Pourquoi une culture axée sur les données est essentielle à la transformation numérique

Il n'y a plus de mystère ou de mythe entourant le rôle des données dans les organisations. Alors que le lieu de travail du futur évolue, toutes les organisations doivent adopter et mettre en œuvre les changements culturels nécessaires.

Les données ont toujours été étroitement liées à la transformation numérique. La première étape vers la transformation numérique consiste à prendre le contrôle des données et à supprimer les obstacles qui empêchent l'organisation de les utiliser.

Bien que de nombreux leaders technologiques reconnaissent que les données sont un atout précieux au sein de leurs organisations, pour en tirer le meilleur parti, ils doivent d'abord comprendre son potentiel de transformation et le défendre.

Traditionnellement, les dirigeants ont été félicités pour leur capacité à afficher leur instinct, mais cette qualité n'est plus nécessaire dans les bureaux modernes. Il y a plus d'opérations axées sur les données dans une entreprise que jamais auparavant, il n'est donc pas faux de dire que les chefs d'entreprise d'aujourd'hui doivent cultiver une culture axée sur les données au lieu de se fier à l'intuition.

Le besoin d'une base de données solide est au cœur de cette promesse de transformation. Certaines organisations n'ont pas besoin de mettre en œuvre des analyses avancées immédiatement pour satisfaire leurs clients ou améliorer leurs flux de travail - et beaucoup ne sont tout simplement pas encore prêtes pour cette configuration.

Au contraire, les organisations qui souhaitent devenir axées sur les données et donner la priorité au numérique peuvent encore faire de grands progrès en utilisant une approche plus mesurée.

Signification d'une culture axée sur les données

Dans une culture axée sur les données, les décisions sont prises sur la base de faits dérivés de données, qu'il s'agisse de simples chiffres financiers tels que les revenus ou les bénéfices, de résultats d'analyse avancés ou même de données qualitatives.

Dans le cadre d'une culture axée sur les données, les données sont considérées comme la principale source d'informations au sein de chaque service d'une organisation. Une culture axée sur les données a toujours eu un intérêt pour les chiffres, mais l'étendue de l'utilisation des données s'exerce à un niveau beaucoup plus élevé.

Les données sont utilisées pour permettre à tous les employés de prendre des décisions plus efficaces, d'améliorer les initiatives et de renforcer les avantages concurrentiels d'une organisation.

En fin de compte, l'objectif est de créer une culture de collaboration entre tous les membres de l'organisation afin que les données deviennent la base de toutes les décisions commerciales - du propriétaire des données au data scientist en passant par l'analyste commercial et le personnel qui les utilise.

Nous devons développer de nouvelles applications basées sur les données, découvrir des modèles dans les données et expérimenter des solutions d'analyse pour voir ce qui fonctionne dans les processus opérationnels.

Les cultures axées sur les données sont rendues possibles par l'accès aux données, la gestion de la qualité des données, les connaissances méthodologiques pour analyser les données et les technologies qui permettent de les préparer et de les analyser.

Pourquoi fais-tu ça?

En matière de données et de projets numériques, de nombreuses organisations tombent dans un piège commun. L'initiative est considérée comme un moyen de mettre à niveau la technologie, avec la croyance erronée qu'elle n'améliorera les flux de travail et la productivité qu'en introduisant de nouveaux systèmes et applications.

Cette approche peut contenir une certaine vérité, mais manque d'orientation stratégique critique. Il faut répondre à ces questions : à quoi ça sert ? » et Pourquoi faisons-nous cela? Et quel est le but ?

Un programme de transformation numérique implique généralement la migration de processus manuels hors ligne vers des processus numériques en ligne. Par conséquent, les projets de transformation numérique sont fondamentalement des projets de données, puisque la migration implique la numérisation des données, du contenu et des informations dans une organisation. Il y a un lien incassable entre les deux, ils ne peuvent pas être séparés.

De la même manière, chaque organisation doit déterminer comment sa stratégie de transformation numérique peut produire les résultats commerciaux souhaités, mais beaucoup négligent les implications de cette transformation sur leurs données.

Une transformation réussie fonctionne de deux manières : la prolifération et l'utilisation des données ont un impact profond sur le plan numérique, et la manière dont ces données sont gérées a un impact direct sur le fonctionnement de la transformation numérique prévue.

Il est donc logique que vos données et vos stratégies numériques soient alignées. Bien que vous n'ayez pas de stratégie de données à part entière, vous pouvez définir un ensemble d'informations et de principes axés sur les données qui conduiront à un plan d'action découlant de la transformation numérique, caractérisée par de nouveaux outils, technologies et talents.

(Lire aussi : Top 11 des tendances de la transformation numérique pour 2021 )

Offrez des expériences numériques intuitives avec les données

Pour les entreprises, les données sont devenues l'un des éléments les plus importants. À l'ère numérique, les données sont incomparables. Ce n'est que lorsque les marques ont accès aux bonnes données que les DXP peuvent créer pour leurs clients des moments de réalisation personnalisés et personnalisés.

Une entreprise axée sur les données peut utiliser des plateformes d'expérience numérique (DXP) pour :

• Identifiez les besoins immédiats en matière d'expérience client : les entreprises peuvent augmenter leur échelle en observant et en analysant chaque étape du parcours d'achat du client.
• Organisez-vous autour du parcours client : développez une communauté de bonnes pratiques et de compétences au sein des équipes pour rendre les données et les informations exploitables.
• Formez vos équipes sur les données et l'analyse : la littératie des données et la narration doivent être améliorées, ainsi que la création d'un état d'esprit axé sur les données.

Une culture de leadership axé sur les données commence par un leadership efficace en matière de données. La vision devient une force à part entière une fois qu'elle a percolé à travers les différents niveaux organisationnels. La prochaine étape consiste à surveiller la façon dont la culture se manifeste et à la compléter avec les bons outils.

Mettre en œuvre une culture axée sur les données

Nous avons maintenant couvert certains des avantages de base d'une culture axée sur les données et examinerons maintenant certaines des mesures qu'une organisation peut prendre pour assurer une culture axée sur les données.

• Développer une vision claire :

  Vous devez développer une vision sur la voie du succès sur ce front si vous avez l'intention d'intégrer avec succès les données dans l'ADN de toute organisation.

• Accès sécurisé et facile :

  La mise en œuvre d'un état d'esprit axé sur les données dans une organisation consiste à permettre aux employés d'y accéder facilement et à créer un changement de culture dans l'ensemble de l'organisation.

• Assurez-vous que vos données sont propres :

  Garder les données propres et claires nécessite une maintenance régulière. Les analystes doivent savoir exactement ce qui constitue un bon ensemble de données.

• Constituez des équipes agiles :

  La culture au sein d'une organisation est influencée par les personnes et non par les outils. Constituer et réglementer des équipes est la clé pour créer une culture axée sur les données.

• Créez des récompenses :

  Pour des résultats optimaux, vous devez instiller la concurrence ainsi que des données d'entrée dans l'organisation. Les équipes seront motivées et travailleront mieux avec un système de récompense.

Dernières pensées

Les hypothèses peuvent être étayées par des données, donnant aux gestionnaires la confiance nécessaire pour se lancer dans de nouveaux domaines sans prendre de risque. Il ne suffit pas de viser simplement à devenir data-driven.

Développer une culture dans laquelle cet état d'esprit peut s'épanouir est nécessaire pour que les entreprises soient axées sur les données. En démontrant de nouvelles habitudes et en fixant des attentes, les dirigeants peuvent contribuer à promouvoir ce changement.