Coût d'acquisition client (CAC) - Comment le calculer et l'améliorer

Au cours des six dernières années, le coût d'acquisition des clients a augmenté de 60 %. Dans le marché encombré d'aujourd'hui, attirer de nouveaux prospects et les transformer en clients payants présente des défis. Mais avant de pouvoir les aborder, vous devez vraiment comprendre et calculer votre coût d'acquisition client (CAC).

Examinons de plus près ce qu'est le coût d'acquisition client, comment le calculer et, peut-être le plus important, comment l'améliorer.

Contenu

• Qu'est-ce que le coût d'acquisition client ?
• La formule du coût d'acquisition client
• Qu'incluez-vous dans le coût d'acquisition client ?
• Ce qu'il ne faut pas inclure dans le coût d'acquisition client
• 5 façons de réduire le coût d'acquisition de clients
• Infographie

Qu'est-ce que le coût d'acquisition client ?

Le coût d'acquisition client, ou CAC, fait référence au coût total d'acquisition d'un nouveau client. Il englobe le coût total du marketing, des ventes, des logiciels, ainsi que des salaires, qu'une entreprise dépense pour convaincre un client potentiel de faire affaire avec elle, soit en achetant un produit ou un service.

Une explication simple pour calculer le coût d'acquisition de clients consiste à additionner tous les coûts de marketing et de vente de votre entreprise et à les diviser par le nombre de nouveaux clients que vous acquérez en conséquence.

Stratégiquement, réduire votre CAC devrait être une de vos priorités. Après tout, l'acquisition de clients peut coûter jusqu'à 7 fois plus que la vente à des clients existants, il est donc logique de le réduire, mais avant, vous devez savoir comment le calculer.

Tout d'abord, vous allez réduire la portée de vos données en identifiant la période que vous souhaitez évaluer. Ensuite, vous allez additionner toutes vos dépenses de vente et de marketing. Divisez maintenant la somme par le nombre de nouveaux clients que vous avez acquis au cours de cette période. Le résultat est le coût estimé pour votre entreprise pour acquérir un nouveau client.

La formule du coût d'acquisition client

La formule du coût d'acquisition client (CAC) est assez simple.

Commençons par une formule de base, comme celle-ci :

Coûts marketing / Le nombre de clients acquis =
Coût d'acquisition client

Par exemple, imaginez que vous avez lancé une campagne de publicités Facebook dans le but d'acquérir de nouveaux clients. Vous avez dépensé 500 $ en un mois et vous avez obtenu 10 nouveaux clients. Vous pouvez calculer votre CAC pour cette campagne particulière comme suit :

500 $/10 = 50 $

Bien entendu, il s'agit d'une formule simple pour une seule campagne. Lorsque vous commencez à envisager une période plus longue et une plus grande sortie de dépenses de marketing, vous avez besoin d'une formule plus sophistiquée.

Une deuxième option pour calculer le coût d'acquisition client qui prend en compte davantage de dépenses telles que le coût des logiciels et les salaires du personnel de vente ressemblerait à ceci :

Coûts de marketing et de vente + salaires + logiciels + services externalisés + frais généraux de marketing et de vente / nombre de clients acquis = coût d'acquisition de clients

Pour cette formule, encore une fois, tout ce que nous avons à faire est de brancher les chiffres appropriés. Déterminons votre CAC pour décembre pour les données suivantes :

• Frais de marketing et de vente : 4 500 $
• Salaire : 2 500 $
• Logiciel : 300 $
• Services externalisés : 500 $
• Frais généraux : 700 $
• Total : 8 500 $

Disons que votre entreprise a acquis 912 nouveaux clients au cours du mois. Si on insère les chiffres, on obtient :

$8500/912 = $9.32

Votre coût d'acquisition client sera de 9,32 $.

Coût d'acquisition client et valeur vie client

Comment savoir quel devrait être votre coût d'acquisition client ou s'il est trop élevé ? Vous pouvez le faire en le comparant à la valeur vie client (CLV).

La CLV mesure la valeur d'un client pour votre entreprise pendant toute la durée de cette relation.

D'une manière générale, il faut environ un an pour récupérer le coût d'acquisition de clients, donc votre CLV:CAC doit être de 3:1, c'est-à-dire que la valeur de vos clients doit être trois fois supérieure au coût de leur acquisition.

Si votre ratio est inférieur à 1:1, vous payez plus pour les clients qu'ils ne valent, ce qui pourrait vous causer des problèmes financiers. Au contraire, si votre ratio est supérieur à 3: 1, vous ne dépensez probablement pas assez en marketing et vous risquez de manquer des chances de trouver de nouveaux prospects.

Qu'incluez-vous dans le coût d'acquisition client ?

Qu'est-ce qui entre exactement dans le calcul de votre coût d'acquisition client ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Frais de marketing et de vente

Les coûts de marketing, traditionnels et numériques, font généralement partie intégrante des dépenses de chaque entreprise. Si vous ne savez pas quoi inclure dans votre calcul du CAC, voici quelques idées :

• Publicité display : il s'agit de toutes les dépenses publicitaires de votre entreprise, que ce soit sur les applications, les réseaux sociaux ou Internet sous forme de vidéo, d'audio, de texte ou d'images. L'objectif est, bien sûr, d'encourager les internautes à cliquer sur une page de destination ou sur votre site Web. Les publicités display peuvent être un bon investissement : elles se sont avérées être l'une des méthodes les plus efficaces pour acquérir de nouveaux clients, et elles favorisent le rappel de la marque, la notoriété de la marque et la fidélité.
• Marketing sur les moteurs de recherche : Cette stratégie de marketing numérique vise à augmenter la visibilité de votre site Web dans les SERP. Comme vous ne payez que pour les impressions qui génèrent en fin de compte des visiteurs, il s'agit en fin de compte d'une stratégie marketing efficace et d'un excellent moyen de développer votre entreprise sur un marché de plus en plus concurrentiel.
• Marketing d'affiliation : Si vous travaillez avec des affiliés, vous pouvez stimuler l'acquisition de nouveaux clients en fournissant la bonne structure de commission pour les inciter à vous apporter de nouveaux clients. Cela inclut également les dépenses pour d'autres stratégies telles que les coupons exclusifs, les codes de vanité et les remises pour les nouveaux clients.
• Marketing des médias sociaux : vous pouvez utiliser les médias sociaux pour acquérir de nouveaux clients en utilisant du contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance, faire équipe avec des influenceurs et fournir un service client exceptionnel (en fait, 72 % des clients informent six personnes ou plus lorsqu'ils ont un expérience positive).
  • Publicité native : également appelée contenu sponsorisé, il s'agit d'une publicité qui correspond à la fonction de la plate-forme sur laquelle elle apparaît et qui ressemble généralement à une vidéo, un article, un éditorial ou un publireportage.
  • Événements : N'oubliez pas d'inclure les dépenses liées au marketing événementiel dans votre CAC. Organiser des événements est un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients car ils rassemblent des clients potentiels en un seul endroit et vous permettent de communiquer directement avec eux. Les clients aiment les événements car ils ont la possibilité de découvrir votre marque de première main.
• Télévision : Bien qu'elle puisse sembler désuète, elle demeure une stratégie solide pour acquérir de nouveaux clients en utilisant la télévision pour commercialiser vos produits et services. Vous pourriez avoir une longueur d'avance sur la publicité numérique, car les consommateurs ont tendance à faire davantage confiance aux formats hors ligne qu'aux formats en ligne (20 % contre 11 %, respectivement).

Salaires des employés

Les bons employés valent l'investissement, il vaut donc mieux ne pas lésiner sur leur salaire. Il est essentiel d'avoir de bons (et satisfaits) employés à bord car ils seront les ambassadeurs les plus efficaces de votre marque.

Des employés engagés ont une meilleure relation avec vos clients. N'oubliez pas qu'il s'agit des personnes responsables du service à la clientèle. Ainsi, lorsqu'elles sont satisfaites, vos clients sont satisfaits.

N'oubliez pas les autres membres du personnel comme les sous-traitants et les pigistes, car leur satisfaction à l'égard de leur travail aura finalement un impact sur vos clients, qu'ils rédigent votre contenu, conçoivent vos graphiques ou fournissent des conseils ou de l'équipement.

Si vous avez besoin de réduire les coûts salariaux, avant de réduire les salaires ou de licencier, examinez les chatbots et l'automatisation du marketing pour soutenir votre entreprise et rationaliser le service client.

Coûts techniques

Toute la technologie utilisée par vos équipes commerciales et marketing relèverait des coûts techniques. Cela comprend des outils de reporting, des logiciels pour suivre les prospects et les ventes, des CRM, des outils de productivité, des programmes pour suivre les e-mails et la sensibilisation, et la vente sociale, entre autres. Le coût de l'analyse, des conférences Web et des outils collaboratifs entrerait également dans cette catégorie.

Coûts de production

Cela fait référence à tous les coûts qui accompagnent la création de contenu. Par exemple, si votre entreprise va faire une vidéo, vous devez acheter une caméra pour l'enregistrer, vous devez préparer le plateau, vous devrez monter la vidéo, etc. Si vous externalisez votre contenu, vos coûts pourraient augmenter considérablement; cependant, parce que la création de contenu de haute qualité est impérative pour toute entreprise, ce n'est pas un domaine où vous voulez lésiner.

Entretien de l'inventaire

Il s'agit de l'argent que vous devrez dépenser pour entretenir et entretenir vos produits. Par exemple, si vous vendez des logiciels, l'argent que vous dépensez pour améliorer l'expérience utilisateur, corriger les bogues et effectuer les mises à jour complètes relèverait de cet élément.

Ce qu'il ne faut pas inclure dans le coût d'acquisition client

Certains coûts ne doivent pas être inclus dans votre CAC, tels que les coûts de réussite des clients, qui ne concernent essentiellement pas les nouveaux clients mais les revenus d'expansion. De même, vous ne voulez pas inclure les frais de carte de crédit et de traitement des paiements ni les frais de formation des clients.

Le coût d'acquisition de clients ne doit pas non plus inclure les dépenses de marketing telles que l'image de marque, les logos et les relations publiques (s'il ne s'agit pas directement de nouveaux prospects) ou les coûts associés aux concours clients actuels (cadeaux, cadeaux de vacances, etc.).

Les déplacements associés à la visite ou au service des clients actuels ne font pas partie du calcul du CAC, pas plus que les événements d'utilisateurs et les dépenses associées.

5 façons de réduire le coût d'acquisition de clients

En règle générale, un CAC inférieur à celui de vos principaux concurrents est une bonne chose. Après tout, moins il vous en coûte pour acquérir un client payant, mieux c'est. De cette façon, vous pouvez libérer plus d'argent à dépenser d'autres façons pour développer votre entreprise.

Examinons cinq façons de réduire les coûts d'acquisition de clients sur lesquelles vous pouvez commencer à travailler dès aujourd'hui.

Boostez l'optimisation de votre taux de conversion

Lorsque vous augmentez votre optimisation du taux de conversion (CRO), vous augmentez simplement le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur votre site Web. Pour ce faire, vous devez vraiment vous assurer que tout se passe bien lorsque des clients potentiels accèdent à votre site Web.

Incroyablement, pour chaque 92 $ que les entreprises dépensent pour l'acquisition de clients, elles ne dépensent que 1 $ pour l'optimisation du taux de conversion. Même une légère augmentation de votre CRO peut non seulement réduire votre CAC, mais également améliorer votre résultat net.

Il existe plusieurs façons d'augmenter votre CRO :

• Optimisez vos articles de blog les plus performants : Cela implique d'identifier les articles de votre blog avec un trafic élevé mais des taux de conversion faibles et de les ajuster pour augmenter les conversions. Vous pouvez soit améliorer le référencement, ajouter des appels à l'action (CTA) ou utiliser d'autres stratégies. Il est également logique d'améliorer davantage les publications avec des taux de conversion élevés et de s'assurer qu'elles sont bien positionnées dans les SERP.
• Offrez une valeur réelle aux clients potentiels : en vous connectant avec eux par le biais de campagnes de sensibilisation, d'enquêtes et d'e-mails, vous pouvez comprendre les besoins et les points faibles de vos clients. Interrogez les clients et examinez les transcriptions du chat en direct. A écouter sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez suffisamment de données, analysez-les et donnez aux gens exactement ce qu'ils demandent. De cette façon, vous serez en mesure de fidéliser les clients actuels, qui deviendront alors les défenseurs de votre marque, ce qui peut contribuer à réduire votre CAC.
• Ajoutez des CTA aux articles de blog : c'est toujours une bonne idée d'encourager vos clients à agir, mais la cécité des bannières est réelle, vous devez donc sortir des sentiers battus. Vous devrez essayer différentes stratégies, mais une option efficace consiste à utiliser des CTA textuels, en particulier une ligne de texte autonome avec des liens vers une page de destination. De plus, la personnalisation de vos CTA peut faire toute la différence. En fait, les données montrent que les CTA personnalisés fonctionnent 202 % mieux et que les boutons surpassent les images.
• Incluez du contenu généré par les utilisateurs : la preuve sociale est importante, et c'est pourquoi l'utilisation du contenu créé par vos propres clients peut entraîner une croissance importante.

Exemple : la société de gestion de projet Basecamp a vu un énorme coup de pouce lorsqu'elle a peaufiné la conception de sa page de destination pour Highrise. La page d'origine était pleine de texte, ils ont donc décidé d'ajouter des images humaines pour accroître la confiance et la crédibilité. Ils ont essayé plusieurs stratégies, mais après avoir inclus une photo du visage souriant d'une femme, ce qui la rendait clairement plus attrayante, leurs conversions ont augmenté de 102,5 %.

Mettre en place une stratégie de reciblage

Un excellent moyen de réduire votre CAC est le reciblage, où vous rappelez essentiellement aux visiteurs vos produits et services après qu'ils ont quitté votre site Web sans rien acheter. Peut-être qu'ils ont été distraits ou qu'ils n'étaient pas prêts à finaliser leur achat.

Quelle que soit la raison, le reciblage est un moyen efficace de les ramener dans votre entonnoir de vente. Considérez cela comme un léger coup de pouce dans la bonne direction pour les encourager à finaliser leur achat. Il peut aider à améliorer les taux de conversion des clients en générant des campagnes très ciblées pour les clients potentiels.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le réseau d'affichage Google Ads ou Facebook Ads ou les deux, pour vous assurer de pouvoir atteindre votre public à tout moment et augmenter ses chances de conversion. Le reciblage est généralement si efficace que les données montrent qu'il surpasse toutes les autres stratégies de placement d'annonces, avec un taux d'efficacité de 1 064 %.

Le reciblage vous permet de créer des campagnes très ciblées pour des clients potentiels. Pour ce faire, vous devrez rassembler de nombreuses données pour les comprendre au maximum : leurs motivations, leurs préférences, leurs comportements, etc. Cela vous permettra de les convaincre plus facilement d'acheter votre produit ou service.

Voici d'autres raisons d'utiliser le reciblage :

1. Le reciblage réduit l'abandon de panier de 6,5 % et peut augmenter les ventes en ligne de 20 %.
2. Les visiteurs reciblés avec des annonces display ont 70 % plus de chances de se convertir sur votre site Web.
3. Environ 37 % des clients cliquent sur des publicités reciblées.
4. Le taux de clics d'une publicité reciblée est 10 fois plus élevé que celui d'une publicité graphique classique.
5. Le reciblage peut augmenter les taux d'engagement jusqu'à 400 %.

Si vous vous demandez quand déployer une campagne de reciblage, faites-le quand vous le souhaitez :

• Faites la promotion de vos best-sellers, car c'est un moyen efficace de mettre en valeur vos produits et services les plus vendus.
• Présenter une nouvelle collection. Les personnes qui aiment votre marque et vos produits reviendront pour voir les nouveautés lorsqu'elles verront une publicité de reciblage.
• Développer la notoriété de la marque. Les gens voudront apprendre à vous connaître avant d'acheter chez vous, et ces publicités peuvent vous aider à entrer en contact avec des clients potentiels qui ne sont pas nécessairement prêts à acheter chez vous au départ.

Exemple : l'entreprise de matelas Casper réussit avec sa campagne de reciblage. Après avoir parcouru les produits sur leur site Web, les utilisateurs qui n'effectuent pas d'achat verront souvent une publicité plus tard. Les publicités Casper qui font partie de ses campagnes de reciblage offrent des remises et des récompenses reçues par l'entreprise.

En fait, Casper a mis en place une combinaison de campagne de reciblage et de performance qui a augmenté son taux de conversion de reciblage de 76 % avec une diminution de 40 % du CPA et une augmentation de 28 % du ROAS.

Créer un programme d'affiliation

Une autre façon de réduire vos coûts d'acquisition de clients consiste à créer un programme d'affiliation. Votre groupe d'affiliés sera responsable de s'engager auprès de vos clients potentiels pour effectuer des ventes en votre nom et gagner une petite commission en échange.

Cela réduit votre CAC car vous finirez par ne payer aux affiliés qu'une commission (généralement basée sur un pourcentage) uniquement après que les clients auront acheté chez vous. En conséquence, vous serez en mesure d'augmenter les ventes via les affiliés sans frais initiaux.

Le marketing d'affiliation est actuellement à la mode, ses dépenses devant augmenter de 10 % au cours des prochaines années. De plus, de solides programmes de marketing d'affiliation peuvent augmenter les revenus de 30 %.

Les avantages pour une entreprise ne manquent pas dans cette relation :

• • C'est facile à mettre en place : vos affiliés créeront le contenu marketing. Tout ce que vous avez à faire est de les sélectionner et de les vérifier et de maintenir une bonne relation.
  • Il y a peu ou pas de risque : Il n'y a pas trop d'enjeu ici puisque vous devez de l'argent à vos affiliés après qu'un client ait effectué un achat.
  • C'est flexible : vous décidez des conditions spécifiques de vos paiements et de la taille ou de la taille de votre programme d'affiliation. Redimensionnez-le au fur et à mesure que vous grandissez, réduisez-le au besoin.
  • Il vous apportera un trafic ciblé : Les affiliés qui font la promotion de vos produits et services agissent comme un filtre à travers lequel seuls vos clients potentiels idéaux accèdent à votre site Web. De plus, vos affiliés auront une influence et auront accès à un public réceptif à tout ce que vous vendez.

• C'est peu coûteux : Encore une fois, vos affiliés sont responsables du marketing et vous ne les payez que s'ils réalisent une vente en votre nom. Les programmes d'affiliation n'affectent pas votre flux de trésorerie comme le peuvent d'autres stratégies publicitaires.

Lorsque vous créez votre programme d'affiliation, il y a beaucoup de choses à prendre en considération. Assurez-vous de faire vos recherches en premier, afin de bien faire les choses du premier coup.

Exemple : Amazon peut être le porte-drapeau lorsqu'il s'agit de mettre en place un programme d'affiliation réussi. Avec l'un des plus grands programmes de commerce électronique et des affiliés collectant des centaines de milliers de dollars dans certains cas, vous pouvez imaginer qu'une bonne partie de la fortune de Jeff Bezos provient de son armée de plus de 900 000 éditeurs qui travaillent dur.

Utiliser l'automatisation du marketing

L'automatisation d'une partie de vos efforts de marketing peut réduire efficacement les coûts d'acquisition de clients, car elle permet aux entreprises d'envoyer des messages automatisés à des clients potentiels par SMS, e-mail, Web et réseaux sociaux en fonction de flux de travail.

Lorsque les employés du marketing et des ventes utilisent l'automatisation pour gérer des tâches répétitives, les coûts de personnel diminuent. Votre équipe dispose également de plus de temps pour résoudre les problèmes critiques et améliorer son efficacité.

Si vous n'êtes pas dans le train de l'automatisation du marketing, c'est le moment. L'automatisation diminue non seulement le CAC, mais elle stimule également la génération de prospects, le développement des prospects, le chiffre d'affaires et l'engagement des clients. En fait, 75 % de toutes les entreprises utilisent déjà des outils d'automatisation. Mieux encore, 76 % des spécialistes du marketing constatent un retour sur investissement positif dans l'année et 44 % dans les six mois suivant l'adoption de l'automatisation.

Il existe plusieurs façons d'intégrer l'automatisation du marketing dans votre entreprise. Ceci comprend:

• Chatbots : il s'agit d'une tendance d'automatisation extrêmement populaire qui devrait se développer. Les chatbots peuvent être utilisés pour l'engagement client et le service client. Ils sont appréciés des consommateurs car ils apportent des réponses rapides aux requêtes et, en 2019, ils ont pu gérer 68,9 % des chats du début à la fin, avec un taux de satisfaction moyen de 87,58 %.
• E-mail personnalisé automatisé : envoyez des e-mails personnalisés à l'ensemble de votre liste de diffusion, y compris les nouveaux prospects et les acheteurs réguliers. L'automatisation peut s'exécuter en arrière-plan, libérant ainsi votre temps pour d'autres tâches. Il vous permet également de développer des campagnes personnalisées déclenchées par la position de chaque abonné dans l'entonnoir de vente.
• Marketing automatisé des médias sociaux : cette tendance populaire (et croissante) vous permet de créer et de programmer vos publications des semaines à l'avance pour une date et une heure spécifiques. Cela peut vous aider à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et à vous connecter avec plus de prospects. Si vous automatisez le processus, vous n'avez pas à vous précipiter à la dernière minute et vous avez plus de temps pour dialoguer avec vos abonnés.

Exemple : la société de boîtes d'abonnement mensuel de soins et de beauté Birchbox donne ici un bon exemple.

Une fois les personnes inscrites à sa liste de diffusion, Birchbox envoie un premier e-mail de bienvenue, suivi d'une série d'e-mails automatisés partageant des conseils de maquillage, des secrets et astuces de beauté, et une série de messages, l'objectif étant d'engager et de fidéliser leurs prospects. .

Créer un contenu engageant et significatif

La rédaction de contenu exceptionnel est un excellent moyen de se connecter avec vos prospects et clients à un niveau plus profond. Cela vous permet de les éduquer sur votre marque, votre produit et votre service, et cela contribue à renforcer la confiance et l'autorité. Efforcez-vous d'écrire du contenu qui aide vos prospects et stimule l'engagement. Après tout, les entreprises qui bloguent génèrent 126 % de prospects en plus que celles qui n'en ont pas.

Voici quelques conseils pour rendre votre processus de création de contenu plus efficace :

• Mesurez vos performances : bien sûr, le contenu ne fonctionne pas toujours comme nous le souhaiterions ou comme nous l'attendons. C'est pourquoi il est essentiel de l'écrire, de le publier et de suivre ses performances. Peut-il être optimisé ? Avez-vous besoin d'appels à l'action meilleurs ou différents ? Le ton est-il juste ? Qu'en est-il de la mise au point ? Vous devez toujours surveiller, mesurer et évaluer les performances de votre contenu.
• Améliorez votre jeu SEO : Pendant que vous créez ce contenu, assurez-vous de prêter attention à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le trafic payant disparaît une fois que vous arrêtez de le payer, mais l'utilisation du référencement donne des résultats beaucoup plus durables. En fait, le référencement peut réduire le CAC jusqu'à 75 % par rapport au trafic payant. Une fois que vous avez payé le coût de la mise en œuvre du référencement, attirer du trafic organique est totalement gratuit.
• Utilisez les bons mots-clés : assurez-vous de créer du contenu autour de mots-clés à longue traine, qui devraient être moins compétitifs. Trouvez des lacunes dans le contenu de vos concurrents et écrivez des articles épiques sur ces sujets. Assurez-vous de définir vos mots-clés en fonction de vos personnalités d'acheteur, ce qui peut augmenter non seulement la notoriété de la marque, mais également le trafic organique.
• Faites la promotion de votre contenu : ne tombez pas dans le piège : « Si vous l'écrivez, ils viendront ». Lancez-vous et partagez le contenu incroyable que vous avez créé avec vos prospects et clients actuels. Incluez-le dans vos campagnes d'e-mails personnalisées automatisées, publiez-le sur toutes vos plateformes de médias sociaux et présentez-le aux plus grands influenceurs de votre secteur afin qu'ils puissent le partager avec leurs abonnés.

Exemple : River Pools and Spa était une jeune entreprise de piscines au bord de la faillite jusqu'à ce que le propriétaire, Marcus Sheridan, commence à prendre sa stratégie de création de contenu plus au sérieux. Avec le temps, il a réussi à renverser la vapeur et à en faire un site de billard extrêmement fiable et faisant autorité.

Après avoir fait des recherches sur son public, il a découvert que la compétition ne faisait pas grand-chose pour résoudre les problèmes des gens. Il y avait une question principale à laquelle les gens avaient besoin d'une réponse : le prix d'une piscine en fibre de verre. Il a donc créé un article de blog détaillé pour aider ses prospects :

Ce billet de blog lui a rapporté 2 millions de dollars de ventes. C'est un mot-clé solide à longue traîne, d'autant plus que le produit, les piscines en fibre de verre, est si cher.

Comprendre et savoir comment calculer votre coût d'acquisition client est extrêmement bénéfique pour toute entreprise qui souhaite maximiser ses ressources et étirer ses dépenses. Une fois que vous l'aurez calculé, vous aurez une meilleure idée de ce que vos nouveaux clients coûtent à votre entreprise et vous pourrez mettre en place des stratégies pour améliorer cette mesure essentielle.

Infographie :