Meilleures plateformes de messagerie texte professionnelles pour 2022

Que vous utilisiez un code de coupon, obteniez des mises à jour en temps réel sur le statut de votre vol ou confirmiez un rendez-vous, la messagerie texte professionnelle joue déjà un rôle dans votre vie.

Vous êtes prêt à étendre la commodité de la messagerie texte professionnelle à vos clients et à en récolter les bénéfices.

Mais pour tirer le meilleur parti des SMS professionnels, vous devez trouver la bonne plateforme.

Les principaux fournisseurs de SMS d'entreprise examinés dans cet article disposent de fonctionnalités avancées, de la conformité SMS TCPA et de structures de tarification flexibles qui garantissent votre adhésion.

Un aperçu des meilleures plateformes SMS d'entreprise

Le tableau ci-dessous donne un aperçu rapide des meilleures plates-formes SMS professionnelles examinées dans cet article.

Qu'est-ce que la messagerie texte professionnelle ?

La messagerie texte professionnelle est un outil de communication qui permet aux entreprises et aux consommateurs d'envoyer/de recevoir des SMS via une messagerie bidirectionnelle 1:1 ou via des messages sortants automatisés en masse.

Bien que les plates-formes SMS professionnelles fonctionnent sur les appareils mobiles, elles sont également accessibles sur les ordinateurs de bureau . Cela facilite grandement l'examen de l'historique des messages, la gestion des SMS automatisés et en temps réel et la surveillance des campagnes de marketing SMS sortantes.

Les entreprises peuvent acheter des numéros de téléphone VoIP gratuits ou locaux utilisés exclusivement pour les SMS, attribuer à chaque employé son propre numéro, donner à plusieurs agents l'accès au même numéro de téléphone et au même tableau de bord de messagerie, ou créer un code abrégé dédié pour les SMS sortants uniquement.

Aujourd'hui, les SMS professionnels sont disponibles en tant que produit autonome ou en tant que fonctionnalité d'un logiciel de communications unifiées ou de centre de contact .

Principales fonctionnalités de messagerie texte d'entreprise

Bien que certaines entreprises puissent avoir des fonctionnalités de messagerie professionnelle plus spécifiques à rechercher, il existe des fonctionnalités essentielles que tout service SMS réputé fournira , notamment :

• SMS entrants gratuits
• Messagerie individuelle et de groupe/en masse
• Capacités SMS et MMS
• Outils de service de marketing par SMS
• Une ligne téléphonique dédiée
• Messagerie de réponse automatique avec déclencheurs personnalisés
• Mots-clés SMS (par exemple : "Texte 'NEWBREW' au 523-54 pour 10 % de réduction sur votre prochaine commande)
• Codes abrégés
• Inclusion de liens/raccourcisseurs de liens
• Messages programmés et échelonnés
• Applications mobiles iOS et Android
• Rappels de rendez-vous automatisés
• Campagnes goutte à goutte
• Automatisation et conformité de l'opt-out
• Sondages, enquêtes auprès des clients et inscriptions à la liste d'abonnés du site Web
• Modèles de message enregistrés
• Intégration avec d'autres logiciels de communication d'entreprise et CRM
• Personnalisation des messages
• Analyses et rapports, partage et personnalisation des rapports

Les meilleures plateformes SMS d'entreprise

Nous avons décrit les fonctionnalités exceptionnelles, les prix et les forfaits, ainsi que la base d'utilisateurs idéale des meilleures plates-formes SMS professionnelles :

• Twilio

• SimpleTexting

• AnneauCentral

• TextMagic

• SMS EZ

• Textuellement

• Sakari

• Pavé numérique
• Cliquez sur Envoyer

Twilio

L' API de messagerie programmable de Twilio permet aux équipes d'ajouter des messages SMS, MMS et WhatsApp low-code aux applications métier existantes .

Contrairement à une plate-forme d'envoi de SMS prête à l'emploi, les API REST de messagerie de Twilio permettent une personnalisation et une évolutivité de haut niveau, tandis qu'une documentation détaillée et des exemples de code rationalisent la configuration des applications pour les développeurs. La messagerie client automatisée basée sur un chatbot et un agent en direct sont disponibles, sous forme de SMS en masse, en petit groupe et 1: 1.

L' API Conversations de Twilio est conçue pour un engagement omnicanal bidirectionnel via non seulement SMS et MMS, mais également WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages et le chat du site Web.

Les autres fonctionnalités SMS de Twilio incluent :

• Numéros de téléphone locaux et sans frais, ou numéros existants permettant l'envoi de SMS
• SMS internationaux dans plus de 180 pays
• Partage de lien SMS/raccourcissement de lien
• Prise en charge MMS pour les PDF, vidéos, images, audio, GIF
• Texte vers e-mail
• Sous-comptes multi-locataires
• Planification des messages et réponses/notifications automatiques (SMS, MMS, WhatsApp)
• Gestion avancée de l'opt-out
• Optimisation et réacheminement automatiques des itinéraires pour une meilleure délivrabilité
• Plus de 1 500 connexions au réseau d'opérateurs de niveau 1
• Codes courts aléatoires et personnalisés
• Intégrations Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Retour automatique des messages vers SMS si la livraison de WhatsApp/shortcode échoue
• État de livraison des messages et mises à jour de confirmation de lecture

Principales caractéristiques

Messaging Insights de Twilio est un tableau de bord d'analyse interactif affichant les mises à jour de messagerie en temps réel liées à :

• Remise des messages et taux d'erreur
• Réponses aux messages entrants et filtres (Autre, Opt-Out, Aide, Opt-In)
• Entrant : volume de messages sortants
• Conversions OTP
• Messagerie générale 9inighsts liée à l'heure, la date, le sous-compte, le numéro de téléphone, le canal, le pays, l'opérateur, le code d'erreur, etc.
• Demandes de vérification

L'API Twilio Verify offre une authentification à deux facteurs basée sur SMS, fournit un mot de passe à usage unique (OTP) et facilite la protection des comptes d'utilisateurs et la réduction des fraudes. Les administrateurs reçoivent des alertes automatisées en cas d'activité de compte suspecte, des notifications de numéro de téléphone et de validité des e-mails, ainsi que des recherches de numéros de téléphone.

Tarification

La tarification et les forfaits Twilio pour les SMS incluent des remises sur volume payantes et rentables, qui sont décrites dans les tableaux ci-dessous. Notez que la tarification des SMS sortants facturés à l'utilisation varie selon l'emplacement de destination du message et l'opérateur. Des remises sur engagement d'utilisation sont également disponibles sur demande.

Tarification de la messagerie Twilio Pay-as-you-go

Tarification des numéros de téléphone Twilio Pay-as-you-go

Tarification du volume SMS Twilio

Meilleur pour

L'API Twilio SMS est idéale pour les équipes qui ont besoin d'ajouter des fonctionnalités de messagerie multicanal évolutives, personnalisables et sécurisées à leurs applications métier existantes . Les entreprises qui choisissent Twilio dépendent fortement de la messagerie texte pour le marketing, de l'assistance 1: 1, de la messagerie unidirectionnelle en masse et même de la vérification et de l'authentification des utilisateurs. La disponibilité de 99,999 % et l'optimisation de l'itinéraire font de Twilio l'outil idéal pour la messagerie à volume élevé.

SimpleTexting

SimpleTexting est un service de messagerie texte riche en fonctionnalités avec des capacités d' automatisation avancées pour les textos individuels et de masse.

L'envoi de SMS bidirectionnel est disponible avec un numéro de téléphone professionnel existant gratuit, local ou avec SMS. Rédigez, répondez, gérez et collaborez avec d'autres membres de l'équipe sur des messages texte dans le tableau de bord intuitif de bureau ou mobile.

SimpleTexting propose :

• 1 numéro de téléphone sans frais par compte
• Codes courts dédiés
• Textes de marketing de masse MMS jusqu'à 1 600 caractères
• SMS jusqu'à 360 caractères
• SMS en équipe avec boîte de réception partagée, affectation de conversation et notes, messagerie multi-numéros
• Liens minuscules (raccourcisseurs de liens)
• Analyses interactives telles que le suivi des liens et de l'engagement, les rapports sur les abonnés et les campagnes, les statistiques de facturation
• Concours SMS/Texte pour gagner
• Les champs personnalisés
• Modèles de message personnalisables/réutilisables
• Plus de 1 000 intégrations tierces (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Principales caractéristiques

La fonction de messagerie automatisée de SimpleTexting envoie automatiquement des messages SMS ou MMS personnalisables lorsqu'un client entreprend une action spécifique, lorsque les conditions sélectionnées sont remplies ou à une date/heure préétablie. Les SMS automatisés peuvent être envoyés en masse ou individuellement, sous forme de messages récurrents ou ponctuels.

SimpleTexting propose des options d'automatisation des messages pour :

• Textes programmés (Envoyés à une date/heure précise, idéal pour les lancements de nouvelles campagnes/codes de réduction)
• Répondeurs automatiques (Envoyer un message de bienvenue aux nouveaux abonnés, confirmations de rendez-vous, accuser réception du message client, intégrer les clients, fournir une assistance automatisée, définir des réponses d'absence du bureau)
• Importation et segmentation de la liste de contacts
• Campagnes de goutte à goutte (Envoie plusieurs textes sur une période de temps pour guider les abonnés tout au long du parcours client)
• Collecte de données (recueillir les coordonnées des abonnés et les informations démographiques, ainsi que les commentaires des clients)

Tarification

La tarification de SimpleTexting est en quelque sorte une combinaison entre des forfaits à la carte et des forfaits mensuels à plusieurs niveaux.

8 forfaits mensuels vont de 29,00 $/mois pour 500 SMS/mois à 899,00 $/mois pour 50 000 SMS/mois. Les utilisateurs peuvent acheter des crédits mensuels supplémentaires de 4 cents chacun à 5,5 cents chacun , plan en attente.

Tous les forfaits mensuels incluent presque le même ensemble de fonctionnalités , bien que les intégrations personnalisées et l'accès à un gestionnaire de compte dédié ne soient disponibles que pour les utilisateurs achetant 7 500 crédits mensuels et plus.

Des plans personnalisés pour les équipes envoyant plus de 50 000 SMS par mois sont également disponibles.

Le prix du code court commence à 1 000 $/code/mois et tous les utilisateurs peuvent acheter des numéros de téléphone supplémentaires.

SimpleTexting propose un essai gratuit de 14 jours , toutes les églises et les organisations à but non lucratif bénéficient d'une remise de 15 % sur les forfaits mensuels, et les utilisateurs qui achètent un forfait annuel bénéficient d'une remise de 20 %.

Meilleur pour

SimpleTexting est idéal pour les moyennes et grandes entreprises qui utilisent les SMS automatisés en masse comme principal moyen de communiquer, de vendre et de rechercher leur clientèle. Les petites entreprises n'auront probablement pas besoin – et seront submergées par – l'ensemble de fonctionnalités robustes. Les intégrations de haut niveau de SimpleTexting le rendent idéal pour les entreprises utilisant déjà des téléphones VoIP tiers, des outils CRM et des logiciels de collaboration d'équipe.

AnneauCentral

RingCentral n'est pas seulement un outil SMS professionnel, c'est une solution de communication unifiée combinant la téléphonie VoIP, la visioconférence et la messagerie sur une seule plateforme.

Bien que les SMS professionnels ne soient peut-être pas la vedette du salon RingCentral, c'est le choix idéal pour les équipes à la recherche d'outils de communication omnicanal avec des capacités de messagerie SMS. Vous utiliserez le même numéro de téléphone RingCentral (local ou gratuit) pour les appels vocaux, les fax, les MMS et les SMS, ce qui signifie que vos clients savent comment vous joindre sur leur canal préféré. L'envoi de SMS sur mobile et sur ordinateur est disponible avec RingCentral SMS.

Les autres fonctionnalités incluent :

• Stockez jusqu'à 5 000 SMS (envoyés/reçus)
• SMS internationaux vers/depuis plus de 20 pays (160 caractères maximum)
• Activer le texte des numéros de téléphone et des appareils existants
• SMS internes et externes bidirectionnels
• Notifications push en temps réel sur mobile, ordinateur de bureau ou e-mail pour les messages texte du système téléphonique professionnel, les appels téléphoniques manqués, les messages vocaux, etc.
• Jusqu'à 1 000 caractères/message
• Transfert de SMS
• Messagerie de groupe limitée
• Intégrations avec des centaines d'applications tierces
• Barre de recherche de l'historique des messages
• Invitations à des conférences par SMS
• Envoyer/recevoir des images, des fichiers zip et audio, des vidéos
• Blocage des numéros et des spams pour les SMS
• Aperçus de fichiers multimédias en ligne

Principales caractéristiques

Bien que les capacités de textos natives de RingCentral soient basiques, il offre des API SMS programmables (appelées Enhanced Business SMS) pour des fonctionnalités d'automatisation plus avancées telles que des enquêtes, des rappels, des textes de marketing de masse, etc. avec des intégrations tierces. Les utilisateurs peuvent inclure des codes QR dans les textes, communiquer en plusieurs langues, envoyer des codes-barres et des vidéos, envoyer/recevoir des messages MMS à code long et automatiser la gestion de la désactivation.

L' application SMS à volume élevé de RingCentral, bien qu'encore en développement, est disponible en tant que module complémentaire personnalisé pour certains clients. Il permettra aux utilisateurs d'envoyer jusqu'à 250 000 messages/jour , d'importer des contacts existants, de gérer des listes de désinscription et de créer et de réviser des campagnes. Au moment d'écrire ces lignes, les utilisateurs existants doivent contacter directement RingCentral pour en savoir plus sur les SMS à volume élevé et sur la façon de les ajouter à leurs forfaits.

Tarification

RingCentral SMS n'est pas disponible en tant que produit autonome, mais en tant que partie intégrante des solutions RingCentral MVP ou RingCentral Contact Center.

RingCentral MVP propose 4 plans payants de 19,99 $ à 49,99 $/utilisateur/mois et offre un essai gratuit de 14 jours. La tarification de RingCentral Contact Center est basée sur un devis.

Les options de tarification SMS Enhanced Business API sont de 0,85 $/message, 1,3 cents/MMS et les tarifs SMS internationaux basés sur le pays.

La tarification des SMS à volume élevé commence à 0,0085 $/message, ajouté à votre forfait mensuel RingCentral actuel.

Meilleur pour

RingCentral est idéal pour les équipes qui souhaitent un système téléphonique professionnel avec des fonctionnalités d'envoi de SMS de base , et non des fonctionnalités avancées d'automatisation et de campagne de marketing de masse. C'est une option idéale pour les équipes qui s'envoient des SMS, envoient parfois des SMS 1:1 à des clients, et qui souhaitent utiliser des SMS pour envoyer des invitations à des conférences vidéo et audio. Ce n'est pas adapté aux messages SMS à volume élevé .

TextMagic

TextMagic est un logiciel SMS pour l'envoi de SMS automatisés de masse et personnalisés 1: 1 liés aux notifications / alertes, aux confirmations de commande et au marketing textuel .

Les utilisateurs peuvent gérer des discussions textuelles bidirectionnelles avec des clients individuels et des SMS en masse avec jusqu'à 100 000 destinataires à partir de l'application Web basée sur navigateur TextMagic, de l'application de bureau et de l'application mobile iOS ou Android. Des sous-comptes gratuits et illimités avec contrôle d'accès et surveillance des messages d'administration optimisent les agents sans sacrifier la qualité du service client et de l'assistance.

TextMagic propose également :

• Paramètres d'expéditeur personnalisés (numéros virtuels locaux ou sans frais dédiés, numéros virtuels partagés, ID d'expéditeur personnalisé, numéro de téléphone intelligent personnel)
• Envoyer des SMS vers plus de 190 pays
• Textes ponctuels ou récurrents planifiés et réponses automatisées avec déclencheurs de mots clés personnalisés
• Modèles personnalisés avec personnalisation du remplissage automatique, champs personnalisés illimités, balises de fusion et publipostage
• SMS longs (jusqu'à 918 caractères/message)
• Historique des conversations/Exporter les journaux de texte vers Excel
• Textes de masse internes (alertes de sécurité des employés, annonces à l'échelle de l'entreprise, etc.)
• Importation de contacts et listes de contacts partageables (segmentation du marché)

• Notifications push par e-mail, application de bureau et mobile
• Intégration Zapier et API REST avec 12 bibliothèques de code prédéfinies pour intégrer rapidement TextMagic dans les applications existantes
• Reporting/Analytics (rapports de livraison en direct, rapports de campagne, etc.)
• SSO, 2FA, journaux d'audit, autorisations basées sur les rôles, recherche d'opérateur+validation de numéro et recherche d'e-mail+validation\
• Automatisation de la désinscription et de la désinscription avec alertes

Principales caractéristiques

La fonction Email To SMS de TextMagic permet aux utilisateurs de convertir des e-mails en textes, de recevoir des réponses par SMS dans leurs boîtes de réception et d'envoyer des textes par e-mail à plusieurs destinataires. Liez simplement votre fournisseur de messagerie préféré à l'aide de l'API TextMagic. Email To SMS peut être activé à l'échelle de l'équipe, les signatures d'e-mail sont automatiquement supprimées et les utilisateurs peuvent envoyer des SMS à partir de n'importe quelle adresse e-mail. Comme le montre l'image ci-dessous, tous les SMS gérés par e-mail sont disponibles dans TextMagic Desktop/Web App.

Les enquêtes par SMS peuvent être envoyées automatiquement à l'aide de l'outil d'enquête TextMagic. Les utilisateurs peuvent choisir parmi 6 modèles d'enquête, y compris la notoriété de la marque, les performances des employés et les commentaires des clients. Les enquêtes par SMS peuvent être personnalisées, inclure des pièces jointes et progresser via des modèles de flux automatisés et des déclencheurs de mots clés. Les réponses sont automatiquement enregistrées et analysées.

Tarification

TextMagic comprend des SMS entrants gratuits, un roulement de crédit inutilisé illimité et un modèle de tarification à l'utilisation (des forfaits personnalisés sont disponibles pour plus de 10 000 messages/mois.) Tous les forfaits incluent les mêmes fonctionnalités et le coût par SMS commence à 0,04 $. /text aux États-Unis (les prix internationaux varient selon les pays.) Notez que les messages MMS et les recherches d'opérateur/e-mail sont vendus séparément et commencent également à partir de 0,04 $/MMS ou recherche.

TextMagic offre un essai gratuit de 30 jours avec un crédit gratuit et une recharge automatique est disponible.

Meilleur pour

TextMagic est idéal pour les équipes qui communiquent fréquemment avec des clients locaux et internationaux 1: 1 via SMS en temps réel , car il offre une personnalisation avancée, des SMS longs et la possibilité de joindre du matériel promotionnel au format PDF, doc, vidéo, photo et image. (idéal pour les catalogues, les menus, les dépliants, etc.) Ces équipes ont besoin de fonctionnalités qui les aident à gérer un volume élevé de textes entrants comme une boîte de réception partagée, le transfert d'e-mails, les réponses automatiques, la réponse vocale et de solides mesures de sécurité.

SMS EZ

EZ Texting est une application de marketing SMS dotée de fonctionnalités qui augmentent les taux d'ouverture, capturent et convertissent de nouveaux clients et renforcent la fidélité globale des clients. Bien qu'il se concentre sur la messagerie unidirectionnelle sortante en masse, EZ Texting offre certaines fonctionnalités de chat d'assistance à la clientèle telles que les réponses automatiques et la gestion des commentaires.

Les utilisateurs d'EZ Texting peuvent envoyer des messages SMS unidirectionnels ou bidirectionnels automatisés jusqu'à 160 caractères et des messages MMS jusqu'à 1 600 caractères. Les messages peuvent contenir des liens, des codes abrégés, des codes de réduction, des notifications d'urgence, des confirmations de rendez-vous et des notifications et rappels de paiement.

Les autres fonctionnalités d'EZ Texting incluent :

• SMS Analytics (volume de messages, taux d'ouverture et CTR, niveaux d'engagement, statistiques d'acceptation et de désactivation, analyses spécifiques à la campagne, etc.)
• Outil de conformité SafeSTOP Opt-out, vérification d'identité, divulgations automatisées
• SMS programmés
• Nombre illimité de contacts dans un groupe de messages
• Mots-clés text-to-join, campagnes text-to-win, campagnes de goutte à goutte automatisées
• Interrogation par SMS
• Notifications push en direct
• Numéro de téléphone sans frais, numéro local à 10 chiffres, numéro à volume élevé, ligne fixe avec SMS
• Texte vers e-mail et transfert de texte
• Campagnes de marketing automatisées ponctuelles et récurrentes
• Personnalisation des messages
• Application mobile
• Explosions de texte unidirectionnelles simultanées avec des modèles de message, des fichiers multimédias, une segmentation des contacts, des raccourcisseurs de liens
• Création et gestion de codes QR SMS, de mots-clés et d'inscriptions Web

Principales caractéristiques

La fonction de gestion des contacts d'EZ Texting permet aux utilisateurs de télécharger un nombre illimité de contacts via Excel, .CSV, .XLS ou un simple modèle de téléchargement de fichier par glisser-déposer. Les contacts peuvent être téléchargés en groupe, individuellement ou en intégrant EZ Texting à des plateformes tierces existantes telles que Zapier, HubSpot ou MailChimp. Les utilisateurs peuvent segmenter et filtrer les groupes de contacts en fonction de l'emplacement et des préférences, ajouter des informations de contact plus détaillées avec des champs personnalisés et gérer des messages automatisés ciblés et des demandes de désinscription. Les contacts collectés à partir de formulaires de site Web personnalisés, d'interactions de mots clés et même de codes QR sont automatiquement ajoutés à vos listes.

EZ Texting se distingue par ses modèles et ses outils de conception , qui permettent aux utilisateurs de créer des campagnes SMS uniques axées sur les médias. Un partenariat avec Shutterstock permet aux utilisateurs d'accéder à 20 millions de photos gratuites qui peuvent être ajoutées à une campagne par glisser-déposer, tandis que des modèles préconçus raccourcissent le processus de conception graphique. Les images sont automatiquement conçues et disponibles dans le tableau de bord EZ Texting.

Tarification

EZ Texting propose 4 forfaits payants à partir de 20,00 $/mois pour 200 crédits et 299 $/mois pour un forfait personnalisé . La tarification annuelle est assortie d'une remise de 20 % et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Tous les plans incluent 200 crédits par mois, et des lots de crédits de réduction supplémentaires entre 6 000 et 120 000 crédits sont disponibles à l'achat.

Les utilisateurs peuvent acheter des codes courts dédiés pour 1 000 $/code/mois, ou passer à un code court personnalisé pour 1 500 $/code/mois, plus des frais d'installation uniques entre 1 500 $ et 3 000 $. Des numéros de téléphone locaux supplémentaires, des numéros de téléphone à volume élevé et des mots-clés sont disponibles pour 25,00 $/numéro/mois.

Meilleur pour

EZTexting est le meilleur pour les grandes entreprises principalement axées sur l'optimisation de la stratégie de marketing SMS , la génération de prospects et les conversions. Les utilisateurs donnent la priorité à la messagerie automatisée basée sur les offres , au partage de liens d'inscription et à la conception de campagnes SMS créatives et accrocheuses. Ces équipes ont déjà un volume élevé de contacts et de clients et souhaitent se développer davantage tout en augmentant les achats récurrents et la valeur à vie des clients. Les boutiques de commerce électronique, les salons, les hôtels, les professionnels des services et les organisations à but non lucratif sont les principaux clients d'EZ Texting.

Textuellement

Textedly est une plate-forme de marketing par SMS avec plus de 3 000 intégrations d'applications tierces et une grande variété de cas d'utilisation dans tous les secteurs. Il se concentre principalement sur la collecte de données sur les prospects et le marketing SMS de masse à partir de plusieurs sources . Des fonctionnalités telles que la capture d'e-mails, les formulaires Web personnalisés, les SMS Instagram et la collecte de données de SMS qui rassemblent l'état, la ville, le nom et le code postal de l'abonné le rendent possible.

Les autres fonctionnalités de Textedly incluent :

• SMS automatisés pour les alertes d'urgence, les rappels de rendez-vous, les campagnes anti-goutte et les messages programmés
• Analyse des SMS en temps réel
• Prise en charge de plusieurs utilisateurs
• Téléchargement de la liste des abonnés
• Envoi unique (SMS 1:1)
• MMS entrants
• Authentification par SMS et 2FA
• Réponse automatique des mots-clés Just Once
• Partage de lien SMS/MMS intégré
• Codes longs et codes courts à 10 chiffres
• Explosions de texte
• SMS bidirectionnel
• SMS longs, SMS MMS jusqu'à 1 600 caractères
• Enquêtes SMS
• Texte à joindre
• Personnalisation

Principales caractéristiques

L' outil SMS Keyword Tool de Textedly simplifie le processus d'inscription en fournissant un mot-clé spécifique (FLOWERS, SNEAKERS, etc.) aux clients pour qu'ils s'inscrivent automatiquement aux campagnes textuelles de votre entreprise.

En utilisant différents mots-clés par campagne spécifique, il est plus facile d'évaluer le succès de chacun et d'étudier l'engagement des clients. Textedly propose plusieurs modèles de campagne différents basés sur des mots clés, tels que Text To Vote, Lead Generation, Text To Win et Coupons.

Textedly propose également des « déclencheurs » de conversation automatisés pour les réponses automatiques d'application à personne , simplifiant le processus de vente et d'assistance et permettant un libre-service client plus efficace.

Par exemple, lorsque les clients envoient des mots clés tels que "HEURES" ou "LOCATION" à votre numéro d'entreprise, une réponse automatique pertinente et pré-écrite leur est instantanément envoyée. Les déclencheurs sont idéaux pour les rappels de panier abandonné, les offres spéciales, les messages personnalisés, les mises à jour de suivi et les demandes d'assistance de base.

Tarification

En plus d'un essai gratuit de 14 jours, Textedly propose 11 forfaits allant de 24,00 $/mois pour 1 200 messages/mois à 2 100 $/mois pour 180 000 messages/mois. Tous les plans sont livrés avec des SMS entrants gratuits.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs et les forfaits Textedly disponibles.

Meilleur pour

Parce qu'il a un nombre illimité d'abonnés mobiles par campagne et des fonctionnalités de génération de prospects comme les formulaires Web, la collecte de données textuelles et l'outil Text to Join opt-in, Textedly est idéal pour les grandes entreprises qui dépendent fortement des SMS pour le marketing et les ventes . Les équipes utilisent également Textedly pour automatiser les textes de masse qui incluent généralement des liens, des images, des photos ou d'autres fichiers multimédias. Les entreprises utilisent souvent Textedly pour automatiser les demandes d'assistance par SMS dans le but de réduire les demandes d'assistance à volume élevé effectuées par e-mail, téléphone et chat en direct sur le site Web.

Sakari

Sakari est un service de messagerie texte professionnel basé sur le cloud optimisé pour les rappels, les notifications et les confirmations automatisés personnalisés, bien que des SMS de masse pour les ventes et le marketing soient également proposés.

Bien que certains puissent le trouver suffisamment robuste en soi, Sakari est conçu pour fonctionner avec ses plus de 1 300 applications prêtes à être intégrées , en particulier HubSpot, Intercom, Pipedrive et Salesforce. Une API SMS Sakari est également disponible.

Sakari est l'une des plates -formes les plus intuitives et les plus faciles à utiliser de cette liste, offrant des textes pré-programmés, des campagnes de masse, des réponses automatiques, des SMS 1: 1 (bidirectionnels) et des MMS ainsi que des contacts illimités. Les utilisateurs peuvent importer en bloc des contacts à partir de fichiers CSV et d'applications tierces, en ajoutant des champs de données tels que des attributs personnalisés (titres de poste, compétences, etc.) et des balises (lieu, tranche d'âge, etc.) pour approfondir les données.

Comme indiqué ci-dessous, les utilisateurs peuvent afficher toutes les réponses automatiques et les réponses des clients dans une seule interface.

Les fonctionnalités supplémentaires de Sakari incluent :

• Personnalisez et réutilisez les modèles de messagerie
• Numéros de téléphone locaux, sans frais, fixes et abrégés dédiés
• Numéros de téléphone partagés, attribution de numéros de téléphone, balises de numéros de téléphone et groupes de numéros de téléphone avec autorisations utilisateur
• E-mail vers SMS
• Raccourcisseur de lien
• Historique des conversations
• SMS internationaux vers plus de 200 pays
• Notifications push
• Téléphone fixe

Les utilisateurs peuvent importer en bloc des contacts à partir de fichiers CSV et d'applications tierces, en ajoutant des champs de données tels que des attributs personnalisés (titres de poste, compétences, etc.) et des balises (lieu, tranche d'âge, etc.) pour approfondir les données.

Principales caractéristiques

La messagerie texte enrichie de Sakari permet aux utilisateurs de faire passer les messages de rappel et de marketing au niveau supérieur. Les utilisateurs peuvent ajouter des pages Web liées, des logos et des images, des boutons cliquables d'incitation à l'action, des icônes et des cartes, ainsi que des champs de données personnalisés. Des exemples de fonctionnalités de texte enrichi Sakari sont illustrés dans l'image ci-dessous.

L' application mobile Sakari est pratiquement interchangeable avec l'application de bureau. Les utilisateurs peuvent créer et modifier des modèles de messagerie, ajouter des images à partir de leur galerie photo/appareil photo personnel, activer les notifications push, surveiller les analyses et envoyer/recevoir des SMS et MMS bidirectionnels en temps réel.

Tarification

Sakari propose 7 forfaits allant de 16,00 $/mois pour 500 messages/mois à 640,00 $/mois pour plus de 25 000 messages/mois. Les utilisateurs peuvent acheter des crédits de messagerie supplémentaires via une carte de crédit stockée, qui sont reconduits s'ils ne sont pas utilisés. Un essai gratuit de 14 jours est disponible. Des numéros de téléphone dédiés sont disponibles à l'achat, mais sont tarifés individuellement par code de pays.

Le tableau ci-dessous présente les prix et les plans de Sakari.

Meilleur pour

Sakari est idéal pour les PME qui sont quelque peu novices dans le marketing par SMS et qui ont besoin d'une solution conviviale pour automatiser les SMS de rappel et de notification unidirectionnels . rappels de rendez-vous, mises à jour de commandes et notifications. Son application mobile supérieure rend également Sakari idéal pour les employés en déplacement qui ont besoin de flexibilité pour les équipes distantes/mixtes - et ceux qui ont besoin d'accéder à la messagerie SMS et de modifier/surveiller les campagnes n'importe où, n'importe quand.

Pavé numérique

Dialpad est un autre système téléphonique professionnel tout-en-un qui unifie les appels VoIP , les visioconférences alimentées par l'IA avec Dialpad Meeting , la messagerie instantanée et les SMS sur une seule plate-forme.

L'application Dialpad pour Windows et Mac OS comprend une boîte de réception de messagerie affichant toutes les conversations SMS récentes et un répertoire de contacts pour envoyer des SMS en un clic sur ordinateur ou mobile. Les conversations des clients favoris et récemment contactés sont affichées en haut de la barre latérale du menu. Notez, cependant, que la messagerie SMS/MMS illimitée du clavier n'est prise en charge qu'aux États-Unis et au Canada. Les caractères des messages sont limités à 1 500 caractères ou 160 caractères par page. Les numéros de téléphone personnels et les lignes partagées sont disponibles pour les SMS.

Les autres fonctionnalités SMS du clavier incluent :

• Barre de recherche de contacts
• SMS de groupe jusqu'à 24 membres (contacts professionnels internes et externes)
• Notifications push SMS de bureau et mobile avec/sans son
• Messagerie SMS et alertes en cours d'appel
• Codes courts
• Transfert de messages
• Marquer les messages comme non lus
• Numéros de téléphone SMS locaux à code long à 10 chiffres, plus portage de numéro
• ID d'expéditeur de SMS personnalisé (fonction Nouveau message de)
• Réponse automatique par SMS avec synchronisation de l'état Ne pas déranger
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace et d'autres intégrations

Principales caractéristiques

Dialpad propose des SMS A2P (application à personne) à volume élevé pour automatiser et rationaliser les campagnes de messagerie texte. Des codes longs à 10 chiffres et des numéros sans frais sont disponibles pour les SMS à volume élevé, et les grandes entreprises peuvent se connecter avec tous les employés via la messagerie interne A2P.

Chaque numéro de téléphone professionnel peut être attribué à un cas d'utilisation A2P spécifique à volume élevé, comme 2FA, l'assistance client par SMS, les notifications de livraison, les alertes de fraude, la participation à des concours, les mises à jour d'urgence et les offres marketing.

La fonction de messagerie automatique opt-in et opt-out de Dialpad est idéale pour les SMS de bienvenue en masse, car les destinataires peuvent répondre avec STOP, UNSTOP ou HELP. Les entreprises peuvent personnaliser leurs réponses automatisées au message "AIDE" pour inclure les informations de contact, les heures d'ouverture, les emplacements, etc.

Dialpad's SMS CSAT surveys , shown above, allow admins to create a customer satisfaction survey that can be sent out automatically post-call, or bulk texted to existing customers. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

Tarification

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Meilleur pour

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Assistance 24h/24 et 7j/7
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Principales caractéristiques

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Viber
• Whatsapp
• Telegram
• Facebook Messenger
• WeChat
• Ligne

Tarification

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Meilleur pour

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.