilité de choisir parmi des dizaines de modules complémentaires pour personnaliser réellement le système avec des fonctionnalités utiles telles que les sauvegardes automatiques, les services de recherche d'identification de l'appelant, les clés SSL, l'intégration de Google Voice, la fonctionnalité de synthèse vocale et la prise en charge du fax. nommez-en quelques-uns. Tout est conçu pour être simple et les modules complémentaires peuvent être installés en un clic en moins d'une minute. Avec l'objectif numéro un de ne pas avoir de ballonnements ni de bogues, PBXInAFlash semble être la solution la plus rapide et la plus simple à adopter.

FreePBX

Combinant le meilleur des deux mondes et cherchant à tirer parti de l'excellent travail déjà réalisé par le projet Asterisk, FreePBX est une interface utilisateur graphique (GUI) open source basée sur le Web pour aider les utilisateurs à mieux gérer et configurer leur système basé sur Asterisk. Alors que le projet utilise le système Asterisk, les utilisateurs peuvent télécharger soit uniquement l'interface graphique à ajouter à leur système existant, soit l'ensemble du package comprenant un système d'exploitation préconfiguré, Asterisk et l'interface graphique FreePBX en plus ainsi que tout le nécessaire. dépendances. Ainsi, bien que l'adoption d'Asterisk uniquement puisse nécessiter des connaissances techniques supplémentaires pour en tirer pleinement parti ou pour créer votre propre interface graphique, FreePBX rassemble tout cela.

FreePBX permet également d'établir vos Trunks SIP illimités grâce à l'intégration de SIPSTation directement dans la plateforme. FreePBX comprend également une longue liste de modules commerciaux et d'add-ons pour améliorer votre système avec encore plus de fonctionnalités, et un programme de revendeur pour assurer une formation, une qualité et une stabilité appropriées aux revendeurs et aux utilisateurs finaux. Essentiellement, le programme formera et éduquera votre équipe de vente et d'assistance si vous cherchez à reconditionner et à vendre votre produit.

OpenSIP

En mettant davantage l'accent sur l'implémentation open-source d'un serveur SIP, OpenSIPs permet toujours d'établir votre package de communications unifiées indépendant et personnalisé ainsi qu'un PBX. La plate-forme prend en charge les services vocaux, vidéo, de messagerie instantanée et de présence avec une conception évolutive et modulaire. Ainsi, comme toute autre plate-forme, elle doit être aussi personnalisable que vous en avez besoin. OpenSIPs est étiqueté comme l'un des serveurs SIP les plus rapides et offre une solution robuste dans une classe d'entreprise ou de classe opérateur.

OpenSIPs fournit même une liste continue de références et de tests de performance pour étayer leur affirmation. De la même manière qu'Asterisk, OpenSIPs fournit des webinaires enregistrés et des manuels détaillés pour chaque version et configuration de la plate-forme OpenSIPs. Un portail de configuration basé sur le Web devrait simplifier la collecte de données et de statistiques sur votre service, ainsi que les configurations à la volée.

Kamailio

Avec 15 ans de développement à son actif, Kamailio continue de développer et d'étendre son serveur SIP open source. Avec des fonctionnalités puissantes telles que TCP, UDP et SCTP asynchrones, TLS garantit des communications sécurisées pour vos données VoIP, y compris la vidéo vocale et le texte, et même WebRTC prend en charge les spectacles de travail acharné. Kamailio prend également en charge la messagerie instantanée et la présence, ainsi que d'autres fonctionnalités en coulisse telles que le routage à moindre coût, l'équilibrage de charge, le basculement de routage et même l'authentification et l'autorisation pour une sécurité renforcée.

Kamailio offre l'un des niveaux de sécurité les plus élevés que nous ayons vus sur cette liste et serait une recommandation solide pour toute équipe ou entreprise qui a besoin de tout garder aussi verrouillé et sécurisé que possible grâce au niveau de cryptage fourni par la plate-forme. D'un autre côté, Kamailio pourrait être un peu plus difficile à adopter, nécessitant une connaissance plus approfondie du protocole SIP lui-même pour tirer pleinement parti de la plate-forme.

3CX

Le système téléphonique 3CX est un autre PBX logiciel open source basé sur la norme SIP. La solution permet aux extensions de passer des appels à la fois sur le RTPC ou uniquement sur les services VoIP standard. La plate-forme offre également une interface graphique Web facile à comprendre, et le processus d'installation devrait être assez simple en exécutant simplement un fichier exécutable sur une machine Windows. 3CX semble éliminer les tracas et le développement nécessaires pour établir votre serveur PBX et propose même des clients mobiles iOS et Android, ainsi que des softphones Windows et Mac. La conférence Web est également rendue possible grâce à l'adoption de WebRTC.

3CX permet également d'améliorer considérablement votre expérience client avec Click2Call pour votre site Web ou vos applications, et l'intégration CRM afin que les agents soient toujours prêts. Une académie de formation en ligne est toujours disponible pour que les utilisateurs apprennent à tirer pleinement parti de leur plateforme 3CX.