L'acquisition de Cisco et Broadsoft apporte une nouvelle centrale de collaboration

La plupart ont probablement entendu parler maintenant – la plus grande annonce à venir de BroadSoft Connections cette année était un peu différente des années précédentes. Cisco s'emparera de BroadSoft pour 1,9 milliard de dollars, et même si cette nouvelle était inattendue, elle a certainement beaucoup de sens. Cisco est connu pour acquérir différentes solutions et organisations pour combler les lacunes auparavant.

La société a également traversé une transition, passant d'une société de réseautage à l'ancienne axée sur le matériel à un premier fournisseur de logiciels Cloud.

Payant 55 $ par action, en espèces, Cisco acquiert principalement BroadSoft pour changer complètement la façon dont ils peuvent fournir leurs services. Grâce à l'offre de produits et au réseau de partenaires existants de BroadSoft, Cisco disposera désormais d'un moyen d'atteindre le marché des PME.

Combler les lacunes manquantes

Dans l'ensemble, cette acquisition réunit deux moitiés différentes du gâteau - Cisco a son objectif et ses forces sur le marché des entreprises, tandis que BroadSoft était un concurrent sérieux pour le secteur des PME. Cisco qui cherche à se concentrer sur l'offre de plus en plus de services axés sur le cloud est en mesure de franchir un obstacle géant pour fournir une nouvelle solution : ils ont fait appel à un fournisseur qui le fait déjà.

« Ensemble, Cisco et BroadSoft fourniront une suite robuste de fonctionnalités de collaboration sur tous les segments de marché », a déclaré Rowan Trollope, vice-président senior et directeur général du groupe commercial Applications de Cisco. « Nous pensons que nos offres combinées, de la technologie de collaboration de Cisco pour les entreprises à la suite BroadSoft pour les petites et moyennes entreprises fournies par les fournisseurs de services, offriront aux clients plus de choix et de flexibilité.

Michael Tessler, président et chef de la direction de BroadSoft, a également une vision similaire de l'acquisition, expliquant que rejoindre Cisco permettra au fournisseur de fournir «les meilleurs outils et services de collaboration» au niveau des petites et moyennes entreprises. Il a poursuivi en expliquant comment leurs services existants sont « hautement complémentaires des offres HCS sur site et centrées sur l'entreprise de Cisco ».

Comme je l'ai déjà dit, Cisco est connu pour acquérir des produits et des fournisseurs qui complètent les pièces manquantes de leur portefeuille, et lors de l'annonce de cette acquisition de BroadSoft, Rob Salvagno, vice-président de Cisco Corporate Development, a noté qu'il s'agissait en fait du 200e de l'entreprise. acquis jusqu'à présent.

Les acquisitions "continuent d'être au cœur de [leur] stratégie d'innovation et, au cours des deux dernières années, ont aidé Cisco à accélérer ou à pénétrer des domaines tels que l'IoT, l'intelligence applicative, l'IA, l'hyper convergence et le SD-WAN".

Un accent sur la collaboration

Lorsque la poussière sera enfin retombée, les employés de BroadSoft rejoindront simplement le groupe de technologie des communications unifiées de Cisco, qui est dirigé par le vice-président et directeur général Tom Puorro. Cela relève en fait du groupe Applications qui est dirigé par Trollope.

Rowan Trollope a également dirigé le côté collaboratif des choses, avec un fort accent sur Spark, et la grande annonce de Cisco concernant le Spark Board plus tôt cette année. Ce que je suis curieux de voir, c'est comment Cisco tirera parti de ses solutions existantes avec les solutions existantes de BoardSoft - créeront-ils une toute nouvelle plate-forme de communications unifiées, ou permettront-ils aux offres de Spark et BroadSoft de s'asseoir séparément dans leur portefeuille.

En fait, nous pouvons regarder un peu vers le passé pour voir comment les choses pourraient se dérouler - Cisco a en fait acheté WebEx, l'une de leurs applications de collaboration encore en activité, en 2007. Comme l'a noté TechCrunch, ils ont fait cet achat pour "relancer sa position dans le marché de la collaboration et des communications d’entreprise.

Des années plus tard, WebEx est toujours solide dans le cadre de sa « stratégie de communication d'entreprise » globale, mais depuis lors, nous avons également assisté à la montée en puissance de Cisco Spark, qui a également subi un certain nombre de changements récemment, notamment une fonctionnalité de sécurité d'entreprise renforcée et la tableau blanc que nous avons vu en janvier.

Alors, comment BroadSoft s'intègre-t-il exactement et pourquoi met-il l'accent sur le côté collaboration des choses ?

Mais pourquoi BroadSoft exactement ?

Eh bien, dans un article de blog sur le site de Cisco, Rob Salvango a expliqué encore plus pourquoi BroadSoft semblait être le bon choix :

« Nous avons choisi BroadSoft car il fournit un portefeuille de plates-formes de collaboration cloud et d'applications métier, qui renforcent nos investissements dans le cloud et notre capacité à fournir des solutions de collaboration à nos clients fournisseurs de télécommunications mondiaux. Après la clôture de l'acquisition, Cisco et BroadSoft fourniront un portefeuille SaaS complet de solutions et de services logiciels de communications unifiées, de collaboration et de centre de contact basés sur le cloud pour les clients de toutes tailles.

Il a poursuivi en expliquant comment "la collaboration est la première étape de la numérisation des entreprises et BroadSoft a des partenariats avec plus de 450 opérateurs de télécommunications dans 80 pays", ce qui stimulera considérablement la capacité de Cisco à fournir ses solutions à travers le monde, en particulier avec cette focus sur la collaboration pour le marché des PME. Salvagno a spécifiquement déclaré que cette acquisition est complémentaire de "la stratégie globale d'investissement dans le cloud de Cisco".

Cela signifie donc à peu près que BroadSoft apporte à la table une plate-forme UCaaS que Cisco peut exploiter - mais comment ils exploitent cette plate-forme est la vraie question. Bien que WebEx existe toujours, l'accent est mis sur Spark, et je serais curieux de voir si Cisco décide de pousser Spark sur cette nouvelle plate-forme UCaaS de manière totalement nouvelle.

Comme Dave Michels l'a souligné dans son article NoJitter sur l'acquisition, BroadSoft peut spécifiquement aider à renforcer Spark. Étant donné que BroadSoft vend déjà ses services UCaaS aux fournisseurs sous deux formes, BroadWorks et BroadCloud, le premier étant un logiciel sous licence "que les fournisseurs exécutent dans leurs propres centres de données", le second est "un service de gros, hébergé par BroadSoft". Michels explique que les deux sont bien adaptés aux modèles commerciaux actuels de Cisco et qu'ils proposent tous deux des API que Cisco peut utiliser et lier directement à Spark.

Une nouvelle ère pour Cisco

Il est donc facile de déduire de tout cela que Cisco cherche à changer d'orientation et qu'il n'a pas peur de faire jouer son capital pour que cela se produise. Les acquisitions sont la pierre angulaire du fournisseur et aident à raccourcir les niveaux massifs de développement et de travail qui seraient nécessaires pour établir leur propre réseau UCaaS.

La collaboration, en particulier la collaboration dans le cloud d'abord, est clairement ce que Cisco a en vue, et l'introduction d'une plate-forme qui offre des solutions complémentaires, comme les modèles de livraison BroadWorks et BroadCloud mentionnés précédemment, mais aussi d'autres solutions comme la solution de visioconférence "My Room" de BroadSoft permettent à Cisco pour tirer parti des plates-formes existantes pour fournir leurs propres services ou des services combinés. Je pense que nous verrons un mariage, voire un remplacement, de My Room avec Cisco Spark.

Je suis très curieux de voir comment Cisco continuera à se repositionner et à évoluer vers cette vision cloud d'abord qu'ils ont. Bien sûr, nous ne verrons pas les aspects Entreprise et Réseaux de l'entreprise disparaître complètement, mais ils pourraient passer au second plan – après tout, nous en sommes maintenant à un point où UC et UCaaS ont pris le relais en tant que principales solutions de communication.