Vidéoconférence BlueJeans : notre examen pratique

Si vous avez déjà envisagé la visioconférence BlueJeans pour votre petite entreprise, vous avez peut-être été déçu par son manque général de fonctionnalités par rapport aux autres fournisseurs d'appels vidéo .

Mais si cela fait un moment que vous n'avez pas consulté BlueJeans, vous serez surpris par les améliorations drastiques, les nouvelles fonctionnalités et l'interface améliorée que l'outil a maintenant à offrir.

En d'autres termes?

Il n'y a pas de meilleur moment pour donner un second regard à BlueJeans.

Dans cet article, nous vous expliquerons la plate-forme de conférence Web, d'événements virtuels et de collaboration d'équipe considérablement améliorée.

Découvrez pourquoi beaucoup ne considèrent plus BlueJeans comme une simple alternative aux grands noms de l'industrie, mais plutôt comme un concurrent sérieux.

Table des matières

• Qu'est-ce que la visioconférence BlueJeans ?
• Un aperçu des produits BlueJeans
• Réunions BlueJeans
• Événements BlueJeans
• BlueJeans chambres
• Passerelle BlueJeans
• BlueJeans Télésanté
• Application mobile BlueJeans
• Intégrations BlueJeans
• BlueJeans Sécurité et assistance client
• Alternatives à BlueJeans

Qu'est-ce que la visioconférence BlueJeans ?

BlueJeans est une application de visioconférence basée sur le cloud conçue pour améliorer la communication d'entreprise et favoriser une collaboration d'équipe transparente dans l'espace de travail numérique d'aujourd'hui.

En mai 2020, Verizon a acquis BlueJeans, une décision qui a apporté une cure de jouvence indispensable à la plate-forme. Depuis l'acquisition, BlueJeans a lancé de nouveaux produits, des fonctionnalités plus avancées et un tout nouveau look.

En plus de son produit Virtual Meetings le plus connu, BlueJeans propose désormais des applications pour les webinaires/événements virtuels.

Si vous avez pensé à BlueJeans dans le passé mais que vous avez fait un autre choix en fonction des fonctionnalités disponibles, c'est le bon moment pour lui donner un autre look.

Un aperçu des produits BlueJeans

Réunions BlueJeans

BlueJeans Meetings est une plateforme de visioconférence basée sur le cloud et la base de tous les autres produits BlueJeans.

Jusqu'à 200 participants avec 25 vues d'écran simultanées peuvent participer à des réunions illimitées.

L'interface BlueJeans Meeting avec des options pour rejoindre les réunions s'affiche.

Comme indiqué dans l'image ci-dessus, les participants internes peuvent participer via une application de bureau ou mobile, un navigateur Web, un lien de réunion, un système de salle ou avec un ID de réunion et un code d'accès. Les participants externes peuvent rejoindre via un navigateur en cliquant sur le lien de la réunion dans leur e-mail ou leur invitation de calendrier. Bien qu'ils aient la possibilité de télécharger l'application BlueJeans pour s'inscrire, ce n'est pas obligatoire. La participation audio uniquement et les réunions vidéo en un clic sont également disponibles.

Les fonctionnalités de base de BlueJeans Meeting incluent :

• Planification de réunion avec titre, description, heures de début/fin, possibilité de définir des réunions récurrentes
• Messagerie de chat en réunion, partage d'écran, contrôle du bureau à distance, partage de fichiers
• Liste des participants
• Contrôles de l'hôte (activer/désactiver le son du participant, activer/désactiver la vidéo du participant, ajouter/supprimer des participants, activer/désactiver le partage d'écran, enregistrement automatique, verrouillage de la réunion)
• ID de réunion personnel ou ID de réunion à usage unique
• Prise en charge des navigateurs Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer et Edge
• Séances en petits groupes en réunion aléatoires ou pré-assignées pour un maximum de 75 groupes
• Interprétation audio en temps réel (5 langues maximum/réunion)
• Sous-titrage en temps réel
• Arrière-plans virtuels (images incluses et personnalisées) Flou d'arrière-plan avec niveaux contrôlables

Tarifs et forfaits

BlueJeans Meetings propose quatre forfaits payants de 9,99 $ à 16,66 $+/hôte par mois en cas de facturation annuelle, ou de 12,49 $ à 19,99 $+/hôte par mois en cas de facturation mensuelle. Un essai gratuit de sept jours est offert.

La capture d'écran ci-dessous présente les tarifs et les forfaits BlueJeans Meetings disponibles. Les prix des modules complémentaires ne sont pas répertoriés publiquement, mais les modules complémentaires disponibles incluent Committed Audio, Direct Connect, Meeting Assist et Premium Access en Chine.

Caractéristiques hors concours

Ci-dessous, nous examinerons de plus près ce que nous pensons être les meilleures fonctionnalités disponibles avec BlueJeans Meetings. Nous avons choisi de mettre en évidence ces fonctionnalités sur la base de tests pratiques, des éloges des avis des utilisateurs actuels de BlueJeans et du caractère unique des fonctionnalités.

Qualité audio et vidéo

Grâce à son partenariat avec Dolby Voice, BlueJeans possède l'une des meilleures qualités audio que nous ayons jamais testées. Il comprend en option la suppression du bruit de fond et de la musique, des réglages audio spatiaux et un nivellement automatique du volume pour maintenir les niveaux de voix des participants égaux. Vous pouvez entendre la différence par vous-même sur cette page du site Web de BlueJeans.

Sa qualité vidéo HD (illustrée dans l'image ci-dessus) est tout aussi puissante que son audio, et est livrée avec des vues de réunion comme la vue Galerie, la vue du haut-parleur actif avec les miniatures des haut-parleurs récents ou la vue personnelle avec un état du micro visible en temps réel/qualité audio bar. BlueJeans ajuste automatiquement la taille des flux de participation individuels dans les grandes réunions pour garantir la vidéo la plus claire possible.

Notre préférée est la nouvelle vue flottante, qui maintient l'application BlueJeans "active" en arrière-plan de l'appareil d'un utilisateur afin qu'il n'ait pas à l'ouvrir/fermer constamment. Les utilisateurs peuvent voir leur propre vue et les discussions en cours, entendre le son et voir les vidéos de réunion tout en multitâche. Ils peuvent revenir à la vue complète à tout moment en un seul clic.

Réunions intelligentes

La fonction Smart Meetings est de loin le meilleur outil que BlueJeans a à offrir. Il s'agit d'un outil de productivité intelligent, alimenté par l'IA, conçu pour aider les équipes à avoir moins de réunions, mais plus efficaces. Il élimine le besoin de prendre des notes et augmente l'engagement des réunions.

Cela garantit également que les membres de l'équipe qui ne peuvent pas assister aux réunions clés disposent d'un résumé digeste et précis des sujets, des plans d'action et des responsabilités les plus importants.

La fonction Temps forts de la réunion permet à tous les participants de créer un temps fort de la réunion (voir ci-dessus) lorsque des informations essentielles sont discutées. Essentiellement, l'outil « signale » l'emplacement de la surbrillance dans la transcription et l'enregistrement vidéo. Les utilisateurs peuvent catégoriser les faits saillants en «éléments d'action», «descriptions» ou «nouveaux sujets». Les faits saillants peuvent être votés par les participants qui conviennent également qu'ils sont importants, supprimés s'ils sont superflus ou répétitifs, commentés et modifiés. Les participants peuvent étiqueter des utilisateurs/participants spécifiques lors de l'attribution de tâches dans la section des commentaires des faits saillants.

Une fois la réunion terminée, tout utilisateur marqué - même s'il n'a pas pu assister à la réunion - reçoit automatiquement une bande de faits saillants de la réunion avec l'enregistrement et la transcription complets de la réunion. Les utilisateurs peuvent lire automatiquement uniquement les temps forts de la réunion pour gagner plus de temps.

Outils de collaboration d'équipe

En mettant l'accent sur les lieux de travail hybrides, il n'est pas surprenant que BlueJeans propose une pléthore d'outils de collaboration d'équipe.

Il existe les fonctionnalités standard, telles que le partage d'applications, de navigateur ou d'écran complet et le contrôle du bureau à distance.

Mais BlueJeans élève ces bases grâce à des fonctionnalités telles que l'agrandissement du contenu partagé, qui permet aux utilisateurs de zoomer et dézoomer sur les écrans partagés pour des visuels plus forts. Les utilisateurs peuvent également partager des vidéos qu'ils ont téléchargées avant la réunion ou des clips qu'ils souhaitent partager instantanément. Le mode Présentation facilite également le partage de diapositives dans PowerPoint et d'autres outils de présentation.

Dans la section "Applications" de l'écran de la réunion (illustrée ci-dessous), les utilisateurs ont accès à des outils de collaboration supplémentaires en réunion, notamment le tableau blanc, le chat d'équipe, les sessions en petits groupes, la diffusion en direct sur Facebook, les commandes des temps forts de la réunion et le partage de fichiers/l'annotation.

L'outil d'annotation permet aux utilisateurs d'effectuer des mises à jour et des co-éditions de fichiers partagés au cours d'une réunion. Les utilisateurs peuvent choisir des couleurs de balisage, ajouter du texte et sélectionner la taille de la police, annuler ou supprimer des modifications ou dessiner à main levée sur l'écran. Il est préférable de le considérer comme un outil de tableau blanc spécifiquement pour les fichiers téléchargés, et non comme un outil d'édition ligne par ligne.

L'outil Tableau blanc est assez similaire à l'outil Annotation, sauf qu'il s'agit d'un écran vierge partagé accessible et modifiable par tous les participants. Les utilisateurs peuvent sélectionner la couleur, le type et la taille de la police, écrire et déplacer du texte, dessiner à main levée et annuler/supprimer les modifications.

Enregistrement et transcription des réunions

BlueJeans dispose de fonctionnalités d'enregistrement audio et vidéo compétitives et d'un stockage d'enregistrement/transcription bien organisé.

Les modérateurs peuvent enregistrer des réunions à la demande ou automatiquement - dans tous les cas, tous les participants sont informés qu'ils sont enregistrés. Les flux vidéo, les partages d'écran, les sous-titres codés et les présentations sont enregistrés et même téléchargeables en tant que flux séparés pour une organisation plus facile. Les enregistrements peuvent être mis en pause et redémarrés à tout moment. Tous les enregistrements de la réunion sont automatiquement téléchargés sur le compte BlueJeans du modérateur une fois la réunion terminée.

La vitesse de lecture de l'enregistrement peut être ajustée et partagée par e-mail ou par lien. Les enregistrements peuvent être partagés avec :

• Toute personne ayant le lien
• Tous les participants à la réunion
• Utilisateurs spécifiques
• Accès privé (hébergeur uniquement)

BlueJeans enregistre jusqu'à deux heures à la fois avant de commencer une nouvelle session d'enregistrement, appelée un chapitre. Les nouveaux chapitres commencent également si l'enregistrement est redémarré après une pause. Certains peuvent trouver cela utile, tandis que d'autres trouvent cela plus difficile.

L'inconvénient ici est que la messagerie de chat en réunion n'est pas enregistrée, bien que les utilisateurs puissent télécharger ou enregistrer les chats de réunion uniquement pendant une session vidéo - pas après . Notez que les chats sont enregistrés au format txt sur votre appareil. Les canaux de discussion publics et privés peuvent être téléchargés/enregistrés.

Les enregistrements sont stockés dans le cloud et peuvent être conservés indéfiniment ou supprimés après un nombre défini de jours/semaines.

Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur de BlueJeans Meetings est extrêmement positive - un grand changement par rapport à avant l'acquisition de Verizon.

Le point culminant est la nature intuitive globale de l'interface, en particulier en ce qui concerne le tableau de bord de l'utilisateur. Il est facile de voir les réunions à venir, d'en programmer de nouvelles et de modifier les vues des réunions en temps réel si nécessaire. Même la fenêtre de chat se minimise automatiquement après 10 minutes sans utilisation, permettant un écran épuré qui maintient tout le monde concentré et engagé avec l'orateur.

Événements BlueJeans

BlueJeans Events est une plate-forme de webinaires, de webdiffusion et de réunions à grande échelle conçue pour simplifier tous les aspects des événements virtuels tout en les gardant aussi immersifs que leurs homologues en personne.

Jusqu'à 150 000 participants et 150 présentateurs peuvent participer à un événement BlueJeans, tandis que les intégrations Facebook Live et YouTube Live de la plateforme permettent aux entreprises de les diffuser à des millions d'autres.

Tarifs et forfaits

BlueJeans Events a un modèle de tarification quelque peu déroutant. Bien qu'il n'y ait techniquement que deux plans, le plan Standard offre des incréments de 100, (41,67 $/mois) 200, (50,00 $/mois) et 500 (57,50 $/mois) sièges.

Le plan à grande échelle offre une tarification personnalisée et permet jusqu'à 150 000 utilisateurs. La tarification est également disponible sur une base annuelle avec une économie de 16 %.

Par conséquent, les utilisateurs ayant besoin de plus de 500 participants sont obligés de passer au plan personnalisé à grande échelle plus cher, ce qui n'est pas idéal.

L'image ci-dessous présente les tarifs et les plans des événements BlueJeans.

Caractéristiques hors concours

Planification d'événements

Il est facile de programmer un événement à venir ou de visualiser les enregistrements d'événements passés dans le tableau de bord des événements BlueJeans, illustré ci-dessous.

Lors de la planification, les hôtes d'événements spécifient l'heure, la description, l'heure, la taille, la durée de l'événement et si l'événement est récurrent ou non. Les utilisateurs choisissent également s'il s'agit d'un événement restreint (ouvert uniquement à vos employés ou accessible uniquement sur invitation) ou public. Les hôtes peuvent choisir d'exiger que les participants s'inscrivent, d'ajouter une image de marque par défaut et de créer des messages de bienvenue et de remerciement personnalisés.

La programmation de l'événement/création d'invitations est également effectuée lorsque les hôtes décident des paramètres de l'événement. Ceux-ci incluent s'ils autoriseront ou non des fonctionnalités de réunion telles que le chat d'événement, le nombre d'affichage des participants, la recherche de participants, les questions-réponses virtuelles, la levée de main virtuelle et l'enregistrement automatique.

Les hôtes ont également la possibilité de désigner chaque invité en tant que présentateur (peut partager la vidéo, l'audio et l'écran), modérateur (contrôle des événements et inviter des participants) ou participant (peut uniquement écouter et voir, mais peut demander à participer pendant le direct un événement.)

Les invitations peuvent être envoyées par e-mail ou directement dans l'application BlueJeans.

Les inscriptions sont ensuite affichées dans l'onglet "Événements à venir", comme indiqué ci-dessous.

Application modérateur

L'application Modérateur est une interface de réunion à laquelle seuls les modérateurs et les présentateurs ont accès lors d'un événement en direct.

Il permet aux administrateurs d'afficher leur propre écran, une liste des participants et leurs informations, d'ajuster la disposition des vidéos et d'arrêter/reprendre les enregistrements à tout moment.

Ce qui est particulièrement pratique, c'est que tout ce qui se passe dans l'espace du webinaire est affiché simultanément sur un seul écran, ce qui évite d'avoir à changer d'application et de fenêtre, ce qui provoque des silences inconfortables et une confusion qui font apparaître les présentateurs désorganisés et dispersés.

L'application permet également aux modérateurs et aux présentateurs d'afficher, d'approuver et de répondre aux questions-réponses en temps réel, ainsi que d'afficher et de partager les résultats des sondages et de partager des écrans ou du contenu avec les participants. De plus, les présentateurs peuvent participer via un ordinateur de bureau, un équipement de réunion en salle ou des appareils mobiles.

Collaboration et participation en réunion

BlueJeans Events comprend de nombreuses interactions en réunion disponibles à la fois pour les participants et les présentateurs/modérateurs. Il existe même une option d'engagement des participants à l'événement qui offre aux participants en personne les mêmes options d'interaction que les participants virtuels.

Les interactions incluent des discussions publiques et privées lors d'événements, des levées de main virtuelles et des questions-réponses, ainsi que des sondages lors de réunions. Tout participant peut être promu présentateur lors d'un événement en direct.

Les sondages d'événement peuvent être créés à la fois avant et pendant un événement, et chacun peut avoir jusqu'à 6 options de réponse. Les modérateurs décident quand lancer les sondages pendant les événements en direct et accèdent aux résultats des sondages en temps réel. Ils peuvent choisir de partager ou non ces résultats avec les participants à l'événement. Ensuite, toutes les données d'interrogation sont envoyées aux modérateurs d'événements pour les partager ou les garder privées.

Les participants peuvent envoyer leurs questions pour les questions-réponses à l'avance pour une pré-approbation ou peuvent les envoyer via le tableau de bord des participants pendant l'événement. Toutes les questions et réponses doivent être approuvées par un modérateur.

Enfin, les présentateurs peuvent télécharger du contenu avant l'événement et peuvent partager leurs écrans avec les participants à tout moment pendant l'événement.

Diffusion en direct

BlueJeans permet également aux présentateurs/modérateurs d'événements de diffuser leurs événements sur Facebook Live et YouTube Live.

Jusqu'à 150 flux d'écran de présentateur peuvent être affichés simultanément, et les modérateurs peuvent ajuster les dispositions vidéo pendant le Livestream lui-même. Les participants aux réseaux sociaux Livestream peuvent également utiliser des outils interactifs tels que les fonctionnalités de sondage et de questions-réponses mentionnées ci-dessus, ainsi que faire des commentaires en temps réel au lieu de la fonction traditionnelle de « chat ».

Même le partage d'écran du présentateur et le partage de contenu sont disponibles sur Livestream.

De plus, les événements sont enregistrés et publiés sur les réseaux sociaux directement après la fin de l'événement, ce qui signifie qu'ils seront accessibles à tous tant que les administrateurs choisissent de les laisser publiés publiquement. Cela permet aux utilisateurs de tirer le meilleur parti du marketing et de l'engagement de leurs événements virtuels, même après qu'ils sont terminés.

Facebook et YouTube Analytics fournissent également aux utilisateurs des analyses détaillées des événements.

Expérience utilisateur

Dans l'ensemble, BlueJeans Events offre une expérience utilisateur positive, en grande partie grâce à sa facilité d'utilisation (comme c'est le cas avec le produit Meetings.)

Cela dit, ce n'est probablement pas la meilleure plate-forme d'événements virtuels pour les webinaires axés sur les ventes ou les événements virtuels qui nécessitent un engagement important des participants, car ses fonctionnalités d'interaction sont un peu moins robustes que d'autres solutions comme Webex Events.

Pourtant, BlueJeans Events est une plate-forme idéale pour les réunions publiques, les séminaires à l'échelle de l'entreprise ou la formation continue, ou même des événements spéciaux comme des cérémonies de remise de prix et des rassemblements de vacances.

Le tableau ci-dessous des avantages et des inconvénients de BlueJeans Events fournit des informations supplémentaires.

BlueJeans chambres

BlueJeans Rooms est la configuration de salle de conférence physique et l'offre matérielle du fournisseur de vidéoconférence.

En termes simples, c'est comme si vous disposiez d'une « salle de réunion » traditionnelle pour les réunions, mais conçue spécifiquement pour connecter les équipes à distance et au bureau. Des salles personnalisées sont disponibles pour les réunions BlueJeans et les événements BlueJeans.

Étant donné que BlueJeans Rooms fonctionne avec plus de 19 000 configurations de salles de conférence, il est facile de créer l'espace de vos rêves. BlueJeans peut être en mesure d'intégrer votre matériel existant dans la salle de votre équipe, car il est compatible avec Poly, Cisco, Lifesize et d'autres appareils. Les salles incluent également la gestion informatique, l'installation sur site, la gestion des salles et le contrôle d'accès via le centre de commande.

L'interface Command Center (illustrée ci-dessous) permet aux administrateurs d'afficher des analyses et des informations sur les réunions en temps réel, des données historiques sur les réunions, la stabilité du réseau et propose des contrôles de réunion en direct.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Intégrations Microsoft et Google Agenda
• Partage d'écran et projection d'écran sans fil
• La technologie de capteur intelligent permet d'accéder aux pièces via un scan de smartphone
• Prise en charge multi-écran
• Tableaux blancs à écran tactile pour le dessin à main levée, le texte et le partage/l'édition de fichiers

La tarification de BlueJeans Rooms est basée sur le matériel et planifie les besoins de votre entreprise, mais les prix commencent à 49,00 $/mois selon le site Web de BlueJeans.

Passerelle BlueJeans

BlueJeans Gateway est une solution CVI (cloud video interop) conçue pour connecter les utilisateurs de BlueJeans et de Microsoft Teams sans avoir à apporter de modifications majeures à l'infrastructure, ce qui permet une plus grande collaboration globale.

Cela signifie que les utilisateurs de BlueJeans peuvent conserver tout matériel existant (comme l'équipement des salles BlueJeans susmentionnées) et utiliser leurs appareils vidéo personnels pour se connecter aux utilisateurs de Teams au sein de la plate-forme BlueJeans.

Le meilleur de tous?

Les connexions aux terminaux sont établies facilement, via un système de collaboration à une touche.

La passerelle BlueJeans est certifiée Microsoft et fonctionne avec les appareils Cisco, Poly et Lifesize.

BlueJeans Gateway propose un essai gratuit de 30 jours. Les options de tarification, présentées plus en détail ci-dessous, commencent à 39,00 $ / chambre par mois pour un maximum de 19 chambres.

BlueJeans Télésanté

BlueJeans Telehealth est un système de conférence Web certifié HIPAA qui permet aux professionnels de la santé de se connecter aux patients pratiquement de n'importe où dans le monde sur leurs appareils préférés.

BlueJeans Telehealth est bien plus qu'une simple application de réunion de soins de santé virtuelle - elle collecte également des données précieuses sur les patients, envoie des notifications de rappel et aide à la planification et aux suivis.

Les patients peuvent se joindre à partir de leur navigateur en un seul clic - ils n'ont pas besoin de télécharger l'application BlueJeans. Les options d'accessibilité telles que le sous-titrage codé, les options de lecture d'écran et les visuels de contraste des couleurs garantissent que tout le monde est pris en charge de la même manière.

Comme le montre l'image ci-dessus, les patients peuvent décrire leurs symptômes et laisser des notes à leur médecin, remplir des formulaires d'enregistrement avant le rendez-vous, répondre à des sondages personnalisés avant le rendez-vous et même télécharger des vidéos ou des images. Les professionnels de la santé peuvent également partager des documents d'information et des vidéos avec les patients dans l'application avant le rendez-vous.

La plate-forme de télésanté s'intègre à des outils spécifiques à l'industrie tels que l'application Apple Health, Epic et d'autres systèmes EHS clés. Les services d'interprétation médicale d'AMN Language Services pour plus de 200 langues, ASL inclus, sont également disponibles. Les utilisateurs peuvent même marquer le cabinet de leur médecin virtuel.

La tarification de BlueJeans Telehealth est disponible sur une base personnalisée. Contactez le fournisseur pour un devis.

Application mobile BlueJeans

BlueJeans dispose d'une application mobile Apple iOS et Android assez comparable à l'application de bureau. En fait, BlueJeans affirme avoir les applications de visioconférence les mieux notées pour les utilisateurs d'Android et d'Apple.

Les utilisateurs peuvent rejoindre des réunions en tant qu'hôte ou participant via un code d'accès, un lien ou directement depuis le calendrier des réunions BlueJeans.

La communication audio uniquement, la désactivation/la désactivation du son, le sous-titrage codé, la levée de main virtuelle, la planification de réunions, la visualisation des participants et même le partage de fichiers sont toutes des fonctionnalités disponibles dans l'application mobile. Le mode Safe Driving permet aux travailleurs en déplacement de rester concentrés et en sécurité, tandis que la gestion intelligente de la bande passante alerte automatiquement les utilisateurs lorsque les connexions réseau sont dégradées et formule des recommandations pour rétablir un service optimal.

Les utilisateurs peuvent même modifier la disposition de leur réunion mobile et utiliser la fonction de chat en réunion. Les fonctionnalités de partage d'écran et d'enregistrement sont également disponibles, mais le tableau blanc et l'annotation ne semblent pas fonctionner sur les appareils mobiles à ce jour.

Intégrations BlueJeans

En plus de Microsoft Teams Gateway, BlueJeans propose un nombre quelque peu limité d'autres intégrations via son App Network .

Ils incluent:

• Mou
• Force de vente
• Google Agenda
• Perspectives
• Zoho
• Trello
• Alexa pour les entreprises
• Facebook en direct
• YouTube en direct
• Toile
• Épique

Bien que les intégrations avec quelques outils majeurs comme Asana, Monday.com et Gmail manquent, la bonne nouvelle est que BlueJeans dispose d'une communauté active de développeurs d'API et de SDK, accessible ici.

BlueJeans Sécurité et assistance client

BlueJeans a mis en place une politique solide pour la sécurité et la confidentialité des réunions.

Les organisateurs peuvent utiliser des ID de réunion aléatoires, activer l'authentification à deux facteurs pour les participants à la réunion, protéger les réunions par mot de passe et chiffrer les réunions. Les réunions peuvent être verrouillées et les participants peuvent être supprimés à tout moment.

BlueJeans envoie également des notifications d'échec de connexion et des recommandations de changement de mot de passe pour alerter les utilisateurs d'activités spécifiques. Il promet une disponibilité garantie à 99,9 %.

Les certifications et normes de sécurité BlueJeans supplémentaires incluent :

• Centres de données certifiés ISO27001
• Sécurité du serveur physique 24/7/365
• Conformité SOC II Type 2 et SOC 3
• Conformité HIPAA, RGPD et CCPA
• Cryptage AES-256 bits de bout en bout
• Protection par pare-feu
• Authentification HTTPS
• authentification unique
• Analyses de vulnérabilité tierces

BlueJeans fournit au-delà du support client, même en organisant des sessions de questions-réponses en direct du lundi au vendredi (plus d'informations peuvent être trouvées ici .)

Tous les clients , même ceux du plan standard, bénéficient d'une assistance par chat et par téléphone 24h/24 et 7j/7. La création de tickets d'assistance en ligne est également disponible.

BlueJeans propose des webinaires de formation en direct en plus de didacticiels vidéo détaillés à la demande dans sa nouvelle base de connaissances en ligne considérablement améliorée. BlueJeans a récemment mis à jour toutes ses vidéos de formation et ses guides pratiques (certes, attendus depuis longtemps) pour rendre l'intégration et l'apprentissage de l'utilisation de ses fonctionnalités incroyablement faciles.

Ceux qui ont besoin d'une assistance avancée peuvent acheter des options avancées payantes, notamment un responsable de l'intégration, un responsable de la réussite client, un responsable de compte technique et même des agents Meeting Assist pour aider à planifier et à préparer des événements plus importants.

Alternatives à BlueJeans

Le tableau ci-dessous offre un bref aperçu des 5 meilleures alternatives à la visioconférence BlueJeans.

Nous proposons des comparaisons directes avec les détails dont vous avez besoin pour choisir entre vos meilleurs concurrents, comme cet article sur Webex vs GoToMeeting .

Apprenez-en davantage sur BlueJeans et d'autres solutions d'appel vidéo dans cet article grâce à notre table de conférence Web interactive.