Les 8 meilleurs forfaits téléphoniques professionnels avec appels, SMS et fax illimités

En ce qui concerne la spécificité de la recherche du meilleur service téléphonique professionnel, il peut être difficile de déterminer exactement en quoi consiste ce « bon système ». C'est que nous avons fait le travail pour simplifier les choses.

Heureusement, un grand nombre de fournisseurs semblent être d'accord et visent à rendre la possibilité de trouver le bon plan aussi simple que possible. En fin de compte, la reconnaissance des besoins de votre entreprise, puis les raisonnements uniques pour saisir une solution comme celle-ci ne sont que la pointe de l'iceberg pour une décision commerciale aussi coûteuse et complexe que celle-ci pourrait l'être.

Mais, bien sûr, la recherche du meilleur forfait téléphonique professionnel ou de l'option la plus populaire n'offrira pas toujours les meilleurs résultats. Lorsqu'il s'agit d'exigences commerciales uniques, toutes les plates-formes ne sont pas identiques et toutes les entreprises n'ont pas les mêmes besoins.

En ce qui concerne la télécopie virtuelle, il peut être un peu plus difficile de vraiment trouver un forfait téléphonique professionnel illimité, qui touche également tous les bons points des paradigmes de collaboration plus modernes vus dans les outils UCaaS tels que l'analyse des centres d'appels. Mais pas de soucis, c'est pourquoi nous sommes ici - nous avons fait un effort pour éliminer toutes les informations afin de vraiment comprendre qui est la solution VoIP professionnelle la plus populaire avec des appels et des SMS illimités, ainsi qu'une télécopie virtuelle.

Les 8 forfaits d'appels et de SMS illimités les plus populaires

Heureusement pour les organisations qui recherchent une plate-forme complète couvrant toutes ces bases, il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir. En combinant ces exigences uniques et en examinant toutes ces informations, nous pouvons commencer à formuler une base solide pour comparer et contraster de nombreux fournisseurs, plans et offres de services.

À partir de nos recherches, nous avons pu affiner ce que nous pensons être les 8 meilleurs plans VoIP d'entreprise les plus populaires.

Forfait le plus populaire	Office Pro Plus	Prime	Premium (Vonage Business Cloud)	Série X X3	Niveau 2	Centre d'appel	Professionnel	Pro
Prix ​​de départ du forfait	20,95 $/mois	34,99 $/utilisateur/mois	27,99 $ par mois/par ligne	38 $ par utilisateur/par mois	25,95 $ par ligne/par utilisateur	64,95 $	23 $ par mois/par utilisateur	30 $ par utilisateur/par mois
Planifier le nombre d'utilisateurs	N / A	Illimité	5-19 lignes	1-99	5-9	N / A
Appels illimités	Oui	Oui	Oui	Oui, 32 pays	Oui	Oui	Oui	Oui
SMS illimités	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Télécopie illimitée	Oui	Oui	Oui, 15,99 $ de supplément	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Numéros inclus	Numéro local gratuit Numéro sans frais gratuit Portage de numéro gratuit	Numéro sans frais OU local	Portage de numéro	Numéros locaux ou géographiques disponibles	Portage de numéro Numéros sans frais Numéros locaux - tous les 3 pour un supplément gratuit	Numéro SDA	SDA local Plan d'extension mondial	Numéros locaux Numéros sans frais Numéros internationaux
Caractéristiques	Message d'accueil enregistré professionnellement (1) Appelle-moi maintenant Pont de conférence Application mobile Nextiva Présence de l'équipe La messagerie texte Portage de numéro gratuit Gestion avancée des appels Appels illimités Numéro local gratuit Numéro sans frais gratuit Messagerie vocale vers e-mail Télécopie virtuelle illimitée Affichage d'appel partagé Musique d'attente HD Messagerie vocale au texte (2,95 $ par ligne) Faire irruption Préposé automatique La messagerie texte Application Nextiva Appel en file d'attente Trouvez-moi, suivez-moi Centres de données certifiés SSAE 16 et audités SOC II	Réunions vidéo et audio illimitées avec partage d'écran sur ordinateur et mobile - 100 personnes par réunion 2 500 minutes sans frais SMS professionnels illimités Gestion des appels et administration du système téléphonique Options de location de téléphone : téléphones de bureau et de conférence Applications mobiles pour iOS et Android Voix HD Messagerie vocale visuelle et messagerie vocale vers e-mail La collaboration d'équipe Intégrations avec Microsoft, Google, Box et Okta Assistance client 24h/24 et 7j/7 Mise en œuvre professionnelle Standard automatique à plusieurs niveaux Télécopie Internet Rapports du journal des appels Rapports sur la qualité de service Enregistrement automatique des appels Prise en charge multi-sites Développement et déploiement d'applications personnalisées Intégration avec Salesforce, Zendesk et Desk.com Authentification unique Transcription de la messagerie vocale en texte	Appels et SMS illimités Application mobile (iPhone, iPad, Androïd) Application de bureau VonageFlow (messagerie d'équipe) Standard automatique à plusieurs niveaux Visioconférence, chat et partage de fichiers - jusqu'à 100 personnes Intégrations CRM Service et assistance technique basés aux États-Unis 24h/24 et 7j/7 Portage de numéro Annonce d'appel Blocage de l'identification de l'appelant Filtrage des appels Ne pas déranger Définir l'identification de l'appelant Bouclier anti-spam Champ de voyant occupé Continuité d'appel, mise en attente d'appel, parcage d'appel Journaux d'appels File d'attente d'appels Enregistrement d'appel Appel en attente Cliquez pour m'appeler Tableau de bord Voix HD Apparence de ligne partagée Sonnerie simultanée Identification de l'appelant, identification dynamique de l'appelant et marquage d'appel personnalisé Trouvez-moi, suivez-moi Numéro local ou géographique Numéro d'entreprise principal Musique en attente Numéros sans frais Portails utilisateur et administrateur Boîte aux lettres virtuelle, réceptionniste et messagerie vocale Boîte de réception professionnelle Renvoi d'appel Basculement d'appel Intégration du téléphone portable	Téléphone nuage Appels vocaux et communications unifiées illimités dans 32 pays Composition d'un numéro de téléphone et d'un poste avec HD Voice Messagerie vocale, standard automatique, numérotation en un clic et musique d'attente Messagerie d'équipe 8×8 Réunions 8×8, jusqu'à 100 participants Application mobile Standard Opérateur Enregistrement d'appel 5 Go de stockage multimédia SMS et sms professionnels Télécopie Internet illimitée Intégrations tierces Numéroteur sortant prédictif Réponse vocale interactive Connexion experte 8×8 L'essentiel de l'analyse 8×8	Standard automatiques Barge Call-Analytics Journaux d'appels et surveillance Enregistrement d'appel Pont de conférence et conférence à 3 Répertoire d'entreprise par téléphone Salutations personnalisées Musique d'attente personnalisée Messages personnalisés Horaires personnalisés Composer par extension Composer par nom Éditeur de plan de numérotation Numérotation directe à l'arrivée Numérotation directe vers l'extérieur Numérotation de poste Fax vers e-mail Bureau partagé Filtres d'appels entrants Journaux d'appels individuels Interphone Rappel du dernier numéro Intégration LDAP Basculement de ligne Tonalité locale et LD Indicateur de message en attente Pagination Surveillance de présence Groupes de sonnerie Apparence de privilège partagé Numérotation abrégée Espionner Standards automatiques illimités Extensions illimitées Télécopie virtuelle Messagerie vocale vers e-mail Portails utilisateur et administrateur basés sur le Web Chuchotement	Téléphone logiciel intégré Application mobile iOS et Android Musique en attente Groupes de sonnerie Suivre/Rechercher Enregistrement d'appel Intégration Outlook Messagerie vocale Stockage illimité SmartBox Numéros SDA Flux audio/vidéo Standards automatiques Salles d'équipe/messagerie d'équipe Conférences illimitées Console opérateur ACE Visioconférence ConnectMe Partage d'écran Intégration Skype 4 Entreprise Télécopie numérique Moniteur en direct unifié Modes de supervision Intégration CRM Files d'attente d'appels illimitées Analyse à vie Rapports détaillés Concepteur d'applications	Prise d'appel Renvoi d'appel sur ligne occupée, ne pas répondre, chuchotement et renvoi d'appel de base Appel en attente, mise en attente, parcage de journaux et transfert Enregistrement d'appel Communicateur Prise d'appel conditionnelle Ne pas déranger Renvoi d'appel, chuchotement de renvoi d'appel Trouvez-moi, suivez-moi Plan d'extension mondial Hot Desking ou Hoteling Interphone SDA local Application mobile iPhone et Android Plusieurs appareils/Extension Un nombre Pagination SMS Portail en ligne Gestionnaire du son Appels nationaux illimités Télécopie virtuelle Bloquer les numéros Contacter Réserver Cartes des extensions Groupes d'annonces Heures de travail Musique d'attente, Sonneries	Numéros locaux et sans frais Appels illimités aux États-Unis et au Canada SMS, MMS et SMS de groupe illimités aux États-Unis et au Canada Renvoi d'appel Commandes d'appel (transfert, mise en attente, muet, etc.) Appel vidéo HD Appel en attente Message d'accueil de la messagerie vocale Numéros internationaux Bureaux internationaux dans plus de 40 pays Plusieurs bureaux pris en charge Message d'accueil automatisé Routage opérateur (Round robin, ordre fixe, etc.) Sonnerie simultanée Musique d'attente personnalisable Composer par répertoire de noms Files d'attente d'attente Transcription en temps réel Extraits audio Résumés post-appel partageables Éléments d'action Remarques manuelles Enregistrement automatique des transcriptions (Salesforce, ServiceNow, Zendesk) Conférences illimitées avec UberConference Free (jusqu'à 10 participants) SMS et MMS Messagerie de groupe Discuter Analyses d'appels historiques personnalisées Enregistrement automatique Historique des appels Web G Suite, Office 365, Dialpad Everywhere, LinkedIn, Salesforce Sales Cloud et Service Cloud, Salesforce1, Service Now et intégrations Slack Authentification unique Numéros de basculement Portail d'administration Web Applications de bureau et mobiles
Points forts du fournisseur	Plate-forme solide qui peut être étendue avec NextOS, pour inclure encore plus d'outils et de fonctionnalités d'entreprise 8 centres de données aux États-Unis avec une disponibilité de 99,999 % Incroyable service client interne 24h/24 et 7j/7 (primé)	Répertorié comme leader dans Gartner UCaaS MQ Plate-forme en évolution et en croissance, a récemment vu quelque chose apporter de nouvelles technologies Forte concentration sur la collaboration, avec des réunions de bureau et le partage d'écran	Plate-forme globale solide, avec une présence dans le centre de contact Vonage possède Nexmo, ce qui est un excellent complément au service et le plus grand concurrent de Twilio Offre un excellent service client et un support technique basés aux États-Unis 24h/24 et 7j/7.	Forte présence mondiale, avec appels et SMS illimités vers 32 pays dans le forfait X Series X3, ce nombre allant jusqu'à 47 pour les forfaits encore plus chers Reconnu comme leader dans le Magic Quadrant Gartner UCaaS	La tarification de Jive est structurée en fonction des utilisateurs inclus, au lieu de limiter les fonctionnalités aux niveaux supérieurs Des tarifs personnalisés sont disponibles pour les équipes qui ont besoin de plus de 99 sièges Jive a récemment été acquis par LogMeIn, et la plateforme continue de se développer avec de nouvelles fonctionnalités UCaaS	Assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an avec une disponibilité de 99,999 % et une qualité de service éprouvée La solution de Panterra apporte encore plus de fonctionnalités (lorsque vous visez la télécopie gratuite), y compris les outils UC et de réunion	Base solide basée sur la plate-forme Boardvoice qui comprend un centre d'appels virtuel et les fonctionnalités associées Service primé	Dialpad offre une plate-forme compétitive avec des capacités vraiment uniques, comme l'accent mis sur l'IA Dialpad était également le fournisseur d'offrir un service téléphonique gratuit, en s'appuyant sur leurs racines éprouvées de Google Voice Le plan Pro bénéficie également de fonctions de sécurité supplémentaires, ainsi que de fonctionnalités coûteuses, notamment l'enregistrement automatique, l'authentification unique, etc.

Nextiva

Nextiva n'est en aucun cas étranger à l'une de nos listes - et pour cause. Nextiva peut sans doute être considérée comme l'une des références en matière de systèmes téléphoniques professionnels modernes. Nous venons tout juste de classer Nextiva parmi les meilleures entreprises sur lesquelles parier votre carrière en 2019, et cela en dit long.

La plate-forme de Nextiva est connue pour son innovation, et le fournisseur a l'habitude de mettre à jour sa plate-forme non seulement pour correspondre aux derniers changements de paradigme, mais aussi pour introduire et inventer la leur. Par exemple, NextOS est la dernière version du fournisseur de l'idée d'une plate-forme de communication intégrée.

En ce qui concerne spécifiquement les systèmes téléphoniques d'entreprise, la plate-forme Cloud PBX de Nextiva a toujours été considérée comme un choix "le meilleur des meilleurs". Nextiva est l'un des rares fournisseurs à proposer encore sa solution de fax virtuel autonome.

En ce qui concerne le besoin d'une plate-forme complète, avec une marge de croissance et un accent particulier sur la collaboration moderne et les solutions UCaaS, Nextiva est l'un des choix les plus solides, en particulier pour les organisations qui privilégient le support et le service internes, ce que Nextiva a été. récompensé maintes et maintes fois.

AnneauCentral

Juste après que RingCentral ait été inclus en tant que leader dans le dernier Magic Quadrant UCaaS 2018 de Gartner, nous sommes allés de l'avant et avons rédigé un article sur le fournisseur pour souligner pourquoi il est considéré comme un leader si fort. Et honnêtement, après être devenu public, RingCentral n'a montré aucun signe de ralentissement.

Juste en janvier 2019, nous avons mis en évidence ce qui semblait être une tendance récente de l'industrie, une attention et une priorité accrues étant accordées à la croissance d'un système téléphonique d'entreprise non seulement en une plate-forme de communications unifiées, mais également en une solution complète d'engagement client.

RingCentral a été l'un des premiers fournisseurs que nous avons remarqués à s'emparer d'une nouvelle solution de centre de contact cloud, le fournisseur acquérant Connect First. Comme Nextiva, RingCentral se concentre sur une plate-forme plus complète et plus robuste, apportant bien plus que de simples fonctionnalités téléphoniques professionnelles.

De même, RingCentral est l'un des rares fournisseurs à proposer encore une solution de fax virtuel autonome et représente un très bon mariage entre les technologies les plus récentes et également éprouvées.

Vonage

Probablement l'un des noms les plus reconnaissables de la VoIP professionnelle, le Vonage Business Cloud parvient toujours à figurer sur certaines des meilleures listes de recommandations - et ce n'est pas différent non plus en ce qui concerne les forfaits téléphoniques professionnels illimités.

Vonage, comme RingCentral et Nextiva, a développé sa plate-forme globale et a récemment mis l'accent sur l'engagement client. Vonage possède Nexmo, l'un des plus grands concurrents de Twilio, et a développé la plate-forme avec des cas d'utilisation vraiment solides avec des outils comme l'API Nexmo Messages.

Bien sûr, lorsqu'il s'agit de rechercher les meilleurs forfaits téléphoniques professionnels, Vonage est également un excellent choix avec non seulement un nom éprouvé, mais aussi un service et des fonctionnalités compétitifs. Sans oublier que Vonage a récemment intensifié son jeu et inclut un service 24h/24 et 7j/7 pour rivaliser avec de plus grands noms comme Nextiva.

Même sans aller plus loin dans des services supplémentaires comme Nexmo ou un logiciel de centre d'appels, la solution principale de communications unifiées et de téléphonie professionnelle de Vonage a continué de croître avec les dernières technologies et tendances. Vonage a même réussi à inclure l'IA dans sa plateforme pour aider les administrateurs à mieux gérer leurs solutions. Malgré toutes les fonctionnalités de pointe, les forfaits Vonage Business restent très abordables.

8x8

Si vous combinez le meilleur des meilleurs d'autres fournisseurs, tout en ajoutant une présence internationale, vous vous retrouverez avec 8 × 8. L'un des points forts de 8 × 8 et l'une des principales raisons de leur position de leader dans le dernier Magic Quadrant de Gartner, aux côtés de RingCentral, est cette présence mondiale.

Non seulement 8 × 8 dispose d'une plate-forme éprouvée, compétitive et fiable, mais sa solution et ses capacités s'étendent au-delà des États-Unis et constituent l'une des options de fournisseur de communication cloud les plus puissantes qui se ramifient sur les marchés internationaux.

Le forfait X3 de 8×8 propose des appels internationaux dans 47 pays différents, ainsi que des numéros de téléphone locaux. Et en plus de fournir à votre organisation une plate-forme de communication mondiale complète, les solutions 8×8 incluent des téléphones VoIP et regorgent de fonctionnalités que vous ne trouvez pas normalement dans un système téléphonique professionnel.

Par exemple, leur plan le plus populaire comprend le numéroteur prédictif sortant, une fonctionnalité que l'on trouve beaucoup plus couramment sur les plates-formes spécifiques de numérotation automatique.

Jive Communications

Récemment acquis par le leader des réunions et de la collaboration LogMeIn, Jive Communications est dans une position encore meilleure qu'elle ne l'était déjà. En associant une solution de réunion éprouvée à une solution de téléphonie et de collaboration professionnelle éprouvée, la plate-forme de Jive est encore plus robuste et complète qu'elle ne l'a jamais été.

Nous sommes également allés de l'avant et avons écrit une fonctionnalité soulignant exactement pourquoi Jive est une centrale UCaaS si unique. L'une des principales raisons n'est pas seulement la disponibilité et l'accessibilité de la solution, mais le grand nombre d'options et de fonctionnalités mises à disposition.

La liste des fonctionnalités de téléphone professionnel de Jive est si longue que nous n'avons même pas pris la peine d'essayer de couvrir l'intégralité du tableau ci-dessus. Avec des fonctionnalités divisées en catégories telles que les fonctionnalités vocales de base, les fonctionnalités de gestion des appels, les fonctionnalités du centre d'appels et le service téléphonique, il est clair que l'accent mis par Jive sur la fourniture d'un excellent système téléphonique professionnel dans le cloud n'a pas disparu.

Alors que Jive est devenu une centrale UCaaS, ils sont également toujours l'un des fournisseurs qui continuent d'offrir la télécopie virtuelle en plus de leur dernier changement de paradigme.

Flux PanTerra

En tant que l'un des fournisseurs les mieux notés sur notre propre page d'avis d'utilisateurs, PanTerra n'est peut-être pas le nom le plus courant en matière de systèmes téléphoniques professionnels, mais ils sont l'un des meilleurs, surtout si votre entreprise est à la recherche d'un téléphone illimité. plan qui comprend également la télécopie virtuelle.

PanTerra Networks est considéré comme l'un des principaux fournisseurs pour les entreprises du marché intermédiaire, c'est-à-dire les entreprises comptant entre 50 et 50 000 sièges, avec des revenus allant de 50 millions de dollars à 5 milliards de dollars. Panterra parvient à couvrir un large éventail d'organisations et dispose d'une solution qui peut s'adapter à différentes exigences.

La structure du tableau des prix de PanTerra est vraiment facile à comprendre, et tandis que les équipes peuvent avoir à passer à la solution Call Center pour obtenir des fax illimités, les organisations gagnent alors encore plus de fonctionnalités avec des fonctionnalités avancées, y compris un concepteur d'application, des rapports détaillés, des appels illimités files d'attente, contrôles d'administration intenses et plus encore. Leurs solutions UC primées valent la peine d'être prises en considération.

Voix large

Bien que BroadVoice ne soit pas toujours sur notre radar pour les dernières annonces, le fournisseur propose une large gamme de solutions professionnelles fournies par le cloud, y compris bien sûr des systèmes téléphoniques professionnels et, plus récemment, une plate-forme UCaaS complète.

Commençant comme une entreprise de papier à court d'un dortoir en 1987, BroadVoice n'est pas étranger à se réinventer et est devenu une plate-forme de communication primée en 2017.

Semblable à d'autres options de notre liste, la plate-forme BroadVoice comprend non seulement des capacités et des technologies de communication modernes, mais également une offre de centre d'appels virtuel solide et des fonctionnalités connexes.

Un aspect vraiment unique des plates-formes et des solutions de BroadVoice est leur réseau de basculement 4G. Si votre service rencontre des problèmes ou si votre entreprise perd une connexion Internet en raison de la météo, de pannes matérielles ou de pannes de courant, le système redirigera automatiquement les données vers le réseau 4G national sans fil.

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier les appels et SMS illimités, le fax virtuel, ainsi que l'option non seulement pour les numéros DID locaux, mais également pour un plan d'extension d'appel mondial.

Pavé numérique

Dialpad a toujours été un concurrent intéressant sur le marché en constante croissance des systèmes téléphoniques professionnels. Avec des débuts modestes et des fondateurs venant de Google Voice, Dialpad a réussi à maintenir cet esprit d'innovation vivant et parvient vraiment à dépasser un peu son poids.

Il y a quelque temps, j'ai reconnu le plan VoIP professionnel gratuit de Dialpad comme étant une offre vraiment unique, qui pourrait aider à les mettre sur la carte tout en permettant aux organisations d'avoir un avant-goût de la façon dont la VoIP professionnelle peut bénéficier à leurs résultats globaux et à leurs communications professionnelles.

Encore plus loin, Dialpad a plus récemment introduit l'intelligence artificielle dans sa solution, offrant même aux plus petites organisations des fonctionnalités vraiment puissantes, car l'IA va être l'un des principaux différenciateurs pour les plates-formes de communication dans les temps à venir, car la technologie seule continuer à grandir.

Dans l'ensemble, Dialpad parvient à mettre le doigt sur la tête avec une plate-forme moderne, évolutive et en évolution rapide qui parvient à inclure certains des outils les plus performants, tout en conservant le forfait téléphonique professionnel illimité éprouvé sur lequel de nombreuses entreprises comptent - même en incluant fax virtuel. De plus, le prix du Dialpad reste très raisonnable.

Comprendre pourquoi il est important de choisir le meilleur forfait téléphonique professionnel

Lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur des meilleurs, nous aimons généralement écouter la majorité des commentaires des clients et des utilisateurs. En fin de compte, ceux qui utilisent et achètent les solutions sont ceux qui ont une expérience concrète des outils.

Cette expérience éprouvée aide les décideurs à mieux comprendre quel niveau de perspicacité, de réflexion et de connaissances a été nécessaire à l'examen du produit, fournissant une excellente image du monde réel de la manière dont la solution fonctionnera réellement.

Cependant, lorsque nous comparons généralement des solutions spécifiques, dans ce cas, les plates-formes VoIP professionnelles les plus populaires avec appels, SMS et fax illimités, nous pouvons même nous tourner vers les solutions elles-mêmes.

Par exemple, un grand nombre de fournisseurs d'UCaaS et de VoIP d'entreprise essaient de faciliter autant que possible l'achat de leur solution, et mettent donc directement en évidence avec leurs offres la plus populaire parmi les utilisateurs existants.

Les meilleurs forfaits téléphoniques professionnels sont aussi les plus populaires

En regardant toutes ces informations, nous pouvons commencer à formuler une base solide pour comparer et contraster de nombreux fournisseurs. Nous avons rassemblé les forfaits téléphoniques et les offres de services les plus populaires et les meilleurs pour les entreprises. À partir de nos recherches, nous avons pu affiner ce que nous pensons être les 8 meilleurs plans VoIP d'entreprise les plus populaires.

Il convient également de mentionner que la partie délicate ici n'était pas nécessairement de trouver 8 bons forfaits téléphoniques professionnels illimités ou 8 solutions dont les utilisateurs sont satisfaits, cette information est assez facile à trouver. Vous pouvez jeter un œil à nos principales options VoIP pour les entreprises afin de mieux comprendre le paysage actuel.

Mais lorsque nous nous concentrons sur des exigences très spécifiques, la situation et l'équation deviennent un peu plus compliquées. Par exemple, alors que les appels et les SMS illimités sont un incontournable des solutions VoIP professionnelles, la télécopie virtuelle illimitée est un peu plus difficile à trouver à ce stade. Ajoutez des SMS professionnels illimités et nous avons un paradigme encore plus délicat.

Heureusement, les gens ont parlé et les options les plus populaires sont également les meilleurs forfaits téléphoniques professionnels.