Les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux en 2022
Publié: 2022-12-15
En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que les médias sociaux sont un outil puissant pour atteindre de nouveaux clients et développer votre marque. Cela est particulièrement vrai aujourd’hui, car de nombreuses personnes sont souvent collées à leur téléphone et parcourent différentes plateformes de médias sociaux. Mais avec autant de plateformes et d’options, il peut être difficile de savoir par où commencer. C'est là qu'intervient la surveillance des médias sociaux.
Les meilleurs outils de surveillance des réseaux sociaux peuvent vous aider à suivre les conversations sur votre marque, les marques concurrentes et les sujets pertinents du secteur. Ces informations peuvent être inestimables pour comprendre ce que les gens disent de votre marque et comment vous pouvez améliorer vos efforts marketing.
Il existe de nombreux outils de surveillance des réseaux sociaux sur le marché, et choisir le bon outil de surveillance des réseaux sociaux peut s'avérer assez difficile. Nous avons donc compilé une liste des meilleurs pour vous aider à commencer à accroître votre présence en ligne et à développer votre entreprise.
Notre recommandation
Suite Hoot
L'un des meilleurs outils gratuits d'écoute des réseaux sociaux est Hootsuite, qui prend en charge une variété de plateformes de réseaux sociaux telles que Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest et TikTok. Il est bien connu pour ses capacités dans la gestion des médias sociaux. Lors de la gestion de nombreux comptes de réseaux sociaux, des rapports hebdomadaires et de bons outils de gestion d'équipe (tels que l'attribution de tâches et l'envoi de messages privés) peuvent être très utiles. C'est pourquoi de nombreuses entreprises l'apprécient.
Finaliste
Étude de consommation Brandwatch
Les fonctionnalités et applications de Brandwatch Consumer Research sont extrêmement diverses. Il peut surveiller tout ce que vous voulez, y compris vos propres chaînes, hashtags et expressions et mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Vous pouvez configurer un générateur de requêtes pour suivre des sujets très spécifiques ou très généraux. Ensuite, vous pouvez obtenir des informations à partir de diverses sources, notamment Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, des forums, des blogs, etc. (il existe plus de 100 millions de sources en ligne et plus de 1,4 billion de publications). Vient ensuite la possibilité de créer des tableaux de bord et des affichages uniques, en plus de fonctionnalités analytiques telles que l'analyse des données démographiques, des sentiments et des états émotionnels. C'est l'un des outils les plus puissants disponibles.
Tous les autres
Si ceci alors cela (IFTTT)
Si This Then That n'a pas été conçu pour la surveillance des médias sociaux, mais ne sous-estimez pas cet outil puissant. Essentiellement, If This Then That vous permet de relier de nombreux services afin que lorsque quelque chose se produit sur l'un, il déclenche une réponse sur un autre. Vous pouvez, par exemple, demander à If This Then That de vous envoyer un e-mail chaque fois que votre marque est mentionnée en ligne. Alternativement, vous pouvez être averti par SMS chaque fois qu'un terme que vous avez spécifié dans une recherche Twitter est publié.
Vous pouvez même configurer If This Then That pour garantir que chaque article que vous suggérez sur Medium, par exemple, soit également publié sur vos comptes Facebook ou Twitter si vous souhaitez maintenir vos comptes de réseaux sociaux à jour sans effort. En d’autres termes, cela peut s’avérer une technique pratique pour surveiller l’activité des réseaux sociaux en raison de sa personnalisation et de la variété des applications intégrées. Assurez-vous de regarder autour de vous et d'étudier les « applets » prédéfinies de la plate-forme et l'automatisation des médias sociaux. Sur Udemy, vous pouvez suivre un cours utile sur l'automatisation If This Then That.
BuzzSumo
BuzzSumo est une ressource fantastique pour trouver du contenu, c'est pourquoi il est bien connu. Mais il offre également un excellent moyen de suivre, d'évaluer et de surveiller vos pages Facebook. L’opportunité de découvrir quel contenu fonctionne bien est plus intrigante que les chiffres liés à chaque publication individuelle. Vous pouvez utiliser BuzzSumo pour savoir quand publier, combien de temps prendre vos publications, quels types de contenu fonctionnent le mieux et des statistiques mensuelles au fil du temps.
Lecteur de cartes
Nous oublions parfois que les médias sociaux ne sont pas réservés aux grands acteurs. Mais apparemment, les forums de discussion et les forums comptent aussi. Avec l'aide du moteur de recherche Boardreader, vous pouvez rechercher certains termes sur une variété de forums et de forums en ligne pour observer quand et comment les gens discutent d'un sujet donné. Lorsque vous saisissez une expression, une liste de toutes ces publications au cours des deux années précédentes vous sera renvoyée. Vous pouvez créer des graphiques pour rechercher des tendances et comparer les termes les uns avec les autres. C'est une méthode fantastique pour localiser les discussions sur votre marque ou sur un sujet qui vous intéresse.
TweetDeck
TweetDeck répond à toutes les exigences fondamentales d'un utilisateur de Twitter, en particulier celles des nouveaux arrivants. C'est un outil formidable pour gérer plusieurs comptes, suivre les hashtags, surveiller vos interactions et planifier des tweets. Une application Web, une application Chrome ou une application Mac sont toutes disponibles. TweetDeck est également disponible sur l'application Windows. Cependant, il a cessé de fonctionner en 2016. Mais ne vous inquiétez pas ; il est toujours disponible sur les autres plateformes.
Mention
Vous pouvez rester au courant de toutes les mentions de marque sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les forums, les blogs et autres pages Web à l'aide de Mention, qui suit plus d'un milliard de sources dans 44 langues maximum. C'est formidable, surtout si vous envisagez de toucher un public plus large. Mais ce n'est pas tout. Avec Mention, vous pouvez déléguer des tâches à votre équipe, partager des alertes et surveiller leurs activités à l'aide de l'application. Vous pouvez recevoir un instantané de vos mentions par source ou langue sur une période choisie en créant des rapports et en exportant également des mentions. Ils proposent diverses alternatives avancées en plus d’un plan de base gratuit pour les particuliers.
Twitonomie
De nombreuses statistiques sont disponibles gratuitement sur Twitonomy. Le forfait mensuel coûte 19 $ par mois, ou vous pouvez acheter un seul mois pour 20 $. Pour accéder au suivi détaillé et aux statistiques de votre compte, connectez-vous simplement à l'aide de votre compte Twitter. Pour en savoir plus sur ce que font vos concurrents, vous pouvez ajouter leurs noms d'utilisateur Twitter. Twitonomy vous fournit des informations sur vos listes Twitter, vos abonnés et vos abonnements, ainsi que vos meilleurs Tweets, vos taux d'engagement et bien plus encore. Cet outil vous permet de suivre des conversations basées sur des personnes, des listes ou des hashtags sur Twitter. Des graphiques et des statistiques simplement compréhensibles sont utilisés pour afficher les détails pour une meilleure vue des résultats qu'il peut recueillir.
Suiveur Wonk
Followerwonk, qui se concentre uniquement sur Twitter, est l'outil idéal pour découvrir, évaluer et optimiser votre présence en ligne pour la croissance sociale. En vous permettant de parcourir les biographies Twitter, de vous connecter avec des influenceurs ou des fans et de les segmenter par domaine, autorité, nombre d'abonnés et d'autres facteurs, l'outil est idéal pour organiser des initiatives de sensibilisation. C'est intéressant car Followerwonk vous permet de jauger votre réussite en comparant votre réseau social à celui de rivaux, d'amis ou de personnalités influentes dans votre domaine. Le site Web propose un forfait de base gratuit – pour ceux qui ne sont pas encore sûrs de s'abonner à cet outil – et les prix des fonctionnalités premium commencent à 29 $ par mois.
Trou de serrure
Keyhole est un excellent outil pour surveiller les hashtags et les mots-clés. Elles seront suivies en temps réel et un tableau de bord affichant toutes les mentions sera créé, vous permettant de trier par paramètres comme l'engagement et la date. Sur la base des mentions collectées, vous pouvez également consulter les influenceurs, les sentiments et les sujets tendances. Vous pouvez créer rapidement et facilement des rapports résumant toutes les informations dont vous avez besoin. C'est l'outil parfait pour garder une trace de tous vos réseaux sociaux.
Télécharger
Pinterest utilise Tailwind comme outil d'écoute et de surveillance des réseaux sociaux. Avec l'utilisation de cette application, vous pourrez découvrir comment les utilisateurs de Pinterest interagissent avec votre marque et vos concurrents. En plus de la surveillance et de l'interaction de la marque, Tailwind peut vous aider à vous renseigner sur les normes de l'industrie, les problèmes brûlants et le succès au niveau des catégories. Tailwind propose un abonnement de base gratuit, tandis que les plus chers commencent à 9,99 $/mois.
Envoyable
Sendible est un outil de marketing sur les réseaux sociaux qui permet aux personnes, aux entreprises et aux organisations d'interagir avec leur public via diverses plateformes. La publication, la collaboration, l'analyse et les tableaux de bord font partie des fonctionnalités de la plateforme. Selon de nombreux utilisateurs de différents sites, les agences utilisent fréquemment le service pour gérer de nombreux comptes. Le coût mensuel varie de 29 $ à 399 $.
Carte des tweets
Tweetsmap est un outil multilingue alimenté par l'IA pour gérer et analyser les tweets. Avec cela, vous pouvez mettre vos tweets en pilote automatique avec Post Scheduler, qui est l'une des fonctionnalités les plus populaires. Les forfaits incluent à la fois des options personnalisables et une option de base gratuite. C'est génial, surtout si vous cherchez à surveiller votre page mais avec un budget limité. C’est également idéal pour les entreprises qui essaient encore de déterminer quel outil répond le mieux à leurs besoins.
Marque24
Brand24 est une plateforme de suivi des médias et de gestion de la réputation comprenant parmi ses fonctionnalités l'analyse des mentions, le score d'influence et l'analyse des sentiments. Les évaluations indiquent souvent que même si tous les types d’organisations peuvent utiliser le service, ce sont les petites entreprises (celles de moins de 50 employés) qui semblent en bénéficier le plus. De nombreuses options payantes sont proposées ainsi qu'un essai gratuit de 14 jours pour le produit. Si vous essayez toujours de rechercher les bons outils pour surveiller votre page de réseaux sociaux, vous voudrez peut-être également envisager celui-ci.
Agorapulse
La fonctionnalité la plus connue de cette plate-forme de gestion des médias sociaux est sa boîte de réception sociale consolidée, qui permet aux utilisateurs de gérer facilement toutes les mentions, commentaires, messages et avis entrants sur les réseaux sociaux en un seul endroit. La fonction de file d'attente, qui permet aux utilisateurs de préparer le contenu à l'avance et de le configurer en pilote automatique, ainsi que la possibilité de partager le calendrier des réseaux sociaux avec les clients, ont été fréquemment citées dans les avis des utilisateurs en ligne. Les forfaits peuvent être personnalisés ou gratuits et basiques.
Awario
Les marques peuvent évaluer les mentions sur les réseaux sociaux à l'aide de l'outil de surveillance de marque Awario. Les utilisateurs qui ont donné des évaluations positives à l’outil sur le Web le qualifient souvent de « réponse intelligente pour les petites entreprises ». De plus, les fonctionnalités préférées des utilisateurs de la plate-forme comprenaient la messagerie quotidienne, la connectivité Slack et la possibilité d'extraire les données de mention dans un fichier Excel. Des forfaits Starter, Pro et Entreprise sont disponibles.
VousScan
Contrairement aux autres outils de surveillance des médias sociaux de cette liste, YouScan peut identifier les logos de marque, les emplacements, les objets, les personnes et les activités, et il peut transformer toutes les informations visuelles en « informations visuelles ». Par exemple, la technologie extraira des détails contextuels sur ce qui est présenté dans une image sur les réseaux sociaux si une marque est présente (par exemple, le nom de la marque et les personnes qui interagissent avec le produit). YouScan est recommandé pour calculer le retour sur investissement du parrainage, découvrir l'UGC et localiser et contacter les ambassadeurs de la marque dans un certain nombre d'avis d'utilisateurs en ligne.
Zoho Social
Zoho est l'un des outils les plus populaires pour de nombreuses entreprises. Et bien sûr, cette liste ne serait pas complète sans cela. Pour les outils de surveillance des réseaux sociaux, la société propose Zoho Social. Cette application est utile pour les gestionnaires de réseaux sociaux qui souhaitent programmer un nombre illimité de publications sur les réseaux sociaux, surtout s'ils supervisent plusieurs comptes. Les spécialistes du marketing social peuvent facilement recruter tous les membres de l'équipe pour gérer les comptes sociaux de diverses entreprises grâce aux capacités collaboratives et aux rôles d'utilisateur personnalisés de l'application. La plateforme propose plusieurs forfaits entreprises et agences.
Tampon
Les petites entreprises utilisent fréquemment Buffer comme outil de planification et de publication pour les réseaux sociaux. En effet, il vous permet de planifier des campagnes sur les réseaux sociaux en gérant facilement vos profils Twitter, vos comptes Pinterest, vos pages d'entreprise LinkedIn, vos pages de fans Facebook et bien plus encore. Les utilisateurs de Buffer préfèrent autoriser une fonction de publication plutôt que d'autres fonctionnalités, affirmant que cela fournit une approche plus simple pour faire autoriser ou rejeter les demandes dans des endroits séparés.
Métier à tisser
Loomly est également un outil bien connu, notamment pour de nombreuses petites entreprises. Les principaux aspects de Loomly, qui se présente comme une plateforme pour le succès de la marque, sont la collaboration, la publication et la mesure. En plus d'autres fonctionnalités, la plateforme fournit quotidiennement des recommandations de contenu personnalisées et des conseils d'optimisation de publication, ainsi que la possibilité de promouvoir sur d'autres plateformes sociales sans quitter le service (par exemple, heure de la journée, jour de la semaine, etc.). Loomly propose un essai gratuit de 15 jours qui ne nécessite pas de carte de crédit.
Boîte à outils média
Mediatoolkit, vous pouvez entendre ce que dit le reste du monde en ce moment. Grâce à cet outil, vous pouvez garder un œil sur les remarques des clients, identifier des tendances en temps réel et vous préparer aux urgences. La plateforme évalue les conséquences et l’impact réels des débats en ligne. Lorsqu'elles cherchent à partager et à promouvoir du contenu en ligne, les organisations peuvent utiliser Mediatoolkit pour trouver les principaux contributeurs du secteur et les hashtags sur lesquels elles devraient se concentrer.