Cisco étend WebEx avec des jouets d'appel et de salle de réunion

Lors de leur présentation à BroadSoft Connections, Cisco a annoncé certaines de ses dernières innovations en matière de collaboration et de communications unifiées. Après l'acquisition de BroadSoft par Cisco l'année dernière, nous commençons enfin à voir comment le géant des réseaux et des communications intégrera et tirera parti de ces dernières technologies et solutions.

Plus précisément aujourd'hui, Cisco a annoncé qu'il allait étendre sa plate-forme de collaboration WebEx avec WebEx Calling. En ajoutant Cisco BroadCloud Calling pour une expérience PBX complète, Cisco pousse encore plus loin la collaboration, les communications unifiées et bien sûr la téléphonie cloud. Bien qu'il ne s'agisse pas de la seule introduction, l'ajout de la téléphonie cloud dans leur plate-forme WebEx est ce qui a volé la vedette.

Les appels WebEx sont désormais une réalité

Pour la toute première fois, Cisco a introduit des fonctionnalités complètes et complètes de PBX virtuel et d'appel directement dans sa plate-forme WebEx Teams. Poussant WebEx au-delà de la simple collaboration, la solution peut désormais être considérée comme une plate-forme complète de communications unifiées. En fait, selon Cisco, WebEx Teams est désormais "UC sous stéroïdes".

En tirant parti du système téléphonique Cisco BroadCloud Calling, qui fait bien sûr partie de ce que Cisco a acquis lors de l'absorption de BroadSoft, le fournisseur a réussi à étendre les capacités de WebEx pour inclure :

• Appels de classe mondiale
• Conférences et réunions Web
• Collaboration d'équipe totale avec messagerie, tableau blanc, vidéoconférence et plus encore

Cisco explique qu'ils ont construit la plate-forme afin "de répondre aux besoins des entreprises de 100 employés ou plus". Avec le nom Cisco soutenant la plate-forme et la solution, les grandes entreprises devraient se sentir beaucoup plus à l'aise pour faire passer leur collaboration et leurs communications directement dans le cloud.

Au lieu d'avoir à régler avec un fournisseur plus petit ou moins connu, Cisco permet désormais aux entreprises de tirer pleinement parti de la téléphonie cloud et des fonctionnalités PBX sans équipement hérité et sans nom de confiance.

En fait, cela correspond à ce que nous avons vu d'autres fournisseurs comme Avaya et Mitel faire récemment, en passant à une première plate-forme Cloud, même pour les grandes organisations qui utiliseraient généralement des solutions héritées.

Garder les choses simples - même paiement

Bien sûr, l'idée principale derrière l'utilisation d'un système de téléphonie Cloud n'est pas seulement les économies de coûts, mais aussi la simplicité. Votre équipe n'a pas besoin de matériel onéreux sur site pour l'installation et la maintenance, ni de dotation en personnel d'un service informatique pour tout gérer.

Les fonctionnalités et les fonctions sont facilement étendues et les utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés d'un simple clic - tout est simple et offre aux utilisateurs les options.

Après tout, tout le monde n'a pas besoin d'une approche Cloud uniquement, et certains aiment la liberté de choisir différentes options ou fonctionnalités d'installation.

Cisco reconnaît cette simplicité et, en s'alignant sur ce concept majeur, propose son nouvel appel WebEx alimenté par BroadCloud directement via son forfait Flex, en tant que nouvelle option d'appel.

En utilisant le plan flexible, cela permet aux organisations de :

• Accéder à autant ou aussi peu d'outils de collaboration qu'ils en ont besoin
• Payez simplement pour les outils dont ils ont besoin et qu'ils utilisent
• La possibilité de déployer sur site, dans le cloud ou en tant qu'approche hybride
• Changer d'avis et modifier la solution si nécessaire

Ce nouveau plan flexible est également disponible via les fournisseurs de services, permettant à d'autres fournisseurs de "créer une solution de collaboration complète pour aider les entreprises de taille moyenne et les entreprises à passer plus rapidement au cloud".

Ainsi, les organisations n'ont pas besoin d'acheter directement auprès de Cisco, mais peuvent même potentiellement rester avec le fournisseur de leur choix et avoir toujours accès à la plate-forme Cisco.

Une nouvelle application d'appel pour tout contrôler

Maintenant, à quoi serviraient les fonctionnalités de la téléphonie sans la possibilité de les contrôler et de les gérer. Après tout, avec Cloud Telephony, comme nous le savons, les utilisateurs n'ont pas besoin d'être liés à un seul téléphone de bureau ou ordinateur de bureau. Cisco y couvre également les utilisateurs, bien sûr.

Cisco a également introduit sa dernière application d'appel Cisco, qui comprend toutes les principales fonctionnalités auxquelles les utilisateurs s'attendent, avec la mise en sourdine, le stationnement, le transfert et le clic pour composer, pour n'en nommer que quelques-unes. Les utilisateurs peuvent également initier ou participer à des appels vidéo HD, grâce à la plateforme WebEx.

Certaines fonctionnalités plus avancées incluent la possibilité de permettre aux utilisateurs de passer un appel professionnel à partir de données cellulaires sans afficher de numéro professionnel publié. Tout est directement intégré à la fois à Outlook et au répertoire de votre propre entreprise pour une organisation et une gestion des contacts simples.

Une nouvelle façon de collaborer : les espaces de réunion

Le service de collaboration de Cisco travaille constamment d'arrache-pied pour améliorer les réunions et a fait ses preuves avec le Cisco Spark Board.

Ainsi, bien qu'ils ne soient pas directement liés à leur annonce WebEx Calling, Cisco a également pris le temps d'introduire une multitude de nouvelles technologies et de nouveaux appareils visant également à transformer notre façon de travailler.

Nous avons déjà jeté un coup d'œil à l'idée des espaces de rassemblement sur GetVoIP, et nous n'en avons pas beaucoup entendu parler depuis. Cependant, Cisco pousse de plein fouet le marché des Huddle Room en introduisant de nouvelles solutions intéressantes.

1. Mini kit de salle WebEx

Un espace de réunion est une question de suffisamment d'espace pour qu'une petite équipe puisse se réunir et collaborer, sans que la zone ne devienne trop grande et ne devienne une salle de conférence à part entière. Cela a créé une position embarrassante pour les appareils et la technologie - allez-vous à fond et équipez-vous la salle avec le meilleur système vidéo, ou demandez-vous simplement aux équipes de déplacer leurs ordinateurs portables ?

La solution de Cisco consistait plutôt à introduire un nouvel appareil conçu pour tirer pleinement parti d'un petit espace de rassemblement. Le WebEx Room Kit Mini est « fait sur mesure pour les petits espaces », mais toujours « doté des mêmes incroyables IA, caméras et microphones que vous obtenez dans les plus grands systèmes [de Cisco].

Le Room Kit Mini est essentiellement une version plus petite et réduite des outils de salle de réunion déjà populaires de Cisco, permettant aux utilisateurs de participer à des visioconférences, des conférences Web, une collaboration d'équipe et même de se combiner avec un tableau WebEx pour un tableau blanc numérique complet.

2. Partage WebEx

En plus de l'ensemble du WebEx Room Kit Mini, Cisco a également introduit un nouvel appareil appelé WebEx Share. Ce petit "adaptateur de la taille d'une paume" fonctionne directement avec WebEx Meetings et WebEx Teams pour transformer n'importe quel téléviseur ou moniteur de caucus ou d'espace de réunion en un appareil de présentation à part entière.

Étant donné que Cisco déteste les fils autant que nous, le partage WebEx n'introduit aucun dongle ou câble VoIP qui doit être branché, juste "un clic et vous partagez", pour une expérience de collaboration super simple.

3. Puissante IA Huddle Space

Bien sûr, comme nous l'avons vu récemment, un grand nombre de fournisseurs et de vendeurs de communications unifiées tirent rapidement pleinement parti de l'intelligence artificielle et poussent de plein fouet le développement des produits et solutions d'IA les plus en vogue et les plus récents. Cisco, bien sûr, progresse également à toute vitesse avec l'IA.

En ce qui concerne les Huddle Spaces, l'IA et l'analyse peuvent être utilisées pour aider les organisations à décider comment utiliser au mieux leur espace libre. Votre équipe a-t-elle même besoin d'un espace de rassemblement ? Devriez-vous convertir une grande salle de conférence en espaces plus petits ? Les diagnostics et l'IA peuvent fournir aux utilisateurs les détails et les informations dont ils ont besoin pour mieux exploiter l'espace et comprendre comment il est utilisé.

L'essentiel

Cisco repoussera toujours les limites et présentera de nouvelles solutions et technologies. Bien qu'il s'agisse d'une décision très bienvenue, l'ajout de fonctionnalités d'appel dans WebEx Teams n'est pas incroyablement choquant pour de nombreuses personnes dans l'industrie. Cisco a toujours été connu pour servir de grands clients, et la même chose a été constatée dans ses solutions UC&C.

Lorsqu'ils ont acquis BroadSoft l'année dernière, il était assez évident que cette décision contribuerait à canaliser les solutions plus loin sur le marché - et maintenant nous pouvons enfin voir cette décision se concrétiser. Il sera vraiment intéressant de voir comment Cisco se développe et étend cette nouvelle fonctionnalité d'appel WebEx - j'espère qu'elle ne sera pas abandonnée ou renommée comme Spark l'a été récemment.

Quoi qu'il en soit, il est toujours intéressant de voir les fournisseurs pénétrer de nouveaux marchés et introduire de nouvelles technologies ou solutions, en particulier les derniers appareils Huddle Space de Cisco, dont la portée et la disponibilité étaient auparavant limitées.