Attitudes des entreprises à l'égard de l'IA sur le lieu de travail 2024

L’intelligence artificielle (IA) a fait son apparition sur la scène commerciale ces dernières années. Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, les organisations de toutes formes et tailles ont adopté la technologie pour rationaliser les processus et améliorer la productivité.

Que pense l’entreprise moyenne de l’IA et de son adoption généralisée en 2024 ? Dans le but de mieux comprendre les attitudes des entreprises à l'égard de l'IA, Tech.co a mené une enquête approfondie, dont les résultats complets peuvent être consultés dans notre rapport Impact de la technologie sur le lieu de travail .

Dans ce guide, nous explorerons comment les entreprises utilisent l'IA, la manière dont elle améliore la satisfaction au travail, son impact sur les rôles professionnels, et révélerons quels chatbots et outils d'IA sont les plus populaires parmi ceux qui profitent des technologies de pointe dans le monde. lieu de travail.

Vous manquez de temps ? Vous téléchargez gratuitement le rapport complet pour le consulter à votre convenance.

L'IA améliore la satisfaction au travail

• 59 % des hauts dirigeants qui utilisent l'IA affirment qu'elle a eu un impact positif sur la satisfaction professionnelle de leur organisation.

L’objectif de l’adoption de plateformes d’IA dans votre entreprise est généralement d’améliorer la productivité. Après tout, ces plateformes coûtent de l’argent, et si cela n’améliore pas vos résultats, à quoi ça sert ?

Pourtant, l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail présente de nombreux avantages au-delà de la simple amélioration de la productivité. En fait, nos recherches ont révélé que la technologie a également un impact positif notable sur la satisfaction au travail, rendant les tâches fastidieuses associées au travail un peu plus gérables.

De plus, nos recherches ont établi un lien clair entre l'utilisation de l'IA et l'adoption de la semaine de travail de 4 jours. Il n'est donc pas étonnant que les employés en soient généralement satisfaits !

Principales utilisations de l'IA sur le lieu de travail

• 30 % des hauts dirigeants qui utilisent l'IA affirment qu'elle a eu un impact fort ou significatif sur leurs processus de travail.
• 36 % affirment que l’IA a eu un impact modéré sur les processus de travail.
• L'analyse des données est l'utilisation la plus populaire de l'IA sur le lieu de travail : 32 % des entreprises utilisent l'IA pour des tâches d'analyse de données.

Il est indéniable que les entreprises utilisent l’IA sur le lieu de travail, car c’est devenu un sujet brûlant dans le paysage commercial. Cependant, la vraie question est de savoir quel est son impact sur ces entreprises et à quoi servent-elles ? Eh bien, heureusement, nous avons quelques réponses.

Nos recherches ont révélé que l’IA a un impact modéré, fort ou significatif sur un pourcentage important d’entreprises, ce qui est de bon augure pour l’avenir de la technologie pour votre entreprise. De plus, notre rapport révèle que l’IA est la plus utilisée pour l’analyse des données, ce qui est logique compte tenu de sa capacité à examiner et à décomposer de grands ensembles d’analyses.

Adoption de l'IA sur le lieu de travail

• 33 % des dirigeants d’entreprise déclarent que les outils d’IA sont utilisés dans une mesure limitée.
• Seules 4 % des entreprises ont pleinement intégré les outils d’IA dans l’ensemble de leur organisation (1 sur 25).

L’actualité de l’IA dans le monde des affaires est très répandue, la technologie étant à l’origine d’un large éventail d’innovations pouvant contribuer à une croissance substantielle. Cependant, comme pour toute nouvelle technologie, le taux d’adoption n’est pas toujours universel pour les entreprises extérieures au secteur technologique. Alors, qui utilise réellement l’IA ?

Notre rapport révèle que l’utilisation de l’IA est encore assez limitée dans le monde des affaires. En fait, un très petit pourcentage a pleinement intégré la technologie dans ses opérations commerciales, ce qui signifie qu’il existe une grande marge de croissance au cours des prochaines années, à mesure que l’IA évolue.

Attitudes à l'égard de l'IA sur le lieu de travail

• La majorité des entreprises (42 %) se sentent « neutres » quant à l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail.

La seule façon pour l’adoption de l’IA sur le lieu de travail d’atteindre cet échelon supérieur est si les attitudes à l’égard de l’IA sont suffisamment positives pour justifier un changement de paradigme dans la technologie utilisée dans le paysage commercial. Alors, que pensent les gens de l’IA ?

Notre enquête a révélé que de nombreux décideurs sont au mieux « neutres » quant à l’adoption de la technologie pour eux-mêmes. Entre désinformation et préoccupations générales concernant la sécurité de l’IA , l’IA a encore un long chemin à parcourir avant de pouvoir être universellement adoptée, car les gens ne sont tout simplement pas encore à bord.

Outil d'IA le plus populaire pour les entreprises

• ChatGPT était l'outil d'IA le plus populaire pour les entreprises en 2023

Dans le domaine de la technologie, être le premier est sans doute l’un des moyens les plus importants de garantir le succès dans une nouvelle industrie. L'iPhone est un exemple flagrant, mais la réalité est que sortir votre produit en premier vous permet de vous établir dans le monde des affaires avant même que quelqu'un d'autre ne soit là.

La même chose semble être le cas avec ChatGPT , car la plate-forme d'IA générative qui a tout déclenché reste de loin l'outil le plus populaire pour les entreprises du monde entier. Dans notre étude portant sur plus de 1 000 chefs d'entreprise américains, 65 % des personnes interrogées ont déclaré l'utiliser, contre seulement 48 % qui ont déclaré utiliser le rival de Google, Bard.

Google Bard est naturellement un concurrent étant donné ses prouesses en matière de moteur de recherche au cours des dernières décennies, mais pour l'instant, ChatGPT reste en tête.

Impact de l'IA sur les rôles professionnels

• Plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées dont les organisations utilisent l'IA déclarent qu'elles n'ont eu aucun impact sur la suppression de postes au sein de leur organisation.
• Les tâches d'IA les plus populaires pour le remplacement de rôles sont la gestion des actifs de la chaîne d'approvisionnement (71 %), la recherche juridique (65 %), la maintenance prédictive des éléments fixes (64 %), la gestion des stocks (63 %) et l'analyse financière (63 %).
• 63 % des professionnels de la haute direction dont les organisations utilisent l'IA pour leurs tâches de rédaction déclarent que les outils d'IA n'ont eu aucun impact sur la suppression de postes.

L’emploi est l’une des plus grandes craintes en matière d’IA sur le lieu de travail. Plus précisément, les employés craignent que l’automatisation généralisée n’entraîne des licenciements massifs, une position compréhensible compte tenu de l’impact des nouvelles technologies sur le marché du travail.

Pourtant, nos recherches ont révélé que la majorité des entreprises ne constatent aucune suppression d’emplois en raison de l’IA, avec un pourcentage encore plus élevé notant que l’IA ne remplace pas les emplois d’écriture comme tout le monde le pensait.

Mieux encore, lorsque l'IA remplace des emplois, elle se concentre sur des rôles particuliers, donc si vous n'êtes pas dans ces secteurs, vous êtes définitivement en sécurité pour le moment. Néanmoins, si vous avez des inquiétudes, il existe des moyens de pérenniser votre carrière face à l'IA .

IA et fausses informations

• 49 % des cadres supérieurs s'inquiètent du risque que des modèles d'IA en grand langage génèrent de fausses informations.

En raison du statut infantile de la technologie, des études ont constaté à maintes reprises que les plateformes d’IA générative comme ChatGPT et Google Bard souffrent d’hallucinations, terme familier désignant les fausses informations créées par ces services.

En conséquence, les décideurs hésitent à adopter la technologie dans leurs opérations commerciales. Après tout, si vous ne pouvez pas compter sur l’un de vos outils professionnels pour vous fournir des informations précises, à quoi bon l’utiliser ?