7 carrières passionnantes dans les communications unifiées

Les communications unifiées sont une industrie en plein essor. Nos modes de communication, qu'il s'agisse de la voix, de la vidéo, de la messagerie instantanée, du fax, du courrier électronique, des fichiers de données, etc., continuent de converger vers des plates-formes uniques gérées de manière centralisée. Cela signifie qu'il est pratique pour nous, en tant qu'utilisateurs finaux, d'exploiter ces plates-formes dans nos communications personnelles et professionnelles quotidiennes. Mais cette convergence ajoute également de la complexité à la construction, au déploiement et à la maintenance de ces magnifiques solutions de communications unifiées.

C'est pourquoi l'espace de communications unifiées est idéal pour ceux qui s'intéressent aux carrières technologiques. De plus, l'industrie des communications unifiées est déjà énorme et devrait encore s'étendre. Jetez un œil à cette infographie de The UC Buyer. Le marché des communications unifiées était déjà évalué à 68 milliards de dollars en 2013. Les analystes prédisent que le marché des communications unifiées et VoIP atteindra 88 milliards de dollars de revenus au cours des trois prochaines années.

Donc, si vous pesez dans quelle direction vous voulez aller avec une carrière dans la technologie, UC est une sage décision. Vous avez juste besoin de savoir pour quoi viser en ce qui concerne une carrière dans l'espace UC.

Nous avons sondé les principaux sites de recherche d'emploi et découvert plusieurs postes UC très demandés et bien rémunérés. Voici la liste :

Architecte UC :

Les architectes des communications unifiées conçoivent, développent, documentent et analysent l'architecture globale d'une plate-forme UC, à la fois matérielle et logicielle. C'est définitivement un poste pour un technologue chevronné.

La principale responsabilité d'un architecte UC est de traduire les besoins d'une entreprise en solutions. Cela nécessite de rechercher et de recommander des technologies et de déterminer quelles solutions matérielles et logicielles intégrées répondent aux principales exigences de l'entreprise. Les architectes doivent également être impliqués dans le processus de conception et de mise en œuvre de toutes les solutions UC.

Un architecte UC est considéré comme un rôle senior et la personne à ce poste sert de leader et de mentor. Les compétences techniques doivent être serrées et la plupart des entreprises recherchent des personnes titulaires d'un baccalauréat en informatique, en télécommunications, en génie électrique ou dans d'autres domaines connexes des sciences, de l'ingénierie et de la technologie.

Les candidats auront également besoin de « compétences générales » telles que la capacité de rédiger de la documentation sur les applications et les systèmes et de travailler en collaboration avec des équipes interdépartementales.

La fourchette de salaire moyenne pour un architecte des communications unifiées est de 145 000 $ à 160 000 $. Il s'agit d'un poste généralement occupé par les entreprises qui proposent des solutions UC à leurs clients. Les entreprises qui embauchent pour ce poste comprennent Microsoft, Avaya et Presidio. Ce poste est également nécessaire dans les secteurs de l'éducation et du gouvernement.

Responsable des opérations UC :

Un responsable des opérations UC dirige les équipes de communications unifiées. Cette personne est responsable de la mise en œuvre et de la gestion de tous les aspects de la solution UC d'une entreprise, y compris la surveillance, la réponse aux incidents et la gestion des incidents.

Les responsables des opérations dirigent généralement des équipes d'ingénierie pour prendre en charge les communications IP. Ils embauchent et encadrent souvent. Ils travaillent avec la haute direction sur les questions de budgétisation et s'assurent que les accords de niveau de service sont respectés pour leurs clients ou pour les solutions UC utilisées par leur entreprise.

Il s'agit d'un poste qui exige généralement un baccalauréat en sciences, en technologie ou en génie. Les responsables des opérations peuvent être trouvés dans les entreprises avec une grande solution UC déployée ou dans les entreprises qui offrent des solutions UC. La fourchette de salaire moyenne est de 130 000 $ à 160 000 $.

Analyste UC :

Les analystes UC sont du personnel technique et pratique. Ils fournissent un support pour la technologie UC et sont également souvent impliqués dans la gestion de projets liés aux problèmes UC et de mise en réseau. Leurs tâches peuvent inclure le soutien à l'administration du système, la conception de l'architecture, la gestion des performances du système, les audits de sécurité, la correction, le support opérationnel, la résolution des problèmes, les installations matérielles et logicielles et les mises à niveau.

En général, l'analyste d'une entreprise doit avoir une connaissance approfondie des compétences techniques et applicatives pour toutes les communications unifiées d'entreprise (telles que la messagerie vocale MS Exchange, les communications unifiées MS Lync, MS Office, Cisco Call Manager, Polycom/Cisco/vidéo tierce) et avec des systèmes de coexistence et de collaboration, y compris la sécurité et l'intégration avec Active Directory.

Étant donné que la plupart des entreprises utilisent Windows, une solide compréhension de l'architecture du serveur Windows (Intel) et des ressources au niveau du système qui fonctionnent avec les applications de communications unifiées de l'entreprise est une préférence pour l'embauche d'un candidat apte à ce poste.

Les diplômes d'ingénieur et de licence technique sont préférés pour l'embauche, mais les candidats avec des certifications techniques et plus de 10 ans de travail avec les systèmes UC sont souvent considérés. Les analystes UC sont généralement embauchés par des entreprises et des moyennes entreprises qui ont déployé des solutions UC. L'échelle salariale moyenne est de 74 000 $.

Ingénieur réseau/Ingénieur système :

Une entreprise ne peut déployer une solution UC efficace sans un ingénieur réseau qualifié (parfois appelé ingénieur système). Les ingénieurs réseau effectuent le travail pratique et pénible pour s'assurer que le réseau sous-jacent de la plate-forme UC est optimisé et sans problème.

Lorsque vous travaillez en tant qu'ingénieur réseau UC, vous pouvez vous attendre à effectuer des tâches telles que le développement de plans de numérotation pour le système de téléphonie de l'entreprise, la garantie de la disponibilité du système, l'administration de la messagerie vocale, l'ajustement de la qualité de service (QoS) et de nombreuses autres tâches quotidiennes. Les ingénieurs réseau doivent également avoir une bonne connaissance du matériel réseau tel que les routeurs, les commutateurs, les passerelles, les UTM, etc.

Les ingénieurs réseau sont souvent appelés à guider le personnel informatique junior et également à aider les développeurs à faire fonctionner correctement leur code sur le réseau de l'entreprise et/ou sur Internet. Ce poste peut être épuisant et stimulant, mais très enrichissant.

Les entreprises qui achètent des solutions UC et celles qui les proposent embauchent des ingénieurs réseau. C'est un travail à forte demande avec le potentiel de travailler dans de nombreux types d'entreprises. Le salaire moyen d'un ingénieur réseau est de 80 000 $.

CCNP :

Les CCNP (Cisco Certified Network Professionals) sont des ingénieurs réseau qui ont réussi une série de tests de certification de Cisco. Puisque Cisco est un leader dans l'industrie des communications unifiées, avoir une certification CCNP est un énorme avantage. Les CCNP sont censés, bien sûr, prendre en charge et mettre en œuvre les produits UC de Cisco. Cependant, étant donné que de nombreuses entreprises utilisent la technologie de divers fournisseurs de technologies, les CCNP les plus performants sont également compétents dans les solutions Microsoft UC telles que SharePoint, Office 365 et Lync.

Les CCNP mettent également en œuvre de nouvelles technologies de collaboration, prennent en charge et optimisent les outils UC existants, participent à la planification de nouvelles technologies ou mises à jour et assistent d'autres équipes. Comme pour tout autre poste d'ingénieur réseau, les CCNP doivent être à l'aise pour installer et gérer le matériel réseau.

Comme mentionné, toute entreprise disposant d'un réseau d'entreprise avec des équipements Cisco pourrait embaucher un CCNP. Et ça fait beaucoup d'entreprises ! Le salaire moyen d'un CCNP peut varier considérablement en fonction de l'expérience et peut aller de 55 000 $ à 105 000 $.

Ingénieur automatisation des tests UC/AQ :

Les postes d'UC Test Automation (ou QA, Quality Assurance) ne sont pas strictement des travaux de codage, mais ils nécessitent une connaissance du code. Les employeurs recherchent des personnes ayant une solide expérience en rédaction de scripts et celles qui peuvent utiliser des outils pour tester les performances du système UC. Un gros plus est une solide compréhension des concepts et des principes orientés objet.

Les ingénieurs en automatisation des tests doivent travailler avec les développeurs pour identifier et corriger les bogues logiciels. Ils conçoivent et implémentent également des outils de test et d'analyse. Ils ont besoin d'une expérience pratique avec des outils d'automatisation tels que NUnit, MSTest et JUnit.

Les ingénieurs en automatisation des tests sont généralement titulaires d'un baccalauréat en technologie ou en ingénierie. Le salaire moyen pour ce poste est d'environ 76 000 $, mais peut augmenter beaucoup plus avec l'expérience.

Ingénieur VoIP/Voix :

Les entreprises qui ont des besoins vocaux critiques dans le cadre de leur plate-forme UC embauchent souvent des ingénieurs voix ou VoIP, tout comme les entreprises qui offrent des services VoIP/PBX/voix hébergés.

Un ingénieur VoIP est un ingénieur réseau mais spécialisé dans les solutions VoIP. Habituellement, ils auront une certification ou une expérience avec une ou plusieurs plates-formes VoIP spécifiques telles que RingCentral, Jive, Avaya, etc.

Leur principale responsabilité est de fournir un support technique pour toute la configuration, l'installation et le dépannage du système téléphonique IP. Il leur est également souvent demandé de fournir une assistance pour les équipements de réseaux de données et vidéo LAN/WAN.

Une connaissance des technologies telles que MPLS, haut débit, T1/T3 et PRI est souvent recherchée. Les ingénieurs VoIP doivent comprendre les bases du routage, de la qualité de service et avoir la capacité de résoudre des problèmes complexes de téléphonie IP à l'aide d'outils de diagnostic tels que des analyseurs de réseau.

Les ingénieurs VoIP peuvent également être invités à effectuer des évaluations de produits et à faire des recommandations de produits. Il s'agit d'un excellent poste pour ceux qui débutent leur carrière technique, car de nombreuses entreprises embaucheront des personnes possédant des certifications techniques et une certaine expérience au lieu d'un baccalauréat technique.

Le salaire moyen d'un ingénieur VoIP varie de 88 000 $ aux six chiffres.