Les meilleures alternatives SugarCRM en 2022

Publié: 2022-12-24

Depuis son lancement en 2004, SugarCRM a reçu la confiance de plus de 2 millions d'utilisateurs (et ce n'est pas fini) dans 120 pays. Avec de tels chiffres, vous pouvez être sûr que vous pouvez également faire confiance à cette plateforme. Cependant, ses qualités méritent encore d’être approfondies.

Vous pouvez utiliser SugarCRM pour gérer des campagnes marketing, fidéliser vos clients, améliorer vos ventes et créer des applications professionnelles. Ces applications professionnelles peuvent être utilisées, entre autres, pour gérer des organisations de service client, gérer des bases de données d'informations sur les clients et dynamiser les équipes de vente.

Sugar Market, Sugar Sell et Sugar Serve sont les trois principaux types de services proposés par cette plateforme.

Sugar Market est votre solution d'automatisation du marketing tout-en-un. Son objectif est d'aider les équipes marketing de taille moyenne à accroître leur portée et à suivre leurs réalisations. Vous pouvez tenter les visiteurs avec cette fonctionnalité en utilisant des publicités intégrées et des outils sociaux.

Sugar Sell, d'un autre côté, essaie d'améliorer les performances de chaque vendeur. En saisissant le nom d'un client sur la plateforme, un vendeur peut accéder rapidement à toutes les informations le concernant, y compris les informations, les scores, les données sociales et les données de l'entreprise, ainsi qu'aux notifications en direct lorsque les choses changent.

Pendant ce temps, Sugar Server vous aide à répondre plus rapidement aux demandes des clients sans avoir à parcourir une longue liste de politiques. Grâce à des tableaux de bord clairs et faciles à lire et des portails en libre-service, la procédure est simple et transparente.

Cependant, malgré ces catégories et fonctionnalités, SugarCRM présente quelques points faibles qui ne doivent pas non plus être ignorés.

Premièrement, ce n’est pas économique. Malheureusement, SugarCRM est un peu cher. Par conséquent, si vous possédez une petite entreprise, son prix pourrait être un énorme frein pour vous.

En dehors de cela, il est fréquemment mis à jour. Ne vous méprenez pas. Les mises à jour sont certainement utiles car elles peuvent améliorer les performances de votre outil. Cependant, une fois que SugarCRM est automatiquement mis à jour, sa configuration peut prendre beaucoup de temps à chaque reconfiguration. Donc, si vous êtes confronté à des délais serrés, c’est certainement un énorme problème.

Si vous souhaitez éviter les tracas et obtenir de meilleures fonctionnalités pour votre équipe, voici quelques-unes des plates-formes par lesquelles vous pouvez remplacer SugarCRM.

Force de vente

Compatible avec

IOS, Androïd

L’une des solutions de gestion de la relation client (CRM) les plus populaires aujourd’hui est Salesforce. Comme SugarCRM, il est utilisé par des milliers d'entreprises et d'organisations pour les lancements de commerce électronique, le marketing numérique, un service client exceptionnel, la croissance d'entreprises plus intelligentes et plus rapides, et bien plus encore. Mais ce qui le distingue, c’est qu’il est très personnalisable, ce qui constitue un avantage non négligeable pour de nombreuses entreprises. Grâce aux outils pointer-cliquer, aux fonctionnalités UI/UX intégrées et à l'automatisation, Salesforce peut être rapidement personnalisé et mis en œuvre pour s'adapter à une gamme de cas d'utilisation, simplifier les processus métier et aider les organisations à devenir plus efficaces.

Les solutions basées sur le cloud font fureur ces jours-ci. Salesforce, qui est basé sur le cloud, peut également vous aider. Cela vous permet de profiter de l’informatique à la demande et d’optimiser vos opérations. De plus, Salesforce offre un certain nombre d'options aux particuliers et aux entreprises pour obtenir de l'aide, améliorer leurs compétences et partager leurs connaissances. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter si vous débutez dans son utilisation.

Malgré le fait que Salesforce dispose d'un large éventail de fonctionnalités et d'un plan tarifaire évolutif, l'ajout d'un plus grand nombre d'utilisateurs et une personnalisation plus poussée, en particulier si le codage est impliqué, coûtent de l'argent. En conséquence, les prix peuvent être plus élevés que ceux des autres CRM. En dehors de cela, il présente quelques défauts. Cela nécessite par exemple l’utilisation d’Internet. Il est également simple de se laisser éblouir par ses fonctionnalités. De plus, vous risquez de rencontrer des retards dans le support, ce qui peut avoir une influence significative sur l'efficacité de votre équipe.

Détails de l'application Android

Catégorie Entreprise
Installe plus de 1 000 000
Note sur 5 3.9
Date de dernière mise à jour 9 mai 2022
Développeur d'applications Salesforce.com, inc.
Télécharger Taille 140M
Compatibilité Android 8.0 et supérieur
Prix libre

Détails de l'application iOS

Catégorie Entreprise
Classement par catégorie 116
Note 249,5K
Note sur 5 4.7
Date de dernière mise à jour 18 avril 2022
Développeur d'applications salesforce.com
Taille du téléchargement 188,4 Mo
Compatibilité Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
Prix Gratuit

Force de vente

Télécharger pour IOS

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