Erreurs dans le cloud : 4 erreurs informatiques à éviter lors du passage au cloud

Il est très facile de voir le Cloud comme la réponse à tous les problèmes informatiques de votre entreprise. Après tout, lorsqu'il s'agit de services téléphoniques VoIP professionnels et d'autres services hébergés, tout le gros du travail est géré par le fournisseur. En tant qu'utilisateurs finaux, votre entreprise bénéficie d'un portail Web agréable pour tout personnaliser, de nombreuses fonctionnalités et même d'économies de coûts. Mais, en fin de compte, le Cloud n'est peut-être pas la solution ultime pour toutes les situations.

À maintes reprises, les entreprises se retrouvent dans de nombreux pièges du cloud, ce qui entraîne plus de problèmes que de solutions. Que votre entreprise ait mis tous ses œufs dans le même panier ou effectué une transition précipitée sans planification adéquate, il existe d'innombrables erreurs de cloud dans lesquelles tout le monde peut tomber. Pour être un peu plus précis, de nombreuses entreprises estiment que le passage au cloud signifie une réduction pure et simple du personnel informatique sur site, ce qui permet de réaliser des économies.

Si le fournisseur fait tout le travail, alors pourquoi avez-vous besoin de mains supplémentaires sur le pont qui seront tout simplement redondantes ? Eh bien, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Nous avons donc voulu explorer certaines des mises en garde associées à la migration vers le cloud, et comment épuiser votre service informatique totalement ou trop tôt peut être une énorme erreur.

1.Migration de votre désordre informatique dans le cloud

Trop compter sur le Cloud pour résoudre tous vos problèmes informatiques est une erreur majeure qui peut amener les entreprises à consacrer beaucoup plus de temps et d'argent que nécessaire pour résoudre leurs problèmes. Si votre système sur site est déjà en désordre et que votre personnel informatique s'efforce constamment de résoudre les problèmes, le déchargement de ce désordre dans le Cloud ne fera qu'empirer les choses.

Le cloud n'est pas une force magique qui peut automatiquement appuyer sur le bouton de réinitialisation et résoudre tous les problèmes que vous rencontrez déjà. Sans un personnel informatique correctement formé, certains aspects du service peuvent encore mal tourner du côté de votre entreprise, comme des téléphones IP mal provisionnés ou des pare-feu mal installés.

Le Cloud ajoute simplement plus de complications et nécessite une toute nouvelle approche de l'informatique. Si votre équipe n'est pas correctement formée et n'a pas une bonne maîtrise du fonctionnement du Cloud, alors vous me déplacerez votre gâchis d'un endroit à l'autre.

2. Réduire le personnel informatique trop tôt ou trop radicalement

La réduction des coûts étant un facteur majeur de la migration vers le cloud, de nombreuses entreprises pourraient sauter de joie à l'idée de pouvoir réduire ou supprimer purement et simplement le personnel informatique sur site. Avec tout hébergé dans le cloud et géré par un fournisseur tiers, vous n'aurez peut-être pas besoin d'une équipe informatique complète et massive pour s'occuper d'une salle de serveurs géante.

Mais ne vous empressez pas de supprimer tout le personnel informatique et tout votre ancien matériel — il faudra du temps à votre entreprise pour comprendre les tenants et les aboutissants du cloud computing. Même avec le gros du travail effectué par le fournisseur, il sera toujours nécessaire de garder le personnel informatique sur site pour certains scénarios, au moins dans les premières étapes de la transition. Il y aura un peu de courbe d'apprentissage pour comprendre les services Cloud et comment utiliser au mieux ces services.

Même si les fournisseurs font beaucoup pour rendre la transition aussi fluide que possible, il y a du travail à faire du côté de votre entreprise. Sans une équipe disponible pour gérer tous ces problèmes, vous êtes à peu près dans le pétrin.

Les équipes informatiques doivent également être correctement formées pour comprendre le Cloud, comment il fonctionnera en conjonction avec ou remplacera les solutions actuelles sur site. Ce petit investissement au début aidera votre transition à se dérouler aussi bien que possible et conduira aux économies de coûts attendues à l'avenir.

3. Trop dépendre du cloud

La façon dont nous travaillons dans le Cloud sera très différente de la façon dont nous travaillons en utilisant des solutions et des réseaux sur site. Trop dépendre du Cloud lui-même pour résoudre tous nos problèmes et rendre notre travail incroyablement fluide et facile est un autre écueil majeur lié à notre discussion.

Sans personnel informatique correctement formé pour comprendre et gérer le Cloud, vous risquez de rencontrer des problèmes sans aucun moyen de les résoudre. Les services cloud peuvent être une aubaine absolue pour les entreprises moins averties en technologie, mais cela ne signifie pas qu'ils sauveront complètement la situation et résoudront toutes vos solutions.

Même si vous utilisez des serveurs cloud, des problèmes peuvent toujours survenir du côté de l'organisation. Les fournisseurs de cloud peuvent faire un excellent travail en fournissant une assistance et en facilitant le contact avec l'assistance en cas de problème, mais il sera parfois nécessaire d'avoir une implication interne pour résoudre les problèmes qui surviennent.

Vos équipes informatiques auront besoin d'une formation appropriée pour comprendre les services qu'elles utilisent, comment les services fonctionnent et comment elles peuvent aider lorsqu'un problème survient - sans cette formation informatique appropriée, vous pourriez vous retrouver avec un problème beaucoup plus coûteux qui ronge et le temps et les capitaux.

4. Oublier la sécurité et la conformité

L'utilisation d'une solution Cloud résout de nombreux problèmes en supprimant le mal de tête de votre bureau et en l'apportant aux portes du fournisseur. Cependant, ce n'est pas parce que le fournisseur gère l'hébergement et le transfert des données que la balle est entièrement dans son camp. L'un des principaux rôles de tout service informatique est de s'assurer que le plus haut niveau de sécurité et de mesures de conformité est en place pour protéger votre entreprise.

Même avec les services VoIP hébergés, des mesures de sécurité telles que les contrôleurs de session en bordure et les pare-feu matériels seront toujours nécessaires pour protéger votre réseau. Les ransomwares sont toujours une menace réelle, un téléphone IP risque même d'agir comme une passerelle vers les fichiers sensibles de votre organisation.

De nombreuses entreprises pourraient penser que puisque le service est hébergé, les mesures de sécurité et de conformité le seraient également, mais ce n'est pas vrai du tout. En parlant de conformité, c'est en soi sa propre bête - de nombreux fournisseurs s'assureront que leurs services sont conformes à la loi HIPAA, mais c'est la responsabilité de votre service informatique de s'assurer que ces mesures sont en place et sont suivies.

L'essentiel

Il est très facile de mettre tous vos œufs dans le même panier lorsqu'il s'agit d'un service cloud. Qu'il s'agisse de VoIP d'entreprise avec un PBX hébergé, ou même simplement d'utiliser un centre de données cloud pour stocker toutes vos données, le principal attrait est que le gros du travail, les processus nuancés sont gérés du côté des fournisseurs. L'argument de vente est que tout doit être sans stress pour votre entreprise et doit toujours fonctionner comme prévu - s'il y a des problèmes, le fournisseur réglera le problème.

Mais il est également très facile de se retrouver dans une situation difficile si vous pensez qu'un fournisseur de services couvrira tous les aspects du service. Ce n'est pas parce que le centre de données n'est pas situé dans les locaux de votre organisation qu'il est temps d'abandonner cette équipe informatique coûteuse. Il est peut-être possible de réduire les effectifs, mais supprimer complètement votre service informatique, c'est juste demander un désastre. Ne tombez pas dans ces faux pas majeurs, gardez votre équipe informatique correctement dotée et formée, et tout problème qui survient de votre côté peut être traité dès que possible.