Le guide complet de l'innovation continue

Si vous êtes impliqué dans l'entreprise à n'importe quel niveau, vous avez sans doute entendu le terme innovation continue à un moment ou à un autre. Parce que notre monde est en constante évolution, il est impossible pour une entreprise de rester prospère si les produits et/ou services qu'elle propose stagnent.

Les consommateurs veulent savoir que le dernier modèle d'un appareil technologique, par exemple, est la version la plus récente des améliorations mineures qui peuvent être apportées à leur véhicule en cas de besoin.

Lorsqu'une entreprise est sérieusement impliquée dans l'innovation continue, elle est plus susceptible de constater une fidélité accrue à la marque, les consommateurs attendant avec impatience de voir la suite. Cela ne sera pas le même pour toutes les entreprises, bien sûr.

Mais Apple est un merveilleux exemple d'innovation continue bien faite. Toutes les quelques années, la marque technologique légendaire lance de nouveaux iPhones améliorés, ainsi que d'autres produits intermédiaires, qui excitent sa clientèle fidèle (et toujours croissante) tout en stimulant les ventes de l'entreprise.

• Qu'est-ce que l'Innovation Produit ?
• Définition de l'innovation continue
• Différents types d'innovation
• Comment créer une innovation continue
• Exemples d'innovation continue
• Avantages désavantages
• Innovation continue vs innovation discontinue
• FAQ

Introduction à l'innovation produit

Avant que l'innovation continue puisse commencer, cependant, l'innovation de produit doit d'abord avoir lieu. Une entreprise doit introduire un nouveau produit ou service. S'il existe une forte demande du public pour ce produit ou service, l'entreprise doit alors lancer une stratégie d'innovation continue pour ce produit ou service afin d'assurer une demande récurrente pour celui-ci.

Gordon Tredgold, fondateur et PDG de Leadership Principles, énumère quatre raisons importantes(1) pour lesquelles les entreprises doivent se concentrer sur l'innovation : croissance rapide, capacité à se démarquer de leurs concurrents, capacité à répondre aux besoins des clients et capacité à attirer les meilleurs talents.

Les résultats de l'enquête Deloitte sur l'innovation 2015(2) ont révélé que 66 % des répondants ont déclaré que l'innovation est importante pour la croissance des entreprises.

"Les innovateurs prédisent les changements sur le marché et fournissent des solutions avant même que les gens ne réalisent qu'ils en ont besoin", écrit Tredgold. « Vous ne pouvez pas répondre aux besoins de vos clients sur le long terme si vous n'êtes pas prêt à innover. Si vous restez stagnant, votre entreprise finira par patauger.

Qu'est-ce que l'Innovation Continue ?

L'innovation continue, c'est quand une entreprise améliore constamment les produits, services ou technologies dont elle est responsable. Cette amélioration ne change pas radicalement le produit, etc. ; cela ne change pas non plus radicalement les habitudes d'achat ou les habitudes d'utilisation des clients de cette entreprise. Cela doit être fait de manière dynamique et continue pour gagner du temps, gagner en efficacité et fidéliser la clientèle.

Types d'innovations

Dans les affaires et dans la vie en général, il existe de nombreux types d'innovations qui sont souvent discutées et mises en œuvre par des dirigeants, des influenceurs, etc. Mais les quatre grands types d'innovation sont :

• Innovation progressive

  (Aussi appelée innovation durable, innovation continue, innovation dynamiquement continue, etc.).

• Innovation de rupture

  (Aussi appelée innovation discontinue, etc.).

• Innovation architecturale

  (Aussi connu sous le nom de recherche fondamentale, etc.).

• Innovation radicale

  (Aussi appelée innovation de rupture, etc.).

Comme vous pouvez le voir, les différents types d'innovations portent de nombreux noms, mais dans l'ensemble, ils sont les mêmes.

Le contraire de l'innovation continue est l'innovation discontinue. Aussi appelées innovations radicales ou innovations de rupture, c'est lorsqu'une entreprise lance un nouveau produit ou service complètement différent d'un produit ou service précédent, entraînant un changement majeur dans les habitudes de consommation. Ce changement majeur peut être négatif ou positif.

Le troisième, l'innovation architecturale, prend essentiellement les compétences et la technologie existantes d'un marché et les applique à un marché différent. "Cette innovation est incroyable pour augmenter le nombre de nouveaux clients tant que le nouveau marché est réceptif", explique Jorge Lopez. « La plupart du temps, le risque lié à l'innovation architecturale est faible en raison de la confiance et de la réintroduction d'une technologie éprouvée. Bien que la plupart du temps, cela nécessite des ajustements pour répondre aux exigences du nouveau marché. »

L'innovation radicale est quelque chose qui élimine un produit, un service ou une entreprise existant (pensez à la façon dont la photographie numérique a fondamentalement détruit Kodak) ou donne naissance à un produit, une technologie ou une industrie complètement nouveaux (pensez à l'invention de l'avion).

Télécharger également - Livre blanc (Innovation et différenciation continues des produits)

Processus d'innovation continue

Le processus d'innovation continue sera différent pour chaque entreprise, mais huit étapes peuvent généralement être suivies.

1. Concentrer

   Cette étape se concentre sur le résultat final souhaité. Cela implique de développer des objectifs à court et à long terme basés sur les résultats.

2. Explorer

   Cette étape consiste à trouver les moyens et les outils nécessaires pour atteindre les objectifs qui ont été développés à la première étape. De nombreuses options et idées différentes doivent être introduites à cette étape, mais aucune ne doit être éliminée.

3. Sélectionner

   C'est l'étape où toutes les options et idées présentées à l'étape deux sont prises en compte. Les meilleurs doivent être réfléchis davantage et les moins bons doivent être mis de côté.

4. Conception

   Cette étape implique la conception de l'action nécessaire pour mettre en œuvre les options décidées à l'étape trois. Des mesures de suivi des performances doivent également être mises en œuvre.

5. action

   Cette étape consiste à rester sur la bonne voie avec les activités conçues à l'étape quatre et à mesurer leur performance.

6. Évaluer

   Cette étape consiste à évaluer dans quelle mesure l'action contribue à atteindre les objectifs indiqués dans la première étape. L'action fonctionne-t-elle ? Si oui, super ! Si non, quelles nouvelles mesures doivent être prises ? Y a-t-il des problèmes inattendus qui ont surgi et qui doivent être résolus ?

7. Créer

   La créativité doit être utilisée dans cette étape pour trouver encore plus d'idées pour des améliorations continues.

8. Recentrer

   Dans cette étape, nous revenons au début. Il est temps de considérer le résultat final et de développer de nouveaux objectifs.

Exemple d'innovation continue

Le lancement de Mach III par Gillette après Mach II est un exemple d'entreprise qui a utilisé avec succès l'innovation continue.

Dans l'anatomie du lancement mondial de la marque, Glenn Rifkin observe(3) :

Les ventes du Mach 3 ont largement dépassé Sensor et Sensor Excel, qui dominaient tous deux le marché à leur époque et ont même dépassé les attentes élevées de Gillette. Malgré le scepticisme de certains dans la presse financière, qui estimaient que le nouveau rasoir était fantaisiste et trop cher, en seulement six mois, Mach 3 est devenu le rasoir et la lame les plus vendus en Amérique du Nord et en Europe.

Gillette n'a pas blessé ni perdu sa clientèle existante avec le lancement d'un nouveau rasoir. Au contraire, cela les a excités et a probablement fait grimper leur loyauté de quelques niveaux. C'est ce vers quoi chaque entreprise devrait viser lorsqu'elle utilise l'innovation continue.

Avantages de l'innovation continue

L'innovation continue demande beaucoup de travail, mais elle présente de nombreux avantages. Nawras Skhmot déclare : « Avant de démarrer un programme d'amélioration continue, il est important d'en comprendre les avantages. Connaître les avantages du processus peut inciter à l'action, permettre une allocation appropriée des ressources et inspirer tout le monde à fournir le travail acharné nécessaire pour réaliser un programme réussi.

• Productivité accrue

  L'innovation continue exige que les employés soient plus engagés, et plus les employés sont engagés, plus leur productivité augmentera. Plusieurs études ont montré que les entreprises, où les employés sont très engagés, gagnent beaucoup plus de revenus que leurs homologues moins engagés.

  L'innovation continue encourage les employés à résoudre les problèmes et leur donne les moyens de proposer des idées qui amélioreront l'efficacité des processus de travail. Lorsque les employés savent que leurs suggestions sont importantes, prises en compte et testées, ils passeront rapidement d'observateurs passifs à des participants actifs.

• Croissance de l'entreprise

  Lorsque de petits changements positifs sont apportés régulièrement, les entreprises seront en mesure d'améliorer la qualité, de réduire les erreurs, de livrer les commandes avec précision et d'augmenter leurs bénéfices. Ce sont toutes des étapes qui mènent à la croissance de l'entreprise.

• Meilleur service client

  Les clients aiment entendre qu'une entreprise s'efforce toujours de leur fournir le meilleur produit ou service, et c'est exactement ce que promet l'innovation continue. "L'amélioration continue", écrit Skhmot, "fournit un cadre pour identifier les valeurs des clients et pour minimiser le gaspillage dans le processus de création de valeur... Cela conduira à des produits et services qui" anticipent "les besoins des clients avant même qu'ils ne sachent qu'ils ont besoin d'eux-mêmes."

  

  L'amélioration de la qualité, la réduction des coûts, l'augmentation de la satisfaction et du moral des employés et la réduction du taux de rotation des employés sont également des avantages de l'innovation continue.

Défis liés à l'innovation continue des produits

Les bonnes choses ne viennent pas sans défi et l'innovation continue n'est pas différente. Trois défis principaux accompagnent souvent ce processus.

Les entreprises fonctionnent souvent à une vitesse vertigineuse et c'est compréhensible, mais un changement continu efficace exige un ralentissement. Les gestionnaires citent souvent un manque de temps ou d'attention pour envisager l'innovation. Méfiez-vous d'être si occupé ou si confortable que vous gardez les choses telles qu'elles sont.

L'innovation exige des risques . Pour les petites ou moyennes entreprises qui n'ont pas grand-chose à perdre, ce n'est peut-être pas si grave. Pour les entreprises plus grandes et plus établies, cependant, qui ont beaucoup à faire, il peut sembler plus sûr de s'en tenir à la norme que de se diversifier et d'essayer quelque chose de nouveau. Le risque n'est peut-être pas toujours plus grand que la récompense, mais c'est certainement toujours mieux que le regret.

Le troisième défi majeur de l'innovation continue est d'avoir trop peu ou trop d'idées . Avoir trop peu de résultats, aucune innovation n'est faite. Avoir trop de pistes pour que l'innovation ne mène nulle part. Une entreprise doit disposer d'un processus efficace et rationalisé pour le brainstorming, le choix, la création et l'action.

Différence entre l'innovation continue et l'innovation discontinue

Dave Lavinsky donne deux merveilleux exemples d'innovation continue et d'innovation discontinue :

Foire aux questions sur l'innovation continue

Q. Quels sont certains des facteurs les plus importants pour une entreprise lorsqu'elle exige une innovation continue de ses produits ?

R. Lorsqu'une entreprise envisage l'innovation continue de ses produits, plusieurs facteurs doivent être pris en compte. Premièrement, la direction doit être à bord et engagée dans le processus d'innovation continue.

Cela garantit que le soutien nécessaire, tel que le temps et le budget, sera disponible pour les personnes impliquées dans le processus d'innovation. Deuxièmement, une culture qui soutient l'innovation doit être construite.

Lorsque les employés proposent de nouvelles idées et des suggestions uniques, ils doivent être applaudis et non abattus. L'innovation doit être communiquée. Ceux qui encouragent l'innovation devraient être récompensés.

Des ressources et de l'espace doivent être alloués à l'innovation. Troisièmement, tous les employés doivent être impliqués dans le processus d'innovation. Vous ne savez jamais qui peut proposer la prochaine grande idée.

Q. Une entreprise peut-elle survivre à long terme avec seulement une innovation continue ?

R. L'innovation continue fait partie intégrante du succès à long terme d'une entreprise, mais ce n'est pas le seul facteur important. D'autres processus et solutions doivent également être mis en place.

Q. L'innovation continue est-elle meilleure que l'amélioration continue ?

R. Non. Il n'a pas été prouvé que l'innovation continue est meilleure que l'amélioration continue. Les deux sont nécessaires. L'un n'est pas plus grand que l'autre.

Q. Comment pouvez-vous promouvoir l'innovation continue au sein de votre organisation ?

R. Les entreprises peuvent promouvoir l'innovation continue au sein de leur organisation comme elles le feraient pour tout autre processus. Une communication constante, des incitations, des cours de formation et la concurrence ne sont que quelques-uns des moyens de la promouvoir.

Q. L'innovation continue est-elle trop risquée ?

R. Presque tous les actes commerciaux peuvent être qualifiés de risqués. Ce ne serait pas du business, sinon. L'innovation continue n'est pas plus risquée que le développement de produits, l'intégration de clients ou l'amélioration de processus.

Dernières pensées

En raison d'un monde de plus en plus sans frontières et de la concurrence mondiale, les organisations doivent constamment innover en matière de personnel et de produits pour rester pertinentes. L'innovation continue est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir.

Autres ressources utiles :

Établir un modèle opérationnel efficace pour la transformation des processus métier