Enterprise Connect 2022 : Cisco annonce les mises à jour Webex

Après une pause alimentée par la pandémie, Enterprise Connect est de retour, en direct et en personne. Il n'y a pas d'indication plus claire à ce sujet que le nombre d'e-mails que j'ai reçus dans les semaines précédant l'événement. Bien que je couvre l'événement à distance, je comprends qu'il n'y a pas de pénurie de nouvelles concernant l'événement qui s'est tenu du 21 au 24 mars au «Gaylord Palms Resort», Orlando, Floride.

Les participants potentiels à la conférence peuvent également se connecter virtuellement.

Cisco est l'une de ces entreprises qui fait sensation lors de l'événement de cette année. Il a récemment annoncé un nouvel ensemble d'innovations conçues pour aider les organisations à personnaliser l'expérience de travail hybride pour les employés et les clients et a même annoncé un premier partenariat dans l'industrie avec Ford pour créer le bureau mobile ultime. Les utilisateurs peuvent profiter de l'expérience complète de collaboration Webex dans le confort d'un véhicule électrique.

Le géant de la collaboration a également noté que Webex Calling a atteint aujourd'hui six millions d'utilisateurs. Cisco a déclaré qu'il étendrait le cadre d'applications intégrées de Webex aux appareils Webex, aux téléphones mobiles et aux tablettes, une décision qui aiderait les entreprises à évoluer rapidement et plus facilement, en lançant Webex Go.

Présentation de Webex Go

En mettant l'accent sur le travail hybride, la société affirme espérer simplifier le travail hybride grâce à son expérience mobile de nouvelle génération. " Surtout avec notre culture croissante d'intégration travail-vie personnelle et la façon dont nos smartphones sont devenus le ciment de nos routines quotidiennes", a écrit la société de collaboration dans un article de blog annonçant le lancement de Webex Go, notant en outre :

"Avec l'importance accrue des appareils mobiles dans le travail et les routines personnelles, notre équipe a vu une opportunité de (réunir) le téléphone mobile personnel avec le système téléphonique professionnel et de créer une expérience simplifiée."

Webex Go est un module complémentaire de Webex Calling qui étend une ligne commerciale Webex Calling de manière native à un téléphone mobile. "Cela signifie que vous pouvez passer et recevoir des appels professionnels à l'aide de votre numéro de téléphone Webex Calling, sur le réseau vocal cellulaire, à l'aide du numéroteur natif de votre téléphone portable."

Ceci est étonnamment similaire à ce que Verizon et une multitude d'autres sociétés ont signé récemment - dans le cadre d'un accord avec Microsoft pour tirer parti de son offre Teams Phone via le numéroteur natif . La partie la plus prometteuse - aucune application n'est nécessaire pour les deux offres.

Tout comme la solution de Microsoft, Operator Connect, l'offre de Cisco garantit des appels sécurisés et plaignants, permettant aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels de conformité et offre également une facilité de gestion pour les équipes informatiques/administratives en ce qui concerne des pratiques telles que l'approvisionnement et l'entretien quotidien.

Si vous souhaitez tester la technologie de première main, vous pouvez contacter un partenaire Cisco pour mettre en place un essai gratuit. Jusque-là, les utilisateurs devront attendre fin mars 2022 pour le déploiement complet aux États-Unis.

Améliorations apportées à Webex Calling et aux appareils Cisco

Cisco a également mis à jour son téléphone IP, le téléphone multiplateforme 8800. "Ces téléphones MPP sont désormais activés avec la suppression du bruit, éliminant les bruits de fond gênants et offrant aux utilisateurs la même expérience d'appel de haute qualité obtenue avec l'application Webex et les appareils vidéo Webex", a écrit Cisco.

De plus, les appareils Webex Room et Webex Desk Video s'enregistrent désormais de manière native avec Webex Calling, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités d'appel d'entreprise, telles que la mise en attente, la reprise, le transfert, la conférence et l'accès à la messagerie vocale. Il y a aussi l'extension et la numérotation PSTN (ou ligne fixe traditionnelle).

Webex Cloud Services a également acquis de nouvelles fonctionnalités : et peut désormais offrir un nouvel ensemble d'expériences sur tous les appareils Webex et l'application Webex. Selon Cisco, les nouvelles fonctions ont des références (assez) notables, notant dans un article de blog :

"Cela inclut la fourniture d'un historique des appels unifié et d'une expérience de recherche d'annuaire améliorée qui inclut (l') intégration des utilisateurs de l'entreprise et des contacts supplémentaires de l'organisation."

Étendre la couverture des plans d'appels Webex

Comme Webex Calling compte désormais six millions d'utilisateurs dans le monde, l'objectif de l'entreprise reste d'augmenter ce nombre. Il espère y parvenir avec le lancement de plusieurs nouvelles régions : le géant de la collaboration annonce désormais qu'il proposera Webex Calling et ses plans d'appel Cisco.

Actuellement, les utilisateurs peuvent accéder à Webex Calling dans 85 pays, Webex Calling ayant des fournisseurs PSTN connectés au cloud dans 65 pays. « Ce mois-ci, nous sommes ravis d'annoncer que les multinationales peuvent désormais déployer facilement Webex Calling dans leurs succursales situées en Inde », a écrit Cisco.

Webex Calling : prend désormais également en charge le routage basé sur la localisation en fonction du réseau géographique d'un client. Le processus achemine automatiquement les appels en Inde via le RTPC pour maintenir les entreprises indiennes en conformité avec les réglementations de contournement des péages du pays.

Cisco étendra également la couverture des forfaits d'appels Cisco, en ajoutant : la Grèce, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne et la Suisse. La société lancera également ses forfaits d'appels dans la région Asie/Pacifique, en commençant par l'Australie et la Nouvelle-Zélande plus tard cette année.

Si vous souhaitez vérifier si votre région est éligible aux forfaits d'appels Cisco, vous pouvez le faire ici .

Plus de mises à jour générales de Webex

Les utilisateurs de Webex qui tirent parti de ses capacités Vidcast , Vidcast de la société, la solution de messagerie vidéo asynchrone de Webex.

"Les utilisateurs de Vidcast peuvent importer une démo enregistrée dans Webex, la modifier et la partager en tant que Vidcast pour une consommation asynchrone facile et peuvent facilement intégrer Vidcast dans un sondage Slido pour des enregistrements ou des formations virtuelles, ainsi que dans Webex Events (anciennement Socio). ”

Il existe également plusieurs nouvelles intégrations Webex avec le système de gestion de projet tout-en-un de Notion.

Enterprise Connect 2022 : une métaphore de notre nouvelle réalité

Alors que les événements hybrides et même le travail hybride deviennent de plus en plus notre nouvelle réalité, nous pouvons désormais nous attendre à ce que de grandes nouvelles sortent de ces événements. Maintenant qu'il y a beaucoup moins de déplacements aller-retour au travail, il pourrait en être de même pour les futures conférences.

Je crois que beaucoup moins de personnes assisteront aux conférences à l'avenir, ou qu'elles seront au moins plus sélectives quant à celles auxquelles elles assisteront - car nous avons apparemment pris conscience de certaines choses fondamentales au cours de la pandémie.

Pour commencer, nous avons tendance à accorder de la valeur à ces conférences, mais : elles n'ont aucune valeur intrinsèque. En réalité, les choses qui comptent (vraiment) ; sont l'équilibre travail/vie personnelle et le temps passé à se renouveler/avec ses proches. Le travail est devenu secondaire dans la vie de nombreuses personnes et, par conséquent, les conférences aussi dans de nombreux cas.

Pendant tout ce temps, la couverture des nouvelles et des événements tenus par ceux de l'industrie persiste.