Cisco apporte l'avenir aux réunions avec un assistant Spark alimenté par l'IA

Cisco semble vraiment aimer entrer dans le domaine de la science-fiction lors du développement de ses derniers ajouts Spark. Nous les avons récemment vus ajouter la prise en charge de la réalité virtuelle pour Spark, permettant aux utilisateurs de tenir leurs réunions dans des espaces virtuels, ajoutant un tout nouveau domaine d'immersion, et même de plaisir, à des réunions autrement ennuyeuses.

Mais cette fois, nous trouvons quelque chose d'encore plus intéressant et futuriste - bien qu'un peu plus familier aussi. Prenant note des assistants personnels existants comme Siri, Amazon Alexa et Cortana de Microsoft, Cisco a décidé que c'était exactement ce qui manquait aux solutions d'entreprise qu'ils proposent, un assistant virtuel utile, capable et alimenté par l'IA.

Dans le but d'améliorer la façon dont nous organisons nos réunions et d'améliorer l'efficacité des assistants virtuels dans l'entreprise, Cisco est allé de l'avant et a présenté aujourd'hui son dernier ajout à Spark, l'assistant virtuel Cisco Spark.

Le premier assistant vocal alimenté par l'IA pour les réunions

Ainsi, les assistants virtuels eux-mêmes ne sont rien d'entièrement nouveau ou révolutionnaire. Comme je l'ai déjà mentionné, nous avons tous Siri ou des outils similaires dans nos poches, vivant directement dans nos téléphones intelligents. Mais ces assistants n'ont pas vraiment atteint le niveau de capacités dont nous aurions besoin pour révolutionner complètement notre façon de travailler.

La plupart du temps, nous demandons simplement à Siri de nous indiquer la météo, ou de nous aider à nous réveiller à l'heure, ou de nous donner des indications en ville. Quand il s'agit de travailler, ces assistants peuvent peut-être nous dire notre emploi du temps pour la journée, comme quand aura lieu notre prochaine réunion, ou même ajouter un nouvel événement à notre calendrier - mais ça s'arrête vraiment là.

Lorsque je me suis lancé dans l'Amazon Echo Show, alimenté par Alexa, j'ai aimé le fait que vous puissiez maintenir une liste de tâches en cours d'exécution et utiliser des commandes vocales pour ajouter de nouvelles tâches pour vous-même – les utilisateurs pouvaient également lancer des appels vidéo. Mais la plate-forme est très limitée et nécessite beaucoup de bricolage pour la faire fonctionner correctement.

Les appels vidéo sont basés sur un système propriétaire que beaucoup n'utilisent pas, et vous devez même vous rendre sur votre application mobile pour supprimer ou modifier des tâches sur votre liste de tâches. Ses capacités sont encore assez limitées. C'est donc exactement la raison pour laquelle Cisco a créé son propre assistant virtuel alimenté par l'IA, et un spécialement conçu pour les réunions ; celui qui s'intègre parfaitement dans l'écosystème Spark existant, qui est déjà l'une de nos alternatives Slack préférées.

C'est cool et tout, mais qu'est-ce que ça peut faire ?

Bien sûr, vous vous demandez probablement exactement ce que ce nouvel assistant virtuel peut faire pour nous, que ceux qui existent déjà ne peuvent pas faire. Comme je l'ai dit, l'Echo Show peut déjà en quelque sorte démarrer des appels vidéo, bien que sur une plate-forme limitée que personne n'utilise vraiment, et nous pouvons même utiliser Siri pour gérer nos horaires. Mais Cisco voit un avenir totalement différent pour ces assistants :

« Au cours des prochaines années, des robots de réunion IA rejoindront nos équipes de travail. Lorsqu'ils le feront, les gens pourront abandonner la corvée de la configuration des réunions et d'autres logistiques liées au travail et devenir plus créatifs que jamais », a déclaré Rowan Trollope, SVP et GM, Applications Group, Cisco.

Eh bien, Cisco tenait à noter que l'assistant Spark sera publié en différentes phases. La première phase débutera début 2018 et permettra à certains utilisateurs d'accéder à une foule de fonctions différentes. Avec les seules commandes vocales, les utilisateurs de la première phase pourront :

• Démarrez votre réunion sans aucune saisie ni numérotation
  • « Salut Spark. Rejoignez la réunion"
  • "Hey Spark, je veux commencer la réunion."
  • "Hey Spark, commençons."
• Rejoignez sans effort votre propre salle de réunion personnelle WebEX ou l'une des salles de vos collègues
  • "Hey Spark, appelle ma salle de réunion."
  • "Hey Spark, appelle le PMR de Vishal"
  • "Hey Spark, appelle la salle de réunion de Michael."
• Appelez rapidement n'importe qui dans votre organisation sans lever le petit doigt
  • "Hey Spark, appelle Sydney"
• Contrôlez votre Cisco Spark Endpoint sans vous lever de votre chaise
  • "Hey Spark, enregistrement de cette réunion"
  • "Hey Spark, mets fin à cette réunion"

Mais ce qui est vraiment cool, c'est la façon dont l'assistant Spark apprendra et évoluera avec le temps. En fait, Cisco prévoit de prendre en compte les commentaires de cet essai de phase un pour rendre l'assistant encore plus intelligent, ou comme Cisco l'a dit, pour que l'assistant se rende encore plus intelligent.

Cela semble être la véritable IA au travail. Cisco note également qu'"à terme, il pourra faire beaucoup plus, comme prendre des mesures, rédiger et envoyer des résumés de réunion et aider à la planification et à la programmation".

Ce n'est vraiment pas un autre assistant stupide

Ce qui est vraiment, vraiment cool, c'est le niveau de technologie que Cisco intègre dans son assistant virtuel. Nous connaissons tous les limites de Siri et des autres assistants, ils semblent ne pouvoir répondre qu'à des questions préprogrammées. Tout ce qui est en dehors de leur domaine de fonctionnalité est généralement par défaut une recherche sur le Web.

Donc, pour aider leur plate-forme à se développer, comme je l'ai dit, Cisco a inclus une intelligence artificielle vraiment puissante et véritable. L'assistant Spark est plus qu'un simple chatbot de base alimenté par des commandes vocales, même si c'est peut-être ainsi que cela commence. Au lieu de cela, Cisco espère que l'assistant Spark grandira, apprendra et s'apprendra comme je l'ai dit ci-dessus.

En fait, Cisco a déclaré qu'ils «savaient que beaucoup de choses devaient être bien faites pour que les assistants vocaux soient vraiment utiles lors des réunions. La réponse doit être rapide comme l'éclair et extrêmement précise à chaque fois que vous dites "Hey, Spark".

Pour aider à obtenir un assistant virtuel vraiment utile, l'assistant Spark évoluera et se développera au fil du temps grâce à une combinaison de différentes technologies d'IA regroupées, notamment :

• Technologie d'apprentissage automatique de MindMeld, que Cisco a en fait acquise plus tôt cette année
• Technologie de reconnaissance vocale
• Compréhension du langage naturel
• Réponse aux questions
• Gestion des dialogues

Cisco a également noté qu'ils ont combiné leur "passion profonde et leur connaissance des réunions - affinées au fil du temps alors que nous livrons 50 milliards de minutes de réunions chaque année - pour optimiser l'IA pour la salle de conférence". Donc, cela devrait vraiment s'avérer être un bot intelligent.

L'assistant Spark apprendra au fil du temps comment fonctionnent les réunions, et plus particulièrement comment fonctionnent vos réunions. Il peut peut-être apprendre avec qui vous parlez le plus et à quelles heures vous avez des réunions, ce qui vous permet de vous lancer facilement et rapidement dans le travail sans perdre de temps sur le processus - et je suis sûr que cela ne fait qu'effleurer la surface de tout ça.

L'avenir des réunions va être vraiment cool

Comme nous l'avons déjà vu avec Cisco introduisant la réalité virtuelle dans son écosystème Spark et tout le lancement du Spark Board lui-même, je vois l'avenir des réunions se transformer en quelque chose de vraiment cool. Fini le temps des conférences téléphoniques génériques, ennuyeuses et insensées. L'époque des configurations de visioconférence compliquées, déroutantes et à la limite de la frustration est révolue.

Cisco a clairement mis son drapeau dans le sable en ce qui concerne Spark - ils construisent une plate-forme de réunion intuitive, magnifiquement conçue, bien conçue et même super sécurisée pour changer complètement la façon dont nous voyons et tenons nos réunions au quotidien. Le tableau blanc numérique a été un bon début, ajoutant un tout nouveau contexte visuel à nos réunions. Le Spark Board est une excellente technologie avec une configuration super facile et des capacités impressionnantes avec son écran tactile et son écran 4k.

La réalité virtuelle, bien qu'un peu un gadget pour les réunions, est toujours vraiment cool à voir - c'est au moins cool de voir Cisco expérimenter la technologie et montrer comment elle pourrait être utilisée à l'avenir. Mais leur dernière évolution de la plate-forme, cet assistant Spark, montre un avenir très prometteur non seulement pour la plate-forme Spark, mais pour les solutions de réunion en général. Je parle du concept d'un assistant virtuel vraiment utile depuis un moment maintenant, donc c'est génial de voir Cisco être le fer de lance de cette initiative ainsi que l'évolution constante de la plate-forme Spark.